Можно ли вернуть смарт часы в магазин если не понравились

Законодательство РФ предусматривает для покупателя возможность сдачи неподходящего или бракованного непродовольственного товара. Так как часы относятся к этой категории, то возврат или обмен возможен, но при соблюдении определенных условий.

Возврат часов по закону

Для сдачи или обмена часов покупателю необходимо изучить пункты закона РФ от 07.02.1992 No2300-1 «О защите прав потребителей», в частности, статьи 18 и 25, регламентирующие право на сдачу в магазин купленного непродовольственного товара надлежащего либо ненадлежащего качества.

Но в ситуации с часами нужно изучить определенные моменты. Статья 25 закона содержит перечень непродовольственных качественных изделий, не подлежащих сдаче или обмену в точку продажи, утвержденный Постановлением Правительства РФ 19.01.1998 за номером 55. Пункт 14 этого перечня содержит список технически сложных товаров бытового назначения, в число которых входят наручные часы, механические карманные, электронные и электронно-механические более, чем с двумя функциями. Таким образом, сдать вышеуказанные изделия надлежащего качества у покупателя не получится в силу законных оснований.

Но кварцевые и механические настенные не входят в этот перечень. И если они имеют менее 2-х функций работы, то сдача таких изделий даже надлежащего качества возможна в течение 14 дней со дня их приобретения.

Что касается изделия ненадлежащего качества, то при наличии брака или дефекта, о котором не было известно в момент покупки, покупатель имеет право обратиться в магазин в течение 15 дней. Сдача или обмен возможны также в течение гарантийного периода, если дефект был обнаружен по истечении 15-дневного срока (п.1 ст. 19).

Часы с распродажи или уценки тоже подлежат возврату, если при покупке продавцом не были обговорены дефекты (п. 1. ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», п. 3 ст. 495 ГК РФ). Возврат товара невозможна при условии, что продавцом были озвучены проблемы и дефекты приобретаемого изделия, и покупатель, приобретая его, согласился с их присутствием.

Также нельзя вернуть или обменять изделия, украшенные драгоценными камнями, так как такое изделие включено в список перечня не подлежащих возврату или обмену непродовольственных товаров (пункт 9 данного перечня).

Условия для возврата

Для сдачи или обмена часов в пункт продаж необходимо соблюдение некоторых условий:

• сохранен первоначальный товарный видизделия;
• товар не повреждени не имеет следов эксплуатации;
• сохранены бирки, пломбы, упаковка, если такая имелась;
• с момента покупки прошло не более 2 недель при возврате качественного изделия, не более срока действия гарантии при ее наличии либо не более 2 лет при сдаче бракованного, если отсутствует гарантийный период;
• имеется чек или документ, подтверждающий факт покупки. Его отсутствие не является основанием для отказа продавца в обмене или возврате; покупатель имеет право предъявить иные доказательства покупки: выписку о списании средств, если оплата происходила по банковской карте, предоставить доказательства свидетелей или попросить продавца о восстановлении чека.

Причины возврата часов

Для возврата кварцевых или механических часов надлежащего качества, имеющих одну функцию, покупатель может изложить следующие причины: товар не подошел по форме, цвету, габаритам, комплектации, фасону или размерам.

При сдаче некачественных часов в течение 15 дней покупатель вправе отказаться от покупки или потребовать замены. По истечении 15-дневного срока причинами возврата или обмена являются:

• наличие существенных недостатков;
• нарушение установленных сроков устранения дефектов;
• невозможность использования изделия в течение каждого года гарантийного периода в общем более, чем 30 днейввиду неоднократного устранения недостатков (п. 1 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»).

Алгоритм действий при возврате

Порядок возврата или обмена часов как надлежащего, так и ненадлежащего качества практически ничем не отличается от сдачи любого другого товара. Для этой процедуры необходимо подготовить обязательные документы и действовать в определенном порядке.

Возврат качественного товара

Для возврата качественных часов покупатель ограничен сроком в 14 дней.

В течение 14 дней покупателю нужно обратиться в магазин с просьбой об обмене изделия или возврате денежных средств в случае отсутствия аналогичного товара в точке продажи (п. 2 ст. 25).

Для этого покупатель должен предоставить сам товар в надлежащем качестве и со всеми бирками, документ, удостоверяющий личность, и чек об оплате часов (при наличии). Также необходимо составить заявление, которое должно содержать следующую информацию:

• наименование и адреспродавца;
• паспортные и контактные данныепокупателя;
• наименование покупки, её стоимость и дата приобретения;
• причина сдачиили обмена;
• требования: обмен на аналогичный товар или возврат денежных средств;
• дата и подпись заявителя.

Произвести обмен изделия продавец может в тот же момент при условии наличия. Если товар для обмена отсутствует, то в течение 3 дней требования потребителя о возврате денежных средств должны быть удовлетворены (п. 2 ст. 25).

Возврат некачественного товара

При сдаче некачественных часов покупатель ограничен 15-дневным или гарантийным сроком.

При отсутствии гарантии на товар, его сдача или обмен возможны в течение 2-х лет (п. 1 ст. 19).

При возврате некачественных часов нужно предъявить те же документы, что и при возврате качественного изделия, и написать заявление. Согласно законодательству РФ, покупатель вправе потребовать:

• возврат полной стоимостиизделия;
• обмен на аналогичные качественные часыили другие по такой же цене;
• уменьшение и перерасчет части стоимостибракованного товара;
• возмещение ущерба от изделия, если такое имеет место.

При возникновении спорных моментов и несогласия продавца по поводу причины появления дефекта, он вправе отправить часы на экспертизу за свой счет. Если по результатам экспертизы окажется, что дефект на товаре появился в процессе их эксплуатации покупателем, то тот, в свою очередь, должен возместить расходы на экспертизу.

Образцы документов для скачивания:

1. Заявление от покупателя с просьбой обменять товар на аналогичный.
2. Заявление от покупателя на возврат денежных средств за товар.
3. Претензия на возврат товара надлежащего качества или ненадлежащего качества.

Действия покупателя при отказе в возврате

Если проведенная экспертиза доказала, что дефект на товаре появился до момента покупки или вовсе является заводским браком, а продавец отказывает в возврате или обмене, то покупатель вправе направить заявление руководителю или администратору магазина.

