Что будет если не обратиться в страховую после ДТП в течении 5 дней

Несоблюдение сроков подачи заявления возглавляет ТОП-5 причин для отказов в выплате по КАСКО. Правомерен ли отказ? Можно ли его обжаловать? К каким законодательным актам следует обращаться?

Поделиться

Нарушение сроков подачи письменного заявления о наступлении страхового события – одна из самых распространенных причин отказа в выплате по КАСКО. Повсеместные «нет» звучат даже в тех случаях, когда страхователь находился на больничной койке. Что же делать в подобной ситуации?

Следуем правилам

Ни в одном законодательном акте РФ не содержится информации о том, в течение какого периода времени необходимо сообщить страховой компании об убытках. Однако во избежание длительных судебных тяжб нужно внимательно изучить Правила страхования и уложиться в указанное там время. Предельный срок подачи письменного заявления о ДТП составляет, как правило, 3-5 дней. Если же обратиться к страховщику по каким-либо причинам невозможно (командировка, отпуск, лечение и т. д.), готовьтесь отстаивать свои права в суде.

Впрочем, отдельные, особо совестливые страховщики готовы рассмотреть заявление с указанием причин просрочки. Если они сочтут их достаточно вескими, то закроют глаза на опоздание. Большинство же, к сожалению, выступают формалистами и придерживаются положений собственных правил. При этом обоснованием для отказа служит ГК РФ ст. 961 п.1., где сказано следующее:

Если наступил страховой случай, страхователь обязан незамедлительно уведомить об этом страховую компанию, соблюдая предписанный порядок сроков и способа уведомления.

Что делать в случае отказа?

На что рассчитывают страховщики? На то, что законопослушные граждане, просрочив подачу заявления, не станут добиваться выплаты страхового возмещения. Однако, оплачивая полис КАСКО, вы страхуете свой автомобиль, а не ответственность за соблюдение сроков, указанных в Правилах. Тем более, что зачастую их срыв происходит по вине третьей стороны, а не страхователя (например, ГИБДД задерживает оформление протокола. Как показывает судебная практика, взыскать со страховой компании возмещение убытков в случае несвоевременного обращения более чем реально. Однако стоит помнить, что для подачи искового заявления непременно понадобится письменный отказ с указанием его причины.

Что придётся доказывать?

1. Уведомление в страховую компанию поступило своевременно*. Например, компетентные органы задерживают оформление необходимых бумаг, страхователь сообщает страховщику об инциденте и указывает на отсутствие всех документов. Специалисты отдела выплат советуют собрать полный комплект, а на это уходит больше пяти отведенных дней.
2. Несвоевременное уведомление никак не сказалось и не могло сказаться на обязанности страховщика компенсировать ущерб. Например, после ДТП страхователь не имел возможности использовать ТС, следовательно, не мог усугублять последствия аварии (госпитализация, командировка и пр.).
3. Несвоевременное уведомление страховщика об убытках никак не сказалось на его имущественных правах (возможности уменьшить или избежать убытков). Об утрате права на суброгацию говорится в комментарии к ст. 965 ГК РФ.

Первые два пункта прописаны в ГК РФ ст. 961 п. 2, поэтому автолюбители вполне могут рассчитывать, что закон окажется на их стороне.

*Важный нюанс: если страхователь лишь позвонил в страховую компанию, хотя по Правила требовалось известить страховщика в письменной форме, то следует подготовить доказательства. Крупные компании записывают все телефонные разговоры, поэтому стоит зафиксировать дату и время звонка, а также фамилию сотрудника, которому была передана информация.

Что потребуется для обращения в суд?

• Документы, подтверждающие отправление письма-уведомления.
• Письменный отказ в выплате компенсации ущерба (запрос на его получение нужно направить либо заказным письмом, либо срочной телеграммой).

Незначительное нарушение сроков подачи заявления о наступлении страхового события в большинстве случаев не может быть причиной для отказа в выплате страхового возмещения. Дело в том, что это обстоятельство, как правило, не влияет на размер компенсации.

Срок обращения в страховую компанию после ДТП

ДТП — неприятное событие для любого водителя, даже если он не является виновником происшествия. Но случиться такое может с каждым.

