Незаконное отключение воды соседями

Самосуд за врезку в водопроводную сеть двум семьям устроили старожилы улицы Настоящая междоусобная война разразилась в частном секторе Волгограда по улице Макарчука. Старожилы улицы, приняв коллективное решение, самовольно отключили от водоснабжения два неугодных дома, установив заглушку на трубу. Три месяца две семьи полностью отрезаны от воды. В одном из домов, попавших в соседскую блокаду, проживает семья Натальи Бакумовой с дочками и крошечным внуком, а в другом — инвалид третьей группы Татьяна Мещерякова. С 19 марта жители двух домов живут без водоснабжения. Воду приходится покупать в бутылках для питья и хозяйственных нужд. Жизнь людей превратилась в настоящий ад. Договориться с соседями, как оказалось, невозможно. В рубрику «Хочу сказать» обратилась попавшая в блокаду соседей Наталья Бакумова, не сдерживая слез и эмоций, женщина рассказала о своей беде и о невыносимых условиях, в которых приходится жить из-за мести соседей.

Как рассказала волгоградка, в феврале на водопроводе в их частном секторе произошла коммунальная авария, которая залила всю дорогу в частном секторе и потекла на трассу. Тогда воду перекрыли, оставив Наталью и ее соседку без воды на несколько дней. После этой аварии Наталья решилась провести трубу от колодца на улице Макарчука к своему дому. Жители же остальных домов, преимущественно женщины солидного возраста, сделали вывод: соседка — злостная нарушительница якобы частной собственности. И чтобы наказать неугодную, решили прекратить подачу воды в два дома. В результате вода есть у всех, кроме двух домов, которые соседи намеренно отключили от воды. Наталья Бакумова утверждает, что разрешение от «Концессий» на подключение к колодцу прямо напротив дома она получила. Но соседки пенсионерки возненавидели тот самый кусок трубы, с помощью которой в дома к Наталье и Татьяне вернулась вода. Ведь им даже не пришлось делать глобальных раскопок, трубу всего за один день, уложили методом прострела. «Слишком легко досталась вода», — обезумевшие от злости соседи, потратившие в свое время много сил и средств на проведение воды к своим домам. И ничего лучше не придумали, кроме как «наказать» обнаглевших соседей, перекрыв им доступ к воде.

— 19 марта вся улица решила так, что мы у них забираем воду… На наши доводы, что у нас грудной ребенок, у меня как раз внука выписали из роддома, Татьяну – из больницы после операции, вся улица ополчилась, мол, то, что мы на все готовое пришли, а они сами проводили эту трубу, — рассказала Наталья. Трубу, по которой вода шла в дома Натальи и Татьяны, перекрыли заглушкой, даже собрали подписи против пользования водой от общего колодца обеими женщинами (всего собралось до 16 подписей). Мол, в водопровод подключились без документов и без спроса владельцев. В начале своего заявления соседки обозначили: «от собственников частной водопроводной сети, проходящей от улицы Ардатовскская до Макарчука, 2». Наталья пыталась выстроить диалог с суровыми соседками, но не тут то было. Ответ соседей поверг женщину в абсолютный шок. Ей сказали примерное следующее: «Вы нас не спросили про подключение воды. Мы вам не разрешали и не разрешим никогда, ищите, где хотите, нам все равно, где вы ее возьмете». А еще соседки заявили, что им не будет хватать воды, когда начнется поливной сезон, если воду будет получать еще и Наталья.

— В водоканале мы уже были раза три, они нам говорили: «Мы вам разрешаем, договаривайтесь с соседями (с которыми невозможно договориться)». Уже нет сил так жить, какое-то безразличие, полное! — плачет Наталья Бакумова. Она обращалась за помощью во все инстанции, даже полицию на место вызывала. Недавно она приняла решение обратиться в суд, первое заседание назначено на 19 июня. «Блокнот Краснодар» пообщался с соседями Натальи, которые самовольно отключили два дома на улице от водоснабжения. Суровые старожилы ответили, что не намерены делиться водой, и что тоже ждут суда, который расставит все точки над «i». — Они подали первые на нас в суд за то, что мы не даем им воды. Мы с ними не собирались судиться и не собираемся. Отключили воду, потому что они незаконно врезались в нашу частную линию! «Концессии» вроде бы им написали ответ, что наша линия, все 300 метров, начиная с Ардатовской, принадлежит «Концессиям». Нам «Концессии» такого ответа не дали, — заявили пенсионерки. Одна из соседок объявила, если они получат письменный документ, что вся линия по их улице вошла в «Концессии», тогда начнется «другой разговор», возможно, будет собрано собрание и с Натальи с Татьяной спросят оплату только за колодец 15-летней давности. «Блокнот» обратился за официальным комментарием по этой ситуации в «Концессии водоснабжения». Там сообщили, что участок водопроводной сети от улицы Саши Филиппова до улицы Ленкоранская был передан на баланс концессионерам по соглашению в 2014 году, и что частным этот водопровод не является. Информация о нем появилась в базе с 2008. Подключение Натальи и Татьяны считается законным и полностью согласованным как с концессионерами, так и с участниками строительства линии. Поэтому вода в доме женщин должна поступать также как и к остальным жителям улицы. В пресс-службе честно признались, что столкнулись с такой историей на практике впервые, что ситуацию с соседским конфликтом держат на контроле и обязательно добьются того, чтобы к Наталье с Татьяной вернулась вода.

