Что делать если пропали деньги с карты без истории

Обращения о проведении операции по снятию денег без подтверждения владельца карты поступают в полицию и банки ежедневно. Эта незаконная деятельность довольно распространена и постоянно совершенствуется, хотя банки стараются максимально защитить средства клиентов и часто информируют о правильном владении картой для уменьшения рисков.

Виды мошенничества с банковскими картами

Ниже мы рассмотрим некоторые способы, дающие злоумышленнику возможность получить необходимую информацию о пластиковой карте.

Кардинг — данные карты становятся доступными после нарушения системы безопасности устройства (телефона, планшета, компьютера) или системы платежей владельца карты. Осуществление платежных операций через интернет требует хорошей защиты от вирусов.

Фишинг — связан с созданием сайтов, дублирующих сервисы, соцсети, банки. Внимание к таким сайтам привлекается с помощью рассылки сообщений пользователям. Иногда хватает только данных об аккаунте, чтобы украсть сведения о картах, особенно если какие-то сервисы синхронизированы с картой банка.

Скимминг — осуществляется с помощью специального устройства, которое считывает данные с карты, которую вставили в устройство банка. Серьезной защиты от данного вида мошенничества пока нет.

Отмечены и другие виды незаконных операций с картами, но не забывайте, что основными причинами утраты денежных средств по-прежнему остаются невнимательность и доверчивость владельца.

Как обезопасить себя от кражи денег с карты

Полностью защитить свою карту, к сожалению, невозможно. Банки дают определенные советы, соблюдая которые можно минимально уменьшить риск потери средств.

• Никому не передавайте карту и ее код.
• Храните ПИН-код отдельно от карты.
• Данные карты, кроме ее кода, сообщать по телефону можно только сотрудникам банка.
• Храните карту при себе, вне зоны доступа к ней третьих лиц.
• Подключите уведомления о совершенных операциях.
• Защищайте код карты во время работ с банкоматом от третьих лиц.
• Проверяйте надежность соединения при электронных платежах.
• Не утверждайте чеки без указания суммы операции.
• В случае пропажи, хищения или неизвестных операций с картой связывайтесь c банком.

Если все средства защиты были использованы, но кража все равно произошла, то банк вернет денежные средства.

Кто возместит украденные деньги

В случае проведения неподтвержденной владельцем операции следует в течение одного дня написать заявление в банк, сообщая об утере денег и запрашивая данные об операциях. Также стоит обратиться в полицию и попросить провести проверку и решить вопрос о краже денег. Укажите в обращении: факт передачи карты посторонним лицам, места использования карты, когда и как была обнаружена кража денег.

Первым делом сотрудники должны узнать, как злоумышленники получили доступ к деньгам.

Законодательные акты федерального уровня обеспечивают права владельцев карт, в том числе возвращение утерянных финансов. Для возмещения потери обращение от владельца карты должно поступить в течение одного дня с момента обнаружения факта кражи. Банк осуществит возврат денег, если клиенту не предоставили информацию о проведении операции тем способом, который оговорен законом и договором.

Если банк установит и докажет, что нарушение сохранности денежных средств произошло по вине владельца, он не обязан возмещать ущерб. Подобные ситуации часто становятся причиной конфликтов между банком и клиентом.

Тогда клиенту следует обратиться в полицию и указать, что он не знал о проведении операции и должным образом осуществлял сохранность данных о карте. Также необходимо предоставить полученное банковское письмо, в котором сообщается об отказе возмещения денежных средств.

Если злоумышленники были найдены, но денежные средства не возвращены, тогда клиент имеет возможность обратиться в суд и взыскать ущерб с нарушителей.

Что делать в первую очередь, если украли карту и с нее списали деньги?

В первую очередь карточку необходимо заблокировать, сразу после подтверждения факта ее пропажи. Сделать это можно в мобильном приложении или по телефону горячей линии банка.

Что делать, если украли деньги с карты Сбербанка?

С распространением банковских карт мошенники адаптировались и научились похищать деньги, даже не взаимодействуя с вами напрямую.

В этой статье мы разберемся, что делать, если пропали деньги с карты Сбербанка без вашего ведома, куда обращаться и как обезопасить себя от такого происшествия.

Как могут украсть деньги с карты Сбербанка

Незаконно списать у вас деньги мошенники могут несколькими способами:

Куда обращаться?

Прежде всего удостоверьтесь, совершили ли операцию, когда оповещения не было. Если да, то первым делом блокируйте карту.

Для этого:

Как вернуть украденные с карты Сбербанка деньги

После того, как вы проделали основные меры по защите, можете составлять заявление в Сбербанк для возврата средств:

Срок рассмотрения вашей заявки банком составит 30 дней, а вот время на возврат средств законом не регулируется, так что всё может затянуться.

Работа правоохранительных органов также может замедлить ход дела, равно как и возникающие в процессе вопросы, способные подпортить вам жизнь.

Возвращает ли сбербанк деньги, украденные мошенниками? Да, но только если вы сами не поспособствовали этому.

Так, причиной отказать вам в возврате денег может стать:

Заявление о пропаже средств в полицию

Подают заявление в ближайшее отделение полиции. Уголовное дело возбуждают в случае крупного хищения, при мелком – действуют правила КоАП РФ.

В заявлении укажите:

Не стоит указывать заведомо ложные показания, за них предусмотрена уголовная ответственность.

На этом все ваши действия заканчиваются и остается только ждать результат расследования. Если сотрудники убедятся в том, что вы не причастны к транзакции, банк полностью вернет деньги.

Судебная практика

Анализ решений суда на 2024 год показывает, что при обращении в суд не всегда удается выиграть дело.