Если эти должностные лица также отказываются удовлетворить просьбу, то покупатель должен потребовать от них предоставить письменный отказ. С этой бумагой потребитель имеет право обратиться в вышестоящие инстанции, например, в Роспотребнадзор.

Также, согласно статье 17 ФЗ «О защите прав потребителей», он имеет право подать исковое заявление в суд с целью отстаивания своих прав и удовлетворения своих требований.

Можно ли вернуть смарт часы в магазин если не понравились

Смарт-часы надлежащего качества обмену или возврату в соответствии со ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-I «О защите прав потребителей» не подлежат, так как часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями входят в п.

Смарт часы — это технически сложный товар.

На основании пункта 1 статьи 18 Закона при обнаружении недостатков в технически сложном товаре потребитель вправе до истечения 15 дней с момента покупки вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в полном объеме. Так же в данной ситуации потребитель имеет полное право обменять часы на аналогичный товар другого производителя и модели с перерасчетом покупной цены.

• Согласно Закону РФ о защите прав потребителей, смарт-часы надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.
• Однако, при обнаружении недостатков в технически сложном товаре, покупатель вправе вернуть товар продавцу в течение 15 дней с момента покупки и потребовать возврата денежной суммы в полном объеме или обменять на аналогичный товар другого производителя и модели с перерасчетом покупной цены.
• Часы из драгоценных металлов или с драгоценными камнями также не подлежат возврату или обмену.
• Право на возврат товара в течение 14 дней после покупки, если он не устроил покупателя по форме, размерам, габаритам, комплектации, цвету, фасону или другим характеристикам, предоставлено согласно Федеральному закону о защите прав потребителей.
• Возврат часов ненадлежащего качества, то есть бракованных, возможен в течение 14 дней после покупки, при этом покупатель может попросить замены такого товара.
• В ДНС покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.
• Не подлежат возврату или обмену изделия из золота, платины и серебра, чулочно-носочные изделия, белье постельное, белье нательное, парфюмерно-косметические товары, лекарственные препараты и продукты питания.
• Согласно Постановлению Правительства РФ, в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату, включаются предметы личной гигиены, парфюмерно-косметическая продукция, текстильные товары, отпускаемые по метражу и другие товары.

1. Почему часы не подлежат возврату
2. Какие часы подлежат возврату
3. Можно ли сдать электронные часы обратно в магазин
4. Можно ли вернуть часы Если не понравились
5. Можно ли вернуть смарт часы в Днс
6. Какие не подлежат возврату
7. Что не подлежит возврату
8. Какой товар не подлежит обмену и возврату в течение 14 дней
9. Почему нельзя вернуть смарт часы
10. Какие электронные товары не подлежат возврату
11. Можно ли сдать технику обратно в магазин
12. Когда нельзя дарит часы
13. Какая гарантия на умные часы
14. Можно ли вернуть кварцевые часы назад в магазин
15. Можно ли вернуть часы в связной
16. Что считается браком в часах
17. Что значит восстановленные часы
18. Какие товары подлежат возврату в течении 14 дней
19. Как обменять часы
20. Как считаются дни на возврат
21. Можно ли сдать смарт часы в трейд ин
22. Можно ли вернуть часы самсунг
23. Можно ли вернуть часы G Shock
24. Можно ли вернуть Эпл Вотч в Днс
25. Что такое кварцевый механизм в часах
26. Что дает гарантия на часы
27. Что входит в гарантию на часы
28. Сколько гарантия по закону
29. Какой товар не подлежит возврату в течение 14 дней
30. Что значит когда теряешь часы

Почему часы не подлежат возврату

Если часы изготовлены из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценными камнями, тогда, в соответствии с п. 9 Перечня, такой товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.

Какие часы подлежат возврату

№ 2300-1, устанавливающей право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Указанное означает, что часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 г.

Можно ли сдать электронные часы обратно в магазин

Федеральный закон «О защите прав потребителей» позволяет покупателю вернуть обратно в магазин изделие в течение четырнадцати дней после покупки, если оно не устроило его по форме, размерам, габаритам, комплектации, цвету, фасону или другим характеристикам.

Можно ли вернуть часы Если не понравились

Возврат часов ненадлежащего качества (бракованного)

Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате часов надлежащего качества как технически сложного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара.

Можно ли вернуть смарт часы в Днс

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Какие не подлежат возврату

Это — изделия из золота, платины и серебра, чулочно-носочные изделия, белье постельное, белье нательное, парфюмерно-косметические товары. Есть в законодательстве также норма, которая предполагает, что не имеет права покупатель возвращать лекарственные препараты. Естественно, возврату не подлежат продукты питания.

Что не подлежит возврату

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату, включаются:§ предметы личной гигиены (например, зубные щетки, парики, расчески);§ парфюмерно-косметическая продукция; текстильные товары, отпускаемые по метражу (лента, тесьма);§

Какой товар не подлежит обмену и возврату в течение 14 дней

Постановление Правительства РФ № 2463 от 31 декабря 2020 года утвердило 14 категорий товаров, не подлежащих возврату. Предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты, текстильные, резиновые, металлические предметы гигиены и санитарии, очковые линзы, средства гигиены полости рта, медицинские изделия.

Почему нельзя вернуть смарт часы

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т. к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Какие электронные товары не подлежат возврату

Список невозвратных товаров при покупке в интернет-магазинах:

• технически сложные бытовые товары (смартфоны, ноутбуки и т. д.)
• транспортные средства (автомобили, мотоциклы и т. д.);
• ювелирные изделия (из драгкамней и драгметаллов).

Можно ли сдать технику обратно в магазин

Вы можете либо отказаться от товара (кроме сложной техники) и вернуть деньги, либо потребовать замену, либо потребовать соразмерное уменьшение его цены. Это право вам дают статья 503 Гражданского кодекса РФ и статья 18 Закона «О защите прав потребителей».

Когда нельзя дарит часы

По приметам нельзя дарить часы на день рождения, потому что отношения между именинником и гостем могут привести к расставанию. Некоторые говорят, что отношения между любящими мужчиной и женщиной закончатся в тот момент, когда подаренные часики остановятся.

