В соцсетях обсуждают массовое мошенничество с полисами ОСАГО. Автовладельцам, у которых скоро закончится страховка, начинают активно звонить лица, которые выдают себя за агентов страховых компаний. Гражданин приобретает полис, а потом выясняется, что документ оформлен на другого человека.
Об этой схеме сначала рассказал блогер Михаил Жуховицкий, а потом его пост начали обсуждать в сообществах автолюбителей.
Как обманывают клиентов?
Отличить лжестраховщика от настоящего сразу не получится. Во-первых, у звонящих есть доступ к страховой базе. Собеседник знает все про машину клиента, его водительский стаж, аварийность, данные его действующего полиса, может рассчитать стоимость страхования.
Пользователи предполагают, что такая информация продается на черном рынке в Сети. Во-вторых, мошенники очень точно имитируют работу кол-центров: фоновый шум, разговор по скриптам. В-третьих, они настойчиво будут напоминать вам о безопасности.
Например, предложат оплачивать услугу после получения полиса от курьера и проверки документа на сайте Российского союза автостраховщиков. Номер полиса настоящий, в базе РСА он числится. Однако застрахован по нему другой автовладелец.
Каков масштаб проблемы?
В комментариях к публикациям в соцсетях многие пользователи жаловались, что столкнулись с аналогичным мошенничеством. В пресс-службе Банка России подтвердили факт подобных обращений от граждан, назвав их «единичными». В Российском союзе автостраховщиков Банки.ру пояснили, что подделать полис не так просто, необходимы данные от страховщиков о страхователях. При проверке документа в базе РСА пользователь видит название страховой компании и сроки действия страхового договора.
Эта информация должна совпадать с указанной в подделке, чтобы ввести покупателя в заблуждение. В компании «Ингосстрах» признали, что проблема мошенничества с полисами ОСАГО существует, но добавили: вывод о массовости этого явления не соответствует действительности.
Как не стать жертвой мошенников?
- «Вы являетесь сотрудником страховой компании?»
- «Если вы не являетесь сотрудником страховой компании, а работаете в качестве агента, сообщите номер вашего агентского соглашения и перечень страховых компаний, с которыми сотрудничаете, для проверки».
- «Как к вам попали мои персональные данные и на каком основании вы ими пользуетесь?»
Как проверить полис ОСАГО?
Выяснить подлинный ли у вас полис можно на сайте Российского союза автостраховщиков. Проверка доступна как для бумажных, так и для электронных бланков. В форму достаточно внести серию и номер полиса. Но полученной информации может быть недостаточно, если мошенники использовали настоящие бланки. Стоит дополнительно изучить, какой автомобиль указан в документе, заполнив еще одну форму.
После подтверждения кода безопасности на экране отобразится информация о застрахованном автомобиле: госномер и VIN-код. Второй канал проверки — сайт или кол-центр страховой компании. Там также можно получить информацию об агенте, продавшем полис и действительности агентского соглашения. Наконец, ничто не мешает проверить полис ОСАГО с помощью смартфона, напомнили в Банке России.
Уже больше года в таких документах в правом верхнем углу ставится QR-код. Считать QR-код можно с помощью специального приложения на смартфоне. Оно покажет название страховой компании, номер полиса, дату выдачи и срок его действия.
Обязательно нужно сопоставить данные о марке, модели, VIN-коде и госномере машины.
Мой полис ОСАГО — подделка. Что делать?
К сожалению, страховая компания вам не поможет — она не несет ответственности за такие ситуации. В РСА рекомендуют обращаться в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве. Кроме того, придется покупать новую страховку.
Держатель поддельного полиса не может рассчитывать на получение страхового возмещения, напоминает партнер Law & Com Offer Виктория Соловьёва. А если он окажется виновным в ДТП, то будет вынужден за свой счет компенсировать ущерб пострадавшему.
Как еще подделывают полисы ОСАГО?
