Как вернуть деньги за билет на концерт — как сдать билет на концерт купленный через интернет

Большинство потребителей знают о своем праве на возврат неподошедшего товара назад в магазин. Однако, когда речь заходит о приобретённых билетах возникает достаточно много вопросов.

Итак, возможно ли вернуть купленные билеты в театр (на концерт)? Каковы основные правила данной процедуры? В какой срок должен быть произведен возврат денег.

Разделы материала

1. Можно ли вернуть билетную квитанцию в театр и на концерт?
2. Как происходит возврат?
3. Правила и порядок действий
4. Ticketland
5. Концерт.ру
6. Когда и как должны вернуть деньги?

Можно ли вернуть билетную квитанцию в театр и на концерт?

Для начала необходимо отметить, что с юридической точки зрения спектакль или концерт являются разновидностью оказываемых услуг. В связи с этим при возврате билетов на подобные мероприятия начинают действовать нормы законодательства в сфере защиты прав потребителей, а также гражданского права. Выражается это следующими положениями:

1. В соответствии с п.1 ст. 782 ГК РФ заказчик имеет право расторгнуть договор возмездного оказания услуг, предварительно компенсировав расходы, понесенные исполнителем.
2. Согласно ст. 32 ФЗ РФ от 7 января 1992 года № 2300-1 потребитель имеет право в любой момент отказаться от договора о выполнении работ (оказании услуг). Однако в этом случае он должен погасить расходы, которые понес исполнитель.

В п. 13 раздела 4 Постановления Правительства РФ от 15.08.1997 года № 1025 указано, что потребитель может отказаться от договора о выполнении работы до момента ее сдачи, уплатив исполнителю определенный процент от изначально обозначенной цены.

Таким образом, на основании приведенных выше законодательных норм можно сделать вывод о том, что сдать назад билет в театр или на концерт (в том числе и электронный) вполне возможно. Однако сделать это необходимо до начала спектакля (концерта).

Как происходит возврат?

Конкретный порядок возврата электронного билета на концерт (в театр) каждая организация прописывает самостоятельно. Вместе с тем можно обозначить два основных варианта:

• Через личный кабинет на сайте конкретного билетного оператора. Как правило, там размещена отдельная вкладка «Вернуть билет», по которой необходимо перейти и подтвердить свое намерение путем введения в специальное окно кода, пришедшего по СМС.
• Направление письменного заявления в адрес компании, в которой был куплен документ, дающий право на посещение того или иного мероприятия. Форму этой бумаги можно скачать прямо на сайте билетного оператора.

Готовое заявление можно направить в адрес билетного оператора несколькими способами: по электронной почте (стоит иметь в виду, что это не самый надежный вариант), заказным письмом с уведомлением о вручении или обратиться напрямую в кассу.

Правила и порядок действий

Каждый билетный оператор устанавливает свои правила возврата купленного билета, в том числе и электронного. При этом, как правило, они подробно расписываются на официальном сайте компании.

Для примера рассмотрим, как вернуть билеты в театр / на концерт, купленные в таких известных организациях, как «Ticketland.ru» (“Тикетлэнд”) и «Концерт.ру».

Ticketland

Возврат электронных билетов, приобретённых в «Ticketland.ru», осуществляется на следующих условиях:

1. Клиент должен предъявить свое требование минимум за 3 дня до начала концерта (спектакля).
2. Деньги возвращаются только в том случае, если такое условие прописано в договоре организатором мероприятия (на сайте «Ticketland.ru» размещен перечень компаний, билеты которых вернуть невозможно).
3. При возврате денежных средств из них удерживается 10% от общей стоимости.
4. Деньги перечисляются на те же банковские реквизиты, с которых ранее поступила плата за электронный билет.
5. Возврат возможен только в случае отмены всего заказа (например, если клиент купил 4 билета, то он не может вернуть назад только один).
6. Предъявить подобное требование не получится в том случае, если мероприятие было отменено, перенесено или заменено на другое.

Концерт.ру

Правила возврата билетов в «Концерт.ру» имеют следующий вид:

1. Прием билетов осуществляется на основании письменного заявления клиента. При этом выплата денег производится в кассе при предоставлении паспорта.
2. Если клиент желает вернуть билет за 14 и более дней до мероприятия, то ему выплачивают 80% от стоимости.
3. Если возврат осуществляется за 13-8 дней до начала концерта (спектакля), то сумма составляет 70%.
4. При приеме билета за 7-4 дня до события выплачивается только половина его стоимости.
5. На сайте «Концерт.ру» отражен перечень учреждений, на мероприятия которых билеты назад не принимаются (сюда относится Большой театр, МХТ им. А.П. Чехова и др.).
6. Если билет был потерян, то компания не производит компенсационные выплаты.