Если вы отключили СМС-уведомления, банк начинает убеждать суд, что потерял возможность идентифицировать клиента во время проведения операции.

Доводы эти несостоятельны, так как существуют и иные способы распознавания клиента, а банк несет сам риск несовершенства системы защиты, но судьи берут во внимание этот довод далеко не всегда.

Также, банк может напирать на то, что во время транзакции потребуется ввести код CVC2, который злоумышленнику получить без вашей «помощи» сложно. В этих ситуациях суд может встать на сторону ответчика.

Суд отказывает и в случае, если вы не удостоверились точно в том, что деньги списывает именно банк, а не сайт-подделка и не человек, звонящий с непроверенного номера.

Если говорить о хорошем, то случаи, когда вы находились в одной стране, а списание было в другой, практически всегда заканчиваются в пользу истца.

Списанные деньги возвращают и в тогда, когда после уведомления вы не подтверждали согласие на транзакцию, а средства все равно списали. Главное здесь – уведомить банк не позднее чем через сутки.

Профилактика кражи

Когда снимаете деньги в терминале, соблюдайте следующие рекомендации:

1. Пользуйтесь терминалами в самом отделении Сбербанка;
2. Проверьте устройство на отсутствие неизвестных модификаций;
3. Вводите данные без посторонних глаз;
4. Если вы заметили в работе банкомата нетипичное поведение – прекратите им пользоваться.

При нахождении в Сети также нужно соблюдать правила поведения:

1. Установите антивирус и регулярно обновляйте его;
2. Не переходите по подозрительным ссылкам;
3. Нигде не указывайте свои личные данные, данные карты, не допускайте попадание карты на фото;
4. Заходя на сайт банка, проверьте его на подлинность – он должен обладать сертификатом защищенного соединения, а название – написано правильно;
5. Не расплачивайтесь картой в непроверенных магазинах.

Для интернет-покупок заведите отдельную карту с той суммой, которая нужна вам именно на момент покупки.

Также не стоит забывать и о защите через мобильный банк. При первой регистрации вам выдадут логин и пароль, созданный системой. Запомните эти данные или же измените на надежный пароль по своему усмотрению.

В качестве дополнительной защиты можете заключить со Сбербанком договор страхования. Цена страховки зависит от суммы, которую она покрывает.

Банк предлагает три варианта:

1. Полис за 700 рублей – покроет 30 тысяч;
2. Полис за 1710 рублей – покроет 120 тысяч;
3. Полис за 3510 рублей – покроет 250 тысяч.

Выбирайте наиболее доступный для себя вариант. Застраховать карту можно в любом отделении Сбербанка или же через интернет.

При наступлении страхового случая звоните в банк и объясните оператору, что именно случилось. Сотрудник озвучит вам список необходимых документов для получения страховки.

Нельзя подстраивать страховой случай намеренно или совершать неверные данные об операции – в таком случае с вами расторгнут договор страхования, а если вы уже получили выплату – вам придется ее вернуть в полном объеме.

Итак, если у вас украли деньги с карты Сбербанка, заблокируйте ее и напишите заявление в банк об этом.

Соберите доказательства того, что вы не причастны к транзакции. При отказе выплачивать компенсацию – обращайтесь в прокуратуру и суд.

Что делать, если неизвестные перевели вам на карту деньги?

Участились случаи, когда держатели карт получают на них сумму от неизвестных людей. И это именно реальные деньги, а не сообщение о якобы совершенном переводе. Что это могут быть за переводы, чем они опасны и как поступать в ситуации, когда вам «упали» деньги, на реальном примере расскажет Bankiros.ru.

Что делать, если вам на счет пришли деньги от незнакомца

Инна К., педагог из Москвы получила на банковскую карту большую сумму денег от неизвестного ей человека. В день зарплаты девушке пришел перевод на карту. Инна ждала поступления заработной платы, но вместо зарплатного СМС ей пришло уведомление о зачислении кругленькой суммы в 50 тысяч рублей от человека, имени и отчества которого она никогда не слышала. Имя, отчество и первую букву фамилии обычно высылает банк вместе с информацией о переводе.

Bankiros.ru

Первая мысль, которая посетила Инну, была о том, что СМС пришло с поддельного номера банка. Сейчас многие знают о распространенном способе обмана людей: человеку с поддельного номера приходит сообщение о зачислении средств, а потом ему звонит отправитель и просить выслать деньги назад, поскольку он якобы ошибся номером телефона. Однако сообщение пришло Инне с настоящего номера, поскольку открылось в том же диалоге, куда банк присылает ей уведомление о платежных операциях.

Банкирос рекомендует!
Совкомбанк, Лиц. № 963
Карта «Халва»
1095 дней без процентов, до 500 000
Оформить карту

Девушка перешла в приложение банка и увидела реальные 50 тысяч рублей на своем счету. Первые пару часов героиня истории ничего не делала и просто ждала звонка от человека, который сделал перевод, потому что ситуация должно быть была ошибкой. Однако ошибиться в данных получателя было достаточно сложно – у девушки было редкое сочетание имени и отчества.

Bankiros.ru

Инна решила посоветоваться со своей подругой, которая работает финансовым журналистом и часто пишет на тему личных денег, банках и разоблачает схемы обмана граждан. Подруга подсказала Инне, что человек мог специально отправить ей деньги, чтобы:

• попросить вернуть деньги назад, а потом постараться взыскать эту сумму повторно через банк;
• попросить перевести их на другой номер счета, привлекая Инну к схеме отмывания денег.

Кроме того, Инну могли обвинить в присвоении чужих средств, тогда бы начались судебные разбирательства и принудительное взыскание суммы с банковского счета героини.

