Если в наш адрес летят обидные слова, бывает очень трудно сохранить спокойствие и удержаться от ответных нападок. Почему мы так болезненно реагируем на оскорбления? И как достойно ответить обидчику, не потеряв при этом лицо?
В эти дни особенно важно сохранять самообладание. Разбираемся, как не вовлекаться в склоки и не реагировать на провокации.
Автор: Александр Ивашов, экзистенциально-гуманистический психолог, специалист сервиса по подбору психологов Alter.
Что такое оскорбление
Согласно российскому законодательству, оскорбление — это «унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной или иной противоречащей общепринятым нормам морали и нравственности форме».
С точки зрения психологии, для того чтобы чья-то реплика или поступок стали для нас оскорблением, необходимы два условия:
- Первое — намерение задеть, уязвить, причинить боль. То есть это деструктивное послание, донесенное до адресата.
- Второе условие оскорбления — данное послание смогло нас уязвить.
Иными словами, если первый пункт — это «выстрел», то второй — это факт «попадания».
Это может быть ненормативная лексика: в определенных кругах и ситуациях мат является повседневным элементом речи, но в других местах он крайне неодобряем, а если направлен на личность, то еще и оскорбителен. Указание (истинное или ложное) на какие-то черты, особенности или поступки человека также может быть оскорблением.
Оскорбления мы переживаем по-разному. Для кого-то чужие слова пролетают мимо, и про таких говорят «как с гуся вода». Для другого оскорбление — повод вступить в яростную перепалку, но стоит спору завершиться, и человек даже не вспоминает об этой истории. А для кого-то пережить оскорбление очень непросто, и шрам на душе остается надолго. От чего это зависит, как работает, что делать, если вы слишком ранимы?
С юридической точки зрения все гораздо проще, чем в жизни. Кодекс об административных правонарушениях и Уголовный кодекс РФ гласят, что «оскорбление <. >влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех до пяти тысяч рублей…» И далее по тексту. Если оскорбление выражено в публичной форме — наказание более значительно; степень ответственности также выше для должностных и юридических лиц. И если не вдаваться в детали правоприменительной практики, то остается зафиксировать факт оскорбления, подать соответствующее заявление и наслаждаться сатисфакцией.
Но это — в теории.
В реальности для того, чтобы все это сделать, нужно потратить несообразно много сил, да и удержаться от ответных оскорблений бывает непросто. Так что без эмоционально-психологического аспекта тут не обойтись.
Большая часть статей в Сети предлагает несколько типичных реакций на оскорбление: огрызнуться, отшутиться, проигнорировать и прочее. Но, как и большинство простых советов, эти рекомендации не очень-то работают. Если оскорбление нас задевает, у нас «падает забрало», и мы реагируем, как привыкли: злимся, пугаемся, повышаем голос или, наоборот, замираем. Это автоматическая реакция.
Чтобы изменить привычный паттерн, нужно понимать, как и почему это происходит, что нас так выводит из себя.
Кадр из фильма «Развод по-американски»
Что с нами происходит, когда нас оскорбляют
Чтобы чужое высказывание причинило нам вред, оно должно каким-то образом нам угрожать:
- ставить под сомнение наш авторитет;
- создавать угрозу нашему положению в обществе;
- формировать негативный образ в глазах окружающих;
- снижать нашу привлекательность в глазах противоположного пола и прочее.
Иметь значение это оскорбление будет только тогда, когда я считаю, что мнение другого человека значимо для меня или других и может действительно мне (моему положению, привлекательности, перспективам, безопасности) чем-то навредить. Если я полностью уверен в себе, в окружающих меня людях, в своем авторитете, то оскорбление не будет иметь силы, не выведет меня из себя, и я смогу ответить на него так, как выберу, а не испуганно-яростным аффектом.
Что делает нас уязвимыми к оскорблению?
- Низкая самооценка. Если мы не присваиваем свои достижения, качества, результаты, то любое мнение со стороны может нас очень сильно задеть.
- Завышенная самооценка, «раздутое» эго. Механика аналогична предыдущему пункту, но при этом мы еще и очень болезненно реагируем на попытки снизить нашу значимость в глазах окружающих. Если эта значимость опирается не на видимые всем реальные действия и результаты, а только на то, что мы говорим о себе, — слова других людей могут легко проткнуть наш «воздушный шарик».
- Перфекционизм. Считая, что все должно быть идеально, мы будем крайне ранимы к любой попытке указать на наше несовершенство. А в реальном мире это неизбежно.
- Гиперзначимость. Если какое-то качество является для нас сверхценностью, то попытка его умалить будет иметь эффект разорвавшейся бомбы. Я умный, но сделал глупость? Ужас. Я мастер флирта, а женщина не реагирует? Кошмар. Я безупречный работник, но устал и ошибся? Катастрофа. А если меня в этот момент небрежно и небережно ткнуть публично, то и вовсе конец света.
- Человек не имеет собственного мнения о себе или строит его на основании чужих оценок. Если то, что я о себе думаю, полностью зависит от других, то любой негатив в мой адрес автоматически влечет сильный испуг.
- Человек считает, что несет ответственность за чужие чувства. Если чувства другого человека, в моем понимании, напрямую связаны с моими действиями, то, когда меня оскорбляют, для меня это означает, что я и правда сделал что-то не то.
