Отзыв персональных данных у банка

Персональные данные обычно передаются в ходе подписания договоров. Когда вы создаете новый счет, берете ипотеку, кредитную карту или потребительский кредит, то даете согласие на обработку персональных данных — хотя далеко не каждый обращает внимание на текст этого согласия.

Как отозвать персональные данные из банка, если вы устали от рекламы в телефоне или на электронной почте, а также в том случае, если личные сведения «утекли» от банка третьим лицам? Читайте далее.

Как и куда попадают персональные данные при общении с банками

Согласие на обработку персональных данных (ПД) может быть дано в офисе, когда гражданин подписывает договор и приложения к нему.

Также это все чаще делается через публичную оферту.

В частности, при регистрации на сайте кредитного учреждения и заполнении необходимых полей пользователь дает согласие на работу с введенными данными.

К сожалению, в правила, размещенные на сайтах, клиенты банков вчитываются еще реже, чем в документы в бумажном виде.

К такой информации относится ФИО клиента, серия и номер документа, удостоверяющего личность, дата и место рождения, номер ИНН, телефоны, адрес фактического проживания и регистрации, место работы и т. д.

Данные абсолютно законно передаются коллекторским агентствам при продаже долга или заключении агентского договора. Разумеется, они окажутся и в распоряжении суда или приставов, если дело дойдет до этих стадий.

Но в то же время информация может в нарушение правил попасть и тем третьим лицам, которым попадать не должна, а иногда использоваться и самим банком «не по назначению» даже после погашения кредита или закрытия счета.

Часто на некорректное использование персональных данных жалуются заемщики следующих кредитных организаций:

• Русский Стандарт
• МТС Банк
• Газпромбанк
• Открытие
• Хоум Кредит
• Восточный

Но это далеко не полный перечень — жалобы от клиентов нередко получают и Сбербанк, и Тинькофф, и ВТБ, и большинство из МФО.

На какие нарушения банков можно пожаловаться в ЦБ? Узнать у юриста

Написать заявление в банк об отзыве персональных данных можно и в тех случаях, когда вы предоставили информацию о себе, но договоров с компанией не заключали (например, если вам не одобрили кредит).

Как осуществляется отзыв согласия на обработку ПД

Набирая в поисковике, например, такую фразу: «образец бланка 2024 года для Альфа-банка», вы не найдете строгого шаблона заявления такого рода. Оно составляется в свободной форме независимо от того, с каким банком у вас есть правоотношения. Примерный образец заполнения заявления — перед вами:

Образец отзыва согласия на обработку персональных данных

Чем-либо мотивировать свое требование не обязательно. Достаточно только желания клиента. Отозвать разрешение на использование персональных данных с помощью такого заявления можно тремя путями: отправить его заказным письмом, принести в офис (отделение) лично или выслать по электронной почте.

Первый и второй способы до сих пор являются наиболее эффективными.

Ждать ли ответа банка? Он приходит не всегда, но, получив полный или частичный отзыв обработки ПД, банк обязан будет прекратить использовать «досье» человека в том объеме, в котором он этого требует, и по возможности уничтожить данные — на это закон дает срок в 30 дней со дня получения заявления.

Что делать, если банк отказывает в отзыве персональных данных? Узнать у юриста

Как отозвать свои персональные данные при задолженности, если вы уже какое-то время не платите и надеетесь избежать общения на тему кредита?

Отзыв персональных данных из банка для должников не запрещен, но после его получения у самого банка и — в дальнейшем — у коллекторов сохраняются все те возможности, которые им дает закон № 230-ФЗ для взыскания долга, и они смогут звонить и писать вам. А там и до иска в суд недалеко.

Имеет ли смысл просто списать долги, чтобы навсегда забыть и о них, и о банках (наши клиенты уверены, что даже по прошествии пяти лет никогда больше не переступят порог банка, хотя, как мы говорим, от кредита и от займа не зарекайся)? Обратитесь за консультацией — закон позволяет пройти банкротство при задолженности в любом размере.

Поможем законно списать долги

Юрист перезвонит через 1 минуту и проконсультирует. Это бесплатно.

Битва за персональные данные

Банк передал вашу личную информацию посторонним лицам, и теперь вы вынуждены отвечать на ежедневные звонки с неизвестных номеров и опасаетесь, что ваши данные попадут в руки мошенников? Если ваши права нарушили – сражайтесь. Закон на вашей стороне

Драться – плохо. Но если дерешься – побеждай!