Какая гарантия на умные часы

6 месяцев.

Гарантийный срок на умные часы (смарт часы) установлен магазином и составляет 6 месяцев. При необходимости гарантийного ремонта изделия важно отправить его в сервисный центр или в магазин (при отсутствии СЦ в Вашем городе) до истечения гарантийного срока.

Можно ли вернуть кварцевые часы назад в магазин

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т. к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Можно ли вернуть часы в связной

Некачественный товар Технически сложные товары нельзя просто так вернуть или обменять. Закон «О защите прав потребителей» устанавливает возможность возврата техники в магазин лишь в случае обнаружения недостатков (в том числе некомплектности товара) или несоответствия заявленным характеристикам.

Что считается браком в часах

Возврат часов ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Что значит восстановленные часы

Восстановленные через Интернет часы с технической точки зрения представляют собой бывшие в употреблении товары, которые можно было использовать в течение некоторого времени, а затем продать обратно продавцу или обменять на другой товар.

Какие товары подлежат возврату в течении 14 дней

Согласно положениям Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» (далее Закон) покупатель в течение 14 дней не считая дня покупки, имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Как обменять часы

Возврат качественных часов в магазин возможен в течение 14 дней, если они не входят в перечень товаров, обмен которых запрещен, сохранен их товарный вид, бирки и пломбы. При покупке изделия с браком покупатель может рассчитывать на замену, возврат денег, уменьшение цены, устранение недостатков, возмещение ущерба.

Как считаются дни на возврат

14 дней — срок, в течение которого можно вернуть или обменять товар надлежащего качества. Он отсчитывается со следующего дня после покупки (ст. 25 ЗОЗПП).

Можно ли сдать смарт часы в трейд ин

Процедура защищена законом РФ «О защите прав потребителей». Какие устройства можно сдать по программе трейд-ин? Принимаются только смартфоны, планшеты и смарт-часы из списка моделей, участвующих в акции. Другие типы устройств не принимаются.

Можно ли вернуть часы самсунг

Товар может быть возвращен либо Покупателем, указанным в Заказе, либо лицом, получившим Товар по Акту приема-передачи и указанным в таком Акте.

Можно ли вернуть часы G Shock

2007 г., № 234-ФЗ, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 (семи) дней с момента его передачи (покупки). Возврат товара возможен в том случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Можно ли вернуть Эпл Вотч в Днс

При покупках онлайн вернуть товар в ДНС тоже можно через сервисный центр. Согласно ст. 26.1 Закона №2300-1, клиент вправе отказаться от техники до ее передачи или в течение 7 дней — после. В момент получения ему должны сообщить о порядке и сроках возврата письменно.

Что такое кварцевый механизм в часах

Ква́рцевые часы́ — часы, в которых в качестве колебательной системы применяется кристалл кварца. Хотя электронные часы также являются кварцевыми, выражение «кварцевые часы» обычно применяется только к электромеханическим часам (электронным часам со стрелками).

Что дает гарантия на часы

Ваши часы подлежат гарантийному ремонту в случае любых производственных дефектов при соблюдении всех рекомендаций по эксплуатации. В течение всего гарантийного срока, указанного в гарантийном сертификате, замена деталей или регулировка будут выполняться бесплатно.

Что входит в гарантию на часы

• разрядка элемента питания, установленного заводом -изготовителем
• естественный износ ремешка, корпуса, кнопок, головок часов, истирание покрытия в процессе эксплуатации
• рассогласование часовой и минутной стрелок в пределах величины, указанной в инструкции и гарантийном талоне

Сколько гарантия по закону

По закону «О защите прав потребителей», гарантийный ремонт должен быть проведен незамедлительно, в течение 45 дней. Однако соглашением сторон могут предусматриваться другие условия. При этом после ремонта срок гарантии продлевается на период, в течение которого ремонтировалась вещь.

Какой товар не подлежит возврату в течение 14 дней

Постановление Правительства РФ № 2463 от 31 декабря 2020 года утвердило 14 категорий товаров, не подлежащих возврату. Предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты, текстильные, резиновые, металлические предметы гигиены и санитарии, очковые линзы, средства гигиены полости рта, медицинские изделия.

Что значит когда теряешь часы

Потерянные наручные часы по приметам грозят бывшему владельцу неприятностями. Но помните, что от вас зависит их степень. Вы можете принять случившееся как неизбежность, а можете — как своевременное предупреждение. Мир намекает, что вы занимаетесь не тем делом.

15.05.2023 Можно ли вернуть смарт часы в магазин если не понравились

Вопрос о возможности вернуть смарт-часы в магазин, если они не понравились, вызывает много споров и вопросов среди потребителей. Однако ответ на него может быть довольно простым, если учитывать нормы законодательства РФ.

Согласно ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-I «О защите прав потребителей», смарт-часы надлежащего качества обмену или возврату не подлежат. Причина этому заключается в том, что смарт-часы являются технически сложным товаром. Однако при обнаружении недостатков в таком товаре потребитель вправе вернуть его продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в полном объеме в течение 15 дней с момента покупки. Также потребитель может обменять часы на аналогичный товар другого производителя и модели с перерасчетом покупной цены.

Статья 18 Закона предусматривает право потребителя на возврат технически сложного товара до истечения 15 дней с момента покупки, если были обнаружены недостатки в часах. При этом покупатель может потребовать замены такого товара.

Однако часы изготовленные из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценными камнями обмену и возврату не подлежат.

Также следует учитывать Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55. В этот перечень включены изделия из золота, платины и серебра, чулочно-носочные изделия, белье постельное, белье нательное, парфюмерно-косметические товары и продукты питания. Кроме того, законодательство предполагает, что не имеет права покупатель возвращать лекарственные препараты, а также предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические продукты и текстильные товары, отпускаемые по метражу.

Таким образом, приобретение смарт-часов требует тщательного обдумывания, и покупатель должен быть готов к тому, что возврат часов будет невозможен в случае их надлежащего качества. Однако при обнаружении недостатков в товаре, потребитель защищен законодательством и имеет право на обмен или возврат товара в течение 15 дней после покупки.