Кто может нас задеть
- Значимый или близкий человек. Если нас оскорбляет родитель, друг или начальник, это гораздо больнее, чем когда это делает кто-то нам безразличный.
- Человек, облеченный властью или авторитетом. Механизм отчасти схож с предыдущим пунктом, только речь идет о принадлежности к определенной категории лиц.
- Представитель значимого для вас сообщества — одноклассник, коллега, член группы по интересам.
Кадр из фильма «Дневник памяти»
Что можно сделать, чтобы стать менее уязвимым для оскорблений
Поработать над принятием.Если мы принимаем себя такими, какие мы есть, то указание на несоответствие мнимого и реального не сможет нас задеть. «Да, у меня нет докторской степени. Ну и что? В вашем кругу ее наличие является мерилом ценности специалиста, в моем — нет. Мою ценность как практика определяют опыт и результаты, а не регалии».
Выбрать развитие.В любых интересных и важных для вас областях. Чем выше ваша ценность и чем больше вы присваиваете ее, тем труднее чужим словам вас уязвить. Вдобавок многие оскорбления отпадут сами собой, как не соответствующие действительности. Если у вас есть разряд по боксу или тяжелой атлетике, то попытка назвать вас хлюпиком вызовет смех, а не обиду.
Отделить себя от вашего образа в чужих глазах.Прежде всего, в своей голове. «Я знаю, кто я, что я делаю, чего добился. Не вам решать, чего я достоин, а чего — нет». Тут мы снова опираемся на реальность. «Я построил дом. Я сдал проект. Я заработал на квартиру. У меня хорошие отношения с дорогими мне людьми. Это то, что реально, и то, что у меня есть». Если вам хотелось бы, чтобы у вас что-то было, но его нет (например, хороших отношений), то это действительно может вас обидеть. Но тогда перед вами поле для реальных действий, а не для страданий о несовершенстве мира.
Помнить: нет такого человека, который бы всем и всегда нравился. И почаще напоминайте себе о том, что в вашем окружении точно есть люди, которым вы симпатичны, дороги и важны.
Обратиться к психологу, если сложно работать над устойчивостью к оскорблениям самостоятельно (ведь эти советы и правда не так просты в исполнении). Наша неспособность создать внутреннюю опору, которая позволяет нам противостоять обидчикам, чаще всего — следствие внутреннего конфликта или ограничивающих нас установок. Психолог поможет обнаружить эти вещи и освободиться от них.
Как ответить на оскорбление
Зависит от того, как вы восприняли выпад, насколько сильно он по вам ударил, от того, кто оскорбил и предстоит ли вам дальше общаться с этим человеком, как часто и в каком формате. Считается, что в большинстве ситуаций нужно «держать лицо», но это не всегда так. Но есть и другие варианты действий.
Признать нанесенный урон.Безусловно, расклеиться и разрыдаться — не лучший вариант. Но задать человеку прямой вопрос: «Вот ты сейчас сделал мне больно. Для чего?» — очень даже. Оскорбления часто делаются в завуалированной форме, и перевод общения из манипулятивной области в прямую конфронтацию может заставить стушеваться не готового к этому оппонента.
Обозначить незначимость мнения конкретного человека для вас.«Если бы ваше слово имело хоть какой-то вес (для меня/для окружающих/в профессиональном сообществе), я бы, наверное, даже обиделся».
Обозначить уверенность в собственной позиции.«Я знаю, что со мной все «Ок», и убеждать меня в обратном — бессмысленная затея».
Уйти из контакта.Если кто-то обругал вас в метро или на улице, самое лучшее — просто проигнорировать. Человек, который оскорбляет незнакомых людей в публичном месте, прежде всего, проявляет свою слабость и несдержанность, так что его слова говорят о нем, а не о вас.
Как реагировать на оскорбления в соцсетях
Примерно так же. В зависимости от ситуации и положения вас и вашего оппонента можно:
- игнорировать;
- сообщить оппоненту о нанесенной обиде;
- обоснованно парировать. Лучше — кратко («это не так» и в двух словах «почему»);
- забанить. Разновидность «игнора», но при этом сообщения обидчика удаляются, а общение с ним заканчивается.
Как ответить на хамство и оскорбление умными словами
Промолчать или парировать? Какие фразы обезоруживают хама? Сегодня расскажем, как ответить хаму с сарказмом и без него, и красиво выйти из дурацкой ситуации.
6 июня 2024
Фото Midjourney | theGirl
Почему они хамят?
Бытовое хамство — штука повсеместная и очень распространенная. Хамят и оскорбляют чаще всего люди несдержанные, агрессивные, имеющие низкую самооценку, а также те, кто вырос с маргинальных семьях и считают такой стиль общения нормой.
«Приступ» агрессии может случиться и с воспитанным человеком, если у него был плохой день или проблемы идут чередой. На него накричал начальник — он пошел и накричал на жену и дочь, скинув образовавшееся напряжение. Хуже всего, когда хамство — осознанная манипуляция, попытка унизить, обидеть человека и самоутвердиться за его счет. Обычно в основе такого поведения — огромная куча комплексов, которые ощущаются не так болезненно, если обесценить других людей.