Стоит иметь в виду, что согласно Правилам, действующим в компании «Концерт.ру», клиенту не вернут деньги в случае, если он пожелает вернуть билет за 3 дня до мероприятия.

Также ознакомьтесь с особенностями возврата билетов на концерты или в театр, купленных через интернет – сервисы Яндекс.Афиша и Кассир.ру

Когда и как должны вернуть деньги?

В ФЗ РФ «О ЗПП» не указан конкретный срок, в течение которого исполнитель обязан удовлетворить требования заказчика, связанные с отказом от заключенного договора на оказание услуг. Как правило, данный пункт билетные операторы самостоятельно прописывают в публичной оферте. Например, в условиях «Ticketland.ru» прописано, что возврат денег может производится в течение 30 дней. Однако на практике это может занять от нескольких часов до 3 дней.

Деньги за электронный билет могут быть возвращены одним из следующих способов:

• путем зачисления на реквизиты той же банковской карты, с которой они изначально поступили;
• выдача наличных в кассе билетного оператора.

Таким образом, потребители имеют право вернуть не только продукт низкого качества или не отвечающий отдельным требованиям, но также и билеты на различные мероприятия, в том числе и купленные посредством сети интернет. Однако в этом случае возврату подлежит не полная сумма, которая изначально была перечислена клиентом. Обычно оператор удерживает сумму понесенных расходов.

Как осуществить возврат купленных билетов через Кассир.ру?

Kassir.ru – очень удобный сервис по приобретению билетов на различные мероприятия. Продажа осуществляется как в специальных кассах, расположенных в многочисленных городах, так и не выходя из дома – через интернет. Система оплаты предполагает наличный и безналичный расчет. В жизни каждого человека происходят непредвиденные ситуации, что же делать, если посетить мероприятие нет возможности или его отменили, а билет на руках?

Разделы материала

1. Можно ли осуществить возврат и как это сделать?
2. Правила Kassir.ru
3. Сервисный сбор в случае возвращения покупки документа на посещение концерта
4. Порядок действий для электронных, купленных через интернет
5. Структура заявления
6. Как вернуть на бланках?
7. Обращение в кассу
8. Срок рассмотрения
9. Реальные случаи

Можно ли осуществить возврат и как это сделать?

Приобретая билет на сайте, либо в кассе, Вы тем самым подтверждаете согласие с условиями и правилами продавца, которые содержатся в договоре продажи. С данным документом можно ознакомиться на этой странице https://msk.kassir.ru/pages/oferta. Оплата билета означает заключение договора между продавцом и Вами, а также отсутствие каких-либо разногласий и претензий.

В соответствии с положениями публичной оферты, представленной на сайте, возможность возврата билета и получения оплаченной суммы возможна.

Произвести данную процедуру можно в следующих случаях:

• если организатор отменил /заменил/перенёс мероприятие;
• по собственному желанию покупателя.

Главное – соблюдать правила и порядок, установленные сервисом. В день проведения мероприятия сдача билета невозможна.

Правила Kassir.ru

Процедура возврата билетов на Кассир.ру основывается на следующих правилах:

• Время и место возврата билетов устанавливается согласно официальной информации, предоставленной организатором. Узнать данную информацию можно на официальном сайте сервиса продажи билетов, либо по телефону, указанному на странице «Возврат билетов» (номера телефонов в разных городах различаются).
• Документы, которые необходимо иметь с собой при подаче заявления: билет на мероприятие, квитанция об оплате или чек, а также паспорт покупателя либо его скан (при покупке через интернет).
• В случае оплаты, произведенной по безналичному расчету, внесенная сумма возвращается в аналогичном виде. Необходимо предоставить точные реквизиты для перечисления денежных средств (список указан в заявлении). В иных случаях оплаченная сумма возвращается наличными.
• Производится возврат только номинальной стоимости билетов.
• Пять дней до начала мероприятия – это срок, в течение которого прием заявлений о возврате не возможен.
• Принимаются только те билеты, которые были куплены в кассах и на сайте сервиса Kassir.ru.
• Требования к внешнему виду сдаваемого билета: целая сторона контроля, отсутствие потертостей, исправлений, отсутствие повреждений.
• Рассмотрение заявлений осуществляется в течение 10 рабочих дней.