Мошенники действуют все более изобретательно, говорит юрист Дарья Решетило. Есть как минимум пять видов фиктивных полисов:
- полис с изменениями. В нем, например, изменена дата начала или окончания срока действия;
- полис-двойник. Серия, номер, печати, «приписка» к страховой компании — все действительное, однако на один договор приходится одновременно два владельца;
- повторно проданный полис. После окончания срока его действия в одном регионе он может всплыть в другом или том же как абсолютно «чистый»;
- поддельный бланк. Самая настоящая «липа». При этом номер может совпадать с действительным номером полиса, отгруженного в какую-либо страховую компанию в любом регионе;
- полис ушедшего с рынка страховщика, выданный после его выхода из системы ОСАГО. По закону такие бланки должны изыматься из оборота и уходить обратно в РСА, но, как показывает практика, они надолго задерживаются на рынке.
- полис ОСАГО
- ОСАГО
- автострахование
- мошенничество
- подделка документов
Страховое мошенничество
Мошенничество в автостраховании чаще всего сводится к предоставлению документов об угоне автомобиля, при проведении расследования факт угона не подтверждается. Но бывают и другие варианты попыток обмануть страховую компанию и получить выплаты.
В 2014-ом страховые фирмы заплатили мошенникам свыше 50 миллиардов рублей – это десятая часть всех выплат по страховкам за год. Страховщики описали самые вопиющие случаи мошенничества за последние годы.
Мошенничество в автостраховании
Чаще всего аферисты стараются получить выплаты по автостраховке, говорит Сергей Ефремов, возглавляющий комитет по противодействию мошенничеству в сфере страхования ВСС. И добавляет, что это примерно 15–20% от суммы произведенных выплат по автострахованию за 2014-ый. Сюда относятся и спорные ситуации, когда клиент, как считает страховая компания, старается обманным путем повысить выплату по страховке, но доказать этот факт сложно. В ипотечном страховании, страховании имущества граждан и от несчастных случаев 5–10% приходится на выплаты мошенникам.
Преступный характер действий страхователей в суде удалось доказать только в каждом сотом случае (5 миллиардов рублей), приводит оценку господин Ефремов.
Мошенничество в автостраховании чаще всего сводится к предоставлению документов об угоне автомобиля, при проведении расследования факт угона не подтверждается. Но бывают и другие варианты попыток обмануть страховую компанию и получить выплаты.
В 2015-ом аферистов будет больше, считает эксперт, объясняя это снижением уровня жизни россиян. «Практика показывает, что в периоды турбулентности количество случаев жульничества вырастало на 5–10%. 1998-ой и 2008-ой это доказывают», – говорит господин Ефремов.
В связи с этим страховые фирмы будут закладывать дополнительный убыток от аферистов в тариф, который повысится для всех клиентов.
Это плохие новости для тех, кто хочет заключить договор по автострахованию, но таковы современные реалии, практически во всех сферах за мошенничество других платят честные люди.
Страховщики вспомнили самые интересные случаи мошенничества, произошедшие в последнее время, и поделились с нами.
Страховое мошенничество или «убийство» из-за страховки
Одновременно несколько страховых фирм рассказали о группе злоумышленников, инсценировавшей убийство клиента и требовавшей со страховщиков более 16 миллионов рублей. Это произошло в Волгограде, где гражданин застраховал свое здоровье и жизнь от несчастного случая в «Ренессанс Страховании», «Альянсе», «РЕСО-Гарантии» и еще четырех организациях на два и более миллионов рублей в каждой. Выплаты по договору страхования были оформлены в пользу его друзей.
Через пару месяцев на речном берегу в центре Волгограда обнаружили труп мужчины. У него отсутствовали стопы и кисти рук, а лицо было обезображено. Тело утонувшего было опознано друзьями, которые рассказали, что погибший часто устраивал заплывы по речке. Друзья «погибшего» сумели получить выплаты от ряда страховщиков.
Сотрудники службы безопасности других страховых начали расследование совместно с правоохранительными органами. В результате абсолютно живого клиента отыскали невредимым. Осенью 2014-го его приговорили к трем годам тюрьмы общего режима, а его сообщников – к 2,5 годам.
Дважды уничтоженное авто
Житель Армавира при посредничестве агента застраховал свою машину по каско в компании «МАКС» и через полгода сообщил, что ее угнали с автостоянки возле одного из городских ресторанов. Клиенту должны были выплатить возмещение в размере 2000000 рублей.