(из х/ф «Парень-каратист»)

Купил сим-карту известного сотового оператора. Казалось бы, ничего особенного. А все-таки приятно: новый номер – можно сказать, жизнь с чистого листа. Однако маленькую радость омрачает звонок с неизвестного номера:

«Наталья Михайловна, добрый день. Это сотрудник коллекторского агентства. Звонок записывается. Уведомляем, что за вами числится задолженность…»

И так с десяток звонков ежедневно, включая выходные.

Родители учили быть вежливым. Потому во время первого разговора с коллектором представился, подробно объяснил, что произошла ошибка, что никакой Натальи Михайловны не знаю и знать не хочу, и настоятельно попросил больше не беспокоить. Но собеседник оказался настоящим профессионалом, верным своему нелегкому ремеслу:

«Еще раз спрашиваю, вы – Наталья Михайловна?»

Настроение и карма стремительно портятся. В голове пробежала мысль: взять свои боксерские перчатки и по-мужски ответить обидчику. Потом, правда, берешь себя в руки, вспоминаешь про этику поведения и диспозиции некоторых норм Уголовного кодекса.

Приходится ежедневно блокировать поступающие номера коллекторов, которые, несмотря на мужской голос в трубке, каждый раз недоверчиво интересуются, не Наталья ли ты Михайловна. Список заблокированных номеров близится к нескольким сотням, но звонки продолжают поступать.

Знакомая ситуация? Что делать? Давайте разберемся без лишних эмоций.

Вправе ли банки и МФО передавать персональные данные клиентов коллекторам и другим лицам?

Уважаемый читатель, прошу прощения, но вынужден привести немного сухой теории. Она нам пригодится.

Отношения, связанные с обработкой персональных данных, регулируются Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон о персональных данных).

В соответствии с законом персональные данные представляют собой любую информацию, относящуюся к физическому лицу – субъекту этих данных.

Под обработкой персональных данных понимается любое действие с ними, включая их сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

По общему правилу, обработка персональных данных и передача этой обязанности другому лицу допускаются только с согласия субъекта данных. При этом согласие на обработку данных должно быть конкретным, информированным, сознательным и в любой момент может быть отозвано. Без него операторы 1 и иные лица, получившие доступ к личной информации, не вправе раскрывать и распространять данные, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Выдавая кредит, банк обычно получает у заемщика письменное согласие на обработку и передачу его персональных данных третьим лицам, в частности коллекторам. Вместе с тем законодательством предусмотрено право заемщика отозвать это согласие. Так закон защищает должника, если он при заключении кредитного договора или договора займа не подумал о возможных негативных сценариях. Для реализации указанного права достаточно сообщить кредитору об отзыве согласия заказным письмом с уведомлением о вручении или сделать это через нотариуса.

Но на этом все может и не закончиться. Дело в том, что Закон о персональных данных предусматривает исключения, когда согласие на обработку данных не требуется. К примеру, их обработка допускается:

• если необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
• если необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц, в том числе в случаях, предусмотренных Федеральным законом «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон “О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях”».

В тех случаях, когда заемщик не предоставил банку «универсальное» согласие или отозвал его, кредитная организация может сослаться на вышеуказанные исключения. Тем самым якобы подтверждая правомерность передачи данных третьим лицам.

Между тем ссылка эта сомнительная, поскольку заемщик не является стороной по договору, заключенному между банком и коллекторами. Судебная практика подтверждает: передача банком по агентскому договору другой организации персональных данных заемщика без его согласия недопустима (см., к примеру, Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 1 августа 2017 г. № 78-КГ17-45).

(Как не допустить передачи долга коллекторскому агентству и что делать тем, на кого взыскатели оказывают давление, читайте в материалах «Берете кредит – помните о коллекторах», «Как должнику защититься от грубого произвола представителей банка».)

Как происходит утечка персональных данных?

Законодательство обязывает операторов принимать серьезные меры по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке (подробнее об этом читайте в публикации «Операторов обработки персональных данных начнут проверять по новым правилам»). Эти требования столь объемные и затратные, что многие операторы предпочитают их игнорировать.