Поделиться

Если произошло ДТП, то водителю следует (если, конечно, он в состоянии это сделать):

• немедленно остановить машину;
• включить аварийный сигнал;
• выставить знак аварийной остановки;
• если есть пострадавшие, отправить их в медучреждение на своем или попутном транспорте или вызвать скорую помощь;
• если транспортное средство (ТС) препятствует дорожному движению, освободить проезжую часть;
• перед перемещением автомобилей, участвовавших в ДТП (для перевозки пострадавших или освобождения проезжей части), нужно зафиксировать положение машин и сопредельных предметов в присутствии свидетелей;
• сообщить о ДТП в ГИБДД и ожидать их прибытия;
• записать контактные данные участников и свидетелей ДТП, госномера ТС;
• после составления протокола проверить его корректность.

Если в ДТП участвовал пешеход, то для него исключаются все действия с автомобилем, кроме фиксации его положения и госномера.

Если ДТП не привело к гибели или увечьям людей, виновник аварии и размер нанесенного ущерба определены единогласно, можно обойтись без привлечения ГИБДД, оформив документы самостоятельно (так называемый «Европротокол»). Такое оформление ДТП допускается, если в нем участвовало не более двух транспортных средств.

После проведения этой процедуры каждый из участников ДТП должен обратиться в страховую компанию (СК) по месту оформления ОСАГО.

Идеально, если ОСАГО есть у всех участников ДТП. В такой ситуации каждый, кто пострадал в ДТП, может получить компенсацию в своей СК или компании виновника ДТП (если нанесен вред жизни или здоровью людей, необходимо обращаться только во вторую). Если у того, кто виноват в ДТП, нет полиса ОСАГО, обязанность по выплате компенсации ложится на него, возмещение за вред здоровью или жизни пострадавших в ДТП людей можно получить через РСА.

Срок подачи заявления

После ДТП нужно обратиться в СК за выплатой возмещения в течение пяти дней. Раньше сделать это можно было в течение 15 дней, но количество дней сократили из-за необходимости оперативного проведения экспертизы для оценки ущерба. Вместе с заявлением нужно передать пакет документов: паспорт, водительские права, полис, документы Государственной инспекции безопасности дорожного движения об обстоятельствах ДТП, протокол оформления административного правонарушения.

Если обратиться в СК позже (в том числе по независящим от участника ДТП обстоятельствам), то страховая компания будет обязана принять заявление и открыть производство по страховому случаю, но сама процедура вероятно затянется и усложнится. Возможен и промежуточный вариант, когда заявления подается вовремя, лично или представителем, а документы передают позднее. Ведь зачастую есть объективные причины для этого: лечение после аварии, ДТП в другом городе. Правда, СК крайне неохотно принимают заявления на возмещение ущерба, если не хватает каких-либо документов.

В таких ситуациях лучше всего попытаться договориться со страховой компанией, аргументировать невозможность своевременного представления документов, а потом представить доказательства — справку из больницы, копии командировочного удостоверения и так далее. Все это увеличит шансы на положительное решение вопроса. Страховая компания, возможно, учтет представленные аргументы, пойдет навстречу заявителю и продлит срок обращения. Если же договориться не удастся, придется идти к финансовому уполномоченному или в суд.

Срок обращения в страховую после ДТП

Если водитель стал участником ДТП, то для возмещения убытков он должен в течение 5 дней обратиться в страховую службу за возмещением по ОСАГО. Но с 2021 года не соблюдение этого срока не считается нарушением. Тем не менее, в этом периоде есть тонкости, которые важно и знать и учитывать. К тому же остается срок исковой давности, который все еще важно не пропускать.

Действия при ДТП

Если срок обращения в страховую компанию можно отодвинуть, то уведомление о наступлении страхового случая лучше не откладывать. Это требование указано в законодательстве «По ОСАГО» пункт. 2, ст.11. Кроме этого водитель должен:

• остановить транспортное средство;
• включить аварийный сигнал;
• установить знак аварийной остановки;
• вызвать скорую помощь пострадавшим;
• убрать ТС с проезжей части, если авто загораживает проезд;
• прежде чем перемещать ТС, участвовавшие в ДТП, нужно зафиксировать их положение и нахождение предметов, обрисовывающих ситуацию в присутствие свидетелей;
• уведомить о произошедшей аварии ГИБДД;
• записать данные всех сторон ДТП и свидетелей, включая номера ТС;
• дождаться сотрудников ГИБДД;
• проверить и подписать протокол, составленный сотрудниками дорожной службы.