То же самое «Блокноту» сообщили и в администрации Волгограда. — По информации ООО «Концессии водоснабжения», подключение вышеуказанных домов к водопроводной линии осуществлено по согласованию с другими потребителями, что подтверждается разработанной и согласованной с ресурсоснабжающей организацией проектной документацией на наружные сети водопровода. Самовольное ограничение подачи водоснабжения является нарушением действующего законодательства, — дали ответ в мэрии. Захват трубы в частном секторе и блокаду домовладельцев прокомментировал и волгоградский юрист Иван Иванов. Мнение правозащитника однозначно – Наталью и Татьяну отрезали от воды без законных на то-либо оснований. Он подчеркнул, что за такие перекрытия существует уголовная ответственность. Подобные действия могут послужить поводом для проведения проверки по статье УК РФ 330 «Самоуправство». Также существует еще одна, которая предусматривает ответственность за нарушение систем жизнеобеспечения – статья УК РФ 215.1. В данном случае отвечать придется ресурсоснабжающей организации. Так что, это и в интересах «Концессий» — незамедлительно отреагировать, вернуть воду Наталье и Татьяне. — Соседи не имеют права ставить какие-либо заслонки на улице. Необходимо вызывать сотрудников «Концессий» для проведения ревизии запорных арматур и труб, выяснить, кто, где подключен и как. Граждане самовольно пресекать поставку ресурса не вправе! Это может делать только ресурсоснабжающая организация по согласованию сетей. Сегодня правообладателем всех сетей в Волгограде по концессионному договору являются «Концессии водоснабжения». Только на основании их полномочий и строго установленным постановлением Правительства порядке имеют право ставить заглушки на ряде объектов, — пояснил юрист. Пострадавшим от четырехмесячного отключения воды Наталье и Татьяне юрист посоветовал письменно обратиться в «Концессии водоснабжения», фиксировать отключение с помощью горячей линии, особенно, если ресурс все это время продолжал оплачиваться. Также пострадавшие от самовольных действий соседей женщины могут заявить в полицию и привлечь их к ответственности за самоуправство. Если сотрудники не отреагировали, нужно жаловаться в Управление собственной безопасности ГУ МВД и районную прокуратуру, чтобы проверка все-таки была проведена. Учитывая, что в данной истории концессионным имуществом распоряжается более 10 человек, заинтересовать эта история должна и мэрию, считает юрист.

Если вы или ваши родные столкнулись с проблемой, если вам нужна огласка в СМИ, вам есть, что рассказать — пишите на почту «Блокнота» [email protected] или в telegram-bot @messagesrussii_bot Автор: Ирина Литвинова

Сосед отключает весь стояк

Сосед по стояку неспеша ремонтирует сантехнику — по крану в неделю.

Проблема в том, что у него не работает вентиль, отсекающий квартиру от стояка, и он по несколько раз в неделю отключает на 2-4 часа весь стояк (сегодня хоть предупредил).

Никакие попытки убедить его поменять в первую очередь главный вентиль, а уж потом в свое удовольствие заниматься с трубами и кранами, ни к чему не привели. Он косит под дурачка, и говорит, что ничего не понимает.

Есть ли какие нормативные документы, регламентирующие оправданную необходимость отключения стояка только в случаях замены труб стояка, вентиля или аварии при неработающем вентиле? Ведь вентиль для того и предназначен, чтобы заниматься ремонтом в пределах квартиры, не оставляя без воды весь стояк.

Куда можно обратиться и с какими аргументами, чтобы пресечь это безобразие?

• Просмотр профиля
• Сообщения пользователя
• Личное сообщение

Регистрация: 29.10.2005 Москва Сообщений: 101269
09.08.2007 в 13:16

2ksa Обратиться в ЖЭК — они должны бесплатно поменять или отремонтировать вентиль.

Кроме того, сосед не должен иметь доступа к вентилю стояка — как же он отключает? Опять же — жалуйтесь в ДЭЗ.

• Просмотр профиля
• Сообщения пользователя
• Личное сообщение

Регистрация: 29.10.2005 Москва Сообщений: 4085
09.08.2007 в 13:24

ksa написал :
и он по несколько раз в неделю отключает на 2-4 часа весь стояк

он сам отключает?
как так
так вы тогда включите
на пять минут

• Просмотр профиля
• Сообщения пользователя
• Личное сообщение

Регистрация: 10.01.2006 Санкт-Петербург Сообщений: 44
09.08.2007 в 13:27

BV написал :
Обратиться в ЖЭК — они должны бесплатно поменять или отремонтировать вентиль.

Сосед не даст разрешения на ремонт вентиля в своей квартире, если мастер будет вызван не им (ну такая у него психология).

BV написал :
Кроме того, сосед не должен иметь доступа к вентилю стояка — как же он отключает?

Отключает не он лично, а мастера (разные) которых он вызывает на замену каждого элемента.
Проблема в том, что «своих» мастеров он не выдает (как зовут — не помню, никаких бумаг не подписывал и т.д.), потому непосредственно на них не выйти, чтобы предъявить претензии. Остается только надавить на него (как на заказчика сего безобразия), а уж он либо пусть сам отдувается, а может и на мастеров ответственность переложить, если захочет.

• Просмотр профиля
• Сообщения пользователя
• Личное сообщение

Регистрация: 10.01.2006 Санкт-Петербург Сообщений: 44
09.08.2007 в 13:30

Do Home Yourself написал :
так вы тогда включите
на пять минут

• Просмотр профиля
• Сообщения пользователя
• Личное сообщение

Регистрация: 10.01.2006 Санкт-Петербург Сообщений: 44
09.08.2007 в 13:35

Мне бы документик, в котором были бы описаны правила проведения разничного вида ремонта сантехники, в частности, касательно необходимости отключения водоснабжения стояка.