В небольших компаниях защите персональной информации часто вообще не уделяется внимания. И даже солидные холдинги не всегда выстраивают адекватную систему защиты данных, причем как клиентов, так и своих работников.

Известны случаи, когда документы, содержащие персональные данные, в том числе копии договоров, паспортов, анкет, выбрасывались на помойку. Причинами такого поведения могут быть халатность работников, отсутствие сформированной культуры «конфиденциальности» и контроля работодателей за ее соблюдением, а иногда –надлежащих условий хранения документации. Не менее весомым фактором является то, что сейчас нет тотального контроля за соблюдением требований со стороны регулятора – Роскомнадзора.

Порой информация становится доступной посторонним лицам из-за неосторожности: когда данные отправляются по электронной почте по незащищенным каналам связи (без использования средств шифрования) или через мессенджеры. Бывают случаи «невинного» распространения данных через селфи. Также информация разглашается путем копирования ее на флеш-карты или в результате выноса из здания организации не до конца уничтоженных документов.

Иногда персональная информация раскрывается работниками оператора умышленно из корыстных мотивов. В результате данные кредитных карт, паспортов, анкет клиентов могут попасть в руки мошенников.

Какими могут быть последствия утечки данных?

В эпоху цифровых технологий информация становится валютой. Тем не менее многие раздают свои персональные данные «направо-налево», не думая о последствиях. А они могут быть весьма неприятными. Как минимум это бесконечные звонки из разных организаций. Но бывают последствия и посерьезнее: мошенники могут открыть от вашего имени кредитные линии, удачно пошопиться в Интернете или купить авиабилет в экзотическую страну.

Что делать, если в распространении личной информации виноват банк?

Вычислить вину кредитной организации в разглашении персональных данных не так просто. Для этого необходимо провести настоящее расследование, поэтому запасайтесь терпением.

Для начала следует направить в банк и коллекторам запрос о предоставлении информации, касающейся обработки ваших данных. Такое право предусмотрено ч. 7 ст. 14 Закона о персональных данных. Вы можете рассчитывать на получение следующей информации:

• подтверждение факта обработки персональных данных оператором;
• правовые основания обработки данных;
• цели и применяемые оператором способы обработки данных;
• наименование и местонахождение оператора; сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым они могут быть переданы на основании договора с оператором или федерального закона;
• обрабатываемые персональные данные и источник их получения;
• сроки обработки данных, в том числе сроки их хранения;
• информация об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
• наименование или фамилия, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора.

После получения ответов на запросы направляем жалобы в территориальный орган Роскомнадзора и прокуратуру с подробным изложением обстоятельств неправомерного разглашения персональных данных. Результаты проведенных проверок пригодятся вам во время защиты своих интересов в суде.

Далее собираем все обращения и ответы на них, готовим претензию о прекращении неправомерного использования персональных данных, возмещении убытков и компенсации морального вреда. Если претензия остается без удовлетворения или ответа – идем в суд.

Помните: персональные данные – настоящая находка для мошенников. Будьте внимательнее при подписании документов. Это поможет уберечься от битвы за свои личные данные, а также от порчи настроения и кармы.

«Драться – плохо. Но если дерешься – побеждай!» – советовал Мастер из старого доброго боевика. Если ваши права нарушены, надо сражаться. Но не стальными кулаками, как учил Мастер. Силой закона.

1 Операторами являются лица, которые обрабатывают персональные данные, т.е. совершают любые действия с ними или определяют цель и способ обработки данных и их состав (п. 2 ст. 3 Закона о персональных данных).