Фото Midjourney | theGirl
«Молчать нельзя ответить»
Где поставить запятую во фразе из подзаголовка? Универсального ответа нет. Вообще, чаще всего игнорировать хама — значит просто сбежать от проблемы, в итоге ты поощряешь агрессора продолжать вести себя по-свински: а почему бы и нет, если прокатывает? Да и сама начинаешь чувствовать себя так, будто тебя помоями облили с ног да головы, после чего еще долго внутри будет оставаться осадок.
Но есть исключения. Например, если перед тобой совсем неадекватный и опасный персонаж или группа людей. В этом случае просто по-быстрому ретируйся и не вступай ни в какие диалоги.
Или это близкий человек, который тебя очень любит, но сейчас находится в сложной ситуации. Тогда просто пережди, и он сам успокоится и извинится. С родными чаще всего достаточно простой фразы: «У тебя был трудный день? Сочувствую» или «Ты выговорился? Надеюсь, теперь тебе легче».
Фото Midjourney | theGirl
Иногда прием игнорирования может быть просто убийственным, если, например, кто-то подлетел к тебе на мероприятии и начал нести чушь, а ты смотришь на скандалиста, как на инопланетянина, и продолжаешь прерванный диалог, как ни в чем не бывало. Почувствовать себя пустым местом — не то, чего добивался провокатор. Можешь просто повернуться, податься вперед, на агрессора, и сказать «ДА». Затем переключиться на другие дела или беседу с третьим лицом.
Опускаться до уровня хама и грубить в ответ — тоже затея так себе: чем ты лучше него в таком случае? А вот ответить на хамство умными словами, красиво, возможно, с долей сарказма, дав щелчок по носу — оптимальное решение.
Фото Midjourney | theGirl
Как научиться красиво отвечать на хамство?
Чтобы научиться держать удар, проигрывай конфликтные ситуации в голове. Для мозга нет никакой разницы, где разворачиваются события — в реальной жизни или в твоем воображении. Представляя, как тебя обижают и что ты отвечаешь, как ведешь себя, ты обучаешься. Это самый настоящий психологический тренинг.
- Не бери слова хама на свой счет . Запомни очень хорошую фразу: «Все, что вы видите во мне — это не мое, это ваше. Мое — это то, что я вижу в вас». Даже ангелы кого-то бесят тем, что они слишком «слащавые». Это говорит только о том, что человек искажает реальность, смотрит на мир через грязное стекло, и это его проблема, а не твоя.
- Будь абсолютно спокойна. Когда ты на эмоциях, ты находишься в слабой позиции по отношению к хаму: мозг хуже работает, тебе трудно подобрать нужные слова, ты что-то неуверенно лепечешь, пытаешься оправдаться, неуклюже обороняешься, и в итоге выглядишь жалко. Это не то, что тебе нужно. Твоя задача — встать в позицию силы. Смотри человеку в глаза, пусть на твоем лице будет легкая, слегка ироничная, улыбка.
Фото Midjourney | theGirl
Примеры фраз
- «Не следует повышать на меня голос».
- «Спасибо, что поделились своим мнением. Оно чрезвычайно важно для всех собравшихся».
- «У меня есть свое мнение по этому вопросу, я не знала, что именно ваше является истиной в последней инстанции».
- «Прошу прощения, что сейчас мешаю вам перебивать меня, но попробуйте услышать то, что я говорю: вдруг информация окажется полезной?»
- «О, вы, наконец, показываете истинное лицо. Очень интересно за этим наблюдать».
- «Вы открыли мне глаза на мои недостатки. Будет о чем поразмыслить за ужином».
Фото Midjourney | theGirl
Отвечаем хаму осознанно
Раскрывай его карты. Эта техника сбивает с толку, и после подобных ответов сложно сориентироваться и понять, что говорить дальше.
- «Ты сейчас пытаешься меня унизить. Тебе, наверное, очень полегчает после этого. Наверное, по-другому не справляешься, да?»
- «Я бездарность? Ну вот, вы меня обесцениваете, а зачем? Вы так увереннее себя чувствуете?».
- «Ты задался целью вывести меня из себя. Интересно, что тебе это даст».
- «Сейчас вы, очевидно, ждете, что я начну оправдываться? Этого не будет».
- «Продавливаешь мои границы? Интересно наблюдать, как ты пытаешься это делать».
Раскручивай его монолог.Дай ему вылить все накопившееся и вытягивай дальше, пока хаму буквально нечего будет сказать. Главное, делать это спокойно и с улыбкой. «Да, да, продолжайте. Да, это очень интересно, что-то еще? Вы уверены, что все сказали?» Все. Он обесточен.
Фото Midjourney | theGirl
Завали вопросами. Так ты забираешь права на управление, ты ведешь диалога, становишься в позу интервьюера. С искренним интересом уточняй, что именно хам имеет в виду, проси примеры, конкретику, детали, больше подробностей. Он быстро устанет.
Показывай безразличие
- Посыл: «Ты никчемная, бестолковая, ленивая, из тебя ни черта не выйдет». Ответ: «Сообщи, когда закончишь».
- Посыл: «У тебя стремная укладка, похожа на мокрую лошадь». Ответ: «Ваше мнение очень важно для нас, оставайтесь на линии»
- «Ты совсем дура так поступать? Мозгов нет?» Ответ: «Ты совершенно прав, у тебя, в отличие от меня, очень глубокие познания во всех сферах жизни. А я пойду поем».