Уже не умные часы: ВС рассказал, как быть после отказа программного обеспечения

Мобильный телефон, смарт-часы, фитнес-браслеты могут перестать работать, если производитель перестанет поддерживать программное обеспечение или откажется от обновлений. Таких историй становится все больше. Но вернуть за них деньги сложно: закон о защите прав потребителей требует доказать, что существенный недостаток возник до передачи товара. А на деле, напротив, программа перестает работать после покупки. Как быть покупателю (и продавцу), разъяснил ВС.

В 2015-2016 годах у Татьяны Шепелевой появилось несколько спортивных устройств от Adidas: двое смарт-часов и зарядка к ним, два фитнес-браслета и пульсометр. Одни она купила сама, другие ей подарили. Чеки не сохранились, но все было куплено в фирменных магазинах немецкой компании. Устройства функционировали до конца 2018-го, а потом компания закрыла платформу, на которой они работали. После отключения онлайн-сервиса умные часы, фитнес-браслеты и пульсометр перестали показывать какие-либо данные. То есть они включались, но были бесполезны.

Вернуть деньги за девайсы

Шепелева обратилась с иском в суд (дело № 2-3550/2019). Раз ООО «Адидас» не предложило клиентам как-то разрешить проблему, товары не отозвало, ее права как потребителя нарушены, так как устройствами пользоваться нельзя.

Программное обеспечение – это часть устройства, и в случае его повреждения товар утрачивает свои свойства и перестает функционировать, указал представитель Шепелевой в суде.

Отсутствие ПО – это существенный недостаток, настаивала потребитель. Раз с момента покупки не прошло 10 лет, можно вернуть деньги за товары (согласно ст. 19 закона о защите прав потребителей «Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара»).

Шепелева посчитала примерную цену всех устройств – 47 000 руб. Она просила суд взыскать с ООО «Адидас» не только стоимость товаров, но еще и неустойку, штраф и компенсацию морального вреда – всего почти 362 000 руб. Так как чеков не осталось, Шепелева не смогла назвать точные даты и адреса, где товары приобрели. Только на некоторых коробках осталась информация о продавце.

15 октября, 17:22
9 сентября, 8:41

Компания «Адидас» с исковыми требованиями не согласилась. Она подтвердила, что все гаджеты оригинальные, то есть их точно купили в официальном магазине. Но конкретных артикулов в базе ООО «Адидас» нет, а это значит, что товары могли купить не в России, а за границей или у оптовых покупателей. Ответчик не согласился и с тем, что отсутствие программного обеспечения (ПО) – это существенный недостаток. Платформу, на которой они работали, действительно отключили и перешли на другую. Общество отметило, что возвращаться на прежнее ПО оно не будет. Но сами устройства остались исправны. Это подтвердила и проведенная по делу товароведческая экспертиза. Согласно заключению, у гаджетов есть общая проблема – отказ программного обеспечения. Если компания возобновит работу платформы, то и устройства начнут работать как раньше, указал эксперт.

Автозаводский райсуд Тольятти обратился к нормам той же ст. 19 закона о защите прав потребителей и толковал ее буквально. Покупателю нужно доказать, что неисправность была до того, как он этот товар купил. Но прежде чем отказаться от товара, он должен попросить изготовителя устранить недостаток. Если же он этого не сделает, можно потребовать деньги. Первая инстанция решила, что девайсы работали исправно несколько лет, то есть проблемы появились уже после покупки. А к ООО «Адидас» истица не обращалась, не просила возобновить работу платформы.

Суд указал и еще одно: Шепелева не доказала когда, где и по какой цене приобрела устройства, поскольку чеки не сохранились. В итоге первая инстанция в иске отказала. Решение «засилили» апелляция и кассация. Тогда Шепелева обратилась в Верховный суд (дело № 46-КГ20-19-К6). Дело рассмотрела тройка судей под председательством Сергея Романовского. На заседание в ВС пришла только представитель ООО «Адидас» Дарья Коваленко, которая объяснила, что обществу непонятно происхождение товаров. По ее словам, компания не всегда требует чеки, но важно понимать, по какой цене они были куплены: их можно приобрести со скидкой или, например, выиграть. Судья Романовский призвал рассматривать право потребителя шире – как право на качественную вещь. При этом неважно, сам он купил ее, выиграл или получил в подарок (см. Можно ли вернуть деньги за часы Adidas без чека, решал ВС).

Нерабочее ПО – неустранимый недостаток

Что такое качественный товар, ВС разъяснил в мотивировочной части. Это товар, который можно использовать по назначению (для которого его и приобретали) на протяжении всего срока службы. Должно работать и программное обеспечение, которое поддерживает его работу.

Устранить недостаток в случае Шепелевой нельзя: производитель отказался от одного программного обеспечения и перешел на другое. Это подтверждает и сам ответчик. То есть, решил ВС, недостаток является неустранимым. Коллегия указала, что нижестоящим инстанциям следовало определять ответственность изготовителя по аналогии с п. 6 ст. 19 закона о защите прав потребителей.

Суду надо было установить:

• утрачена ли возможность использовать товар в течение 10 лет со дня передачи потребителю;
• возникли ли недостатки в этот период.

Как отметила тройка, в деле не требовалось устанавливать, возник ли недостаток до передачи товара Шепелевой.

Верховный суд указал и на другую ошибку нижестоящих инстанций. Они отказали еще и потому, что не доказано, где и по какой цене куплены гаджеты. Хотя отсутствие чека не повод отказать в удовлетворении требований потребителя (п. 5 ст. 18 закона о защите прав потребителей («Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков»). Тем более, ответчик не отрицал, что изготавливал устройства именно Adidas. Коллегия отменила акты апелляции и кассации и направила дело на новое рассмотрение в Самарский областной суд.