Страховая компания проверила историю машины и выяснила, что за год до момента страхования будто бы угнанное авто было сильно повреждено и восстановлению не подлежало. Служба безопасности «МАКСа» также узнала, что комплект ключей и документов, а также кузов этой машины клиент купил у прежнего собственника. Дело об угоне транспорта закрыли, зато открыли другие – по статьям «страховое мошенничество» и «ложный донос о преступлении».
Мошенничество при страховании – «мнимый больной»
Жительница Краснодара попыталась обмануть фирму ВСК через договор личного страхования к займу на 20 миллионов рублей. Врачи обнаружили у нее хроническое заболевание ОДА, подпадающее под группу инвалидности. Но женщина инвалидность не оформила и через год получила целевую ссуду на сумму 20 миллионов. Как утверждают в ВСК, кредит она смогла получить по поддельной справке о доходах.
Мошенница оформила в ВСК полис личного страхования, где прописано, что получение первой или второй группы инвалидности относится к страховому случаю. То, что у женщины уже обнаружили заболевание, при котором возможно оформление инвалидности, она утаила.
Спустя 4 месяца клиентка обратилась в бюро МСЭ и получила вторую группу. После этого дама пришла за выплатой в страховую. ВСК провела расследование и узнала, что гражданка была больна до оформления кредита и понимала, что может без труда получить инвалидность.
В суде признали ее виновной в покушении на мошеннические действия и назначили наказание в виде заключения сроком на 3 года условно.
Фальшивые дома или страховое мошенничество с недвижимостью
Они представили застрахованные постройки в качестве строящихся в сельской местности жилых домов общей площадью 2000 м². Для подтверждения расходов на строительство злоумышленники представили, как потом выяснилось, фиктивные документы – договоры на строительный подряд, счета-фактуры и другие.
Вскоре «дома» сгорели, а страхователи подали в ВСК заявление на компенсацию ущерба. В процессе проверки страховщики установили, что постройки, по сути, представляли собой муляжи зданий: сараи без дверей, окон, фундамента и коммуникаций. Они не предназначались для проживания.
Мошенники при заключении договоров предоставили ложные сведения о стоимости и назначении страхуемых объектов для последующей инсценировки наступления страховых случаев.
Работники ВСК отказали злоумышленникам в выплате, но те попытались взыскать многомиллионную сумму через суд. Страховая компания доказала в суде собственную правоту, а правоохранительные органы возбудили уголовное дело о покушении на совершение мошенничества в крупном размере. Одного из мошенников уже осудили на 2,5 года условно.
Страховки от невыезда по неполучению визы
Сотрудница туристической компании смогла получить с «РЕСО-Гарантии» свыше 7000000 рублей по сфальсифицированным страховым случаям. Женщина оформляла фиктивные страховые договоры от «невыезда». Эта разновидность страхования предусматривает компенсацию потраченных гражданином на путевку средств, если выезд не состоялся по независящим от него причинам.
Мошенница вписывала в данные страховки имена туристов из базы турагентства, в котором работала. Эти люди в большинстве случаев не знали, что на них оформлялась страховка. Женщина подделывала и другую документацию: копии отказов в представлении виз из консульств 7 государств (отказ в визе является страховым случаем), банковские платежные бумаги о якобы потраченных средствах на путевки.
Турагент за несколько лет смогла получить компенсации вместо 150 путешественников на общую сумму 7000000 рублей. Сейчас с нее взята подписка о невыезде.
Конечно, здесь описаны случаи, когда мошенничество было выявлено, но, к сожалению, не все ситуации разрешаются таким образом.
Все горит: виды мошеннических схем в страховании
Ежегодно размеры потерь компаний от мошенников увеличиваются: так,по данным ВСС, в сегменте страхования имущества в 2019 году средний размер выплат достиг почти 12 млн рублей. Какие виды мошенничества в страховании наиболее популярны? Вместе с моим коллегой – партнером «Первой Юридической Сети» Виталием Пономаренко – мы решили рассмотреть этот вопрос.
Самой частой причиной мошенничества является сложное финансовое положение страхователя. За счет инициирования убытков он стремится, например, погасить кредитную задолженность либо восполнить оборотные средства. Также в некоторых сегментах бизнес-страхования действуют организованные преступные группировки, которые используют одни и те же или схожие схемы для работы с разными страховщиками.