Материалы по теме
Общайся и следи за новостями 😉
- О проекте
- Реклама
- Пользовательское соглашение
- Условия проведения конкурсов
- Политика использования cookie-файлов
- Техподдержка
Сетевое издание Thegirl.ru (Зегёрл.ру)
Регистрационный номер ЭЛ № ФС 77 — 83229
Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 26.04.2022 18+
Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью «Шкулёв Диджитал Технологии»
Главный редактор: Бугай Е. А.
Контактные данные редакции для государственных органов (в том числе, для Роскомнадзора): Эл. почта: theGirl@sholding.
Copyright (с) ООО «Шкулёв Диджитал Технологии», 2024. Любое воспроизведение материалов сайта без разрешения редакции воспрещается.
Как реагировать на оскорбления правильно. Правила.
Каждый человек выбирает свой метод реагирования на оскорбления или же, основываясь на собственном опыте, разрабатывает свою стратегию поведения в каждом отдельном случае. Но психологи рекомендуют не пускать такие ситуации на самотек и не бояться решать их на месте. Тем самым, давая понять собеседнику, что в следующий раз лучше так не делать.
Самоутверждение – как оскорбление
Чаще всего человек, который намеренно или ненамеренно оскорбляет или осуждает своего собеседника, ведет себя так только для того, чтобы самоутвердиться. За счет этого оскорбляющий чувствует себя выше и значимее, но только в собственных глазах. Ведь со стороны он смотрится беззащитным, мелким и ничтожным.
Психологи рекомендуют воспринимать любые оскорбления, обвинения и хамство, как несусветную глупость, исходящую от мелочных людей. Нужно в ответ не обижаться, а смеяться над сказанным и над тем, кто оскорбляет, и тогда собеседник будет поставлен не только в неловкое положение, но и глупое. Ему, скорее всего, станет стыдно за сказанное и в следующий раз он тысячу раз подумает, прежде чем открыть рот. Таким образом, мы не только спасаем ситуацию от накала, а себя от позора, но и прекрасно ставим собеседника на место.
Три типа реакции на оскорбления
Третья реакция является наиболее эффективной в любой ситуации, где присутствуют оскорбления. Она ставит собеседника в неловкое положение. А также показывает неумелые попытки возвыситься над другим человеком путем неуместной фразы, которая никого не волнует, кроме его самого.
Слова одного мудреца: Величие человека можно оценить величием вещей, которыми его можно задеть.
Уверенное поведение
Многие уверенные в себе люди и продвинутые психологи в подобных ситуациях используют одну действенную полицейскую фразу, которая ставит в ступор самого агрессивного собеседника.
Она звучит так: «С какой целью ты мне это говоришь?»
Причем говорить данную фразу нужно с полным спокойствием. И когда вопрос адресован манипулятору, он начинает задумываться, зачем он это сказал. С помощью подобных вопросов можно управлять ходом мыслей и дальнейшего разговора с агрессивным манипулятором или просто человеком, который говорит, не думая о последствиях.
Уверенное поведение человека, которого собираются оскорбить или обидеть, не дает развиться ситуации до критического уровня. Манипулятор, особенно если он манипулирует людьми постоянно, ждет всего лишь две реакции от своего собеседника – оправдание и агрессию. Именно эти два качества подпитывают его самолюбие. Ведь большинство обидчиков в такие моменты не только самоутверждаются, но и подпитываются чужой энергией. Поэтому в беседе с такими людьми лучше отказаться от этих двух реакций. Лучше показывать всей своей сущностью полное спокойствие на неприятные слова, как будто они вообще вас не касаются. При следующей встрече с таким приятелем мудрые психологи советуют соблюдать индивидуальную дистанцию, сохранять границы своей личности, не поддаваясь на бессмысленные манипуляции.
Как ответить на грубость, оскорбление и неудобные вопросы
Никому не хочется просто так мирится с хамством и грубостью, которую можно услышать в общественном транспорте, на работе, в сети, и просто на улице. Не нужно исполнять роль жертвы, а научится правильно реагироватьна агрессию в вашу сторону. Очевидно, что для большинства людей грубость в их адрес может отрицательно повлиять на самочувствие, самооценку и работоспособность.
Как ответить на грубость
Чтобы суметь ответить на грубость, для начала нужно поработать над повышением самооценки. Стоит отметить, что нагрубить человеку с сильным духом не просто. И все же, если вам срочно необходимо узнать, как общаться с хамом, то можете использовать один или несколько методов борьбы.