Ксения Стихина из БА Бюро адвокатов «Де-юре» Бюро адвокатов «Де-юре» Федеральный рейтинг. группа Арбитражное судопроизводство (средние и малые коммерческие споры — mid market) группа Банкротство (споры mid market) группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции группа Банкротство (реструктуризация и консалтинг) группа Семейное и наследственное право группа Уголовное право группа Природные ресурсы/Энергетика группа Недвижимость, земля, строительство 11 место По количеству юристов 19 место По выручке 22 место По выручке на юриста Профайл компании × считает, что Шепелева не могла пользоваться товаром по назначению по вине изготовителя, так как он перешел на новое программное обеспечение. Изготовитель не обеспечил использование товара в течение срока службы, как предписано ст. 6 закона о защите прав потребителей, а, наоборот, сделал невозможной его эксплуатацию. Но, несмотря на это, буквальное толкование ст. 19 закона о защите прав потребителей не позволяло защитить права Шепелевой, так как отказ от старого ПО произошел уже после передачи товара.

Поэтому радует основной довод коллегии ВС: потребитель вправе рассчитывать на то, что товар будет использоваться для тех целей, для которых приобретался, говорит Галина Гамбург, руководитель практики имущественных и обязательственных отношений Национальная Юридическая Служба АМУЛЕКС Национальная Юридическая Служба АМУЛЕКС Федеральный рейтинг. × . Несмотря на отсутствие механической поломки, нерабочее ПО делает девайс фактически бесполезным.

В соответствии с позицией ВС, качество современных гаджетов подразумевает работающее ПО в течение всего срока пользования.

Ольга Туренко, адвокат Бородин и Партнеры Бородин и Партнеры Федеральный рейтинг. группа Банкротство (споры mid market) группа Налоговое консультирование и споры (Налоговые споры) группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции группа Уголовное право ×

Стихина полагает, что позиция ВС позволит защитить права потребителей в будущем, поскольку подобных ситуаций становится все больше. Причем споры связаны не только с переходом на новое ПО, но и с прекращением поддержки обновлений, в результате чего старые смартфоны перестают полноценно работать.

Если не понравились можно ли вернуть часы в магазин

Приобретая вещь, человек уверен в своем праве сдать покупку, если обнаружится недостаток или она элементарно не понравится. Это специфический товар, поэтому можно ли вернуть часы в магазин, спрашивают многие потребители.

Законодательство

Правила возврата часов, как и любой другой продукции, определяются законом «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2003-1.

Случаи, когда просьба заменить бракованное устройство или предмет с дефектом должна быть удовлетворена в обязательном порядке, рассмотрены в ст. 18 ЗПП.

Норма закона предусматривает право гражданина:

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию— обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:

Вам не нужно будет тратить свое время и нервы— опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!

• заменить на такой же работающий товар либо аналог;
• добиться скидки;
• требовать ремонта неисправной вещи;
• сдать продукцию и получить уплаченную сумму.

Ситуация осложняется, когда устройство работает, но не подошло по внешнему виду, функционалу. Алгоритм действий в таких случаях регулируется статьей 25 ЗПП: она фиксирует безоговорочное право покупателя обменять товар непродовольственного назначения у продавца в течение двух недель.

Постановлением Правительства № 924 от 10.11.2011 г. некоторые часовые механизмы отнесены к технически сложным товарам. Значит, их разрешено вернуть обратно в связи с производственными недостатками или поломкой в течение 15 суток.

Относительно возврата и обмена часов надлежащего качества действуют иные нормы. В частности, Постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998 г. утвержден список годных непродовольственных товаров, на которые не действуют общие правила.

НА ЗАМЕТКУ:если нет претензий к качеству наручных и карманных часов с механическим наполнением, электронных, электронно-механических приборов, а также «умных» устройств с несколькими функциями, обменять или вернуть их продавцу нельзя.

Можно ли вернуть часы обратно в магазин

Некачественный товар подлежит возврату в установленный законом срок. Продавец может отказаться принимать назад часы без недостатков, сославшись на техническую сложность механизма. Настаивайте, что не все виды устройств подпадают под эту категорию.

Несомненно, вернуть в магазин современные смарт-часы, оснащенные системой GPS , или так называемые умные, выполняющие одновременно функции телефона, без видимых причин затруднительно.

Относительно иных вариантов устройств закон устанавливает ограничения для механических и гибридных моделей.

Кварцевые часы работают с использованием батареек. У изделия не больше одной функции? Поменять неподходящие наручные или настенные варианты вполне реально.

Запрещающий правительственный перечень содержит электромеханические типы, поэтому по закону реализатор вправе отказаться принимать их или осуществить обмен.

НА ЗАМЕТКУ:Технически сложные и невозвратные товары можно возвратить продавцу в течение недели, если они приобретены в интернет-магазине.

В каких случаях

Законодательство предусматривает возможность беспроблемно вернуть товар назад при обнаружении брака, поломки и других дефектов, препятствующих пользованию. Помните о технической сложности часового механизма.

Удастся ли вернуть часы без нареканий к качеству, зависит от продавца. Имея законное право отказать покупателю, многие магазины, желая сохранить репутацию, идут навстречу клиенту.

Подлежат ли возврату или обмену, если не понравились

Обменять товар на аналогичный возможно. Условия:

• не подошел по форме;
• размеру;
• цвету;
• функциям;
• фасону.

Право, изложенное в п. 1 ст. 25 ЗоЗПП, распространяет действие только на часовые устройства, не внесенные в перечень товаров, не подлежащих возврату, обмену.

Возврат исправно функционирующих часов, отнесенных к категории невозвратных, без уважительных причин маловероятен.

Когда не получится сдать и обменять

Право покупателя отнести продавцу новую, но некачественную модель часов ограничивается положением п. 1 ст. 18 ЗПП. Если представители магазина при покупке уведомили гражданина об имеющихся недостатках продукции, они могут отказаться принимать ее обратно или обменивать.

Не получится сдать технически сложный товар по истечении установленного законом пятнадцатидневного срока, кроме случаев, когда:

• имеются существенные недостатки продукта;
• нарушен срок их устранения;
• покупатель не может пользоваться прибором из-за его неоднократного ремонта свыше 30 дней в течение гарантии.

Препятствия для возврата иных видов механизмов:

• истечение срока обмена товара;
• следы применения или повреждения;
• нарушение первоначального вида;
• отсутствие упаковки, бирок, чека или иных документов, подтверждающих приобретение.