Тогда бы при следующем инциденте в ход пошел бы участковый.

• Просмотр профиля
• Сообщения пользователя
• Личное сообщение

Регистрация: 09.11.2005 Ижевск Сообщений: 234
09.08.2007 в 13:51

Обратитесь с жалобой в Управляющую компанию.
Подробно опишите даты и время отключения.

Многие УК берут за это (отключение стояка) деньги (почасовая оплата), думаю они с радостью выставят ему счет и сосед сразу образумится.

Заодно потребуйте выполнить перерасчет.

Если откажут в перерасчете (якобы вода не отключалась):
Каждый раз как только отключат воду (не важно, предупредил сосед или нет) сразу звоните в обслуживающую организацию и просите зарегистрировать заявку об отсутствии воды (лучше обращаться повторно через каждые 30 минут пока нет воды, мотивируйте что в стиральной машине находятся замоченные вещи, сварить обед не можете, надо купать ребенка и все такое). Они должны сообщить Вам номер записи в журнале.
Потом обратитесь в телефонную компанию за справкой о факте звонка.
. накопится пара — трока обращений — не отвертятся.

. И предложите соседям обратиться за перерасчетом 🙂

• Просмотр профиля
• Сообщения пользователя
• Личное сообщение

Регистрация: 29.10.2005 Москва Сообщений: 4085
09.08.2007 в 14:00

2ksa
раз стояки так часто отключаются — может это месные дэзовские ему делают
но в частном порядке
в Москве просто так стояк не отключишь, чужим строго за деньги
в моем доме отключить стояк — 1500р в кассу

кто у вас занимается обслуживанием, как только отключили, там и начинать напрягать обстановку
требовать перерасчет за отсутсвие воды
пускай приходят и включают

• Просмотр профиля
• Сообщения пользователя
• Личное сообщение

Регистрация: 10.01.2006 Санкт-Петербург Сообщений: 44
09.08.2007 в 14:30

Do Home Yourself написал :
раз стояки так часто отключаются — может это месные дэзовские ему делают
но в частном порядке
в Москве просто так стояк не отключишь, чужим строго за деньги
в моем доме отключить стояк — 1500р в кассу

У нас проще. Обычно каждый отключает сам, и никаких претензий со стороны соседий НИКОГДА не возникало. Если у человека ДЕЙСТВИТЕЛЬНО проблемы со стояком или вентилем. Сегодня у него, завтра у тебя. Никому и в голову не приходило ходить на разборки или стучать в организацию.

Но когда этот ДЕБИЛ, как теперь выяснилось, по поводу замены каждой прокладки оставляет на пару часов без воды весь стояк. Это уже ни в какие ворота не лезет.

• Просмотр профиля
• Сообщения пользователя
• Личное сообщение

Регистрация: 10.01.2006 Санкт-Петербург Сообщений: 44
09.08.2007 в 14:40

o_e написал :
Каждый раз как только отключат воду (не важно, предупредил сосед или нет) сразу звоните в обслуживающую организацию и просите зарегистрировать заявку об отсутствии воды (лучше обращаться повторно через каждые 30 минут пока нет воды, мотивируйте что в стиральной машине находятся замоченные вещи, сварить обед не можете, надо купать ребенка и все такое).

Вот это мы попробуем

Думаю, до перерасчета не дойдет (не будем доводить), но вентиль у соседа будет заменен в кратчайшие сроки, при том, вне зависимости от его желания

• Просмотр профиля
• Сообщения пользователя
• Личное сообщение

Регистрация: 18.04.2006 Пущино Сообщений: 348
09.08.2007 в 16:41

если в МСК такая хрень, то звонок дежурному по городу и быстро всех поставят на уши, обращайтесь с вышестоящие организации, хоть в мэрию, всегда помогает

• Просмотр профиля
• Сообщения пользователя
• Личное сообщение

Регистрация: 29.10.2005 Москва Сообщений: 101269
09.08.2007 в 16:59

ksa написал :
Отключает не он лично, а мастера (разные) которых он вызывает на замену каждого элемента.

То есть у вас открыт подвал и любой имеет к крану свободный доступ?

Если этот дэбил не уважает общество, то обьясните ему всем обществом, что он не прав.

• Просмотр профиля
• Сообщения пользователя
• Личное сообщение

Регистрация: 10.01.2006 Санкт-Петербург Сообщений: 44
10.08.2007 в 00:05

BV написал :
То есть у вас открыт подвал и любой имеет к крану свободный доступ?

Естественно. Если у кого-то стояк прорывает, то он немедленно бежит в подвал и перекрывает кран. Не топить же соседей снизу по 3 часа до приезда аварийки.

До этого случая кран использовался исключительно по необходимости и по назначению.

• Просмотр профиля
• Сообщения пользователя
• Личное сообщение

Регистрация: 04.05.2006 Владивосток Сообщений: 593
10.08.2007 в 05:29

А БОМЖИ У ВАС В ПОДВАЛЕ НЕ ЖИВУТ ?

• Просмотр профиля
• Сообщения пользователя
• Личное сообщение

Регистрация: 16.07.2007 Сергиев Посад Сообщений: 64
10.08.2007 в 09:36

ksa написал :
Куда можно обратиться и с какими аргументами, чтобы пресечь это безобразие?