Ответы на грубость
СпокойствиеПри разговоре с подобными людьми никогда не стоит демонстрировать им, что вы растеряны. Старайтесь выражать свою точку зрения откровенно, твердо и открыто. Старайтесь не переходить в оборону и говорить спокойно и расслабленно. Чаще всего грубияны — это слабые, завистливые люди, которые трудно привыкают к честности и спокойствию, а иногда и вовсе не знают этих слов. Они берут энергию для своего негатива именно у тех людей, кто поддается на грубость и начинает нервничать. Не давайте им «питаться» вашей нервозностью. ЧиханиеЭтот метод больше подходит в качестве реакции на продолжительную грубость. Если человек, который вам грубит, не может остановиться, вы вполне можете помочь ему это сделать. Для начала попробуйте слушать его спокойно, до тех пор, пока он сам не убедится, что прав. После этого громко и демонстративно чихните — повиснет небольшая пауза, в которую спокойно произнесите фразу:«Простите, у меня аллергия на чушь»и вежливо добавьте: «Так на чем вы остановились?»АйкидоПроще говоря: ты мне, я тебе. Этот метод переводит негатив вашего собеседника на него самого. Вам всего лишь нужно соглашаться с его выпадами в ваш адрес, благодарить за потраченное время и силы для подчеркивания ваших недостатков. Можете даже похвалить собеседника за внимательность и те «советы», что вы услышали. Делайте это спокойно и старайтесь не показывать язвительность ваших фраз. Стоит отметить, что чем больше свидетелей конфликта будет, тем лучше для вас, т.к. грубиян вряд ли получит нужного одобрения со стороны, и вероятнее всего вызовет смех и шутки в свой адрес. ЗанудливостьПодобным методом могут воспользоваться администраторы форумов, сайтов, блогов и групп в соц. сетях. Несмотря на то, что большинство участников сообществ знакомы с общими правилами, некоторые все же сознательно нарушают их, после чего в личках администраторов выражают недовольство, связанное с тем, что им закрыли доступ. После того, как все доводы закончились, эти персонажи переходят к откровенной грубости и хамству. Проще всего просто забанить, но если вы хотите доказать вашу правоту, постарайтесь без эмоций, детально описать все ошибки нарушителя. Сначала собеседник будет упираться и продолжать «развлекаться» грубостями, но когда поймет, что с ним общаются сухо, без эмоций, просто отстанет. ИгнорированиеВозможно, самый известный и простой метод борьбы с грубостью. Иногда молчание не только эффективно и безопасно, но и красиво. В случае, если вам от грубияна ничего не надо, или вы психологически просто не готовы вступать в дебаты с ним, или если «собеседник» просто не в своем уме, и может навредить вашему здоровью — просто игнорируйте его. Грубиянам хочется завоевать ваше внимание, не давайте им этой радости.Стоит отметить, что игнорировать тоже нужно правильно. Не нужно включать обидный взгляд и вздохи— это сигналы того, что вы обратили на него внимание. Не показывайте никаких эмоций, хам для вас — пустое место.
Как красиво ответить на грубость
Существуют несколько фраз, которые можно использовать при «стычке» с грубияном: «Извините, это все?»«Я был лучшего о вас мнения»«Хамство вам не очень идет»«Вы желаете вежливого ответа или правды? ««Почему вы пытаетесь выглядеть хуже, чем вы есть на самом деле?»«Как у всех, у меня тоже бывают неудачные дни. Не стоит расстраиваться, все у вас получится»«Да, конечно, проходите. Да будет везенье на вашей стороне» (в случае, если кто-то лезет без очереди)«Похоже эта роль вам не подходит. А что вы на самом деле хотите?»«Благодарю за то, что вы проявляете интерес к моей персоне»«Вы хотите обидеть меня? Для чего?»
Как реагировать на оскорбление
Если вас случайно или намерено обругали не стоит понимать эти слова буквально и принимать все на свой счет. Поймите, что если у того, кто вас оскорбил, плохое настроение или он просто недостаточно хорошо воспитан, это не значит, что виной всему вы. Для того, чтобы уметь правильно реагировать на оскорбления, нужно, прежде всего, знать, что человек, который вас оскорбляет всеми возможными способами, сам является жертвой, а именно жертвой строптивости своего характера. Чаще всего, те, кто «нападают» и пытаются унизить других, являются слабыми личностями, которые просто не способны справиться с отрицательными эмоциями, что и подвигает их выплескивать все на окружающих.
Что делать в ответ на оскорбление
Если оскорбил незнакомый человекСамый лучший вариант — игнорирование. Старайтесь просто не замечать того, кто пытается вас оскорбить. Конечно, бывают случаи, когда нужно действовать иначе, но чаще всего нужно действовать так, будто незнакомца нет, и его слова — пустой звук. Если оскорбил близкий человекС самого начала постарайтесь расставить все точки над «И». Вам стоит спокойно и прямо сказать ему о том, что сказанные слова вас задели. Правильным шагом будет обсуждение ситуации. Если оскорбил коллега по работе/начальникПри таком стечении обстоятельств, попробуйте аккуратно уйти от конфликта. Если сослуживец неустанно оскорбляет и молчание вам не помогает, попробуйте ответить нейтральной колкостью. В случае начальника конфликты не нужны, а значит, не отвечайте на оскорбления. Вместо этого представьте вашего руководителя в роли капризного и драчливого маленького ребенка. В голове у себя погладьте его по головке, покормите кашкой и помогите ему сесть на горшок. Именно такой способ рекомендуют психологи. Вы не только перенесете оскорбления, но и приобретете хорошее настроение, или, как минимум это вызовет улыбку с вашей стороны и повысит работоспособность. Кроме этого, босс также может обратить внимание на вашу стойкость.