Возврат часов по закону о защите прав потребителей

Закон подробно описывает порядок возврата любых товаров, в том числе и часов, когда они не понравились приобретателю или их качество не соответствует заявленному.

Надлежащего качества

Законодательство предусматривает возможный обмен работоспособных часов, если они не устроили покупателя.

Первоначально гражданин обращается к администрации магазина и в письменном виде предоставляет объяснения, почему он хочет обменять покупку. Рассмотрев заявление, при соблюдении условий сдачи продавец должен удовлетворить требования не позднее чем через 2 недели. Отсчет начинается со дня, следующего за моментом приобретения.

Полностью отказаться от покупки и требовать возврата денег возможно только, если у продавца на момент исполнения обязательств нет аналогичных моделей. Уплаченная сумма подлежит возврату в течение 3 дней.

Иногда покупатель согласен подождать определенное время, когда аналог появится в продаже. Магазин обязуется сразу уведомить гражданина о его поступлении.

Некачественные

При обнаружении недостатков приобретения человек обращается к продавцу, производителю или в сервисную компанию и сообщает о проблеме письменно. Изучив требования гражданина, уполномоченное лицо обязано принять меры по их удовлетворению.

Менеджер, приняв решение, уведомляет клиента. Если реакции со стороны продавца не последовало, заявитель может составить письменную претензию и обратиться в компетентные органы.

При возникновении споров о причинах неполадок приобретенных часов проводится экспертиза.

Условия

Требования к виду товара при его обмене предъявляются только к качественным часам, не имеющим недостатков. Продавец потребует у приобретателя:

• сохранения товарного вида устройства, пломб и ярлыков;
• отсутствия следов эксплуатации;
• наличия первоначальных свойств и функций;
• предъявления квитанции.

Если документально подтвердить покупку вещи нельзя, можно воспользоваться иными источниками доказательств: свидетельскими показаниями или записями видеокамер.

НА ЗАМЕТКУ:ссылка на отсутствие платежного документа при нежелании продавца обменять товар ненадлежащего качества незаконна.

Сроки

Вернуть неработающие часы, которые отнесены к технически сложным товарам, возможно за 15 суток со дня приобретения. Нарушить этот срок можно только по основаниям, изложенным в ЗПП и упомянутым ранее.

Устройства других категорий по общим правилам возвращаются в течение гарантийного периода. Если он не установлен, определяется разумный срок для предъявления требований в течение 2 лет с момента покупки.

Качественные часы предоставляются в магазин не позднее 14 суток.

Продавец отказывает

Магазины нередко отвечают отказом даже на законные требования потребителя. При необоснованных задержках или неполучении ответа от продавца следует предъявить ему письменную жалобу. Претензия составляется в свободной форме, но обязательно содержит:

• данные сторон;
• информацию о товаре;
• обстоятельства нарушения;
• суть требований.

Если по истечении 10 дней ответа на претензию не последует, пострадавший обращается в организации, регулирующие эту сферу — Роспотребнадзор и суд. Чтобы составленные документы имели юридическую силу и для эффективной защиты своих прав следует обратиться к квалифицированному юристу.

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию— обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:

Вам не нужно будет тратить свое время и нервы— опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!

Или опишите ситуацию в форме, ниже:

Как вернуть часы в 2024 году по закону о защите прав потребителей: сроки и порядок

Закон о правах потребителей предоставляет потребителям ряд прав и возможностей, в том числе возможность возврата испорченного товара. При покупке часов потребитель вправе потребовать от продавца возврата товара, если он оказался ненадлежащего качества или не имеет недостатков. Однако для того чтобы вернуть часы и получить свои деньги обратно, необходимо соблюсти несколько правил и процедур.

Во-первых, важно знать, что возврат некачественного товара возможен только в течение определенного срока. Согласно Закону о защите прав потребителей, этот срок составляет 14 дней со дня покупки. Исключение составляют случаи, когда продавец предлагает более длительный срок для возврата или обмена товара.

Чтобы вернуть часы, необходимо связаться с продавцом. Если вы приобрели товар в интернет-магазине, вы можете связаться с продавцом по электронной почте или через специальную форму на сайте. Если вы приобрели товар в обычном магазине, вам необходимо связаться с продавцом напрямую. При этом важно иметь при себе документы, например, свидетельские показания или кассовые документы, подтверждающие факты продажи.

При обращении к продавцу потребитель должен объяснить причину возврата и потребовать возврата денег. Продавец обязан рассмотреть претензию и дать разъяснение о возможности возврата или обмена товара. Если часы действительно неисправны или не соответствуют качеству, деньги должны быть возвращены и возмещены.

Если продавец отказывается вернуть товар или не отвечает на претензию в разумный срок, потребитель имеет право обратиться с жалобой на недобросовестное обслуживание в компетентный орган по защите прав потребителей. В некоторых случаях потребитель может обратиться за защитой своих прав и в суд.

Возврат некачественных часов в соответствии с законодательством о защите прав потребителей является правом потребителя. Ознакомьтесь с правилами и процедурами, соблюдайте сроки и отстаивайте свои права. Потребитель — это не обезличенный покупатель, а активный участник рынка, права и интересы которого обеспечиваются законодательством о защите прав потребителей.

Как вернуть часы в 2024 году по закону «О защите прав потребителей»: когда это возможно и как это сделать.

Возврат и обмен товара является одним из основных прав потребителя в соответствии с Законом «О защите прав потребителей». Если вы приобрели часы, а они не отвечают качеству или не функционируют, вы имеете право вернуть их продавцу и получить назад свои деньги или обменять их на другие часы.

По закону возврату и обмену подлежат только высококачественные изделия. Если есть основания для возврата часов (например, если они не работают, не соответствуют заявленным характеристикам или неисправны), необходимо обратиться к продавцу в течение определенного срока.

Если вы приобрели товар в интернет-магазине, вы можете вернуть часы в течение семи дней с момента их получения. Однако процесс возврата должен быть организован в соответствии с правилами, установленными интернет-магазином.

Если вы приобрели часы в розничной сети, то срок возврата может быть различным. Как правило, он не превышает 14 дней с момента покупки. Однако рекомендуется уточнить эту информацию у продавца до совершения покупки.

