Как оспорить счет за электроэнергию

Обращение счетов за электроэнергию – обычная практика для большинства домашних хозяйств и предприятий. Однако иногда может возникнуть ситуация, когда вы не согласны с суммой, указанной в счете, и хотите ее оспорить. В таких случаях важно знать, куда обращаться и как правильно подготовить аргументы для успешной оспаривания счета.

Шаг 1: Проверьте свои потребление и показания счетчиков

Перед тем, как приступить к оспариванию счетов за электроэнергию, необходимо убедиться, что все данные, указанные в счете, являются корректными. Проверьте свои показания приборов учета (счетчиков) и сравните их с данными, указанными в счете. Если вы обнаружили расхождения, это может быть основанием для оспаривания.

Шаг 2: Свяжитесь с поставщиком электроэнергии

Если у вас есть основания для оспаривания счета, вам следует незамедлительно связаться с вашим поставщиком электроэнергии. Найдите их контактные данные на счете или на официальном сайте компании. Обычно у провайдеров есть отдел по работе с клиентами, который может помочь вам решить данную проблему. Объясните ситуацию и предоставьте все необходимые доказательства (например, фотографии показаний счетчика), чтобы подтвердить свои аргументы.

Шаг 3: Подайте официальное письменное заявление

Если обращение к поставщику электроэнергии не привело к желаемому результату, вам может потребоваться подать официальное письменное заявление. В этом заявлении укажите все детали и обстоятельства, связанные с оспариваемым счетом, а также причины, по которым вы считаете его некорректным. Приложите все доступные доказательства, чтобы усилить свои аргументы.

Шаг 4: Обратитесь к регулирующему органу или арбитражу

Если поставщик электроэнергии не реагирует на вашу жалобу или отказывается пересмотреть счет, вы можете обратиться к регулирующему органу, ответственному за энергетический сектор вашего региона. Обычно эта организация называется энергорегулятором или энергетическим агентством. Они рассмотрят ваше заявление и проведут независимую проверку счета.

В некоторых случаях может понадобиться обратиться в арбитражный суд или исковое ведомство, особенно если ваши затраты на электроэнергию значительно превышают ожидаемые или если проблема не решается с помощью обычной процедуры.

В заключение

Оспаривание счетов за электроэнергию может быть достаточно сложным процессом, требующим времени и усилий. Однако, если у вас есть достаточно аргументов и доказательств, вы имеете право оспорить некорректный счет. Важно следовать правильной процедуре и обращаться к подходящим организациям для решения данной проблемы.

• Как можно красиво литературным языком послать человека, но чтобы было как бы с искринкой
• Гастроэнтерологи помогите.
• Евродвери: Из каких материалов изготавливают входные евро двери?
• Оформление права собственности
• Люблю полненьких
• человек, вдумайтесь в эти цифры..

• Страны-последствия войн и болезнь планеты Земля
• Почему Авраам обрезался? Ведь он верой оправдан.

Как и куда жаловаться на Мосэнергосбыт в Москве и области? Пошаговый порядок

В Москве и Московской области основным поставщиком электроэнергии является Мосэнергосбыт. Именно в эту компанию нужно обращаться при перебоях подачи электроэнергии, ошибках в начислении коммунальных платежей за электричество, неправильно работающие электросчетчики и т.д. Какие нормативные документы регулируют поставки электроэнергии, в каких случаях и как писать в Мосэнергосбыт, куда еще можно пожаловаться на электросети – рассмотрим в данной статье.

Автор, юрист
Актуальность
Просмотров
Бесплатная консультация юриста

Законодательная база

При обжаловании действий Мосэнергосбыта, как и любой другой электроснабжающей организации, могут потребоваться следующие нормативные акты:

Основания для жалобы на Мосэнергосбыт

• заключен ли между организацией и потребителем прямой договор;
• имеется ли заключенный между Мосэнергосбытом и управляющей компанией акт разграничения балансовой принадлежности электросетей;
• другие обстоятельства, предусмотренные законом.

Таким образом, в некоторых случаях ответственность за услуги энергоснабжения будет нести управляющая компания, а иногда даже сам потребитель.