Как ответить на оскорбление
Человек, который пытается вас оскорбить, хочет самоутвердиться, выделиться, а значит нужно дать ему холодный ответ «Ну что, самоутвердился за мой счёт?». Выслушивая такого человека, попытайтесь понять, в чем цель, почему вас хотят оскорбить. * Если вы не знаете, как стоит отвечать на оскорбление, то вам нужно знать одну важную вещь — не нужно доходить до взаимных оскорблений и необдуманных реакций. Кроме того, что это может выглядеть глупо, вы также поддаетесь на манипуляцию, которая может окончиться капканом для вас. Не нужно играть по правилам, которые вам навязывают. * Еще одно главное правило — отвечайте на грубость спокойно, не теряя чувство собственного достоинства. Но, стоит отметить, что культурный ответ на «атаку» хама чаще всего не производит никакого эффекта, т.к. игра происходит на чужой территории и не по вашим правилам. * Если дело касается троллинга, или других подобных ситуаций, лучше всего игнорировать обидчика. * Бывает, что вам нужно ответить, но вы заведомо знаете, что все ваши аргументы просто не будут работать против упрямого грубияна. В этом случае самым лучшим вариантом будет развернуться и уйти. * У человека, который вас оскорбил или пытается это сделать, может просто день не удался. Поэтому с вас достаточно будет спросить: «Плохой день?». Если человек адекватный, он согласится и может даже попросит прощения. Но, если дело касается тролля, то подобный вопрос не только неуместен, но также может привести к дополнительным оскорблениям в ваш адрес. * Чаще всего отвечать на оскорбление не является хорошей стратегией, и вы можете уйти от этого, лишь нейтрально переспросив человека, о том, что он только что вам сказал. Попробуйте притвориться, что вы не расслышали его слов или не обратили на них внимания.В этом случае продолжать свои «атаки» будет лишь откровенный хам. * Если вы попали в ситуацию, когда ответить обидчику просто необходимо, или вас душит желание это сделать, не бросайтесь на него. Главное быть спокойным, холодным в словах и выражениях. Глушить оскорбления желательно остроумными репликамии только после того, как собеседник закончил свой монолог. * Бывает оскорбление больше похоже на издевку. В таком случае, пожалуй, лучшим вариантом будет ответ в виде шутки, который не только не обидит человека, но и сохранит нормальные отношения. Одна из частых ошибок, которую допускают люди, это попытка оправдаться, мол, «нет, ты не прав, я не виноват». Во-первых, такая стратегия может сделать из вас униженного, а во-вторых, попытка оправдаться просто бессмысленна, т.к. оправдание, как правило, никто не слушает.
Неудобные вопросы
«Сколько стоит?», «Когда женишься?», «Какая у тебя зарплата?»— это вопросы раздражают, и, несмотря на то, что задавать их — дурной тон, некоторые все же не могут сдержаться. Можно рассмотреть несколько ситуаций, но для начала отметим несколько универсальных ответов.
Как оригинально ответить
— «Я поражаюсь вашей способностью задавать вопросы, которые могут поставить в тупик!»— «Вы удивительная женщина (мужчина). Меня всегда поражала ваша способность задавать неудобные (корректные, непростые, риторические) вопросы!»— «Я с удовольствием попробую ответить на ваш вопрос, вот только ответьте вы сначала, почему вас это так сильно интересует?»— «А с какой целью вы этим интересуетесь?»— «Вы действительно желаете об этом поговорить?».Если ответ будет положительным, то просто ответьте: «А я — не очень»— и завершите диалог улыбкой. — Если человек вам не очень приятен, и у вас нет желания с ним общаться, особенно после некорректного вопроса, можете холодно ответить: «Это мое собачье дело».— Переспросите: «Я правильно понимаю, что…»Вопросы о деньгахКогда вы сталкиваетесь с неприятным вопросом, у вас есть все право не давать собеседнику никакого конкретного ответа. Например, на вопрос «Сколько ты зарабатываешь?»можно уклониться ответом «Как большинство, средняя зарплата по отрасли (значительно меньше Абрамовича)».Также можно на такой вопрос ответить встречным вопросом. Например, на вопрос «Сколько стоит куртка?»можете поинтересоваться у собеседника, сколько стоит его куртка. Еще один способ ответить на такой вопрос это существенно завысить или занизить цифруи далее перевести беседу в шутку. Вопросы про работу«Чем ты занимаешься?», «Что делаешь на работе?».При ответе на подобные вопросы, психологи советуют называть ту профессию, которая сможет придать вам больше уверенности за то, что вы делаете. Если работа у вас разная, вы занимаетесь множеством разных дел, можно разложить всю работу за месяц по полочкам. Так вы будете знать, на что уходит больше всего времени. Вопросы о личной жизни«Почему нет девушки (парня)?», «Когда свадьба?», «Почему еще не женились?».Не стоит относиться к таким вопросам серьезно. В ответ вы можете спросить собеседника, почему такой необычный вопрос пришел ему в голову. В этом случае собеседник окажется в неловкой ситуации. Есть еще один вариант — просто отвечайте прямо, как есть. Например, на вопрос «Почему еще один(одна)?»гордо признайтесь, что терпеливо ищете свою половинку, которая бы не оставила вас в трудный час. Третий вариант будет «отзеркаливание». Например, «Я правильно понимаю, что вы не против подержать свечку над моей кроватью?», или «…, что, на сегодняшний день, твоей основной задачей является обсуждение моей личной жизни?», или «…, что интерес к бедам других людей для вас в порядке вещей?»
Как реагировать на хамство
Хамов можно встретить везде. Это люди, которые часто испытывают на себе давление, что и приводит к хамству, как оружие защиты.