Отзыв персональных данных и заявление на расторжение договора

06.02.2016 19:07:08 Заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных. Мною, как субъектом персональных данных, при заключении кредитного договора Вам, как Оператору персональных данных было дано согласие на обработку моих персональных данных. Согласно Федерального Закона РФ N 152-ФЗ «О персональных данных», под обработкой Оператором персональных данных понимается, в том числе, использование и уточнение данных. Статьёй 9 пунктом 2 указанного Федерального Закона мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных. Настоящий отзыв права на использование персональных данных должен касаться: 1) Моих личных мобильных и домашних номеров телефонов, 2) Всех контактных телефонов и данных третьих лиц указанных, мною в кредитной документации, 3) Адреса проживания моих родственников, 4) Адреса и наименования моего работодателя. Обращаю Ваше внимание, что отзыв права на использование моих персональных данных в отдельной части не нарушает Ваши права или права третьих лиц, поскольку контакты банк со мною может осуществлять через почтовую связь и электронную почту. Кроме того Банк и его представители не уполномочены законодательством России осуществлять какие-либо розыскные мероприятия, для чего требовались бы отзываемые данные. Вопросы досудебного урегулирования просроченной задолженности предлагаю осуществлять почтовой связью. Если у Банка имеются ко мне претензии, то Вы их можете разрешить в судебном порядке. Таким образом, необходимость использования Банком указанных персональных данных в настоящий момент отпала. Обращаю внимание Банка, что при заключении кредитного договора мною не давалось разрешение на передачу моих персональных данных и их использование третьими лицами (коллекторами). Отмечаю, что при заключении договора мои родственники и прочие контактные лица не давали Банку права на использование их персональных данных. В связи с чем любые звонки и обращения к этим лицам – неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ. Одновременно ставлю Банк и связанные с Вами Организации, что я не давал права Вашим представителям посещать меня дома или посещать моего работодателя, так же как не давал права распространять информацию, содержащую банковскую тайну третьим лицам. Запрещаю Банку и связанным с Вами Организациям любым образом распространять и публиковать информацию о моей задолженности, не считая предоставления сведений в БКИ. Руководствуясь Федеральным Законом РФ N 152-ФЗ «О персональных данных»: С момента получения данного Заявления прошу Банк и его представителей прекратить обработку моих персональных данных в указанной части. О принятом решении прошу сообщить письменно. Уведомляю, что в случае поступления мне или моим контактным лицам телефонных звонков, смс сообщений – буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни. В случае, если Банк неправомерно передал мои персональные данные третьему лицу, требую самостоятельного уведомления Вами этой организации об отзыве персональных данных и возможных юридических последствиях ,связанных с нарушением Федерального законодательства РФ «О персональных данных». В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы: в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ. Заявление о расторжении кредитного договора по соглашению сторон. Я заключила с Акционерным обществом «Банк Русский Стандарт» (далее – Банк) договор (далее – Договор). По условиям указанного Договора Банк предоставил кредитную карту. В соответствии с п. 1 ст. 819 Гражданского кодекса РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация обязуются предоставить денежные средства заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за нее. Банк исполнил свои обязательства в полном объеме. В силу ст. 451 ГК РФ основанием для расторжения договора является существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из существа договора. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях. Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут судом по требованию заинтересованной стороны. При заключении мной Договора я не могла предполагать, что я потеряю возможность исполнять свои обязательства по Договору. Я готова обсудить любые варианты расторжения договора по соглашению сторон с последующим поэтапным исполнением мной кредитных обязательств. Для того, чтобы своевременно получать почтовую корреспонденцию, направляемую Банком в мой адрес, в дальнейшем прошу всю корреспонденцию направлять мне на абонентский ящик. При необходимости прошу связываться со мной и (или) моим представителем по доверенности по телефонному номеру. На основании изложенного прошу расторгнуть кредитный договор, заключенный между Акционерным обществом «Банк Русский Стандарт» и мной по соглашению сторон.

Ответ представителя банка

08.02.2016 14:00:45

В соответствии подпунктами 2 и 5 п. 1 ст. 6 Закона РФ № 152-ФЗ обработка персональных данных допускается в случаях, когда обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации.
В соответствии с частью 2 ст. 9 ФЗ «О персональных данных» в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в п. 2-11 части 1 ст. 6 указанного ФЗ.

В соответствии с действующим законодательством (Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ) Банк при совершении действий, направленных на возврат во внесудебном порядке задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа), используя:
1) личные встречи, телефонные переговоры;
2) почтовые отправления по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.
Банк вправе взаимодействовать с заемщиком по данным, предоставленным Банку.
При этом не допускается непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика.
В случае неисполнения Клиентом своих обязательств по Договору Банк вправе уступить (передать) полностью или частично свои права (требования) по Договору любым по выбору Банка третьим лицам, в том числе не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности.
Обратите внимание, что уступка прав денежного требования по Задолженности по Договору предусмотрена в порядке, предусмотренном ст. ст. 382-384 ГК РФ.
А также может быть использована процедура взыскания Задолженности с Клиента в порядке выдачи судебного приказа в судах, указанных (определяемых) в соответствии с Условиями.
Обращаю Ваше внимание, что обращение в суд есть право, но не обязанность Банка.
В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства, принятые на себя сторонами по договору, должны исполняться надлежащим образом. Просим Вас своевременно производить оплату в соответствии с заключенными договорами.
Кредитный Договор может быть расторгнут в порядке и на условиях, определенных законодательством Российской Федерации. Также Договор считается прекратившим свое действие после закрытия Банком Счета в соответствии с пунктом 13. Условия предоставления и обслуживания Карт «Русский Стандарт».
Подробно ознакомиться с Условиями Вы можете на официальном сайте Банка по ссылке http://www.rsb.ru/cards/documents/ .