Поэтому Инна решила больше не дожидаться звонка от отправителя, а взять инициативу в свои руки. Первым делом девушка позвонила в банк и описала ситуацию его менеджеру.

Банкирос рекомендует!
Росбанк, Лиц. № 2272
Кредитная карта «#120наВСЕ Плюс»
120 дней без процентов, до 1 000 000
Оформить карту
Bankiros.ru

Специалист в ходе телефонного разговора оформил заявку на возврат средств отправителю и предупредил девушку, что на выяснение всех обстоятельств потребуется около трех дней. Никаких документов, личного визита в банк от девушки не потребовалось. Заявку приняли по телефону горячей линии банка. Уже на следующий день Инне пришло сообщение о том, что деньги с ее счета списали и в течение дня они поступят на счет отправителя.

Такое решение является самым верным. Все разговоры с оператором записываются и при необходимости получателю странных денег будет легче доказать, что он не собирался их присваивать, а, наоборот, хотел вернуть.

Bankiros.ru

Какие последствия могут быть от нежданных переводов?

Героиня этой истории поступила правильно. Если вам на счет пришли средства от неизвестного человека, лучше сразу же обратиться в банк и попросить перечислить их назад по тем же реквизитам.

1. Вам на карту поступают деньги от неизвестного вам человека, а потом звонят и просят вернуть их обратно, но по другим реквизитам. В этом случае лучше обойти лишние проблемы и обратиться в банк. Все вопросы стоит решить именно с ним, а не со знакомым вам человеком.
2. Мошенники могут предложить вам вернуть деньги за комиссию, например, перевести 28 тысяч им на счет, а две тысячи оставить себе за причиненное беспокойство. Однако в таком случае вы можете стать ничего не подозревающим соучастником преступления. Если вы переводите всю сумму обратно, вы сможете доказать свою непричастность к преступным операциям, когда же вы берете комиссию, доказать свое неведение будет гораздо сложнее.
3. Используются фишинговые сайты. Покупатель оплачивает покупку в интернете, а деньги за нее приходят на вашу карту. После вам позвонит злоумышленник и попросит перевести деньги на счет по другим реквизитам. Преступник получает деньги и исчезает, покупатель остается без товара, а вы оказываетесь втянуты в преступную схему.

Банкирос рекомендует!
СберБанк, Лиц. № 1481
Кредитная СберКарта
120 дней без процентов, до 1 000 000
Оформить карту

Согласно закону, вы не можете оставить себе деньги, которые пришли вам любым из этих способов. Отправитель может подать на вас жалобу в суд за незаконное обогащение, отмечает статья 1102 Гражданского кодекса РФ. Если он сможет доказать, что деньги перевел вам ошибочно, и они не являются платой за что-то, с вас взыщут переведенную сумму. Даже за такое «участие» в мошеннических схемах вас могут поместить в черный список банка.

Согласно федеральному закону №115-ФЗ«О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», банк при обнаружении подозрительных операций должен заблокировать счет клиента до выяснения обстоятельств. Сведения об этом передадут в Росфинмониторинг.

На практике, если разовая операция проводится на сумму менее 600 тысяч рублей, на нее возможно не обратят внимания. Но если счет уже находится под особым вниманием, хоть и еще не заблокирован, получатель денег может попасть под подозрение.

На карту пришли 5000 ₽ от неизвестного. Как вернуть деньги отправителю?

Месяц назад мне на карту поступили 5000 ₽ от неизвестного лица. Потом начались звонки и переписка с просьбой вернуть деньги, которые якобы были отправлены на строительство какой-то мечети. Я попросила звонивших обратиться в банк. Потом сама позвонила в банк, но там отказываются возвращать деньги отправителю и говорят, что сделать это могу только я.

Этот человек не успокаивался. Он говорил мне, что у него много детей, их нечем кормить, просил вернуть деньги. Звонил с нескольких номеров. Вроде бы он написал заявление о возврате, но я ему не верю. Хочу, чтобы деньги вернул банк, а я могу подтвердить, что они мне не предназначались.

Пока я ничего не потеряла, кроме нервов. Но что делать дальше? Может ли банк списать с моей карты деньги по заявлению другой стороны? Есть ли у банка какой-то срок, когда он уже не сможет списать с моей карты деньги самостоятельно?

Елена, хорошо, что вы сразу обратились в свой банк и сообщили о ситуации. Но эту проблему действительно должен решать отправитель перевода, а не вы. Как ему действовать дальше, зависит от того, как он перевел деньги.

финансовый консультант Т⁠—⁠Ж

В некоторых случаях отправитель может вернуть ошибочный перевод, обратившись в свой банк. В некоторых — нет, и тогда отправителю придется возвращать деньги через суд. Это зависит от способа, которым он перевел деньги, и лояльности банка.

Как вам поступили деньги

Отправителю известен ваш номер телефона, но он не мог узнать его в банке: тот не вправе разглашать данные своих клиентов. Скорее всего, отправитель изначально переводил деньги на вашу карту по номеру телефона.

Отправитель мог использовать систему быстрых платежей от Центробанка. На январь 2024 года к СБП подключены 207 банков. Платежи через СБП мгновенные и безотзывные: переведенные этим способом деньги нельзя вернуть без согласия получателя.

Вероятно, отправитель ошибся в номере телефона. Но при подобном переводе в мобильном банке может открываться меню, показывающее, какой банк человек выбрал для получения переводов через СБП. Также указаны имя и первая буква фамилии получателя. Не обратить внимания на неправильное имя получателя, мне кажется, практически невозможно.