Страховое мошенничество может быть злостным и спонтанным. В случае злостного мошенничества организация намеренно планирует или изобретает убыток (например, подстраивает пожар в здании или на складе). Спонтанное мошенничество может быть связано с преувеличением законных требований и встречается гораздо чаще (например, страхователь может запросить большую сумму выплаты, нежели размер ущерба).
Мошеннические схемы, причиняющие значительный ущерб, распространены в таких видах страхования, как страхование грузов или товаров на складах. Здесь известны многочисленные случаи поджогов или инсценировки хищений для получения возмещения за большее количество товара, чем на самом деле имелось на момент пожара или хищения. Выявляются такие случаи непросто, поскольку, как правило, злоумышленники тщательно к ним готовятся.
Зачастую бывает, что страховым компаниям удается доказать свою правоту в судах при попытках взыскать с них необоснованные суммы, но при этом по различным причинам не возникает уголовного преследования мошенников.
Службы урегулирования убытков и безопасности страховых компаний научились выявлять и изобличать многие подобные преступления, что повлекло увеличение количества уголовных дел и обвинительных приговоров. Компании вырабатывают меры по выявлению и отсечению недобросовестных клиентов. Однако с развитием мер противодействия совершенствуются и сами мошеннические схемы, появляются новые.
Уязвимость страховых компаний перед мошенниками обусловлена рядом причин, одной из которых является отсутствие у них эффективного инструментария в расследовании обстоятельств страховых событий. Тем не менее, у страховщиков достаточно правовых средств для защиты своих экономических интересов. Приведу пример из нашей практики: страховая компания застраховала на время перевозки груз – запчасти для автомобилей «Урал». Как правило, грузоперевозки страхуются на основании заявления страхователя, без осмотра.
В процессе перевозки на территории Башкирии произошло возгорание фуры с запчастями, о чем сообщили в страховую компанию. Не имея ещё достаточных оснований подозревать мошенничество, страховщик, однако, предусмотрительно пригласил на первичный осмотр места происшествия опытного специалиста-пожаротехника. Страхователь заявил, что в стоящий на обочине тягач с прицепом врезался легковой автомобиль, в результате чего произошел пожар, уничтоживший вместе с транспортными средствами груз на сумму около 50 млн. рублей. На место пожара прибыли, когда тление товарных остатков еще полностью не завершилось.
Эксперт-пожаротехник сделал вывод, что причиной пожара было не ДТП, а поджог фуры и легкового автомобиля в нескольких местах. Было возбуждено уголовное дело по факту поджога. Это дало основания сотрудникам страховой компании провести более тщательную проверку происхождения груза. Она показала, что по объёмно-весовым показателям в такой фуре могла поместиться только четверть заявленного количества запчастей. К тому же в пожарных остатках не было найдено запчастей, похожих на указанные в товаросопроводительных документах.
Пока страховщики собирали дополнительные доказательства мошенничества, компания, в пользу которой был заключен договор страхования, обратилась с иском в арбитражный суд. В ходе этого процесса судебной экспертизой были полностью подтверждены выводы специалиста-пожаротехника об умышленном поджоге и инсценировке ДТП, и в иске было полностью отказано. Уголовное дело по факту поджога было переквалифицировано на мошенничество в сфере страхования. Вышестоящие судебные инстанции подтвердили обоснованность решения суда первой инстанции, а вот расследование уголовного дела не завершено и поныне.
Однако грамотные действия сотрудников страховой компании, начиная с первоначальных действий, позволили не допустить необоснованной крупной выплаты.
В другом случае в Ставропольском крае мошенники решили обогатиться, застраховав на время перевозки на 72 млн рублей списанную с корабля газотурбинную установку, которую приобрели за 18 тыс. рублей. В заявлении на страхование было указано, что установка исправна и находится в законсервированном состоянии. В день выезда автомобиля страхователь заявил, что при погрузке турбина упала и повредилась, и потребовал выплаты всей страховой суммы. Сотрудникам страховой компании картина события была ясна сразу, ведь при осмотре якобы, поврежденной при падении турбины было установлено, что она мало того, что не соответствует состоянию, указанному в заявлении на страхование (разукомплектована, без следов консервации), но еще и имеет совершенно иной номер и характеристики. Однако при рассмотрении дела по иску о взыскании страхового возмещения Пятигорский районный суд к этим очевидным доводам не прислушался, и решил взыскать со страховой компании эту сумму.