Если у Вас есть претензия на действия сотрудников Банка, то для проведения служебного расследования понадобятся детали описанных событий, с указанием всех основных моментов (номера телефонов, на которые и с которых поступают звонки; даты и время событий; адреса визитов; другую информацию, которая может помочь в проведении расследования).
Запрошенные данные просим Вас направить на почтовый адрес Банка — [email protected] . В теме письма необходимо будет указать «Информация по отзыву на АРБ — 26769644».

В рамках обращения на данном портале предоставление письменного ответа не предусмотрено.

Вы можете отозвать свое согласие на обработку персональных данных посредством направления письменного уведомления, подписанное Вами. Такое уведомление Вы можете составить в свободной форме и направить в адрес Банка (ул. Ткацкая, д. 36, г. Москва, 105187.). Либо составить заявление при личном обращении в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ.
Ознакомиться с адресами и режимом работы Отделений Банка «Русский Стандарт» Вы можете на официальном сайте Банка по адресу http://www.rsb.ru в разделе «О Банке», перейдя по ссылке «Отделения».

Надеемся, что в ближайшее время Ваше финансовое положение стабилизируется, что позволит Вам выполнять взятые на себя финансовые обязательства.

Надеемся, что наши комментарии были Вам полезны и помогли прояснить ситуацию.

С уважением,
АО «Банк Русский Стандарт»

Как отозвать персональные данные: инструкции, рекомендации и образцы документов

При заключении каких-либо договоров, в том числе кредитных, трудовых, образовательных, медицинских — любых — человек подписывает бланк согласия на обработку персональных данных (ОПД). Но иногда, в целях информационной и цифровой безопасности, необходимо запретить использовать эти сведения и исключить их распространение.

В этом материале вы узнаете, зачем нужен отзыв согласия на обработку персональных данных и каким образом его добиться.

Что собой представляют персональные данные?

Работу с данными регулирует уже давно не новый федеральный закон ФЗ № 152. В нем фигурируют такие понятия, как субъект данных и их оператор. Операторомназвана организация, которая получает у гражданина согласие на обработку информации о нем. Это банки, работодатели, медицинские центры и многие другие юридические лица.

К личным данным человека относятся:

• ФИО, адрес прописки и места нахождения;
• данные паспорта (включая семейное положение: брак и детей);
• номер заграничного паспорта, СНИЛС, ИНН;
• иные идентификационные данные.

Сведения предназначены для сбора, хранения, обработки. Оператор отдельно оценивает их достаточность в конкретном случае.

Приведем пример:человек с именем Иван родился в Нижнем Новгороде в 1987 году — это еще не персональные данные, поскольку они могут относиться ко всем нижегородским Иванам указанного года рождения. Чтобы они стали персональными, нужны еще как минимум фамилия, отчество, число и месяц рождения.

Субъект— это непосредственно носитель. Он вправе отозвать разрешение на использование персональных сведений по собственной инициативе.

Получить консультацию юриста
по оформлению документов
на кредит

Зачем отзывать разрешение

Организация может работать с данными гражданина только с его согласия. При этом нет установленного образца бланка — форма соглашения разрабатывается индивидуально. Впрочем, практически у каждого учреждения этот бланк, что называется, типовой.

Гражданин имеет право оформить отзыв персональных данных по любым причинам. Третьи лица за него это сделать не могут, поскольку эта личная информация принадлежит исключительно самому человеку.

Ситуации, в которых отзыв действительно может потребоваться, бывают самыми разными — и с различными нюансами. Например:

В банке.Если клиент еще не расплатился по кредиту, то возможен только частичный отказ от взаимодействия, например, запрет почтовых и SMS-рассылок, а также передачи третьим лицам. Но полностью отозвать данные при действующем кредите не получится.