Чтобы вернуть или обменять часы, необходимо обратиться к продавцу с заявлением о возврате денег. При этом вы имеете право потребовать объяснения причин некачественного товара и предоставить документы, подтверждающие ваши претензии (например, товарный чек).

В случае недобросовестного поведения продавца Вы имеете право обратиться с протестом в органы власти или организации по защите прав потребителей. В этом случае вы можете потребовать возмещения и компенсации морального ущерба.

Полезно знать: Как восстановить свидетельство о рождении взрослого через госуслуги и получить повторную копию

Помните, что возврат или обмен часов возможен только в том случае, если они были приобретены надлежащего качества и соответствуют указанным характеристикам. Правильно заполнив и соблюдая сроки возврата, Вы сможете успешно разрешить ситуацию и вернуть деньги за некачественный товар.

Дефекты по окончании срока возврата

Если по истечении срока возврата товар оказался некачественным, когда и как можно вернуть деньги за него? Если приобретенный товар не соответствует обязательным требованиям безопасности, либо недостаток выявлен в результате бездушного поведения продавца или изготовителя, перед потребителем ставится вопрос о возврате товара в связи с его низким качеством.

Согласно Закону о правах потребителей, потребитель имеет право предъявить претензию по качеству товара в течение двух лет со дня покупки. Если в результате проверки будет установлено, что товар некачественный, продавец обязан вернуть покупателю деньги или заменить товар на аналогичный товар надлежащего качества. В случае с часами срок возврата может быть продлен, поскольку часы эксплуатировались в течение длительного времени и считаются функционально надежными.

Для возврата некачественных часов потребителю следует обратиться к продавцу магазина или интернет-магазина, в котором были приобретены часы. Продавец обязан принять товар, провести экспертизу и дать объяснение, почему товар не соответствует требованиям качества. В случае обнаружения недостатка потребитель может потребовать возврата денег или обмена на аналогичный товар.

При возврате некачественных часов потребитель вправе потребовать возмещения неимущественного вреда, причиненного ему этим бездушным продавцом или изготовителем. Если продавец или изготовитель отказывается вернуть деньги или заменить товар, потребитель может обратиться за защитой своих прав в суд.

Ответьте на вопрос — можно ли вернуть товар в магазин в течение этого времени

Вопросы о сроках возврата товара в магазин волнуют многих потребителей. В данной статье подробно рассказывается о том, какими правами вы обладаете и в течение какого времени можете вернуть товар.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», вы можете вернуть некачественный товар, не подошедший по качеству, в течение 14 дней со дня покупки. Этот срок распространяется как на покупки в магазинах, так и на покупки в интернет-магазинах.

Для возврата товара необходимо обратиться к продавцу, у которого он был приобретен. Продавец обязан забрать товар и вернуть деньги, если товар оказался некачественным. Если товар был приобретен через интернет-магазин, его можно вернуть по почте или курьером.

Однако следует отметить, что существуют случаи, когда товар не подлежит возврату. Например, если товар был приобретен в неподходящем состоянии не по вашей вине или если вы уже использовали его. Важно также знать свои права и не бояться предъявлять претензии к качеству товара, так как безжалостные продавцы могут отказать в возврате товара.

Возврат некачественного товара: можно ли вернуть часы?

Согласно закону «О защите прав потребителей», потребитель имеет право вернуть некачественный товар обратно в магазин, если он приобрел его в интернет-магазине или в результате недобросовестного поведения продавца. При наличии недостатков качества часы можно вернуть.

Если приобретенные часы не отвечают заданным функциям, имеют заводской брак или неисправность, потребитель вправе вернуть их продавцу и потребовать возврата денег. В случае некачественного товара потребитель может опротестовать и заменить часы или получить денежную компенсацию.

При возврате некачественных часов важно соблюсти некоторые этапы. Во-первых, необходимо обратиться к продавцу с письменным требованием о возврате товара и указанием причины возврата. Если продавец отказывается или не объясняет причину возврата, потребитель может обратиться в компетентный орган по защите прав потребителей.

Условия возврата некачественных часов в интернет-магазины могут отличаться от условий возврата в традиционные магазины. По закону потребитель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента получения. Однако интернет-магазинам часто приходится четко формулировать условия.

При возврате некачественных часов потребителям следует сохранять всю документацию и упаковку товара, чтобы убедиться в его рыночном состоянии и статусе. Важно также отметить, что возврат некачественных часов возможен, если они не были в употреблении и не сохранили товарный вид.

Полезно знать: АКТ жилищно-бытовых условий несовершеннолетнего и его семьи: проблемы и решения

Возврат некачественных часов предусмотрен Законом «О защите прав потребителей», который позволяет потребителям защитить свои права, если они приобрели товар ненадлежащего качества. Так, в случае обнаружения некачественных часов потребитель имеет право вернуть их продавцу и потребовать возврата денег или замены на качественный товар.

Возврат качественного товара — когда потребитель имеет право вернуть товар без объяснения причин?

Закон о защите прав потребителей устанавливает особые правила и условия возврата качественного товара. Если потребитель приобрел товар в магазине или интернет-магазине, он имеет право вернуть его в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин.

Для осуществления возврата потребитель должен связаться с продавцом и предоставить документы, подтверждающие наличие товара на рынке. Если товар не был использован и на нем имеются все инициалы и упаковка, продавец обязан вернуть потребителю указанное количество товара.

Однако в некоторых случаях возврат товара надлежащего качества может быть затруднен. Например, если товар был приобретен во время акции или скидки, правила возврата могут измениться. Кроме того, некоторые товары, например часы, могут быть заменены или возвращены только в случае их неисправности.

Для возврата качественного товара потребители должны обратиться к продавцу в установленные законом сроки. В некоторых случаях продавец оставляет за собой право направить товар на проверку для определения качества и состояния, что может занять определенное время.

Потребитель имеет право обвинить недобросовестного продавца, если тот без объяснения причин отказывается вернуть деньги за качественный товар или не выполняет свои обязанности по возврату товара.

В чем можно обвинить недобросовестного продавца

Если вы приобрели товар, который не соответствует заявленным качественным характеристикам или является бракованным, вы имеете право вернуть его продавцу в соответствии с законом о защите прав потребителей. Одной из наиболее распространенных причин возврата товара является покупка некачественных часов. Но как вернуть такие часы и где вам могут помочь?