Тем не менее, в список возможных нарушений прав потребителей со стороны Мосэнергосбыта входят следующие ситуации:

• перепад напряжения, особенно если он вызвал порчу бытовой техники;
• неправильное начисление коммунальных платежей, отказ в их перерасчете и другие проблемы с оплатой;
• несвоевременная замена счетчика электроэнергии;
• частые или длительные перебои в подаче электроэнергии;
• повышение тарифов на электроэнергию в одностороннем порядке;
• некорректное поведение сотрудников компании: грубость, некомпетентность.

Куда можно жаловаться

В первую очередь следует обращаться в сам Мосэнергосбыт. Если решить проблему таким образом не удалось, можно пожаловаться в контролирующие органы. Ниже мы собрали всю информацию о том, куда жаловаться на энергосбытовую компанию.

• [email protected] – написать письмо на электронную почту Мосэнергосбыта для приема обращений;
• через социальные сети;
• обратиться лично или по почте в ближайшее отделение;
• подать обращение через виртуальную приемную.

• обратиться в одно из региональных отделений лично или почтой;
• создать электронное обращение;

• через сайт регионального правительства;
• через систему ГИС ЖКХ.

• в территориальный орган своего региона;
• отправить электронное обращение;
• написать на электронную почту: [email protected];
• написать в Центральный аппарат ФАС: 125993, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11, Д-242, ГСП-3.

• подать электронное обращение;
• принести жалобу или направить почтой по адресу: 107996, г. Москва, ГСП-6, ул. Щепкина, д. 42, Минэнерго России;

• подать жалобу в ближайшую прокуратуру;
• написать электронное обращение через сайт Генпрокуратуры.

Надоело читать? Расскажем по телефону и ответим на ваши вопросы

Как составить и подать жалобу

Требования к письменной жалобе на Мосэнергосбыт в госорганы содержатся в статье 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Так в жалобу необходимо включить информацию:

• в какой орган власти подается жалоба;
• ФИО заявителя и адрес для направления ответа;
• суть жалобы;
• дата и подпись.

Если есть документы, подтверждающие доводы заявителя, их обязательно необходимо приложить. Срок рассмотрения жалобы в госорганах составляет 30 дней с момента получения.

Более подробно о порядке составления и подачи жалобы мы писали здесь. Образец жалобы на Мосэнергосбыт можно скачать по ссылке.

Ответы юриста на частные вопросы

Как подать коллективную жалобу на Мосэнергосбыт?

Коллективная жалоба составляется так же, как и обычная, с той разницей, что она должна содержать ФИО, адреса и подписи всех заявителей. Эту информацию можно оформить отдельным подписным листом. В шапке самого документа можно указать только один адрес для дачи ответа.

Куда жаловаться, если Мосэнергосбыт уклоняется от подключения земельного участка к электросетям?

• подать жалобу в УФАС, ссылаясь на злоупотребление компанией своего монопольного положения;
• обратиться в суд с иском к АО «Мосэнергосбыт» об обязании осуществить подключение на основании Постановления Правительства РФ от 27.12.2004 года № 861.

Можно ли подать на Мосэнергосбыт в суд, если он не производит замену счетчика, и выставляет счета по среднему значению, так как срок замены счетчика истек?

Все зависит от того, за кем закреплена обязанность поверки и замены счетчика, нужно читать договор энергоснабжения. Если счетчик стоит на балансе АО «Мосэнергосбыт», компания должна самостоятельно отслеживать состояние счетчиков и своевременно менять их, а в Вашем случае еще и сделать перерасчет по показаниям. Начать рекомендуем с претензии в компанию. Если Мосэнергосбыт не устранит нарушения, можно обращаться в суд с исковым заявлением.

Отключили электричество. В Мосэнергосбыте сказали – за неуплату. Счета оплачены вовремя, о долге никто не оповещал. Что делать?

Отключение электроэнергии без предупреждения даже при наличии долгов является нарушением закона. Для начала нужно обратиться в Мосэнергосбыт с письменной претензией, к ней приложить квитанции об оплате за период якобы существующей задолженности. Если после этого подключение к электричеству не восстановят – обращайтесь в суд. В исковом заявлении можно потребовать не только подключения электроэнергии, но и возмещения убытков, возникших вследствие отключения электроэнергии, а также компенсации морального вреда.

Куда жаловаться на грубость операторов Мосэнергосбыта? Вместо ответа они бросают трубку.

Такое поведение сотрудников АО «Мосэнергосбыт» можно расценивать как ненадлежащее обслуживание потребителя. Жалобы на нарушение прав потребителей рассматривает Роспотребнадзор.