Если в ДТП никто не пострадал, и между сторонами нет спорных вопросов, то можно урегулировать ситуацию без привлечения ГИБДД. В таком случае оформляется «Европротокол». Если в аварии участвовало больше двух авто, звонить в дорожную службу все — таки придется. После заполнения протокола каждая сторона ДТП должна обратиться в страховую службу в указанные сроки обращения по ОСАГО.

Сроки подачи заявления

Есть много спорной информации, относительно того, какой срок обращения в страховую после ДТП. Ранее обратиться в СК нужно было в течение 15 дней, но позже его сократили до 5 дней. Это обусловлено тем, при необходимости проведения экспертизы, лучше оценить нанесенный ущерб как можно быстрее. Вместе с заявлением на компенсацию для открытия дела по страховому случаю понадобиться:

• удостоверение личности;
• водительские права;
• страховой полис;
• протокол с места происшествия;
• документы ГИБДД, описывающие обстоятельства аварии.

Если время было пропущено независимо от причин задержки, заявление обязаны принять к рассмотрению. Стоит отметить, что документы ГИБДД действуют бессрочно. Они считаются пригодными для предъявления страховщику до тех пор, пока соответствуют нормам законодательства и пока можно прочитать их содержание (если документ выгорел на солнце или поврежден, он становится непригодным).

Есть промежуточный вариант – когда заявление подается в положенные 5 дней, а остальные документы представляются позднее. Иногда на это есть весомые причины:

• пострадавший проходит лечение после ДТП;
• авария случилась в другом городе и т.д.

Правда страховые компании требуют соблюдать пятидневный срок обращения в страховую и неохотно принимают заявления без полного комплекта документов.

Чем отличаются сроки по ОСАГО, КАСКО, при европротоколе

При оформлении происшествия без участия ГИБДД с помощью европротокола участник должен обратиться в СК в течение 5 дней. И это уже не условно, а согласно пункту 3.8 закона по ОСАГО. Если на место аварии выезжали сотрудники дорожной службы, то в соответствие с пунктом 3, ст. 11 ФЗ обращаться к страховщику нужно в кратчайшие сроки с предварительным уведомлением о случившемся. (Желательно сразу в телефонном режиме).

Сроки обращения по КАСКО установлены правилами страхования, описанными в договоре. В основном указывается период от 3 до 14 рабочих дней, но все зависит от выбранной компании – страховщика. Возможно, в договоре будут обозначены другие условия получения выплаты. Важно внимательно читать полис и соблюдать указанные в нем периоды и способ подачи заявления.

Срок исковой давности

По делам о выплате компенсаций по страховому случаю установлен трехлетний период исковой давности. Отсчет начинается с момента происшествия. Поэтому независимо от способа оформления ДТП (с ГИБДД, европротоколом) обратиться к страховщику можно в течение 3х лет. Но нужно учитывать большой минус откладывания этого важного дела – транспортное средство ремонтировать нельзя до экспертизы, чем больше времени пройдет, тем сложнее будет оценить степень повреждений.

Делаем вывод, что в первую очередь после ДТП следует уведомить страховщика об аварии. Желательно, сделать это в течение 5 дней, но если в этот период обратиться с заявлением нет возможности, то в любое удобное время. Обратите внимание, что за возмещением должен обращаться именно страхователь, даже если он не виновник происшествия. То есть тот, на чье имя оформлен полис.

Каско в популярных компаниях

Каско на популярные автомобили

Не обратились после ДТП по ОСАГО в течение 5 дней – что грозит? Последствия и штрафы!

Если вы стали участником дорожно-транспортного происшествия и имеете страховку ОСАГО, эта информация для вас. Итак, что делать, если вы попали в аварию:

• Сразу оформлять европротокол и уведомлять свою страховую компанию.
• Если виновником ДТП была другая сторона, то нужно иметь при себе документы и контактные данные водителя.
• Если у вас есть страховка КАСКО, сообщить об этом.
• Если произошла незначительная авария без травм, то оформление европротокола может занять не более 20 минут.

Теперь допустим, прошло уже 5 дней, и вы еще не успели зарегистрировать эвропротоколом ДТП и уведомить страховую компанию. Что же грозит?