Впоследствии это решение было отменено: нам удалось добиться возбуждения уголовного дела по факту мошенничества. В итоге, во взыскании необоснованной суммы было отказано, а в отношении мошенников вынесен обвинительный приговор по покушению на страховое мошенничество.
Анализируя статистику мошеннических схем в последние годы можно сказать, что они не сильно изменились и не стали разнообразнее. Наиболее частым случаем страхового мошенничества до сих пор остаются пожары на складах, в которых хранятся застрахованные товары в залоге.
В следующем материале мы продолжим тему и расскажем, как страховщикам можно справиться с мошенническими схемами.
Как распознать страховых мошенников, распространенные схемы обмана граждан
С началом пандемии многие услуги перешли в режим онлайн, в том числе оформление страховых полисов. Теперь можно застраховать автомобиль, квартиру, здоровье или жизнь даже не выходя из дома. Но одновременно активизировались интернет-мошенники. Они привлекают клиентов дешевыми полисами, которые по факту оказываются фальшивыми и никак не защищают от рисков.
Расскажем, по каким схемам работают преступники, и что делать, когда звонят мошенники и предлагают оформить страховку.
КАСКО и ОСАГО — лидеры по числу мошенничеств в сфере страхования
По статистике более 10% от общего числа полисов КАСКО и ОСАГО в России поддельные. Часто автолюбители даже не подозревают, что ездят с ненастоящей страховкой. Фальшивку обнаруживают только при ДТП.
ПРИМЕР:
Отдельная категория граждан намеренно приобретает фальшивые полисы, желая сэкономить. Автовладельцы уверены: с ними на дороге ничего не случится. Но, кроме аварий, есть еще несколько ситуаций, где поддельная страховка чревата неприятностями:
- Проверка документов сотрудником ГИБДД.
- Выезд за границу на автомобиле. Пограничники детально рассматривают документы. Фальшивый полис наверняка станет причиной отказа во въезде на территорию другой страны.
- Попытка получить выплату по поддельной страховке. В этом случае клиент не только не извлечет выгоду, но и станет фигурантом уголовного дела.
Не рискуйте своими деньгами и здоровьем! Сотрудничайте лишь с надежными страховыми компаниями. Случайно купили фальшивый документ?
Обратитесь в полицию. Чем раньше вы это сделаете, тем выше шансы, что страховой мошенник не успеет скрыться и понесет справедливое наказание.
Поддельная страховка при ипотеке
Планируете оформить ипотеку? Учтите: банк попросит застраховать объект недвижимости, а также жизнь и здоровье заемщика. Это обязательное условие выдачи льготного целевого кредита. По закону оформить страховку можно в любой компании. Главное, не заключить договор с мошенниками.
Банк вправе расторгнуть сделку с недобросовестным клиентом, а доказать свою непричастность будет крайне сложно.
Покупайте полис в проверенном, надежном учреждении. Выбрали новую страховую компанию, которая пока никому не известна? Проверьте на сайте ЦБ РФ, есть ли у нее лицензия на работу.
Все страховщики обязательно должны входить в реестр Центробанка.
Как распознать мошенника
Агенты страховой компании вправе заключать договоры от лица организации, но у них обязательно должна быть на руках доверенность. Именно этот документ подтверждает законность сделки. На доверенности стоит печать учреждения и подпись руководителя.
Все равно сомневаетесь? Свяжитесь со страховой компанией по телефону, это займет пару минут. Номер посмотрите в интернете. Уточните у человека, поднявшего трубку, есть ли в штате работник с таким именем и фамилией.
Вам обязаны дать информацию.
Какие моменты должны насторожить:
- отказ страховщика показать паспорт, агентский договор или доверенность;
- заполнение бумаг от руки;
- оформление полиса без диагностической карты и без использования информационной базы данных РСА — Российского союза автостраховщиков;
- оплата исключительно наличными, отказ в выдаче чека и квитанции;
- низкая стоимость полиса.
Агент торопит с ответом и говорит: специальное ценовое предложение действует только сегодня? Это тоже подозрительный момент: мошенники выводят клиента на эмоции. Не торопитесь подписывать документы и отдавать деньги.
Лучше все перепроверить. Страховка должна реально защищать от рисков, а не просто быть бумажкой «для галочки».