Почему хамят
Причина 1: ОтчаяниеУ человека не заладился день — вот он и хамит. Например, уставшая за весь рабочий день продавщица, клиент, коллега, доведенный до стресса. Чаще всего такие люди, после того, как выплеснут весь гнев на кого-то, чувствуют за собой вину и могут даже принести свои извинения. Если вы решите в такой ситуации ответить тем же оружием, то чувство вины уйдет и человек подумает, что хамить — это нормально. Причина 2: СамоутверждениеКогда хам унижает другого человека, он чувствует себя выше него, особенно если этот человек, по той или иной причине, не может дать обидчику отпор. Обычно такие хамы обладают, пусть и не большой, но все-таки властью. Они считают, что могут просто так срывать злость на тех, кто от них зависит и уйти от этого безнаказанными. Причина 3: Желание быть замеченнымЕсли хамство является неотъемлемой частью человека, значит, его корни могут быть спрятаны в детстве. Ребенок всегда хочет внимания и любви от своих родителей. Если он этого не получает, то начинает хамить, чтобы хоть как-то на него обратили внимание. С возрастом человек использует ту же самую стратегию.
Ответы на хамство
Способ 1:Не нужно воспринимать все сказанное вам на свой счетЧасто человек, который хамит, не делает это конкретно вам — скорее это гнев на мир вообще: невоспитанная молодежь, мужики козлы и т.д. и только сам грубиян белый и пушистый. Такому хаму можно лишь посочувствовать, т.к. в мире, в котором он живет, жить нелегко. Помните, каждый человек видит мир по-своему. Если хам говорит, что вы необразованный человек, вы можете своими знаниями попытаться опровергнуть его заявление, но это вряд ли получится. Способ 2:Хам не должен стать хозяином положенияСтарайтесь не дать хаму власть над ситуацией, чтобы они не почувствовали себя сильнее. В случае, если вам хамит начальник, и уйти от этого невозможно, задумайтесь о том, что вы не на всю жизнь прикованы к нему. Вы не являетесь рабом, вы лишь профессионально выполняете свою работу, т.е. вы помогаете ему осуществлять работу, а значит, вы можете называть себя партнером в определенном деле. Вы можете потребовать к себе больше уважения, т.к. имеете полное право это сделать. Способ 3:Помните о своих правахКогда вам хамят в общественном месте, то бороться надо не с обидчиками, а с их начальством. Узнайте имя, фамилию, должность и контакты. Можете попросить книгу жалоб, если таковая есть. Если это не помогло, попробуйте обратиться в общество по защите прав потребителей или к юристу. Используйте ваше оружие — права человека и рычаги влияния. Этот способ подходит в случае, если хамом является чиновник, управляющий, официант, охранник и другие представители больших организаций Способ 4:Включите воображениеПопробуйте вообразить себе обидчика за стеклянной стеной: вы его видите, замечаете, что он что-то высказывает, но вы просто не слышите. Также можно представить хама в образе большой рыбы в аквариуме: вроде губами шевелит, плавниками двигает, но непонятно для чего все это. Если вы смотрели фильм «Матрица», то помните момент, когда Нео останавливал пули, пущенные в него. Представьте, что грубость, брошенная в ваш адрес — это пули, а вы неуязвимый, и вся грубость до вас не долетает, падая со звоном на пол. Способ 5:Пытайтесь связаться с хамомПытайтесь узнать причину агрессии. Например, можете сказать: «Сейчас вы мне хамите, зачем вам это нужно?» или «На вашем лице улыбка, и при этом вы говорите неприятные вещи, поэтому я пока не придумал, как реагировать на ваши слова». Возможно человек, услышавший вас, обдумает свои действия, посмотрит на себя со стороны и переосмыслит свое поведение. Использовать этот метод можно при общении с людьми, с которыми вам придется еще не раз встречать и беседовать — коллеги по работе, знакомые, близкие. Есть шанс, что человек посмотрит на себя со стороны и переосмыслит что-то в своём поведении.
Как красиво ответить на хамство
Хамство хорошо можно лечить вежливостью, которая пугает хамов, заставляя их осторожничать при общении: — «Видите ли, уважаемый, я не намерен(а) общаться с Вами в таком тоне»— «Уважаемый, Вы, возможно, с кем-то меня спутали»— Если хам никак не может остановиться, после всех ваших попыток, то поберегите свои нервы, пожелайте ему всего хорошего и покиньте место беседы. — Иногда хама стоит поставить на место, иначе своим молчанием вы сделаете их сильнее. Хороший ответ может закрыть рот хаму. Но помните, хамить на хамство не ставит вас выше. — Попробуйте использовать юмор. Если вам хамят, улыбнитесь и скажите «Ну ты и болван (дурак, идиот)!»Подобный поступок может еще больше разозлить хама, реакция которого рассмешит вас. — Улыбка в ответ часто раздражает хама, так что искренне улыбайтесь. — «Вы изволите хамить мне . А зачем? Ваша цель обидеть меня? Почему?»Отвечайте так, чтобы ваше слово оказалось последним и тогда хамство прекратится. — Не обращайте внимания на хама. В голове представьте сценарий:«Вы — листок у дороги… Все проходит мимо и ничем вас не задевает».
| Рубрики: | ПСИХОЛОГИЯ |
Понравилось: 1 пользователю
УЧИМСЯ ХАМИТЬ КРАСИВО. 40 НЕСТАНДАРТНЫХ ОТВЕТОВ!