Заключение эксперта

1. При проблемах с электроснабжением в Москве и Московской области следует обращаться в Мосэнергосбыт.
2. Если АО «Мосэнергосбыт» нарушает законодательство при оказании услуг энергоснабжения, пожаловаться можно в Роспотребнадзор, УФАС, ГЖИ, Министерство энергетики РФ, прокуратуру, суд.
3. При составлении жалобы следует руководствоваться Законом об обращениях граждан и максимально обосновывать свои требования, прилагая соответствующие документы.
4. Для правильного составления документов лучше обратиться за квалифицированной юридической помощью.

Снежана Погонцева
Рекомендуем по теме
Ксения Батракова
Если у вас остались вопросы, спрашивайте, мы разберем вашу ситуацию и дадим развернутый ответ
Павел Коротаев Ответить

Здравствуйте с 4.08.20 по заявлению на замену эл счетчика не происходит замена. Расчёт ведут по среднему, по графику замены прошли сроки, перерасчетов не делают. Говорят ждите

27 июля 2021
Елена Бондаренко Ответить

Добрый день, Павел.
Обратитесь в Мосэнерго повторно с требованием о произведении перерасчета и замену электросчетчика. После получения очередной отписки, обращайтесь в суд и требуйте уже в судебном порядке срочно обязать произвести замену счетчика и произвести перерасчет в виду нарушения сроков.
Будут еще вопросы, обращайтесь.

31 июля 2021
раиса Ответить

мой счетчик за электроэнергию стоит в общем коридоре я передаю показания по лицевому счету через интернет в квартире ни кто не живет ине кто не прописан стоит охранная сигнализация и горит лампочка сигнализации которая потребляет 1 кв энергии в месяц эти данные я передавала ав августе показания не приняли написали что счетчик вышел из строя тогда почему его не меняют он в коридоре на площадке да и счетчик хорошо работает красная лампочка горит и цифры передвигаются если включен свет в квартире помогите раиса

10 сентября 2021
Елена Бондаренко Ответить

Добрый день, РАиса.
Если энергокомпания утверждает, что счетчик вышел из строя, пускай предоставят письменное подтверждение. Проверка счетчика проводилась? Где акт? Требуйте. если данный документов нет, обязаны принять показания и оплату. Требуйте письменный отказ в приеме показаний.
Будут еще вопросы, обращайтесь.

15 сентября 2021
Александра Ответить

Здравствуйте!
С 2017 г. АО «Мосэнергосбыт» начало настойчиво требовать уплаты несуществующей фактически задолженности за якобы потребленную электроэнергию и пени. При этом АО «Мосэнергосбыт» не указывает причины образовавшейся задолженности и не подтверждает ее документально.
Однако у меня имеются в наличии все документы, подтверждающие своевременность и полноту оплаты, которые я предъявляла при личном посещении клиентских офисов АО «Мосэнергосбыт». При первом посещении менеджер проверила всё с 2014 г. (информация за более ранний период у нее отсутствовала) и не смогла пояснить, откуда у меня взялась задолженность, но списывать ее отказалась. А при втором посещении менеджер вообще отказалась смотреть мои данные (показания счетчиков, расчеты, даты и суммы оплаты), разбираться и потребовала заплатить вменяемый мне в одностороннем порядке АО «Мосэнергосбыт» долг. Я написала заявление на имя начальника с описанием сложившейся ситуации, с просьбой разобраться и предоставить мне возможность восстановить мои права в установленном законодательством РФ порядке, но ответа так и не последовало.
С марта 2017 г. веду постоянную переписку с АО «Мосэнергосбыт», пытаюсь разобраться, предоставила все показания счетчиков с 2014 г., но АО «Мосэнергосбыт» перерасчет не делает, разбираться не желает, признавать свою неправоту тоже, как и списывать им же придуманную задолженность, даже ту, по которой истек срок исковой давности. Вместо этого АО «Мосэнергосбыт» начисляет мне новые долги и пени, постоянно угрожает мне отключением электроэнергии, судом, посылая сообщения на эл. почту, вайбер, смс-сообщения, осуществляя звонки на мой сотовый телефон, чем наносят мне моральные и физические страдания.
Что посоветуете?