А может быть, у отправителя был только номер телефона и он просто не знал имени владельца счета, на который переводил деньги. Чтобы избежать таких ситуаций, отправителю лучше всегда заранее узнавать, на чье имя оформлена карта, привязанная к номеру телефона. Все-таки он отвечает за правильность реквизитов при переводе, и вы тут ни при чем.

Наконец, есть вероятность, что это просто мошенник. Он мог узнать ваш номер, например, если вы указывали его на сайтах объявлений.

Что делать с переводом

Я не знаю, мошенник перевел вам деньги или честный человек. Рассмотрю оба варианта.

Это мошенник. Вернув ему 5000 ₽, вы можете потерять и свои деньги. К примеру, сначала вы переведете деньги по указанным им реквизитам, а затем может объявиться их реальный владелец.

Насторожитесь, если вам предлагают вернуть деньги не на тот счет, с которого они поступили. К примеру, в истории операций в приложении банка или на сайте банка вы видите, что перевод пришел от Екатерины К., а вас просят вернуть деньги по номеру карты или номеру телефона, к которому привязана карта Василия Д.

Также стоит быть осторожнее, если отправитель путается в объяснениях. К примеру, очень подозрительно, если сначала человек говорит, что отправлял деньги другу, потом утверждает, что переводил их бабушке или на благотворительность и т. д.

Если у вас есть сомнения, советую не общаться с отправителем. Можете добавить его номер в черный список, чтобы звонки и сообщения вас не беспокоили.

Это обычный человек. Рекомендую самостоятельно вернуть перевод, если отправитель переводил вам деньги по номеру телефона. Это можно увидеть в описании перевода в приложении банка или личном кабинете. Там будут видны имя и первая буква фамилии отправителя.

Если будете возвращать деньги, убедитесь, что переводите их человеку с таким же именем и первой буквой фамилии. Эти сведения станут видны, когда вы введете номер телефона для перевода.

Кроме того, можно вернуть деньги самостоятельно, если перевод был сделан в рамках одного банка. К примеру, в Тинькофф Банке в случае перевода от другого клиента можно вернуть деньги, открыв информацию о поступлении и нажав кнопку «Перевод обратно».

Если деньги вам перевели другим способом, посоветуйте отправителю обратиться в его банк или к контрагенту и сообщить об ошибке. В некоторых случаях перевод можно отменить, но не всегда. Это зависит от того, как происходил перевод: с карты на карту, банковским переводом или через партнера.

Чтобы ваш банк вернул деньги в банк отправителя, может потребоваться ваше согласие. Вы можете заранее подать в свой банк заявление о том, что это зачисление денег ошибочно, вы на него не претендуете и готовы вернуть деньги отправителю. В целом это самый верный вариант: написать заявление, отдать его в банк, не тратить эти деньги — и дальше пусть отправитель платежа сам разбирается.

Лояльные банки готовы помогать даже с возвратом переводов, совершенных через СБП. Для этого банк отправителя платежа связывается с банком получателя, после чего с вашего согласия деньги вернут. Но поскольку платежи безотзывные, только реально клиентоориентированные банки будут готовы заниматься подобным возвратом.

Если отправителю не удастся вернуть деньги через банк, он может подать в суд иск к вам о неосновательном обогащении. На это есть три года с даты перевода, но в некоторых случаях срок исковой давности можно продлить. Если отправитель убедит судью в своей правоте, то по исполнительному листу сможет списать деньги с вашего счета.

Пока вы и отправитель разбираетесь в ситуации, разумно не снимать эти деньги с карты и не тратить их. Исходя из срока исковой давности, вы сможете оставить их себе только через три года. Впрочем, по решению суда эту сумму можно списать с любого вашего счета, поэтому необязательно три года держать их именно на этой карте.

Мы уже писали об ошибочных переводах и что делать в таких ситуациях. Почитайте и покажите друзьям:

• Неизвестный перевел мне 160 000 ₽. Можно ли ими пользоваться?
• Я ошибся в реквизитах при переводе денег
• Я по ошибке перевела деньги в счет чужого кредита

А еще загляните в наш поток «Безопасность», чтобы быть в курсе уловок и не терять деньги.

Что в итоге

Вот как поступить, если незнакомый человек неожиданно перевел деньги вам на карту:

1. Не переживайте, что вас в чем-то обвинят. Ошибочный перевод средств — в первую очередь проблема отправителя денег, а не получателя.
2. Не тратьте полученные деньги. Отправитель может попытаться их вернуть, в том числе через суд. На это у него есть три года с момента перевода.
3. Не переводите деньги другому человеку, если вы не уверены, что именно он их отправил. Это можно проверить, например, по имени и первой букве фамилии при переводе денег с карты на карту. Некоторые банки также дают возможность вернуть платеж.
4. Можно вообще ничего не делать с деньгами, а просто написать заявление в банк, что это зачисление ошибочное, вы на него не претендуете и готовы вернуть деньги отправителю. Дальше пусть он разбирается сам.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, дорогих покупках или семейном бюджете, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.

Задать вопрос

То на строительство мечети, то денег нет детей кормить. Вернёте — обвинят в финансировании терроризма.

как-то раз жена перевела 80к незнакомой женщине.

дело было когда еще не было систем переводов по интернету (или переводили нал, точно не помню). она обратилась в кассу, ей распечатали квитанцию, где в графе «кому» были данные другого человека, а не данные счета жены. ошибка кассира. жена не проверила, подписала, поняла лишь когда деньги уже ушли.

но повезло — женщина, которой ушли наши деньги оказалась сотрудницей той же фирмы, где работала жена. деньги перечислила обратно на след день. урок на всю жизнь 🙂 ведь ты не знаешь кому ушли твои деньги, запросто могут отказаться отдавать, а потом суды, это все. никому не пожелаешь

Иван, банки на такие заявления отвечают отказом, перевод безвозвратный, без вашего участия деньги ему не вернуть, даже если он действительно ошибся и случайно их перевел.