Если отключили воду то Вас собственно не должно интересовать кто, зачем и насколько. Звоните в ДЭЗ (или др. управляющую компанию) и просто сообщаете им о том что воды нет. Обязательно требуйте зафиксировать ваш звонок в журнале заявок с сообщением Вам номера записи + Ф.И.О. диспетчера который принял звонок. Объяснения диспетчера можно даже и не слушать если сами знаете причину. Все после этого Вы свое дело сделали дальше работают они. В конце месяца пишете официальное письмо с требованием провести перерасчет за оплату водоснабжения в соответствии с временем его отсутвия. Лучше всего делать такие заявления не одному а с соседями по стояку, они поддержат. Думаю что после этого ситуация изменится, даже если перерасчет не проведут

Юридические аспекты посмотрите в ПОСТАНОВЛЕНИЕ правительства РФ от 23 мая 2006 г. N 307 О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ ГРАЖДАНАМ.

• Просмотр профиля
• Сообщения пользователя
• Личное сообщение

Регистрация: 29.10.2005 Москва Сообщений: 847
10.08.2007 в 18:44

Ler написал :
если в МСК такая хрень, то звонок дежурному по городу и быстро всех поставят на уши, обращайтесь с вышестоящие организации, хоть в мэрию, всегда помогает

Вот ЭТО верный ход. ДЭЗовцы сильно бояться свое мэрское (читать от слова МЭРия ) руководство и исполнят все их распоряжения и еще доложить о принятых мерах обязаны и в поставленный срок.
Но мне кажется он поставил вентиль на общую трубу или полотенце сушитель (она тоже стоячная бывает) — а это уже незаконно — заставят переделать. Слишком много бабок надо чтобы так часто отключать.

• Просмотр профиля
• Сообщения пользователя
• Личное сообщение

Регистрация: 29.10.2005 Москва Сообщений: 101269
13.08.2007 в 11:16

2ksa Если будете жаловаться — получите замок на подвал. Если стояк плохой, то пока ДЭЗ до подвала добежит будет уже море.
Закрывать воду будет только ДЭЗ. Думайте.
Я бы на вашем месте убедил соседа поменять входной вентиль.

• Просмотр профиля
• Сообщения пользователя
• Личное сообщение

Регистрация: 12.05.2006 Москва Сообщений: 353
07.09.2007 в 14:57

мнеб такое счастье..
мы неможем сделать ремонт т.к не можем перекрыть воду (разводка сделана так что перекрыть можно непосредственно далеко от стояка(3 отвода), да и те краны не работают)
за отключение надо заплатить 5т.р + работа по врезке шаровых кранов и заглушить старые отводы (есче требуют 5-10т) притом чтоб это сделали за деньги надо есче побегать и ждать.
4 дня назад подключал стиралку и делал развод от трубы под давлением (стояк то помните?? неперекрывается, и отводы от него тоже..)
так вот и делал..
по возможности открыл все краны (чтоб давление было поменьше)
открутил подвод хол.воды от раковины
вода херачит фонтаном, делаешь, чтоб лилось по возможности в таз выливая его каждую минуту, кое как накрутил тройник, переходники, кран на откл. стиралки и подключил обратно проводку хол.воды к раквине!!
Что называется, а вам слабо??)))))
Вот в серьез подумываю срезать трубу (отвод от стояка) там где мне удобно, под давлением нарезать резьбу (если успею не затопив соседей))) и накрутить кран.. (или платить 15т.р)

• Просмотр профиля
• Сообщения пользователя
• Личное сообщение

Регистрация: 29.10.2005 Москва Сообщений: 101269
07.09.2007 в 15:33

AndryL написал :
за отключение надо заплатить 5т.р

поробуйте заплатить официально по смете — будут отказываться жалуйтесь в управу.
Все обращения — только в письменной форме под роспись.

AndryL написал :
под давлением нарезать резьбу

Вы с головой дружите, извините?

• Просмотр профиля
• Сообщения пользователя
• Личное сообщение

Регистрация: 25.11.2006 Москва Сообщений: 623
07.09.2007 в 16:09

AndryL написал :
под давлением нарезать резьбу

Жесть. Обязательно напишите чем закончилось.

• Просмотр профиля
• Сообщения пользователя
• Личное сообщение

Регистрация: 10.01.2006 Санкт-Петербург Сообщений: 44
07.09.2007 в 18:10

А если попробовать трубу немного «попортить» как раз в том месте, где резать надо. Позвонить в аварийку и кричать КАРАУЛ! ТОНУ. Как минимум воду они перекруют (должны бесплатно). А может и с трубой помогут также бесплатно (только кран лучше свой прикупить).

• Просмотр профиля
• Сообщения пользователя
• Личное сообщение

Регистрация: 12.05.2006 Москва Сообщений: 353
07.09.2007 в 21:00

BV и wall_design
Ну как я писал выше, то под давлением (правда долго решался, но подумав , что накройняк просто наверну вентиль как нить если не будет получаться) никого не затопив поставил тройник со вставкой и переходником под гибкую подводку для раковины и на второй отвод шаровой кран для стиралки.
Так что не все так страшно оказалось.. (притом, что я переделывал 2 раза т.к первый раз по неопытности недокрутил тройник и он хоть и не тек, но решил переделать, ну такой я пока не сделаю как задумал не успокоюсь..)
А по поводу нарезания резьбы под давлением, так я тоже придумал способ
вот покритекуйте..
в момент нарезания вода по шлангу диаметром внутр.трубы будет спокойненько фигачить в унитаз по шлангу.(ну естесно немного покапывать будет, но совсем не смертельно!!
Т.е задача будет проще некуда, а именно вставить шланг в трубу и все.
т.е. реально изголятся придется в момент срезания(или откручивания ) старой трубы (опыт уже есть удачный) далее шланг с одетой на него плашкой вставляю в трубу и спокойно нарезаю..
далее накручиваю вентиль(как писал выше это я тоже уже проделывал удачно)
чтоб напором не сносило фторопластовую ленту или паклю метод тоже отработан на предыдущем подключении.
Так что вроде как особых проблемм невижу (ну окромя затопить пол дома)))))