В таком случае, оформление происходит в ГАИ. Вы можете подать заявление в течение 10-ти дней с момента ДТП. За заявкой вы можете обратиться в органы ГАИ и не ждать, пока место обстоятельств возьмут на себя сотрудники ГАИ.

Если вы превысили десятидневный порядок оформления, то вас будет ожидать штраф. Изначально это небольшая сумма, но со временем будет только увеличиваться. Ответственность за оформление ДТП лежит на водителе.

Если случилась авария без серьезных травм и оформление прошло как следует, через несколько дней вы можете узнать у своей страховой компании, какие еще документы нужны, чтобы получить страховую выплату.

Важно понимать, что когда вы обращаетесь в страховую компанию, она не будет сразу выполнять выплаты. Есть процедуры, которые нужно выполнить до того, как сделать выплату. Например, проверка правильности заполнения документов, проверка всех свидетелей. Но если вы все сделали правильно с самого начала, то процесс можно ускорить.

Чем быстрее вы оформляете ДТП по ОСАГО, тем меньше вы будете себе навлекать проблем.

Что происходит, если не обратиться после ДТП по ОСАГО в течение 5 дней?

Если вы попали в ДТП, то обычно у вас есть пять дней, чтобы обратиться в страховую компанию и подать заявление на оформление страхового случая по ОСАГО. Если вы не обратились в течение этого времени, вас грозят штрафы и последствия.

• Грозить штрафы: за несвоевременную подачу заявления о выплате ОСАГО на ремонт авто водителю оштрафуют на 500 рублей.
• Последствия: по истечению года после аварии уже не получится оформить страховой случай — обязательный страховой полис действует только в течение года. Также, если убытки были небольшими, то возможно страховая компания выявит незначительную вину одной из сторон и возместит только долю ущерба.
• Срок: оформление страхового случая по ОСАГО дается не более 3-х месяцев с момента ДТП, и если вы не обратитесь вовремя, у вас не будет возможности получить выплату.

Советует прочитать: Сколько времени суд взыщет не выплаченную зарплату после увольнения работника в декабре? Адвокат в Самаре и Москве

Чтобы ускорить процесс, нужно обратиться в страховую сразу после ДТП. Сотрудники страховой компании помогут с оформлением всех необходимых документов, включая заполнение европротокола, сообщение о пострадавшем, если таковой имеется, и уведомление ГАИ о произошедшей аварии.

Если после аварии вы уехали с места ДТП, то необходимо как можно скорее уведомить страховую компанию о произошедшем, предоставить все необходимые документы, за исключением документов, которые может предоставить ГАИ.

Как только вы оформили страховой случай, компания произведет выплату за ущерб, причиненный вашей машине, вместе с выплатой пострадавшему, если таковой есть. Главное — не ждать и сразу обратиться за помощью!

Штрафы за несоблюдение сроков после ДТП по ОСАГО

Сразу после ДТП, следующем за оформлением страховки ОСАГО, необходимо обратиться в ГАИ и зарегистрировать случившееся. Нужно подать заявление о происшествии и описать ущерб, какой стал последствием аварии.

Срок подачи заявления составляет 5 дней. Если вы не обратились в ГИБДД в течение этого времени, то вас ждет штраф. Сумма штрафа может быть небольшой, но это не исключает неприятных ожиданий вплоть до 2024 года.

Кроме того, после 5 дней сотрудники ГИБДД могут отказать вам в ускорении процесса оформления документов и вынуждены будут ждать несколько месяцев, пока будет зарегистрирован настоящий порядок.

Если в результате аварии пострадавший нуждается в медицинской помощи, то срок подачи заявления также ограничен. Законопроект № 7723-6, который вступил в действие в 2020-м году, увеличил срок до 30 дней в течение первого месяца, если пострадавший умер или нуждается в длительной медицинской помощи.

• После ДТП по ОСАГО необходимо зарегистрировать аварию в течение 5 дней
• За несоблюдение сроков оформления ГАИ может выписать вам штраф
• Срок для подачи заявления увеличивается, если пострадавший получил серьезные телесные повреждения или был госпитализирован

Следует помнить, что нарушение сроков подачи заявления, в случае тяжелого результата, как правило, не оставляет возможности обратиться за страховым возмещением.