Прием и рассмотрение заявлений выполняется с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00 (временные рамки могут отличаться в зависимости от вашего региона).

Сервисный сбор в случае возвращения покупки документа на посещение концерта

Производя оплату за билет, вы тем самым соглашаетесь и принимаете договор (публичная оферта). Согласно данному документу Kassir.ru осуществляет предоставление услуги «продажа билетов». В соответствии с этим устанавливается сервисный сбор, который составляет 10% от номинальной стоимости билета. Пункт 6.2. публичной оферты указывает, что в случае сдачи билета сервисный сбор возврату не подлежит.

Порядок действий для электронных, купленных через интернет

Порядок возврата билетов по инициативе покупателя и по причинам, зависящим от организатора мероприятия (отмена/замена/перенос), не имеет существенных различий. Рассмотрим подробнее.

При решении сдать билет Вам необходимо:

1. Зайти на сайт Kassir.ru.
2. В открывшемся списке (либо в левом верхнем углу) выбрать свой город (в котором приобретался билет).
3. Пролистать вниз, до конца страницы.
4. На сером фоне в столбце «Как купить» выбираем пункт «Возврат билетов».
5. На открывшейся странице находим приложенный шаблон заявления, который необходимо скачать и заполнить.

Структура заявления

1. В правом верхнем углу заявления, в графе «От» указываем ФИО покупателя (владельца банковской карты, с помощью которой была произведена оплата за билет).
2. Далее указываем размер денежных средств, которые необходимо вернуть.

Указывается номинальная стоимость билета, БЕЗ указания сервисного сбора.

Заполненное заявление, скан паспорта (первая страница) и электронные билеты отправляем на почту, указанную на странице «Возврат билетов» (в каждом городе своя электронная почта). После отправки в течение 10 рабочих дней будет производиться рассмотрение заявки.

Организатор может принять отрицательное решение по поводу возврата денежных средств, либо вернуть их часть с удержанием расходов, понесенных на реализацию билетов и проведение мероприятия, на основании статьи №32 Закона РФ “О защите прав потребителей” в ред. ФЗ №171 от 21.12.2004. О принятом решении организатора, условиях и процедуре возврата Вам сообщат персонально.

Как вернуть на бланках?

Для возврата билета, приобретенного в кассе Kassir.ru, необходимо предоставить следующие документы:

• паспорт;
• билет на мероприятие;
• заявление на возврат.

Форма заявления на возврат билета, купленного в кассе, идентична по структуре заявлению о возврате электронного билета.

В случае если покупатель при оплате использовал банковскую карту, то в заявлении необходимо подробно прописать банковские реквизиты, а именно:

• номер карты;
• номер расчетного счета этой карты;
• наименование банка;
• БИК банка.

Зачисление денежных средств осуществляется на карту, с которой была произведена оплата.

Обращение в кассу

Обращение и пакет документов, необходимых для подачи заявления о сдаче билета и возвращении денежных средств, принимаются только от непосредственного покупателя билета. Адрес кассы, куда можно обратиться, указан на сайте Kassir.ru в разделе «Возврат билетов». В каждом городе свой адрес для обращений.

Можно ли вернуть билет в театр или на концерт, как это сделать, а также об особенностях отмены заказов, сделанных по интернету и возрасте билетов, купленных на Яндекс.Афише мы подробно рассказали на нашем сайте.

Срок рассмотрения

Рассмотрение заявления производится в течение 10 рабочих дней.

Как итог вышесказанного, выделим ключевые моменты: заявление подается не позднее 5 дней до начала мероприятия, также вместе с ним предоставляются паспорт и билет (в соответствующем состоянии). Возвращается только указанная на билете стоимость, сервисный сбор не возвращается.

При соблюдении этих простых правил вы получите свои средства после рассмотрения заявления. Желаем успехов!

Реальные случаи

Друзья, здесь мы будем рассказывать о проблемных случаях, связанных с возвратом денег, купленных через кассир.ру. Так, например, Полина купила билет на шоу Евгения Плющенко «Ахтамар. Легенда о любви» в Петербурге и не может вернуть его. Подробности читайте здесь.

Как я вернула деньги за отменённый концерт

Всем привет. Расскажу здесь о том, как смогла вернуть полную стоимость билета (5500р за билет + 550р комиссия), купленного на Яндекс.Афише, за отменённый концерт Powerwolf. Статья будет полезна тем, кому Яндекс Афиша (и не только) отказывается возвращать средства.