Как выглядит согласие на обработку персональных данных

Сразу отовсюду отозвать данные «одним махом» нельзя — взаимодействие идет точечно с каждой организацией, у которой есть персональные сведения субъекта.

Как отозвать согласие на обработку персональных данных?

Точный порядок действий в законе не прописан, но здесь и нет принципиальных хитростей. Чтобы правильно отозвать данные, напишите заявление в свободной форме. Для отказа от взаимодействия можно подать заявление заказным письмом или в электронном виде.

Желательно делать это тем же способом, что оформляли согласие на ОПД. Если, например, вы подписывали анкету в банке, то лучше дойти до отделения и составить письменный отзыв.

Куда подать заявление? Обращайтесь непосредственно к оператору — к организации, которой вы свои данные и передавали.

Отправьте письмо в бумажном виде или электронным способом — в этом случае придет обратное письменное уведомление о получении. Также можно лично посетить канцелярию организации — но тогда сделайте 2 экземпляра (один — для отметки о получении, он останется при вас).

Важно зафиксировать и подтвердить дату получения, поскольку с этого момента начинается 30-дневный период, до истечения которого работа с данными должна быть остановлена.

Закажите обратный звонок юриста
для консультации

Когда отзывать согласие бесполезно?

Законом предусмотрены случаи, когда обработка персональных данных после отзыва согласия не прекращается:

• В судебной практике. Если субъект данных участвует в судебном процессе или исполнительном производстве у приставов.
• Когда с гражданином заключены гражданско-правовые договоры или в отношении его исполняют полномочия государственные органы. Это актуально, когда человек получает пособия или льготы.
• Когда необходима защита жизни и здоровья субъекта данных — сотрудниками медицинской сферы, полиции (согласно ч. 2 ст. 10 закона о персональных данных). Причем, если речь идет о медиках, они обязаны хранить врачебную тайну.
• Если носитель данных — журналист, и персональные сведения напрямую влияют на профессиональную деятельность.
• При заключении и действии международных договоров.
• Обработка данных биометрии в случаях, связанных с правосудием и обязательным проведением дактилоскопии — если ситуация подпадает под действие антитеррористического или уголовно-исполнительного законодательства и т.п. (по ч. 2 ст. 11 закона № 152-ФЗ)
• В статистических целях (в этом случае сведения обезличены).

Если есть непогашенные кредитные договоры в банках и МФО, согласно статье 6 закона № 152-ФЗ, банк вправе продолжать использовать данные для целей исполнения договора. Сведения остаются в банке и после исполнения обязательств. Время хранения информации в кредитном учреждении — 5 лет с момента окончания кредитного договора. Даже если человек отозвал свое заявление с согласием.

Что делать при нарушении ваших прав

Если оператор после отзыва продолжает использовать личную информацию бывших клиентов, допускает распространение везде сведений, для жалоб существует Роскомнадзор. Отправьте претензию по почте либо через форму обращений на официальном сайте.

Порой права нарушают банки и микрофинансовые компании.

• неправомерная передача сведений третьим лицам после запрета на такие действия;
• навязчивое предложение оформить какой-нибудь кредитный продукт.

Жаловаться на такие действия нужно в Центральный банк РФ.

Если вы не справляетесь с кредитной нагрузкой и не платите, не сомневайтесь: банки не перестанут вас беспокоить, попытаетесь вы отозвать у них свои данные или нет. Единственный выход избавиться от кредитных обязательств «с концами» — банкротство. Процедура разом прекращает общение с кредиторами и позволяет забыть о накопленных как снежный ком долгах.

Обращайтесь в нашу компанию за первой бесплатной консультацией — наши юристы все разложат по полочкам и помогут списать долги быстро и без особых хлопот. Вы сможете начать новую жизнь без взыскания. Напишите нам или сделайте звонок!

Списать долги через процедуру банкротства физлиц

Частые вопросы

Можно ли не давать согласие на обработку данных в банке?

Да, это ваше право. Но и банк вправе отказать в кредите в таком случае, причем без объяснения причин.

Могут ли использовать персональные данные без ведома человека?

В теории могут, но, если мы не рассматриваем кражу сведений хакерами из международной организации «Анонимус» и ей подобными, речь идет о личной информации, которую вы сами где-то разместили.