19 сентября 2021
Елена Бондаренко Ответить

Добрый вечер, Александра.
Направьте на Мосэнергосбыт официальную претензию заказным письмом с уведомлением ( так у вас будет почтовый корешок о вручении письма) с требованием произвести перерасчет и списать задолженность, которая ошибочно была насчитана. Копию претензии сохраните. Также записывайте на диктофон все разговоры с Мосэнергосбыт, когда они вам звонят. Через 30 дней, если ничего не измениться, обращаетесь в суд об обязании ответчика произвести перерасчет и возместить моральный ущерб за третирование.
Будут еще вопросы, обращайтесь.

20 сентября 2021
Тата Ответить

Здравствуйте! Я проживаю в коммунальной квартире постоянно по адресу Соседка не регистрирована по адресу, не живет с 2014 года…
Управляющая компания может списать пеню с 2017 года. Так как долг за электроэнергию не висит с 2017 года, откуда-то накапливается пеня.
За 4 года никаких предупреждений неуведомленный не было.
Срок исконной давности по долгам ( списывается ) за электроэнергию составляет 4 года согласно статье 196 ГКРФ.
Постоянно пишу заявление с жалобой, ответ отклонён.

23 сентября 2021
Елена Бондаренко Ответить

Добрый день, Тата.
Исковой срок в силу ст.196 ГК РФ составляет 3 года, а не четыре. Вы живете в коммунальной квартире. Счетчики раздельные? Если да, то к вам какие претензии? За себя вы платите. А со своими долгами соседка пускай разбирается сама. Если же счетчики не разделены в местах общего пользования в частности, долг придется уже платить вам, а вот половину взыскивать с соседки через суд в регрессном порядке.
Будут еще вопросы, обращайтесь.

23 сентября 2021
Татьяна Ответить

Здравствуйте в марте месяце 2021 года написала заявление на замену счетчика, считают по среднему, сейчас уже октябрь и так не установили. Они еще два года будут менять а я плати?

8 октября 2021
Елена Бондаренко Ответить

Добрый день, Татьяна.
Обратитесь с требованием о выдаче акта поверки. И проверьте систему “Аршин” есть данные о вашем счетчике уже внесены и давно, обязаны были уже вернуть. И направьте жалобу в Роспотребнадзор.
Будут еще вопросы, обращайтесь.

11 октября 2021
Anastasia Ответить

Здравствуйте, мою маму переселили по реновации. Акт о сдаче квартиры получен 1.12.20 года, ключи сданы от старой квартиры, в новую квартиру прописали через МФЦ, согласно акту приемки квартиры.
Старая квартира была, как соц. найм, новую оформили в собственность (не знаю важно ли это).
После прописки в новой квартире мосэнерго начали присылать квитанции по новому адресу и несколько месяцев все было хорошо, но вдруг, после оплаты, маме приходит долговое письмо за новую квартиру. А у нее есть квитанции об оплате ни много, ни мало на 7000 рублей. Поехала разбираться, оказалось, что оплату перекинули на старую квартиру, причем счет выставлен за месяцы, в которые она уже не жила там, не была прописана и актом это подтверждается. Оператор Мосэнерго развела руками и говорит “Я не знаю, как так получилось и исправлять это никто не будет”. В итоге долг повешен на новую квартиру, мама из принципа оплачивает только новые счета, но не долговое, как закономерность – ей отключают свет. Повторное обращение решить этот вопрос возвратом средств на их законный счет, ничего не дал. Пришлось оплачивать и долговое в сумме 7000 р и новое подключение 4200+%от банка. Вопрос неужели вот все это законно? На каком основании мосэнерго перекидывает средства с р/с на р/с. И есть ли шанс вернуть деньги?

10 февраля 2022
Елена Бондаренко Ответить

Доброе утро, Анастасия.
Мосэнерго не имел права перекидывать средства со счета на счет. Более того у них были данные о том, что в прежней квартире ваша мама уже не числиться, но каких либо действий в виде перерасчета и снятия задолженности не произведено, более того были применены санкции, которые повлекли за собой ущерб.
В виду описанных обстоятельств вашей маме нужно обращаться в суд с иском и требовать не только списать задолженность, но и возместить причиненный ущерб, также ваша мама имеет право на моральную компенсацию.
Но прежде чем обращаться в суд, нужно собрать документы. То есть получить официальный отказ от Мосэнерго в осуществлении перерасчета.
Будут еще вопросы, обращайтесь.