да такой вариант расматривался и даже обсуждался с очередным слесарем из жэка который очередной раз качая головой расматривал. то что у нас натворили с отводами воды, и вслух комментируя как же так поиздевались над этим домом..
была даже мысль вызвать аварийку и как только позвонят в дверь свернуть трубу)))
но слесарь (попался который явно сочуствовал ситуации) сказал что стояк тупо заглушат и уедут, а потом пол дома будет без воды. так, что не прокатит если нормально не предложить приличную сумму.
Потому как повторюсь от стояка 3. отвода причем один под потолком вварен отвод и 2 внизу (в стояк проходит через тройник 3\4 т.е надо заглушить 1 отвод и приделать к гнилому стояку 2 вентиля опять же на старые гнилые трубы, а ближайшие неработающие краны примерно в паре метров от отводов.
Кстати он же и посоветовал оплатить работу по офицеальной заявки и вроде как бригаде из жэка некуда будет деваться и они устоновят новые шаровые краны, но тоже не все так просто и есть много нюансов при которых этот способ может не прокатить совсем даже за деньги.
Конечно пока попытаюсь делать все это офицеально.(буду регулярно писать заявления и т.д)
Вообщем попандос.. (и мастера по ремонту ванны и туалета из всех вызываемых фирм, четко говорят, что пока ситуация со стояком не решиться они ничего сделать не смогут, по понятным причинам.
Так что пора начинать тренироваться в быстром нарезании резъбы на трубы)))))

Соседи перекрыли воду что делать

К сожалению, перекрытие воды соседями – не редкий случай. Такая ситуация может возникать по разным причинам: недоплате за коммунальные услуги, конфликтам между жильцами или техническим проблемам. Как бы это ни было, когда появилась необходимость в воде, и она перестала поступать из кранов, люди начинают паниковать.

Большинство людей, которые столкнулись с этой проблемой, не знают, как правильно себя вести в этой ситуации. К счастью, есть несколько способов, которые помогут найти решение проблемы, и вернуть доступ к водоснабжению. Ниже рассмотрим некоторые из них.

Важно Прежде чем выполнять какие-либо действия, рекомендуется внимательно изучить все возможные причины отключения водоснабжения и выяснить, кто и по какой причине его перекрыл.

Соседи перекрыли воду

Если вдруг соседи перекрыли воду, это может создать неприятную ситуацию, которая должна быть решена как можно быстрее. В первую очередь, необходимо выяснить причину перекрытия воды и попробовать найти компромиссное решение.

Если соседи перекрыли воду незаконно, то можно обратиться в службу ЖКХ или полицию и сообщить о нарушении. В таком случае, ответственность будет лежать на перекрывших воду соседях.

Однако, зачастую перекрытие воды происходит из-за конфликтов соседей. В таком случае, попробуйте пообщаться со своими соседями и понять их точку зрения. Можно пытаться найти компромисс: например, установить счетчики на воду или обсудить распределение расходов на коммунальные услуги.

Если же вы хотите защитить свои права на получение воды, то рекомендуется заранее заключить договор на обслуживание водоснабжения с организацией, которая осуществляет эту услугу. В таком случае, вы будете иметь юридическую защиту в случае нарушений со стороны соседей.

В любом случае, перекрытие воды – это серьезная проблема, которую необходимо решать как можно скорее. Не забывайте о том, что соседи – это люди, которые могут жить рядом с вами долгие годы, поэтому старайтесь находить компромиссы и избегать конфликтов.

Почему произошла проблема

Проблема с водоснабжением могла произойти по нескольким причинам. Возможно, соседи закрыли доступ к воде из-за задолженности за услуги, или же водопроводная система испытывает технические неполадки.

Если причиной являются задолженности, то соседи имеют право перекрыть воду до тех пор, пока долг не будет погашен. В таком случае необходимо уладить вопрос с платежами и решить проблему на месте.

Однако, если причина в технических неполадках, то необходимо обратиться в обслуживающую организацию. Специалисты проверят состояние водопроводной системы и принимают все необходимые меры для устранения неполадок.

Возможно, проблема была вызвана повреждением труб, что может произойти из-за недостаточного ремонта или подрыва инженерных коммуникаций, поэтому в случае нарушения доступа к воде необходимо обращаться в компетентные организации для диагностики и устранения проблемы.

Что делать в данной ситуации

Первым шагом в данной ситуации является обращение к соседям, которые перекрыли воду. Попытайтесь выяснить причину данного действия. Возможно, это была временная мера, связанная с проведением ремонтных работ. Если же соседи отказываются возвращать вам доступ к водоснабжению, стоит попросить помощи у санитарных служб или управляющей компании.

В случае, если перекрытие воды нарушает ваши права как жильца, вы можете обратиться в суд и подать иск на соседей. В этом случае стоит собрать доказательства — свидетельские показания, фото- и видеоматериалы.

Если у вас возникли проблемы с оплатой за воду из-за перекрытия водоснабжения, стоит обратиться к своему управляющему ЖКХ или представителю водоканала. Они могут помочь вам с продлением сроков оплаты или оформлением отсрочки.