Возможность отказа в выплате страховой компанией после ДТП по ОСАГО

Если вы попали в аварию, в которой не было погибших или серьезных травм, то вам нужно оформить европротокола или записать все данные места ДТП. В течение 3 дней вы должны уведомить страховую компанию о происшествии и подать заявление на выплату согласно установленным правилам. Срок может быть продлен до 5 дней, если вы не смогли обратиться сразу же.

Советует прочитать: Список банков, которые сегодня работают в Москве

Если на момент ДТП одна из сторон последовала обычному порядку действия, то есть подала уведомление о происшествии в срок, то выполнение процесса выплаты обязано пройти без задержек. Если же с момента ДТП прошло более 5 дней и вы не обратились в страховую компанию, то у страховки есть право отказать в выплате.

Важно понимать, что это правило не является исключением, а действует во всех случаях, кроме незначительной аварии или ДТП без жертв и без ущерба для своего автомобиля. В случае такого происшествия страховую можно не уведомлять.

Как получить выплаты по КАСКО и ОСАГО?

• Если у вас есть страховка КАСКО, то страховая компания будет покрывать ущерб, который был нанесен вашему автомобилю, не зависимо от того, кто виновник ДТП. Но необходимо понимать, что выплаты по КАСКО не покрывают ущерб, возникший у другого участника ДТП.
• Если вы хотите получить выплату по ОСАГО, то нужно оформить уведомление в МАРД или на официальном сайте и дождаться ответа от страховой компании. В случае положительного ответа вам будет выдана справка, которую можно предъявлять для получения выплаты.

В случае, если вы не узнали о том, что произошло ДТП и об этом узнали только через несколько дней, то у вас будет возможность зарегистрировать ДТП за период до 10 дней. Но после зарегистрирования процесс выплаты может затянуться.

Страховая ответственность владельца ТС

Если вы стали виновником ДТП, вам необходимо обратиться в страховую компанию в течение 3 дней. Нельзя ждать, пока пострадавший обратится к вам или в компанию. Если вы стали обладателем травм, вам нужно как можно скорее оформить все документы и обратиться за медицинской помощью. Если вы не обратились в компанию в порядок, то грозит штраф и потеря покрытия.

Какие документы необходимо заполнить? Вам нужно заполнить заявление, узнать, какой порядок оформления (водиться по Европротоколу или нет) и обязательно уведомить ГИБДД. Если вы не успели оформить все в срок, порядок оформления станет сложнее – нужно будет пойти в ГИБДД и зарегистрировать ДТП.

Если вы стали свидетелем ДТП, вы также должны оформить все документы, узнать, сколько дней есть на оформление и обратиться в страховую компанию. Если вы не успели за срок, у вас тоже могут быть проблемы.

• Небольшое ДТП – это не значит, что стоит не обращаться в страховую компанию.
• Если на месте ДТП нет ГАИ, нужно всеми силами ускорить оформление документов и уведомить ГИБДД.
• Страховка КАСКО – это не то же самое, что и ОСАГО. Но и в этом случае нужно обратиться в компанию и оформить все документы в порядке.

Советует прочитать: Завещание или дарение: что лучше выбрать? Основные отличия и правовые аспекты

Что грозит, если не обратиться в компанию в порядок? Штраф. Какой – это зависит от суммы ущерба, а также от причины необращения. Если причина несерьезная, то штраф будет небольшим. Если же мы говорим о смерти, то говорить уже не приходится о штрафе. В этом случае полагается уголовная ответственность.

Обращения в страховую компанию – это не только защита от возможных последствий. Это и забота о пострадавшем. Всеми силами нужно оформить все в срок и уведомить всех заинтересованных сторон.

Негативное влияние на историю водителя

Несвоевременное обращение в страховую компанию после ДТП по ОСАГО может существенно навредить истории водителя.

Во-первых, если водитель не оформил документы по делу о ДТП, его может ждать штраф. В зависимости от ситуации, это может быть более чем один штраф.

• Что грозит, если водитель не оформил документы по дтп?
• Что делать, если не успел оформить документы по ДТП?
• Как обезопасить себя на дороге?
• Как ускорить процесс выплаты?
• Что нужно делать, если страховую компанию об этом не уведомили?
• Сколько времени есть на оформление документов по ДТП?