29 марта 2022

Порядок обжалования счета за коммунальные услуги

Российское законодательство обязывает каждого гражданина, владеющего собственностью или арендатора, своевременно производить уплату коммунальных услуг. В обязанности управляющей компании входит предоставление услуг надлежащего качества и осуществление расчета суммы к оплате. В противном случае гражданин располагает правом оспорить счет ЖКХ, обратившись с претензией в надлежащие органы.

О том может ли управляющая компания обжаловать решение общего собрания читайте в статье:

• 1 Неправильный счет за ЖКХ — куда жаловаться?
  • 1.1 Как оспорить начисления за воду?
  • 1.2 Электроэнергию
  • 1.3 Квартплату
  • 1.4 Коммунальные услуги
  • 1.5 Образец жалобы
  • 1.6 Похожие

  Неправильный счет за ЖКХ — куда жаловаться?

  С начала текущего года в законную силу вступила обновленная версия статьи ЖК РФ под номером 157. В содержании правового акта отмечаются правила определения суммы счета за коммунальные услуги ЖКХ.

  Согласно обновленной 157 статье ЖК РФ определены нюансы учета услуг ЖКХ:

  • Если коммунальные услуги предоставлялись с перерывами, длительность которых превышает установленную норму, ЖКХ в обязательном порядке проводит перерасчет, а также уплачивает потребителю штрафные санкции;
  • Если предоставлялись некачественные коммунальные услуги, производится повторный подсчет и оплачивается штраф;
  • Ежемесячный подсчет осуществляется при помощи счетчиков, в случае их отсутствия оплата производится по нормативным показателям.

  Если ЖКХ отказывается осуществить перерасчет и выплатить штраф по перечисленным выше причинам, потребитель вправе обратиться с заявлением в прокуратуру. Также оспорить неправильную сумму счета коммунальных услуг можно в судебном порядке. Для этого оформляется исковое заявление.

  Как оспорить начисления за воду?

  О том как предоставляется вода и другие виды коммунальных услуг, описано в Постановлении Правительства РФ от 06.05.2011 No354. Правовой акт указывает, что сумма счета за водоснабжение рассчитывается на основе показаний счетчиков, с применением утвержденных государственными учреждениями, тарифных ставок.

  Чтобы оспорить тот факт, что уполномоченный орган неправильно рассчитал сумму, указанную в счете за воду, следует предоставить доказательства, подтверждающие слова гражданина — длительное отсутствие водоснабжения, которое требуется доказать путем свидетельских показаний.

  Чтобы оспорить счет за воду, с имеющимися доказательствами и жалобой необходимо обратиться в один из уполномоченных органов:

  • Управление ЖКХ по месту прописки;
  • Роспотребнадзор;
  • Прокуратура;
  • Суд.

  Электроэнергию

  Платежи за электроэнергию начисляются по показаниям счетчиков, которые находятся внутри квартир. Для зданий с большим количеством квартир, показания дополнительно снимаются с общего счетчика.

  Завышенная сумма платежа может быть вызвана на основании неверного расчета показаний с общего счетчика.

  Если гражданин считает, что счет за электроэнергию неправильно рассчитан, он вправе оспорить это решение, потребовав произвести дополнительную проверку. Если он окажется прав, управляющая компания обязана произвести повторный подсчет. В случае отказа, потребитель обладает правом обратиться с претензией в Роспотребнадзор, правоохранительные органы или в суд.

  Квартплату

  Размер квартплаты начисляет управляющая компания или расчетный центр. Нередки случаи, когда указанная сумма в квитанции сильно отличается от предыдущих ежемесячных выплат.

  Если компания отказывается произвести перерасчет и настаивает, что сумма обозначенная в счете верна, гражданин вправе оспорить это решение, обратившись в следующие органы:

  • Правительственная жилищная инспекция;
  • Роспотребнадзор;
  • Прокуратура;
  • Суд.

  Порядок действий гражданина, желающего оспорить счет за квартплату:

  • Составить жалобу и направить ее в управляющую компанию. Контактные сведения организации располагаются на квитанции. При оформлении обращения, лицо вправе ссылаться на пункты закона «Правила предоставления коммунальных услуг»;
  • Если владелец собственности не получил ответа, он имеет право направить обращение в контрольно-надзорные органы. Они обязаны проверить деятельность управляющей компании;
  • Если гражданин не получил ни одного ответа на свои жалобы он вправе обратиться в прокуратуру;
  • Последняя инстанция в которой можно оспорить это решение — суд. Владельцу собственности следует оформить исковое заявление и направить его в районное или городское судебное учреждение. Помимо обращения следует предоставить доказательную базу. Это могут быть документы и свидетельские показания.