Два раза возвращал ошибочные переводы, и если в Тинькофф банк это делается лёгким движением руки (при помощи «Перевод обратно»), то в Сбербанк мне пришлось звонить, представляться полностью со всеми кодовыми словами и оставлять заявку на возврат денег обратно отправителю, которая кстати исполняется через неделю, а не прям сейчас.

Leiten, сбербанк мне в такой ситуации ответил — ничем помочь не можем.

Leiten, тоже была в такой же ситуации. Сбербанк принял только от меня заявку и через несколько дней деньги перевели отправителю обратно. А когда девушка, которая мне ошибочно перевела деньги туда обращалась, ей сказали, что сама виновата, нужно было быть внимательнее

Иван, через банк такое не вернут, банки всегда отвечают, что они при переводе дополнительно просят подтвердить детали, поэтому отправитель сам виноват. Советуют связаться с получателем и попросить деньги обратно. От себя они не могут даже прислать вам что-то вроде инфы что они получали запрос на возврат.

У меня был случай, когда мне должны были отправить деньги, но случайно отправили на прошлый номер телефона, который не удалили из контактов. Имя у меня не супер редкое, так что какой-то другой Анастасии пришла весьма заметная сумма денег. Ну и все.

Не знаю, решила ли другая Анастасия, что в случае ошибки все решит банк, или ей просто понравились лишние деньги, но на звонок и на сообщение с просьбой отослать деньги обратно она не ответила. А мы с отправителем оказались в неприятной ситуации где я денег не получила, но отправлять сумму второй раз было бы разорительно для человека.

Anastasia, какой ужас! Сочувствую! Я тоже не поняла, в чем суть развода в данной ситуации, особенно, если сумма небольшая. Если конечно денег много, лучше привлечь банк

Наталья, да банк вроде особо и не привлечешь, только в суд, а это уже зависит от того есть ли время. В общем, если случилось, то ты в любом случае в проигрыше: либо без денег останешься, либо вернешь, но потратишь часть на суд + нервы и время. Так что я вообще не удивлена, что у Ивана за блокировкой всех номеров звонившего с просьбой вернуть обратно небольшую сумму денег ничего не последовало. А что там могло последовать кроме суда, если блокировкой номеров просившего полностью отрезали от возможности решить вопрос по-другому.

Развод может быть вот в чём:
— злоумышленники продают ворованную вещь, запрещённые законом вещества и тп;
— деньги покупателя просят отправить вам на карту;
— после перевода, жулики звонят вам и просят отправить их обратно (по факту на другие реквизиты);
— вы отправляете;
— к вам являются сотрудники и обвиняют вас в лучшем случае в соучастии: вы приняли деньги и переслали их сообщникам.

Alex, а если человек попадётся не отзывчивый, проигнорирует просьбы вернуть деньги и заблокирует все попытки связи с ним?) Слишком большой риск для мошенников, имхо

Анжела, риска для мошенников нет. Если это мошенники — то все ходы у них просчитаны и они знают достоверно, что сами вернут деньги обратно через заявление в банк

Мне не очень понятно, а в чем развод то в таком случае? Деньги отправили, просят вернуть обратно. Даже если вернёшь, выгоды отправитель никакой не получит, только вернёт отправленное. А если не вернёшь — останется в минусе. Не улавливаю суть мошеннической схемы 🤷

Эксперт Т—Ж

Екатерина, мб отправитель получит возврат от получателя, а потом через банк отменит перевод. Итого сумма удвоится.

Алиса, спасибо за разъяснения! Даже две схемы предложили под моим комментом 🙂 Люблю читателей Т-Ж!

Эксперт Т—Ж

Екатерина, я ещё и писатель Т-Ж)))

Алиса, а авторов Т-Ж люблю ещё больше🙂

Екатерина, переводит тебе человек Х. Потом звонит человек Y и Вы ему переводите деньги. Затем человек X обращается в суд и выигрывает.

Александр, спасибо за пояснения! Была тоже в ситуации когда на карту пришли какие-то непонятные деньги. Обратилась в банк (Сбер), чтобы понять, кто отправитель. Мне эту информацию отказались раскрывать, что очень странно, на мой взгляд. Как бы мой счёт, имею право знать откуда там берутся какие-то непонятные деньги. Получается банк как бы меня тоже подставляет, как мне проверить кто отправитель, Y или X 🤷

Александр, ну да, суд же бесплатный вообще, сплошной выигрыш.)

Екатерина, есть инфа, что так обеляют деньги. Вам перевели с одного номера, Вы отправили на другой, а через месяц объясняете следователю ФСБ, что Вы не хотели спонсировать террористов.

Андрей, мдэээ, и переводить обратно опасно, и себе оставлять 🤦 какая-то безнадёга.

Екатерина, напишите в чат в приложении сотруднику банка, чтоб перевод отменили и сделайте скрин. Вы сделали, что могли.

Так ему на строительство мечети или детей кормить?

Нельзя ли сделать перевод официально? Например, заполнив документ, в котором указано, что одна сторона ошибочно перевод сделала, а вторая его возвращает и сделать обратный перевод через оператора? Чтобы оператор банка подтвердил паспортные данные обеих сторон?

Ольга, Нет, банки на это не идут. Надо договариваться с получателем, а они в 90% как раз и есть мошенники которые пытаются съехать))

Иван, я это и имела в виду. Ошиблись при переводе: составляем заявление от обеих сторон, с указанием паспортных данных, уведомляем банк. Отказывается сторона, ошибочно сделавшая перевод, значит мошенники. Поводов дальше им донимать кого либо не будет.