Учимся хамить красиво или как культурно поставить на место! На каждую силу найдется другая сила. Когда человек полон злобы и обиды, не всегда выходит промолчать на его сквернословие. Иногда хочется ответить. Как же ответить, не выходя из себя и не опускаясь до уровня собеседника?
1. Чтобы разговаривать с Вами на одном уровне, мне надо лечь.
2. Я не знаю, что вы едите за завтраком, но это реально действует! Интеллект стремится к нулю!
3. Только не надо вынимать наушники из ушей. Не дай Бог сквозняком застудишь мозг изнутри.
4. Мне пора к психологу? Нет, конечно, большое спасибо за дельный совет, но не стоит ровнять всех по себе.
5. Рот будешь открывать у стоматолога.
6. Чтобы меня шокировать, вам придется сказать что-нибудь умное.
7. Еще один гудок с твоей платформы и твой зубной состав тронется.
8.Чтоб ты свою свадьбу в «McDonalds» отмечал.
9. Если бы мне доставляло удовольствие общаться с cyкaми, у меня бы давно уже была собака.
10. Ума как у ракушки.
11. Глядя на вас начинаю понимать, что ничто человеческое Богу не чуждо. У него отличное чувство юмора.
12. Говорите, говорите… я всегда зеваю, когда мне интересно!
13. Украсил бы ты мир своим отсутствием, пока я грех на душу не взял!
14. Из положительных качеств у тебя только «резус-фактор».
15. Я живу напротив кладбища. Будешь выпендриваться-будешь жить напротив меня.
16. Это тебя все любят? А, ну, да, любовь же зла…
17. Да что бы тебе в бане чайной ложкой можно было прикрыться!
18. — Девушка, скучаете? — Не настолько…
19. Ваше право на собственное мнение еще не обязывает меня слушать бред.
20. — «спасибо» в карман не положишь. — в руках понесёшь.
21. Слышь, ты, розочка! Тюльпань отсюда, а то как загеоргиню, обсеренишься!
22. Я пришел к тебе с приветом, с утюгом и пистолетом
23. Чем дальше в лес, тем злее дятлы.
24. Лучше умно молчать, чем тупо говорить
25. Это набор слов, или мне нужно вдуматься?
26. Прости что не оправдал твои стереотипы
27. В некоторые головы мысли приходят умирать
28. Он: Мы пойдем к тебе или пойдем ко мне?
Она: Одновременно. Ты – к себе, а я – к себе.
29. Что, словесная нефтескважина иссякла?
30. Дурдом на выезде, психи на природе!
31. Что смотришь? Ты в музее что ли? Ща я тебе устрою культурное мероприятие в двух действиях без антракта! Дам затрещину – голова отлетит
32. А ты, что думаешь, что если на меня громче орать будешь, я буду тише слушать?
33. Ты сейчас у меня очки свои домой понесешь. В разных карманах.
34. Ваш стиль речи напоминает мне базарный говор далеких девяностых конца прошлого столетия.
35. И не надо смеяться! Смех без причины – это признак того, что человек либо идиот, либо хорошенькая девушка. Хочешь убедить меня во втором – для начала побрейся.
Как отвечать в конкретных ситуациях. Примеры!
– Да, ты круглый дурак и идиот!
– Да. У меня и справка есть! А по-твоему это очень умно доказывать что-то дураку?
– Согласна! Это от того, что постоянно приходиться разговаривать с дураками.
– Меня не устраивают твои ответы!
– Какие вопросы, такие и ответы!
– Да, я умнее всех вас вместе взятых!
– Конечно! Ведь у тебя ума палата. Еще бы сторожа к этому сарайчику…
– Не могу, тормоз должен быть один. (Нельзя, в нашей паре уже есть один тормоз!)
– Ты, что меня сейчас разводишь?
– А ты сейчас кем себя считаешь пчелкой или кроликом?
– Если бы не лохи, где бы ты сам сейчас был?
– Одни идиоты вокруг!
– А тебе, что не обычно чувствовать себя умным?
– Что за телефон схватился, когда я с тобой разговариваю?!
– Я тоже предпочитаю говорить с умными людьми!
– Что-то ты как-то хреново танцуешь..
– Я не танцую, я просто убираю ноги, чтобы ты мне из не отдавил…( А знаешь, как я классно крестиком вышиваю!)
– Странно, а другим моя речь нравиться… У тебя что, нет чувства прекрасного, или проблемы со слухом?
– Умную из себя строишь?
– А у тебя проблемы в общении с умными?
– Ну, и что ты притих?
– А ты что, уже хотел к этому времени на стол к хирургу попасть?
– Ну, и кто тут смелый?
– Ты так разговариваешь со мной, как– будто у тебя абонемент в травмпункт пропадает.
– Ты простая домохозяйка!
– А ты бы хотел чтобы я была валютной проституткой?
С хамством нужно бороться! Если, когда Вам хамят, хочется заплакать — значит собеседник добился своего. Самоутвердился за Ваш счет и подкрепился немалой долей Вашей энергии! Не поощряйте такое поведение ни в коем случае!