11 показов
3K открытий

Сначала предыстория. Я купила билет ещё в сентябре 2021 года. Концерт должен был состояться 15 марта 2022 года. В феврале концерт перенесли на сентябрь 2022, а в конце мая и вовсе отменили. Я оставила заявку на возврат, и в течение полугода деньги должны были поступить на мой счёт. Прошло 4 месяца, Яндекс молчит, в поддержке дают стандартный ответ, что пытаются связаться с организаторами. В ноябре пишу им снова. В ответ всё то же стандартное сообщение

Уже злая, объясняю ситуацию, что в ноябре истекает срок в полгода. Ответ:

Фраза «проблема не решена» означает, что оператор закончил диалог со мной и просит оценить работу. И так каждый раз, практически после каждого ответа оператора.

Нашла девушку с похожей ситуацией, которая обратилась в Роспотребнадзор и получила такой ответ:

Роспотребнадзор
rospotrebnadzor.ru

Досудебную претензию пока можно не писать, потому что в чате поддержки на неё благополучно забьют, а письменную на адрес организатора отправить получится вряд ли. Если вариант ниже не поможет, то тогда досудебка.

Организатор всё.

Далее Яндекс Афиша стала ссылаться на всё ещё не снятые ограничения ввиду коронавируса.

После слов о мошенничестве оператор написал огромное сообщение с «разъяснением ситуации». Если кратко, то деньги вернутся в течение 180 дней после снятия режима повышенной готовности, то есть отсчёт этих 180 дней ещё не начался. Разговаривать с поддержкой дальше смысла нет. Я хотела получить от них чёткое «нет«, я его получила.

Дальше пишу в банк, в моем случае Сбер. Оператору в чате объясняю ситуацию, говорю, что хочу оформить чарджбэк (это когда деньги возвращает сам банк; для чарджбэка нужны определённые условия, так что почитайте о них заранее). Мне создали заявление о спорной операции. Я прикрепила скрины переписки, письма об отмене концерта и квинтацию об оплате. Также обратилась в Роспотребнадзор.

Через неделю Яндекс.Афиша закопошилась, предложила отменить заявление и вернуть деньги с 500 дополнительными бонусами, но когда конкретно — не сказали. На мои сообщения им на почту не отвечали. А через несколько дней банк вернул деньги))

Кстати говоря, Роспотребнадзор в ответ скинул ссылку на случай той девушки, о которой я писала выше. Её пост, к сожалению, найти не смогла.

Ожидание возврата заняло полгода, а решение проблемы — от силы две недели, так что не церемоньтесь с поддержкой, не ждите по полгода, а сразу обращайтесь в банк. Удачи)

Как устроены новые правила возврата билетов: инструкция от «Яндекс.Афиши»

С 1 сентября действуют новые правила возврата билетов на концерты, в театры и музеи — отвечаем на популярные вопросы и рассказываем, как мы в «Яндекс.Афише» переосмыслили сценарий возвратов.

17K открытий
💬 Что произошло?

С начала осени работают новые поправки, принятые в закон о культуре. Они регулируют правила оформления, продажи и возврата билетов. Последнее особенно ценно: больше не надо беспокоиться о том, что делать, если перед событием планы внезапно изменятся.

Если уже в этом сентябре вы купили билет в театр, а теперь передумали, то вернёте потраченную сумму по новым правилам. Но если покупка была до 1 сентября, организатор сам решит, возвращать деньги или нет.

🤷🏽‍♀️ Для кого эти новые правила?

• Для зрителей и посетителей. Театралам и меломанам важно знать, что для всех организаторов мероприятий теперь действуют единые правила возвратов. И хотя каждое культурное учреждение может дополнить их своими нормами, вступить в противоречие с законом не получится.
• Для театров, музеев и других организаторов. Им поправки помогут решить проблему с нелегальными перекупщиками — перепродавать билеты смогут только те, кто заключил с организатором договор. Размер комиссии, которую может взять посредник за свои услуги, теперь тоже чётко определён — максимум 10%.

🤓 Что тут полезного для меня?

До сентября организатор принимал решение о возврате сам (мог вообще не возвращать деньги), теперь же зритель всегда знает, на что рассчитывать.

Сколько 💰 вернётся?

Организатор сам отменил, заменил или перенёс мероприятие.

Стоимость билета вернут полностью.

Посетитель передумал идти.