Статья очень полезная, читала с удовольствием, по больше таких статей для мало грамотных людей, может меньше на такие уловки попадаться будут. Прочитав эту статью я очень задумалась, а если со мной так получилось я бы и растерялась что делать дальше. Очень жизненная и поучительная статья возьму себе на заметку и всем буду говорить чтоб не попадались на такие уловки. Спасибо за статью

Люба, верните на те же реквизиты, с которых пришёл платёж. Или поиметь халявные деньги отличный вариант?

Иван, подпортили себе карму только)

Однажды пришла на сбер странная сумма 5 с чем то тысяч от неизвестного фио. На удачу этот перевод отобразился в Диалогах, там указывается телефон отправителя. Позвонила, а чел даже и не знал, что ошибся, переводил квплату арендодателю, ошибся в цифре телефона и у нас еще совпало имя-отчество-ф.) в общем перевела обратно к его же номеру, очень был рад)

У меня сестра так попала. Вернула деньги, а оказалось мошенники через какой то баг системы со сберкнижки сбера ее же, перевел деньги ей на карту. И она свои деньги отдала. Сбер повел себя как обычно, вы сами мол отдали их. О дыре при которой каким то образом со счета книжки на свою же карту можно без ее участие было перевести разговор замяли (видно было, что знают), посчитали это нормальной ситуацией.

Да что вы говорите! При отправке денег другому человеку при заполнении реквизитов — имя и фамилия получателя автоматически нигде не высвечивается. Поэтому всегда рискуешь, отправляя деньги. Последний раз такую функцию видела у Сбера, у других банков такого нет.

RussianGirl, в тинькофф видео — имя и Отчество и первая буква фамилии

Natalia, если перевод с Тинькофф на Тинькофф, или Сбербанк на Сбербанк, то имя видно, в других случаях нет. С Тинькофф на сбер. перевожу — никаких имён, к сожалению.

Жанна, Это показывает система быстрых переводов по номеру телефона и зависит от того подключен ли к ней банк, привязан ли номер телефона к счету. Скорее всего, во время вашего перевода Сбер еще не подключил себя к СБП. Сейчас он уже подключен к этой системе.

Ширинский, ясно. Я в основном по карте перевожу, СБП пользуюсь только внутри одного банка.

Иван, Причем тут щедрость?! Если ты кинешь мне по ошибке 500р я не буду гасится и говорить «мошенники» «пусть в банк обращаются», я просто переведу обратно деньги.

Как-то раз запутался в интерфейсе и вместо быстрого перевода по номеру телефона — отправил деньги человеку на счёт телефона. Ходил, потом, продавал заявление оператору на возврат, ждали несколько недель.. но в итоге все вернули )

Странно. С одной стороны — суд, если оставил деньги себе (неосновательное обогащение), С другой — банк ничего сделать не может, деньги становятся собственностью получателя. Так все-таки подсудное дело или случайная собственность, с которой нужно всего-лишь налог заплатить?
Вчера узнала, кроме преступных товарных и отмывочных схем еще одну — по скану паспорта, если он кому-то стал доступен, на карту приходят деньги онлайн-микрозаймов. И через полгода-год «внезапно» человеку приходит судебное решение на взыскание суммы х100, в общем, сам долг плюс все проценты, пени и штрафы за просрочку.

Давайте рассмотрим ситуацию не со стороны неизвестного, а со стороны нас, грешных. Итак, я ОШИБОЧНО, отправил перевод другому, неизвестному человеку. Что же произошло? Этот гад, обогатился за мой счёт, привлечь его к уголовке! Но ведь это я ошибся, а БАНК НЕ ОБЯЗАН ЗАКОНОДАТЕЛЬНО! возвращать мой ошибочный перевод. Может помочь, но НЕ ОБЯЗАН! Теперь эти деньги у него на счету и это ЕГО ДЕНЬГИ. И пока к нему не обратились с заявлением, что он получил эти деньги и перевод ошибочен и он должен эти деньги вернуть, его не в чем обвинить — ведь он не заставлял меня эти деньги переводить. Это должно разрешаться в административном порядке. А что удумали. Не в коем случае не тратьте сумму, которую вам прислали, а то вам грозит уголовное дело о незаконном обогащении. Вот если вы отказываетесь, после представленных доказательств, то это можно перевести в уголовное поле. А то вам рубль, а вы давай дрожать — всё, 115 ФЗ. и терроризм. До чего всё извратили! Вот благодаря такой подаче перевода и расплодились мошенники, у которого появилась ДАННАЯ ЗАКОНОМ возможность доить людей. Я находил потерянные паспорта людей, находил их по адресу и возвращал их Безвозмездно. А ведь можно так вывернуть, раз паспорт у меня — значит я его выкрал и теперь хочу подзаработать на возврате. Государству удобно нас всех сделать виновными и подогнать под уголовку! Или другая ситуация. Многие люди переводили свои средства мошенникам, а им в ответ мы не можем найти их. А их номера и счета известны, только их искать никто не торопится. А как же мгновенное возбуждение уголовного дела за незаконное обогащение. Не тут-то было! Проще нас, законопослушных, трясти.

Так никогда не бывает насчёт ощущения ничего не могу сказать

Несколько дней спустя, Владимир получил ответное письмо от Сергея. В нем Сергей подтверждал свой заказ и сообщал о переводе денег на карту. Он также указал, что доставка должна быть осуществлена в течение недели.

Владимир был доволен результатом. Он знал, что его свечи будут наслаждаться популярностью среди клиентов Сергея и что их сотрудничество продолжится и в будущем.