В целом, при возникновении подобных проблем важно не терять самообладания и сохранять дипломатичность в общении с соседями. Помните о своих правах, но не забывайте и о том, что мирное сосуществование в многоквартирном доме важно для всех жильцов.

Как вернуть доступ к водоснабжению

Если соседи перекрыли воду, то первым делом необходимо узнать причину перекрытия. Возможно, это связано с проведением ремонтных работ или аварийной ситуацией. В любом случае, необходимо связаться с управляющей компанией, которая занимается обслуживанием дома, и выяснить, что происходит. Если же соседи перекрыли воду незаконно, то можно обратиться в полицию.

Для того чтобы вернуть доступ к водоснабжению, необходимо следовать инструкциям, которые дает управляющая компания или сервисный центр. Может потребоваться замена счетчика или ремонт трубопровода. В любом случае, работу должны выполнять специально обученные сотрудники, которые имеют соответствующие квалификационные сертификаты и лицензии.

Если управляющая компания не может решить проблему, то можно обратиться в Роспотребнадзор или организацию, которая занимается защитой прав потребителей. Необходимо собрать все документы, связанные с проблемой, чтобы представить их в соответствующие органы.

В любом случае, необходимо соблюдать законные процедуры и не лезть на чужую территорию без разрешения, даже если речь идет о восстановлении доступа к водоснабжению.

Отключили

Управляющие компании могут отключать холодную воду в домах, которые они обслуживают. Но для этого должны быть веские причины. Они зафиксированы в законодательстве. Об отключении холодной воды УК обязаны оповещать жильцов.

Холодная вода может отключаться на конкретный временной период. Играет роль то, какое это отключение – плановое или неплановое. При прекращении подачи холодной воды жильцам рекомендуется действовать по плану и при необходимости жаловаться в соответствующие инстанции.

Все, что необходимо знать и делать, если у вас отключили холодную воду, найдете в этой статье.

Почему отключают ХВС?

УК имеют полномочия на прекращение подачи водоснабжения в дома. В ряде случаев они должны заранее предупреждать жильцов об этом.

Но есть ситуации, когда разрешено УК отключать воду в домах без уведомления жильцов. Одной из них являются аварии.

Прекращение подачи с предупреждением

УК должна заранее оповестить жильцов об отключении холодной воды в доме только в одном случае.

Он касается необходимости проведения плановых ремонтных работ на трубопроводных участках.

Если у жильцов есть долг за холодную воду, и они оплатили услугу по водоснабжению в неполном объеме, то УК не может прекратить подачу в их квартиры холодной воды (только если это не частный дом, о чем пойдет речь ниже).

Но компания заранее предупреждает их о наличии долга. Если он не будет погашен, то УК может подать на неплательщиков в суд.

И без него

УК могут отключить холодное водоснабжение в домах, не уведомив об этом заранее потребителей, в следующих случаях:

• возникновение аварии в водоснабжающей сети;
• угроза появления аварийной ситуации в сети водоснабжения;
• появление стихийного бедствия или какой-либо чрезвычайной ситуации;
• подтверждение факта незаконного подключения какого-либо потребителя к водоснабжающей сети;
• использование жильцом приборов, из-за которых создается чрезмерная нагрузка на систему водоснабжения;
• наличие необходимости в срочном направлении воды из системы на тушение пожара;
• попадание в водоснабжающую систему вредных или опасных веществ, что повлекло ухудшение качества подаваемой в квартиры воды.

УК может прекратить холодное водоснабжение в домах при наличии предписания со стороны государственных органов.

Это касается тех случаев, когда орган принимает решение о том, что водоснабжающие системы в домах находятся в ненадлежащем состоянии, и это создает угрозу для жильцов.

Объявление об отключении холодной воды

Обычно о прекращении водоснабжения можно узнать на сайте администрации города. За несколько дней до отключения на нем появляется информация о домах, где будет приостановлено водоснабжение.

Также информацию можно узнать из новостей на региональных телеканалах. Об отключениях там оповещают через бегущую строку или новостной выпуск.

УК также могут объявлять об отключениях воды на своих официальных сайтах. Самой распространенной формой оповещения является письменное объявление, вывешиваемое на дверях в подъездах.

Закон предписывает УК вывешивать такую информацию минимум за одни сутки до отключения. Это зафиксировано в п. 3 ст. 21 Закона от 7 декабря 2011 года под номером 416-ФЗ.

В объявлении обычно фиксируется точная дата со временем, когда в доме будет отключено водоснабжение. Также прописывается причина. В большинстве случаев в качестве нее указывается необходимость ремонтных работ на трубопроводном участке.

В объявлении содержится дата со временем, до наступления которой в доме будет отсутствовать холодная вода. Также в уведомлении указывается название УК, обслуживающей дом.

Могут ли отключить за неуплату?

Закон разрешает УК прекращать подачу горячей воды в квартиры потребителей-должников. Но это правило не распространяется на холодное водоснабжение.

Даже при наличии у жильца долга за холодную воду ему не вправе прекращать ее подачу. Это исключение оговорено в пп. «В» п. 119 Постановления под номером 354.

То же Постановление указывает на то, что отключение холодной воды, как и прекращение отопления, может повредить имущество других жильцов, нарушить их права и привести в непригодность жилые помещения.

Это зафиксировано в п. 122 Постановления под номером 354. Но УК не могут отключать холодную воду только в многоквартирных домах. Об этом есть специальное указание. В частных домах за неуплату услуги отключение холодного водоснабжения закон уже допускает.