  Коммунальные услуги

  Если владелец собственности выявил неточности в расчетах коммунальных платежей, он вправе оспорить сумму счета, оформив заявление и направив его в управляющую компанию.

  В обращении отмечается просьба представить:

  • Подробный порядок расчета коммунальных платежей;
  • Предоставить используемые тарифы.

  Организация обязана в течение трех дней предоставить гражданину ответ на его заявление, выполнив все его просьбы.

  Если управляющая компания игнорирует обращение лица, он вправе оспорить квитанцию, обратившись в контрольно-надзорные органы:

  • Госжилинспекция;
  • Орган тарифного регулирования;
  • Роспотребнадзор.

  Чтобы оспорить счет за коммунальные услуги, имеется возможность обратиться в прокуратуру. Для этого необходимо оформить заявление, которое рассматривается не позднее 30 дней.

  Если ни одно заявление собственника квартиры не принесло желаемого результата, следует обратиться в суд. Иск оформляется и направляется в судебное учреждение по месту расположения недвижимости.

  Образец жалобы

  Чтобы оспорить счет за коммунальные услуги оформляется жалоба, которая направляется в управляющую компанию.

  Заявление содержит:

  • ФИО руководителя организации;
  • Адрес компании;
  • Личные и контактные данные заявителя;
  • В содержании обращения указывается факт неправильного подсчета и другие основания, которые дают право требовать уменьшение размера оплаты коммунальных услуг;
  • Указываются требования;
  • Завершается жалоба подписью лица.

  Владельцу собственности, желающему оспорить счет за коммунальные услуги, рекомендуется обратиться за помощью к профессиональным юристам. Они помогут составить правильную жалобу, при помощи которой гражданин добьется желаемого результата. Сделать это можно на нашем сайте, оставив заявку.

  Похожие

  Порядок обжалования постановления ГИБДД Каждый гражданин имеет право обжаловать постановление об административном правонарушении. Чтобы ответить на интересующие вас вопросы,…

  Порядок обжалования заключения Роспотребнадзора Люди, подающие заявление, вправе обжаловать решение, принятое в ходе представления государственной услуги, должностных лиц Роспотребнадзора,…

  Порядок обжалования предписания Арбитражным процессуальным кодексом и Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации контролируется порядок обжалования не нормативных правовых…

  Порядок обжалования постановления судебного пристава Действия судебных приставов регулируются Федеральным законом 229-ФЗ “Об исполнительном производстве”. Деятельность и постановления исполнителей могут…

  Порядок обжалования протокола об административном правонарушении Как обжаловать акт об административном нарушении, и в какие службы обращаться? За какие нарушения закона…

  Как оспорить арест счета приставами? В определенных обстоятельствах владельцу денежных средств ограничивают возможность распоряжаться собственными деньгами. Эту операцию выполняют приставы,…

  Как оспорить ошибочные счета за электроэнергию?

  Петроэлектросбыт присылает перерасчёт по оплате за электроэнергию с задолженностью в 6000 руб. Квартира куплена в ноябре. Наряду с остальными документами предоставлена справка о том, что задолженности по электроэнергии нет (на справке печать ПЭС). В предыдущих квитанциях все показания совпадают с реальностью и оплата своевременно осуществляется. Однако в квитанции за январь происходит некий перерасчёт с указанием долга в 8500 руб., учётом неких 3500 руб. и оставшейся задолженностью в 6500 руб. Ни одна сумма не вяжется с реальностью и друг с другом. У предыдущих хозяев квартиры обнаружена квитанция с подобным перерасчётом, на которой сумма исправлена ручкой и подтверждена печатью ПЭС. Кассиры в отделениях ПЭС не могут мне помочь, только консультанты, рабочий день которых заканчивается в 17.00 (как и большинства граждан) и работают они только по будням. Телефон компании почти всегда недоступен. А, например, сегодня я смог дозвониться, но слушал робота-автоответчика 10 минут, около 3 минут общался с оператором, потом ещё 17 минут автоответчика, так как этот оператор мне не помог, а потом меня разъединил сотовый оператор (длительность звонка ограничена 30 минутами). Если компания таким образом многократно ошибается и заставляет людей, в частности меня, тратить личное время на поездки в офисы, деньги на звонки и проезд, а так же переживать по поводу таких непонятных ситуаций, то можно ли на них как-то воздействовать на законных основаниях?