Таким образом, Владимир Георгиевич Скворцов продолжал свою профессиональную деятельность, предлагая своим клиентам лучшее качество и надежность. Его мастерская была местом, где создавались прекрасные свечи, приносящие радость и уют в дома людей.

Как не стать жертвой мошенников

Как защитить деньги на кредитной карте самостоятельно?

Здесь мы собрали основные способы обезопасить кредитку и распознать мошенников.

Не разглашайте свои данные — никому не сообщайте коды из СМС и пуш‑уведомлений, реквизиты карты, контрольные вопросы и ответы на них, логин и пароль для разблокировки телефона и входа в приложение Тинькофф.

Не входите в свое приложение Тинькофф с чужих устройств — логин и пароль от личного кабинета на сайте tinkoff.ru и код для входа в приложение Тинькофф не должны быть похожими на логины и пароли от других ресурсов. Не записывайте пароль, данные карты или код доступа к приложению в памяти телефона, в контактах или в приложениях с заметками.

Не спешите доверять звонящему — даже если он представился сотрудником банка. Мошенники умеют подменять номер, с которого звонят, на любой другой и выпытывать данные карты или коды подтверждений, приходящие на телефон. Если сомневаетесь, что говорите с сотрудником банка, сбросьте звонок, а потом перезвоните в банк самостоятельно или напишите в чат.

Помните, что сотрудники банка никогда не спросят код доступа из СМС и пуш‑уведомлений, логин, пароль, ПИН‑код или CVC‑код карты. Если кто‑то спрашивает у вас эту информацию или просит перевести и снять деньги — это мошенники. В этом случае прервите звонок и самостоятельно перезвоните в банк.

Защитите телефон — например, установите блокировку телефона с помощью пароля, рисунка или отпечатка пальца. Разрешите приложению Тинькофф доступ к геоданным, чтобы банк мог убедиться, что операцию совершаете именно вы. Не пользуйтесь бесплатным вайфаем для входа в приложение. Продавая телефон, удалите приложение Тинькофф с устройства. Если телефон потерялся, сообщите об этом в банк и своему сотовому оператору, чтобы он заблокировал сим‑карту. Банк отключит вашу карту от сервисов бесконтактной оплаты и удалит привязку вашего аккаунта в банковском приложении к потерянному телефону.

Включите уведомления от банка — если злоумышленники попытаются расплатиться вашей картой, вы сразу об этом узнаете: банк пришлет СМС или пуш‑уведомление. Если на ваш телефон поступит сообщение с подтверждением покупки, которую вы не делали, срочно звоните в банк и блокируйте карту. Подключить уведомления можно в приложении Тинькофф или в личном кабинете. Услуга стоит 99 ₽ в месяц. Если у вас сим‑карта Тинькофф Мобайла, отправляем уведомления за 59 ₽. С подпиской Tinkoff Pro присылаем их бесплатно во всех случаях. В приложении Тинькофф на главном экране выберите кредитную карту → пролистайте до блока «Настройки карты» → включите «Оповещения об операциях». В личном кабинете выберите карту в списке счетов → «Настройки» → «Оповещение об операциях».

Внимательно читайте сообщения от банка — проверяйте любые тревожные сообщения от банка, например, что карту заблокировали. Такое уведомление может прислать и банк, и мошенники. Если для разблокировки карты вас просят продиктовать ее полный номер или код из СМС — это мошенники. Чтобы разблокировать карту, сотруднику банка не нужно знать все ее данные: он видит, какая из ваших карт заблокирована и почему. Как разблокировать карту Если при покупке товара в интернете вы получаете от банка сообщение с текстом «Вы переводите…» — учтите, что совершаете перевод другому человеку и эти деньги уже нельзя будет вернуть с помощью банка.

Не вводите данные карты сразу — если вам прислали ссылку на страницу оплаты. На первый взгляд она может выглядеть привычно, но мошенники копируют такие страницы, чтобы украсть деньги с вашей карты. Такая операция будет считаться не покупкой, а денежным переводом — банк не сможет ее оспорить и вернуть деньги. Поэтому, прежде чем указать данные карты на странице оплаты, проверьте отзывы о магазине, особенно если он не официальный.

Откройте дополнительную карту — привяжите к счету вторую карту и установите на ней лимит. Карту для крупных покупок держите дома, а за мелкие покупки, например во время путешествия, расплачивайтесь допкартой. Что такое дополнительная карта

Заведите отдельную карту для интернет-покупок — ею можно расплачиваться на незнакомых сайтах, привязывать к онлайн-сервисам с подпиской или к любимым интернет-магазинам. Так вы не будете бояться, что реквизиты вашей основной карты попадут к злоумышленникам. Для этих целей подойдет виртуальная дополнительная карта: у нее общий счет с основной картой, на ней можно настроить лимиты трат, а сама карта существует только в виде реквизитов, поэтому оформляется мгновенно. Зачем нужна виртуальная допкарта По основной карте при необходимости можно запретить интернет-платежи: если ее реквизиты кто‑то узнает, то не сможет расплатиться ею в интернете. Для этого в приложении Тинькофф на главном экране выберите кредитную карту → пролистайте экран до блока «Настройки карты» → отключите «Покупки в интернете». В личном кабинете выберите карту в списке счетов → «Настройки» → «Операции в интернете». Если кому‑то удалось расплатиться в интернете реквизитами вашей карты, напишите в чат. Операции, проведенные без ввода кода из оповещения по телефону, легко оспорить.

в приложении Тинькофф нажмите на иконку карты → «Лимит по карте» либо «Установить лимит», если устанавливаете его впервые;

в личном кабинете нажмите на иконку карты → в верхней части экрана выберите вкладку «Лимиты» → в разделе «Лимиты по карте» нажмите «Установить».