Подробнее об отключении холодной воды за неуплату можно узнать здесь.

Сроки

Холодную воду могут отключить на разный период. Его длительность зависит от характера приостановки водоснабжения.

Если отключение плановое, то ХВС в доме могут отключить суммарно в течение месяца на 8 часов, но не больше. Если прекращение поставки холодной воды единовременное, то его длительность не может превышать 4-х часов. Это зафиксировано в приложении 1 Постановления под номером 354.

Если прекращение водоснабжения внеплановое, то его необходимо восстановить в пределах двух дней с того дня, когда авария была устранена(п. 120 Постановления №354).

Подробнее о сроках отключения читайте тут.

Действия жильцов

Если имеет место внезапное прекращение водоснабжения в доме, то жильцам рекомендуется действовать по схеме:

1. Предварительно узнать, было ли объявление об отключении ХВС в доме. Необходимо проверить наличие информации на дверях в подъездах, зайти на сайт администрации или УК, если он у нее имеется.
2. Если объявления о прекращении ХВС в доме не было, то нужно позвонить в УК или аварийно-диспетчерскую службу. Обычно вся информация об отключениях содержится там. Достаточно позвонить в секретариат компании и узнать о ситуации. При необходимости можно позвонить в администрацию города или района. В данных органах также имеется информация о возможных отключениях водоснабжения в домах.
3. В ходе звонка поинтересоваться о том, когда ожидается возобновление ХВС в доме.
4. Если по истечении периода, зафиксированного законом на устранение аварии, холодное водоснабжение не было восстановлено, то необходимо жаловаться в соответствующую инстанцию.

Жалоба на отсутствие ХВС может направляться в разные организации. Первой из них является сама УК.

Если компания никак не реагирует на жалобу или отказывается возобновить подачу холодной воды, то необходимо обращаться в государственную жилинспекцию, контролирующую работу городских УК.

Заявление в жилинспекцию может составляться в свободном формате. В жалобе должны присутствовать такие сведения:

• название и адрес жилинспекции;
• ФИО заявителя и контактная информация о нем;
• полное описание сути заявления с указанием точных дат, когда ХВС было отключено и должно быть возобновлено;
• конкретное требование к УК о восстановлении водоснабжения в доме со ссылкой на законодательные акты;
• дата написания заявления;
• подпись.

При необходимости жилец может приложить к жалобе документы, которые дополнительно подтвердят факт нарушения. Жаловаться на УК может не только один гражданин, но и группа жильцов. Они вправе направлять в жилинспекцию коллективную жалобу.

Жильцы могут жаловаться в случае отключения воды не только в жилинспекцию, но и прокуратуру. Также разрешено подавать заявления в Роспотребнадзор.

Крайней мерой может стать иск к УК в суд. В этот орган рекомендуется обращаться, когда указанные инстанции не поспособствовали решению проблемы. О том, куда обращаться, если нет холодной воды, можно узнать из этой статьи.

Перерасчет платы

Жильцы могут рассчитывать на перерасчет платы за холодную воду в большинстве случаев. Даже если ХВС было отключено в пределах допускаемого законом периода, жильцам все равно уменьшается плата за услугу.

Если перерыв поставки был слишком длительным, то потребитель может рассчитывать на полное освобождение от оплаты. Это зафиксировано в п. 98 Постановления №354.

Если в доме и квартире жильца отсутствует водосчетчик, то перерасчет платы за ХВС делается за тот объем услуги, которая не была предоставлена (п. 99 Постановления №354).

Перерасчет за временной период, когда ХВС в доме было отключено, делается УК самостоятельно на основании предписания закона. Если УК не делает перерасчет, то необходимо подать заявление о проведении данной процедуры. Оно подается по адресу месторасположения УК.

Компания делает перерасчет и направляет счета с уменьшенной суммой за холодную воду в следующем расчетном периоде после того, когда имело место отключение.

Перерасчет не делается в том случае, если УК не обслуживает водоснабжающую систему внутри дома. Платежи за холодную воду в таком случае будут уменьшены, только если перерыв в водоснабжении был до места раздела внутридомовой водоснабжающей системы.

Если в данном случае перерыв в подаче холодной воды возник в системе водоснабжения внутри дома, то перерасчет УК не делается. Но жилец может потребовать возмещения убытков, сославшись на то, что им была оплачена непредоставленная услуга (п. 103 правительственного Постановления №354).

Как восстанавливается водоснабжение?

УК должна реагировать незамедлительно при аварии на участке трубопровода, за исправность которого она отвечает. Обычно компании сразу направляют ремонтные бригады на место аварии после получения сообщения от жильцов.

УК уведомляют потребителей о случившейся аварии с самого момента их возникновения или обнаружения. УК после окончания ремонта системы водоснабжения дается еще двое суток на возобновление подачи воды в дом.

Если отключение было плановым, то бригада может выполнять ремонт длительное время. При этом работы могут проводиться только в рабочие дни. В квартирах холодная вода может отсутствовать в течение дня максимум 4 часа подряд.

Обычно бригады работают с перерывами, возобновляя в этот период подачу воды в квартиры. По окончании плановых ремонтных работ УК должна полностью возобновить подачу воды в квартиры.

Заключение

Управляющие компании могут отключать ХВС в домах. Прекращение подачи воды может быть плановым и неплановым. В первом случае компании должны минимум за сутки предупреждать жильцов о работах.