  Счётчик установлен легально. Тем же ПЭС. Бумаги на счётчик есть. В интернете много подобных ситуаций, а цифры, порой, доходят до абсурдных.

  Вопрос относится к городу Санкт-Петербург

  Ответы:

  Опубликовано 2 октября 2020 в 11:07
  Опубликовано 2 октября 2020 в 11:07

  Вы серьезно хотите получить компетентный ответ от незнакомых людей в интернете?

  Смотрите, заходите сюда, оформляете бесплатный доступ на 2 дня ко всей базе знаний Консультант + и за это время находите и ответ на свой вопрос, и судебную практику, и все формы документов с примерами заполнения, какие вам только понадобятся.

  Неучтенное потребление электроэнергии: как оспорить

  Акты в связи с бездоговорным и безучетным потреблением приходят неожиданно. Энергетики в ходе проверок смотрят счётчик, просят что-то подписать, обсуждают ситуацию между собой и говорят «потом разберёмся».

  «Потом» приходит акт, по которому требуют сотни и нередко миллионы рублей. Несмотря на кажущуюся абсурдность, нередко требования энергетиков бывают законны.

  Постараемся объяснить, как работает механизм начисления платы за неучтённое потребление электроэнергии, почему такие требования чаще законны, и что мы делаем, чтобы защитить бизнес наших клиентов.

  Cодержание

  • — Как работает система составления актов неучтённого потребления электроэнергии
  • — За что могут составить акт неучтённого потребления
  • — Можно ли оспорить сумму по акту, или всё уже безнадёжно

  / Кейсы из нашей практики /

  • — Уменьшили долг предпринимателя с 500 000 ₽ до 250 000 ₽
  • — Оспорили акт на 20 000 000 ₽ задолженности по иску о бездоговорном потреблении
  • — Уменьшили долг владельца ТЦ с 300 000 ₽ до 40 000 ₽ по иску о безучётном потреблении

  / Как работает система составления актов /

  Энергетики проверяют, всё ли в порядке со счётчиками. Если они находят нарушения, которые даже теоретически могли повлиять на работу прибора учета электричества, это является основанием для составления акта о неучтённом потреблении.

  Акт является основанием для перерасчета платы за электричество за последний год, исходя не из показаний счетчика, а «по нормативу» (он установлен постановлением Правительства РФ № 442).

  Расчёт «по нормативу» предполагает умножение максимальной мощности энергопринимающих устройств (она указывается в акте разграничения балансовой принадлежности) на количество часов в периоде неучтенного потребления. Бывают и другие условия расчёта, все они указаны в соответствующих положениях постановления Правительства РФ.

  При этом, получающиеся суммы «по нормативу» зачастую в разы, десятки раз превышают среднюю плату в месяц. Один наш клиент оплачивал в месяц 30 000 ₽ — а по неучтённому потреблению счёт выставили на 20 000 000 ₽.

  / За что могут составить акт неучтённого потребления /

  Есть четыре распространенных основания для составления акта неучтенного потребления электроэнергии:

  1/ Вмешательство в работу счётчика. Такое происходит не только при попытках незаконно «сэкономить» на электричестве, но и по причине неосторожного обращения с пломбами и знаками визуального контроля (антимагнитные индикаторы и т.д.).

  2/ Истёк срок поверки прибора учёта. Закон требует проводить поверку прибора учета в срок, установленный заводом-изготовителем. Пропуск такого срока – основания для составления акта неучтённого потребления электроэнергии.

  3/ Не заключён договор энергоснабжения. Счётчик может работать верно, но, если не заключен договор энергоснабжения, есть все основания делать вывод о бездоговорном потреблении. В таком случае, также составляется акт неучтенного потребления электроэнергии, но размер штрафа будет значительно выше, чем при вмешательстве в работу прибора учёта.

  4/ Имеются факты изменения схемы присоединения к электросети. Попытки повысить проходимость устройства, изменение электросетевого оборудования и другие подобные действия, на которые бизнес зачастую идет в целях экономии платы за электричество, также становятся причинами составления актов неучтённого потребления.