• Больше чем за десять дней до начала* — стоимость вернут полностью.
• За пять-десять дней до начала — вернут не менее 50% цены билета.
• За три-пять дней до мероприятия — вернут не менее 30% цены билета.
• Меньше чем за три дня до начала — не вернут ничего.

* сам день мероприятия (и время сеанса) не считаются.

Посетитель не может пойти из-за болезни или смерти близкого человека.

Для этого случая разрабатывается специальное постановление, но оно ещё не принято. До тех пор возврат остаётся на усмотрение организатора.

Например, вы купили 2 сентября билет в Театр оперетты на «Анну Каренину». Мюзикл запланирован на 24 сентября. 20-го вас неожиданно отправляют в командировку, пойти не получится. В этот же день вы заполнили заявку на возврат.

Значит, по новым правилам можно рассчитывать на сумму не менее 30% стоимости билета. Но организатор может вернуть даже 100% — больше можно, если театр посчитает нужным.

🕵🏼‍♂️ Есть какие-то подводные камни?

Да. Если вы купили билет во время распродажи или на специальных условиях (например, предварительная продажа), то организатор может отказать в возврате денег вне зависимости от даты мероприятия. Некоторые организаторы продают много акционных билетов, поэтому вернуть их не получится. Мы в «Яндекс.Афише» помечаем такие мероприятия специальным значком:

​«Особые правила возврата билетов»

И ещё важно: если билет покупали через партнёра, то комиссия самого сервиса не возвращается.

💛 Почему вы в «Яндекс.Афише» решили так подробно рассказать о новых правилах?

Мы спросили пользователей нашего сервиса: что вы цените при покупке электронного билета больше всего? Оказалось, что на третьем месте после простоты и скорости находится возможность так же легко вернуть билет в онлайне, как и приобрести его. Это важное условие хорошего сервиса.

Также новые правила изменили коммуникацию с пользователями: теперь это не просто «вернут» или «не вернут», а более сложный набор условий, сколько и когда можно получить. Хотя и чётко регламентированный.

🧐 А как у вас устроены возвраты?

Мы решили подготовиться к новому закону и пересмотреть сценарий возврата билетов: сделать процесс проще и понятнее. Начали с формы заявки на возврат.

Раньше она была такой:

А сейчас вот такая:

Шаг 1. Вводим номер заказа и телефон​
Шаг 2. Проверяем, всё ли верно, жмём «Далее» и ждём письмо от поддержки​

Больше не нужно заполнять избыточные поля (например, название и место проведения мероприятия), а также прикладывать билеты. Мы сами найдём всю эту информацию: достаточно ввести номер заказа и контакты, указанные при покупке. Единственное, что ещё должен указать пользователь, — это причина возврата. Она помогает ускорить процесс и делает согласование с организатором прозрачнее.

😬 Какие-то новые правила сложные. Сами посчитаете, сколько мне вернётся?

Конечно, но есть тонкости. После того как настроили форму, мы посмотрели, когда люди подают заявки на возврат. Для наглядности нарисовали график:

Чаще всего пользователи хотят вернуть билет, когда до мероприятия остаётся либо больше десяти, либо меньше трёх дней

Оказалось, что больше всего желающих вернуть билет, когда времени ещё достаточно, — больше десяти дней до мероприятия. Тут всё понятно: итоговую сумму возврата пользователь увидит сразу. Но на втором месте те, кто передумал за три дня до начала. Для подобных случаев мы приготовили отдельный сценарий.

Если нужно вернуть билет меньше чем за десять дней до мероприятия, то по новым правилам есть риск получить неполный возврат. Мы сразу напишем вам письмо, в котором предупредим об этом, и позвоним, чтобы договориться о дальнейший шагах (например, вы решите отказаться от возврата и подарить билет близкому человеку).

В этом случае мы не показываем итоговую сумму возврата в форме, потому что некоторые организаторы и театры всё ещё готовы возвращать полную стоимость, если у вас есть причина, которую они посчитают уважительной.

Кстати, мероприятие может отменить и сам организатор. Как только он сообщает нам об отмене, переносе или замене, мы рассказываем об этом пользователям, а они принимают решение: оставить билет на другое время или событие или вернуть деньги.

👨‍👩‍👧‍👦 Я купил четыре билета на всю семью. У брата экзамен, не может пойти. Как вернуть только его билет?