А во-вторых, несвоевременное обращение в страховую компанию значительно усложняет процесс выплаты страховки. В результате процесса оформления документов по ОСАГО сотрудники страховой компании должны узнать о ДТП, которое произошло со водителем. Если водитель не обратился сразу же после аварии, то страховая компания должна идти на обходной путь через ГАИ. Это может затянуться на несколько дней или даже на неделю.

В итоге, чтобы избежать негативных последствий, водитель должен уведомить страховую компанию о ДТП в самое ближайшее время и заняться оформлением необходимых документов.

Важно знать:

1. Как легко получить лицензию на оружие: полезные советы от Клуба Оружейник
2. 7 советов: как сдать экзамен в ГАИ с первого раза и получить права быстрее
3. Как проверить исполнительный лист по номеру и снять себя с базы ФССП: нововведения 2022 года
4. Освещение рабочего места: требования и нормы, влияние на человека и необходимость измерения освещенности
5. Самозанятость и декрет: получение декретных выплат и возможность оформления самозанятости
6. Как амортизация основных средств влияет на прибыль компании: подробные расчеты от Альт-Инвест

Как получить страховую выплату после ДТП

В июле 2018 года я попал в ДТП на личном автомобиле не по своей вине.

Урон был незначительный, поэтому мы со вторым участником оформили аварию без сотрудников ГИБДД — по европротоколу.

Когда я обратился в страховую компанию, случай признали нестраховым — возмещать стоимость ремонта автомобиля мне никто не собирался. Я решил отстаивать свою правоту в суде и выиграл. В итоге страховая выплатила мне 153 794,67 ₽ при стоимости ремонта 64 383,63 ₽.

Расскажу, как подать в суд на страховую компанию, если не согласны с ее решением, как оценить ущерб, составить исковое заявление и получить свои деньги от страховой.

Как должно быть по закону

После ДТП у участников происшествия есть два варианта: самостоятельно оформить аварию по европротоколу или вызвать сотрудников ГИБДД, чтобы те составили протокол.

Чтобы оформить аварию по европротоколу, водителям нужно заполнить единственный документ — извещение о ДТП. Его выдают страховые компании при покупке полиса ОСАГО. Извещение водители заполняют на месте и спокойно разъезжаются. При этом авария должна соответствовать требованиям европротокола:

1. Участники ДТП — два автомобиля.
2. Место аварии — Россия.
3. Повреждения получили только машины, пострадавших и жертв нет.
4. Будущий ремонт автомобиля пострадавшего водителя не превышает 400 тысяч рублей.
5. У обоих водителей есть полисы ОСАГО.

Чтобы получить страховую выплату по европротоколу, пострадавший водитель должен обратиться в любое отделение страховой компании, где у него оформлен полис ОСАГО. Отделения обычно можно найти на сайте страховой. В страховую компанию нужно предоставить:

1. Оригинал европротокола.
2. Действующий полис ОСАГО.
3. Документ, удостоверяющий личность.

Виновник ДТП, в свою очередь, должен уведомить об аварии свою страховую.

Если пострадавший водитель обращается в страховую компанию с правильно оформленным европротоколом, страховая должна рассчитать стоимость ущерба и дать направление на восстановительный ремонт.

Есть случаи, когда страховщик может не выдавать направление на ремонт и, соответственно, не выплачивать компенсацию:

1. Если страховой случай наступил вследствие ядерного взрыва, радиации, народных волнений и т. п.
2. Если страховой случай наступил из-за умысла водителя — водитель совершил ДТП, чтобы получить выплату.
3. Если водитель представил в страховую компанию не все необходимые для выплаты документы и не может доказать, что страховой случай действительно наступил и какого размера должно быть возмещение.

Этот перечень — исчерпывающий. По другим основаниям отказать в выплате нельзя.

Как было у меня

Я подал все документы — европротокол, полис ОСАГО и паспорт — в ближайший от моего дома офис страховой 19 июля 2018 года, на следующий день после ДТП.

Ущерб был незначительный: помяты крыло и бампер, разбита фара. Повреждения покрывались лимитом возмещения по европротоколу — на ремонт нужно было порядка 100 тысяч рублей.

Состояние моего автомобиля после ДТП

В день подачи документов по ДТП представитель страховой осмотрел автомобиль и составил внутренний акт повреждений. 1 августа мне выдали направление на ремонт.