Во втором случае УК не могут оповещать потребителей об отключении, поскольку аварии являются непредвиденными ситуациями. Но на УК возложена обязанность по немедленному оповещению жильцов с момента, когда аварийная ситуация возникла.

Прекращение водоснабжения при плановом ремонте возможно строго на 4 часа, если работы будут проводиться единовременно. За месяц суммарно можно отключать холодную воду максимум на 8 часов.

УК не могут отключать холодную воду в отдельных квартирах домов даже при наличии у жильцов долгов. Но данное правило не распространяется на частные дома.

При плановом и аварийном прекращении подачи холодной воды в квартиры потребители могут рассчитывать на перерасчет платежей в сторону их уменьшения.

Все по закону, или могут ли отключить холодную воду за неуплату?

Закон разрешает УК отключать горячую воду в квартирах жильцов, у которых имеется задолженность. Но с прекращением подачи холодной воды ситуация иная.

Определенную роль играют смягчающие факторы. Граждане могут избежать отключения за неуплату. Если это было сделано незаконно, то потребителям необходимо жаловаться в соответствующие инстанции.

О том, могут ли отключить холодную воду за неуплату, расскажем в статье.

Возможно ли отключение?

Закон не разрешает УК приостанавливать подачу ХВС потребителям-должникам. Наличие долга у гражданина за ХВС не является основанием к прекращению его подачи.

В том же подпункте постановления сказано, что исключением для приостановления подачи ХВС является проживание жильца-должника в многоквартирном доме. Закон запрещает перекрывать воду в таких домах независимо от ситуации.

Прекращение водоснабжения запрещено только в многоквартирных домах. В законе нет запрета на отключение холодной воды в частных домах. В них может быть прекращена ее подача в случае длительной просрочки жильцами платежей.

Смягчающие обстоятельства

В частном доме могут не отключать холодную воду при наличии ряда обстоятельств.

Среди них:

• документально подтвержденное тяжелое финансовое положение жильца, из-за которого он не мог вовремя оплачивать коммунальные услуги;
• подтвержденный факт задержки зарплаты на работе у жильца-должника, позволяющий рассчитывать на рассрочку;
• проживание вместе с должником несовершеннолетнего или инвалида;
• документально подтвержденные проблемы у потребителя с трудоустройством;
• тяжелое материальное положение у должника вследствие объективных причин.

Смягчающим фактором также является состояние дома, в котором живет должник. Если отключение может привести дом в непригодное для нормального проживания состояние, то УК не вправе делать это даже при наличии большого долга.

Как отключают в частном и многоквартирном доме?

В многоквартирных домах закон запрещает отключать ХВС. В частных домах это возможно. Приостановка в таких случаях осуществляется в следующем порядке:

1. Если потребитель не платит более 2-х месяцев, то он признается должником, которому может быть ограничена подача ХВС. Предварительно УК направляет жильцу предупреждение. В нем указывается, что должнику дается 20 дней на оплату услуги. Этот временной период начинает исчисляться с момента, когда потребитель получит предупреждение. Оно может направляться как по почте, так и по телефону или через Интернет.
2. Если в течение установленного 20-дневнего периода жилец не оплачивает услугу, то УК ограничивает подачу воды в его дом.
3. Ограничение действует в пределах 10 дней. В этот период должник может оплатить услугу, и водоснабжение в его доме будет восстановлено в нормальном режиме.
4. Если по истечении 10-дневного ограничительного периода жилец не оплачивает услугу, то УК полностью прекращает холодное водоснабжение в его дом.

Полный порядок ограничения и последующего прекращения водоснабжения в доме должника зафиксирован в п. 119 правительственного Постановления под номером 354.

Как избежать?

Избежать прекращения водоснабжения в частном доме можно, предоставив в УК доказательства того, что своевременная оплата услуги не была возможной вследствие объективных причин.

Жилец-должник может предъявить УК документы, доказывающие, что у него тяжелое материальное положение. Это может быть документ о задержке зарплаты или справка о статусе безработного.

Избежать отключения ХВС в доме можно, предъявив документ о том, что в нем проживает несовершеннолетний или инвалид.

Потребитель-должник также может предоставить в УК документ об аварийном состоянии дома или пригласить работника для подтверждения факта того, что приостановка водоснабжения, как и отопления, может испортить имущество, нарушить права других жильцов и привести в негодность весь дом.

Что делать, если прекращение водоснабжения было противозаконным?

При незаконном прекращении водоснабжения жильцу необходимо жаловаться в государственную жилинспекцию. Также можно подавать жалобу в Роспотребнадзор или прокуратуру.

В документе следует отображать следующую информацию:

• название инстанции, куда жалоба направляется, ее адрес;
• собственные данные того, кто подает жалобу (ФИО, место проживания, контактные данные);
• суть нарушения;
• доказательства, подтверждающие факт противозаконного отключения воды;
• конкретная просьба о возобновлении водоснабжения в доме;
• дата вместе с подписью.

При отсутствии должной реакции со стороны жилинспекции, Роспотребнадзора или прокуратуры следует подавать иск в суд на УК.

Все, что необходимо знать потребителю об отключении холодной воды, можно узнать в этом разделе.

Заключение

Закон не допускает отключение ХВС в многоквартирных домах даже при наличии у граждан долгов по оплате коммунальных услуг. При этом данное условие не касается частных домов. В них при наличии долгов может сначала ограничиваться, а затем полностью прекращаться подача воды.

УК могут не отключать в доме водоснабжение при условии смягчающих факторов. Если компания незаконно прекратила подачу воды в дом, то на ее действия необходимо жаловаться в жилинспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.