Например, если вы опубликовали объявление о поиске работы и написали номер телефона, адрес почты, то эти сведения считаются общедоступными. Тот же работодатель вправе их использовать.

Банк закрыл счет, но продолжает присылать уведомления

В новой рубрике продолжаем разбираться с гневными отзывами на Банках-ру: объясняем, почему банки так поступают и что делать, если вы не согласны.

Сегодня: банк заблокировал клиентке счет, но продолжает присылать уведомления. Клиентка описала проблему в отзывах:

Мы тоже возмущены и разбираемся, что произошло.

Эксперт — Катя Ольхова, руководитель отдела директ-маркетинга Модульбанка. Записалa Валерия Дроговоз, редактор.

У нас несколько вариантов, почему так вышло:

• у банка хранится неверная информация о клиенте и его счете;
• банк может хранить информацию о нескольких счетах клиента: один закрыт, а клиенту приходит информация о другом;
• это способ реактивации старых клиентов — присылать им уведомления, чтобы снова открыть счет и подключить новые продукты банка.

Когда человек открывает счет в банке и заключает договор, он заодно дает согласие на обработку своих персональных данных. К ним относятся имя и фамилия клиента, номер телефона, адрес, электронная почта и профессия.

Пункт о персональных данных есть в каждом договоре: без него банк попросту не сможет ни открыть счет, ни привязать его к определенной почте и телефону.

Эти данные закон разрешает хранить и использовать, поэтому банки присылают уведомления, рассылки, рекламные сообщения. Можно даже подписаться на уведомления о долгах по налогам — видимо, клиентка из отзыва так сделала.

Когда человек закрывает счет, чаще всего смски перестают приходить. Но не всегда: иногда банки не удаляют номера телефонов и почту, если дополнительно не написать заявление. Если так случилось, нужно написать заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных и отправить его в банк почтой или принести лично.

Чтобы заполнить его, нажмите Файл → Создать копию

Вот как выглядит заявление:

В заявлении можно указать срок, который вы даете банку на удаление информации

Если с заявлением всё в порядке, банк удалит данные из базы. По закону у банков есть месяц на процедуру, но если по каким-то причинам он не может этого сделать, то обязан блокировать доступ к данным и уничтожить их в течение полугода.

Почему банки присылают уведомления не своим клиентам

Еще уведомления могут приходить, даже если человек так и не стал клиентом. Так бывает, если подаешь заявку на кредит и пишешь о себе всю информацию, а банк кредит не одобряет. Тогда данные о пользователе всё равно остаются в системе.

Чтобы сообщения и звонки не беспокоили, можно позвонить в техподдержку и попросить удалить номер телефона. Еще более надежный способ — написать заявление, потому что устную просьбу могут не зарегистрировать в системе и проигнорировать. А с бумажным заявлением будет доказательство, что банк знал о проблеме, но отказал.

В Модульбанке не нужно заявлений

Если клиент закрывает счет в Модульбанке, мы перестаем присылать все уведомления, которые связаны со счетом: информацию о платежах, кэшбэке, изменениях в законах и правилах.

При этом мы можем прислать бывшему клиенту новые выгодные предложения, например новые условия при открытии счета, специальные предложения от партнеров банка.

Привлекать новых клиентов сложнее, чем наладить коммуникацию со старыми. Кто-то закрывает счет, потому что сдает коньки в прокат, а зима заканчивается, кто-то закрывает компанию. Со временем счет снова может понадобиться, поэтому мы напоминаем о себе.

Если человек уже был нашим клиентом, нам проще подобрать для него интересное предложение, ведь мы уже знаем о специфике его бизнеса и необходимых ему услугах. Можем дать специальные условия при покупке кассы, когда знаем, что она ему нужна, или предложить бесплатного бухгалтера.

Чтобы получать только полезные сообщения, откройте счет в Модульбанке!
Отлично! Вам позвонит специалист банка и всё расскажет. А теперь вернемся к статье
Не получилось передать ваш номер банку 😐 Попробуйте позвонить сами: +7 800 100-54-54

Мы стараемся не присылать спам клиентам, а сообщать то, что нам кажется действительно полезным. Человек, который не хочет видеть нашу рассылку, может от нее отписаться — для этого достаточно нажать кнопку в письме, позвонить нам или написать в соцсетях, письменных заявлений не нужно.