В день, когда я получал направление на ремонт, мне неожиданно позвонил начальник отдела урегулирования убытков страховой компании. Он сообщил, что им нужно больше времени для рассмотрения моего случая. Тогда я позвонил в автосервис, который был указан в направлении на ремонт. Там мне сообщили, что автомобиль на ремонт не примут до официального одобрения страховой компании.

В итоге я получил письмо от страховой компании о признании случая нестраховым: направления на ремонт как будто бы не было. Страховая ссылалась на то, что второй водитель не признал себя виновным в ДТП, — это было неправдой.

Я был не согласен с решением страховой. Чтобы доказать свою правоту, я сначала написал претензию, а потом обратился в суд. Вот что нужно делать, если окажетесь в такой же ситуации.

Страховая компания сначала выдала мне направление на ремонт, а потом сделала вид, будто ничего не было

Получить официальный отказ в выплате

В первую очередь надо дождаться официального письма от страховой, в котором она обязана объяснить причины отказа в выплате по ОСАГО. Мне об отказе сначала по телефону сообщил специалист страховой компании, который принимал документы. Официальное письмо от страховой пришло по почте 15 сентября 2018 года.

В выплате страховой суммы и ремонте автомобиля мне отказали из-за того, что второй участник ДТП якобы не признал себя виновным в аварии. Но у меня на руках осталась копия европротокола. В нем были точно определены пострадавшая сторона — я, и виновная сторона — второй участник. Это подтверждали наши подписи в протоколе.

Ситуация получилась абсурдная, и я решил отстаивать свою правоту дальше.

Европротокол, который мы составили после ДТП. Второй участник написал «с виной согласен» и поставил свою подпись

Оценить ущерб

Чтобы предъявить требования страховой компании, нужна точная сумма понесенного ущерба. Для ее расчета необходимо обратиться в специализированную организацию и получить официальный отчет, где указывается стоимость ремонта автомобиля. Важно, чтобы у организации имелись все необходимые лицензии на проведение экспертизы.

На оценку приглашаются все заинтересованные участники ДТП. В моем случае это страховая компания и второй участник ДТП. В итоге приехал только второй участник, а страховая компания проигнорировала приглашение.

После проведения оценки, 4 сентября, я получил на руки экспертное заключение, заверенное печатями организации. Согласно ему на ремонт мне нужно было потратить 64 383,63 ₽.

64 383 ₽ нужно было потратить на ремонт, согласно отчету об оценке ущерба

Услуги оценщиков оплачиваются отдельно, стоимость зависит от количества поврежденных элементов. В моем случае стоимость оценки составила 7000 ₽.

Титульный лист экспертного заключения о стоимости восстановительного ремонта моего автомобиля

Направить страховой претензию

Когда я получил экспертное заключение, подготовил в адрес страховой компании досудебную претензию. По закону об ОСАГО претензия обязательна: без нее суд вернет иск или оставит его без рассмотрения.

С 1 июня 2019 года споры по ОСАГО до подачи иска в суд должны рассматриваться еще и финансовым уполномоченным. На сайте финансового уполномоченного есть форма для подачи обращения. Но в любом случае сначала нужно писать претензию в страховую, а затем уже идти к финансовому уполномоченному.

В претензии необходимо указать обстоятельства аварии и почему вы правы. А также потребовать от страховой компании компенсировать стоимость ремонта автомобиля по экспертному заключению и прочие затраты: стоимость услуг по оценке, почтовые расходы. В досудебной претензии нужно указать банковские реквизиты, по которым страховая сможет перечислить деньги, если согласится с претензией.

В своей претензии я указал, что все документы, которые направлял в страховую, были оформлены правильно. В европротоколе были указаны пострадавшая и виновная стороны, поэтому страховая должна была признать случай страховым по закону и выплатить деньги на ремонт автомобиля — 64 383,63 ₽, а также оплатить услуги независимой экспертизы — 7000 ₽.

Я отправил досудебную претензию 7 сентября заказным письмом с извещением о вручении в центральный офис страховой компании, который находится в Москве. Претензию можно подать и лично, обратившись в любой офис страховой компании, — принципиальной разницы нет, поэтому выбирайте удобный для себя способ.

После претензии страховая компания может сразу выплатить требуемую сумму, чтобы не доводить дело до суда. На это по закону у нее есть 10 дней после получения претензии. Мне страховая 26 сентября ответила, что не меняет своего решения и выплачивать ничего не будет. Тогда я решил обратиться в суд.