Прежде всего, потребителю необходимо обратиться в магазин, где были приобретены часы, и написать заявление о возврате денег. Если товар был приобретен в интернет-магазине, то можно воспользоваться возможностью возврата товара по почте. В любом случае необходимо сохранить всю подтверждающую товар документацию (чеки, гарантийные талоны и т.д.).

Товар может быть возвращен в течение установленного законом срока. Если товар оказался некачественным, потребитель имеет право вернуть его в течение гарантийного срока. Если при покупке в товаре не было выявлено недостатков, потребитель имеет право вернуть его в течение гарантийного срока или в установленный законом срок (обычно 14 дней).

Обращаясь в магазин при возврате товара, потребитель вправе потребовать разъяснения порядка оформления возврата и замены, а также своих прав и обязанностей. Если продавец отказывается вернуть деньги или обменять товар, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

В случае безжалостного продавца потребитель также может обратиться в компетентные контрольно-надзорные органы, такие как Роспотребнадзор или Министерство внутренних дел. Важно собрать все доказательства неправомерных действий продавца, включая фотографии товара, свидетельские показания и т.д.

Поэтому, если у вас возникла необходимость вернуть товар из-за его дефекта или недостатков, вы имеете право обратиться к продавцу, произвести возврат в соответствии с законодательством и получить компенсацию или замену товара. Если продавец отказывает в возврате или обмене товара, вы можете обратиться за помощью в компетентный контролирующий орган.

Процедура возврата высококачественных часов: когда можно осуществить возврат

Согласно закону «О защите прав потребителей», потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества, если товарная одежда, имущество потребителя, марки, ярлыки и упаковка не были в употреблении и сохранности. Применительно к часам это означает, что потребитель может вернуть их, если они не были в употреблении и сохранены в первоначальном состоянии.

Если потребитель решил вернуть купленные часы, он должен обратиться в магазин, где они были приобретены. Продавец обязан принять часы и вернуть деньги потребителю, если тот не объяснит причину возврата или обмена. При отсутствии недобросовестных действий со стороны продавца потребитель имеет право вернуть или обменять качественный товар в течение семи дней, не считая дня покупки.

Полезно знать: Поступление в детский сад для иностранцев: оптимальное время и необходимые документы

Однако существуют исключения, когда качественные часы возврату не подлежат. Например, если часы были приобретены в интернет-магазине, то потребитель может вернуть их только в том случае, если продавец четко оговорил возможность возврата на сайте или в договоре. Также качественные часы не подлежат возврату, если они были отрегулированы или имеют явные следы использования.

Если потребитель обнаружил недостаток в качественных часах по истечении срока возврата, он имеет право предъявить продавцу претензию и потребовать замены или возврата денег. Эти требования должны быть предъявлены в течение гарантийного срока, который обычно указывается в гарантийном талоне или на упаковке товара.

Возврат часов по Закону о правах потребителя: при каких условиях возвращаются деньги

Когда потребитель приобретает товар, в данном случае часы, он имеет определенные права на обмен и возврат. Если обнаружится, что часы испортились или не соответствуют описанию, потребитель имеет право вернуть их продавцу и получить назад свои деньги.

Когда я могу вернуть часы? Если товар оказался бракованным, некачественным или не соответствует характеристикам по истечении срока возврата, потребитель имеет право вернуть его продавцу.

Каков срок возврата товара? В соответствии со статьей 21 Закона «О правах потребителей» потребитель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

Как осуществить возврат? Для оформления возврата часов потребитель должен обратиться к продавцу с заявлением о возврате денег и предоставить документы, связанные с покупкой (товарный чек, кассовый документ, договор купли-продажи). Продавец обязан забрать товар и вернуть потребителю денежные средства, соответствующие стоимости часов.

Важно понимать, что получение выручки возможно только при условии сохранения товара в надлежащем состоянии, включая упаковку и комплектацию. Если потребитель не соблюдает эти условия, продавец может отказать в возврате денег.

Что делать, если продавец отказывается возвращать деньги за некачественные часы? В этом случае потребитель имеет право предъявить продавцу претензии в Los Potrebnadores или обратиться в суд. Если будет установлено, что продавец повел себя недобросовестно, потребитель может рассчитывать на компенсацию понесенных им убытков.

В заключение следует отметить, что при покупке часов потребитель имеет право на возврат денег, если качество часов низкое или не нарушены указанные характеристики. Возврат может быть осуществлен в течение 14 дней со дня покупки при условии, что товар находится в надлежащем состоянии и предоставлены документы на покупку. Если продавец отказывает, потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд.

Если часы были куплены в интернет-магазине: официальный возврат денег

Согласно Закону о защите прав потребителей, потребитель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества в установленный срок. Если часы были приобретены в интернет-магазине и оказались неисправными или бракованными, потребитель вправе потребовать от продавца возврата товара.

Для того чтобы потребовать возврата часов из интернет-магазина, потребитель должен обратиться к продавцу с письменным заявлением, в котором указать причину возврата и предпочтительный способ компенсации (возврат денег, обмен на аналогичный товар или другой вариант, согласованный с продавцом).

В письменном заявлении потребитель должен уточнить следующую информацию: дату покупки, номер заказа, наименование и вид товара, причину возврата, требования потребителя и контактную информацию.

Продавец обязан рассмотреть заявление потребителя в течение 10 дней с момента его получения. Если в результате рассмотрения заявления будет установлено, что часы неисправны или имеют дефекты, продавец обязан вернуть товар или заменить его качественной копией часов.

Если продавец отказывается вернуть товар или не отвечает в установленный срок, потребитель имеет право обратиться за защитой своих прав в Федеральную службу по защите прав потребителей, органы местного самоуправления или в судебные органы.

Новости по теме:

1. Новые правила налогообложения для ИП в 2024 году: что изменится?
2. Продление полномочий генерального директора ООО в 2024 году: образец протокола для банка с единственным или двумя учредителями
3. Высота забора между соседями по закону 2024: нормы, правила и ограничения
4. Как продать земельный участок сельхозназначения