Не устанавливайте подозрительные программы — скачивайте приложения только из официальных магазинов App Store и Google Play, используйте только официальные приложения банка. Никогда не устанавливайте приложения по ссылкам из СМС или писем по электронной почте, даже если в сообщении утверждается, что оно из банка. Чаще всего телефоны заражаются вирусами и взламываются именно таким путем. Не устанавливайте незнакомые приложения по чьей‑либо просьбе. Они могут отслеживать переписку, входящие СМС, копировать логины, пароли, личные данные и реквизиты карты, а также позволяют получить контроль над вашим устройством. Если приложение просит права на доступ к контактам и отправке СМС — это подозрительно и лучше не устанавливать его. В любых сомнительных ситуациях свяжитесь с банком по телефону или в чате мобильного приложения.

Можно ли ограничить покупки по карте?

Да, чтобы не потратить с карты лишнего, вы можете установить лимиты на покупки и отключить возможность снимать наличные.

Установить лимиты по карте можно в приложении Тинькофф или в личном кабинете на tinkoff.ru:

в приложении Тинькофф нажмите на иконку карты → «Лимит по карте» либо «Установить лимит», если устанавливаете его впервые;

в личном кабинете нажмите на иконку карты → в верхней части экрана выберите вкладку «Лимиты» → в разделе «Лимиты по карте» нажмите «Установить».

Лимит на покупки — можно установить на неделю, месяц или бессрочно. Бессрочный лимит устанавливается на конкретную сумму без ограничений по времени. Когда этот лимит исчерпается, потратить с карты больше не получится, пока вы не измените размер лимита.

Еще можно установить лимит на месяц. Он будет действовать с первого по последний день календарного месяца. Этот лимит подходит для контроля своего месячного бюджета — например, можно поставить себе ограничение в 40 000 ₽, чтобы случайно не потратить лишнего.

Отключение возможности снимать наличные — его можно установить, если не планируете снимать деньги с карты. Для этого на главном экране приложения выберите нужную карту → пролистайте экран до блока «Настройки карты» → отключите «Снятие наличных». Когда наличные понадобятся, можно быстро включить эту опцию.

Ограничение интернет-покупок — подойдет, если не собираетесь оплачивать ничего в интернете. Возможность платить картой за онлайн-покупки можно просто выключить, а когда понадобится — включить снова.

Для этого в приложении Тинькофф на главном экране выберите нужную карту → пролистайте до блока «Настройки карты» → отключите «Покупки в интернете». В личном кабинете выберите карту → «Настройки» → «Операции в интернете».

Чтобы отключить возможность снятия наличных с карты и оплаты по ее реквизитам в интернете, выберите кредитку в приложении Тинькофф и пролистайте экран до самого конца

Можно ли передавать свою карту члену семьи?

Вашей картой должны пользоваться только вы. Фактически карта — это собственность банка, вам необходимо обеспечить конфиденциальность ее данных и никому их не разглашать. Передача карты другому человеку считается нарушением. Если картой воспользовался человек, чьё имя не совпадает с реквизитами, продавец имеет право ее изъять и не объяснять причину. В Тинькофф-журнале есть статья о том, почему магазин имеет право попросить паспорт при оплате картой.

Поэтому, если вы привыкли, что вашей картой пользуются и другие члены семьи, лучше выпустите для них дополнительные карты к вашему счету. Как оформить дополнительную карту

Что делать, если со мной связались мошенники?

Следуйте этому простому алгоритму:

Если вы ответили на звонок с незнакомого номера и в ходе разговора заподозрили, что это злоумышленники, повесьте трубку — не извиняйтесь и не прощайтесь.

Получив подозрительное СМС, сделайте его скриншот. Это поможет банку найти мошенников. Не звоните по телефону, указанному в сообщении, и не переходите по присланной вам ссылке.

Позвоните в банк по телефону, указанному на вашей карте, и сообщите о злоумышленниках.
Проверьте в приложении Тинькофф или в личном кабинете на tinkoff.ru, что деньги с карты не пропали.

Злоумышленники любят пользоваться эффектом неожиданности и могут застать вас врасплох. Чтобы этого не случилось, подготовьтесь к встрече с ними заранее: посмотрите раздел про безопасность на сайте tinkoff.ru или пройдите наш бесплатный курс, в котором мы подробно рассказываем, как противостоять самым хитрым уловкам мошенников. Пройти курс

А чтобы не пришлось отвечать на звонки мошенников или спамеров, подключите бесплатный определитель номера, который работает прямо в приложении Тинькофф. Как подключить определитель номера от Тинькофф

Что делать, если украли деньги с карты?

В этом случае порядок действий такой:

Сразу заблокируйте карту. Даже если уверены, что не сообщали ее данные мошенникам. Когда заблокируете карту, вы сможете тут же ее перевыпустить — но уже с другими реквизитами.

Обратитесь в банк. Вашим случаем займется служба безопасности. Если у вас подключена «Защита карты» и страховой случай подтвердится, мы сразу начислим возмещение. При необходимости подайте в банк заявление о том, что вы не совершали операций, в результате которых были списаны деньги. Как работает услуга «Защита карты»

Закажите перевыпуск карты , чтобы снова иметь доступ к деньгам, или откройте виртуальную допкарту и подключите ее к бесконтактной оплате с помощью смартфона. Как подключить бесконтактную оплату

Обратитесь в полицию. Для этого напишите заявление о краже и укажите все детали случившегося. В полиции вам выдадут талон о регистрации обращения (КУСП) — пришлите его фотографию в чат со службой поддержки. Найти ближайшее отделение полиции или подать заявление онлайн