В таком случае можно сделать частичный возврат. Это не редкость, мы проверили. Выяснилось, что 8% пользователей возвращают один или несколько билетов из заказа. Мы позаботились, чтобы и на этом этапе всё было максимально просто:

Можно поставить галочку «Хочу вернуть только часть» и выбрать нужные билеты

😇 Круто! Что дальше?

Пока возвраты билетов происходят при участии поддержки: мы вернём деньги сразу, как только организатор согласует возврат.

Автоматизация этого процесса — наш следующий шаг. Новый закон даёт возможность организовать автоматические возвраты и сразу показывать верную сумму, которая вернётся пользователю. Во всех спорных ситуациях мы по-прежнему будем помогать договориться с организатором.

Как вернуть деньги за билеты купленные онлайн на концерт 11 декабря 2024 года. Till Lindemann

Довертелась Яндекс афише. Сама связана с билетными операторами такими как Тикетленд и ДиляверАфиша . Эти представители билетного мира чисты на руку. День возвращают сразу .

626 открытий

Тикетлэнд в личном кабинете нажимаешь кнопку возврат билета и вуаля на следующий день деньги у тебя на карте , с которой купил .

Дилявер или Шоумарт они раньше назывались , заявление пишешь и тоже быстрый возврат .

Но , о чудная контора Яндекс ,, агрегатор …он подписывает такие договора с заказчиками , на которые он при возврате средств за отменённый концерт , почему то чудным образом права возврата денег отдаёт организаторам .

организаторам мошенникам . Таким как Волков Pro.

Зашла на их сайт , об этом концерте ни слова . Сайт сделан 22 году . Хотя концерты и афиши типо пройденных концертов висят от 2018 года. Телефон что там указан , не работает . Абонент не абонент … весь январь 2024 года .

Написала в Яндекс поддержку , развели руками .

за это время 17 января от Компании Волков Pro пришло письмо . Из за сложившейся ситуации в стране , отменён концерт , войдите в наше положение и ждите переноса даты .

Почитав отзывы на этом же сайте , решила действовать и не ждать их. В письме потребовала возврат моих средств , билеты были куплены 23 февраля 22г .

Хватит им уже мои деньги крутить . Знали что концерта не будет , билеты продевали до 10 декабря 2024 г . Искала , смотрела инфу об отмене или переносе .

за сегодняшний день нашла инфу о возврате средств через Чарджбэк на одном сайте , писали статью юристы.

Делюсь инфой… давайте пробывать и не оставлять таким наглым товарищам свои деньги .

Альтернативный способ возврата денег

Если вы покупали билеты онлайн и рассчитывались за них со своей банковской карты (не со счета на счет), деньги можно вернуть через чарджбэк. Для этого подготовьте соответствующее обращение в банк, приложите к нему подтверждающие документы, например, копии билетов, заявления, ответ организаторов и т.д. При решении данного вопроса каждый банк руководствуется правилами платежных систем Visa, Mastercard и «Мир».

Например, Visa предусматривает возврат, если клиент обратится в банк в течение 120 дней с момента покупки билета и предоставил доказательства того, что он предпринимал попытки справиться с проблемой самостоятельно. Если банк примет положительное решение, покупателю вернется вся сумма, сервисный сбор.

Образец заявления на возврат билетов

Готовые образцы заявлений о возврате денежных средств за билеты на концерт можно найти на официальных сайтах организаторов. Законом не установлена единая форма данных документов, однако рекомендуется придерживаться следующей структуры:

• наименование, адрес организатора;
• ФИО, адрес, контактные и паспортные данные покупателя билета;
• номер билета, сведения о том, когда и где он был приобретен, его стоимость;
• наименование, первоначальная дата и время мероприятия;
• причина возврата билета на концерт;
• банковские реквизиты, куда оператор должен перечислить деньги;
• подпись, дата гражданина.

Итак, как мы можем убедиться, получить назад свои деньги за отмененный концерт

кому надо , пишите дам ссылку на сайт , где я взяла эту инфу .

Альфа Банк и Сбер вернули деньги .

Посмотрю на честность Тинькофф банка , покупала с бизнес карты.

Перешлите инфу о таком возврате средств другу и давайте взорвем такие конторы , пусть не думают что все кроме них Лохи.

Такая же контора Московшоу.

Зажали 25 тыс . В общей сложности 90 тыс с этим Яндексом зависло в билетах за концерты в 2022 году .

И комиссия 9000 руб Яндекс конечно же присвоил себе с этих денег.

Вывод с Яндексом больше не связываюсь .