Претензия на возврат денежных за отмененный спектакль средств образец

Претензия туроператору на возврат денег – это официальная бумага, с которой покупатель путёвки может обратиться к своему контрагенту в случае существенных изменений обстоятельств. В рамках настоящего материала мы рассмотрим правоотношения между туристом и организацией, предоставляющей соответствующие услуги, расскажем, как правильно сформировать претензию и получить уплаченные денежные средства назад.

• Бланк и образец
• Онлайн просмотр
• Бесплатная загрузка
• Безопасно

Правовая основа

Правоотношения формата «турист – турфирма» с точки зрения действующего законодательства можно квалифицировать как договор возмездного оказания услуг. Так, туроператор за определённое вознаграждение бронирует для человека авиабилеты, гостиницу, разыскивает различные мероприятия на месте отдыха, которые могли бы заинтересовать потребителя. Оказывать подобные услуги может как отдельная организация – туроператор, так и частное лицо, — турагент. В правовом смысле никакой разницы для конечного потребителя не будет, ведь в любом случае правоотношения будут строиться вокруг общих норм об оказании услуг Гражданского кодекса РФ, Закона «О защите прав потребителей», ФЗ «Об основах туристской деятельности».

Условиями соглашения, заключённого между контрагентами, регулируются отдельные аспекты исполнения обязательств по договору. В частности, речь идёт о сроках исполнения, цене договора, комиссии за отказ от поездки без видимых на то причин. Как правило, размер комиссии устанавливается в районе 20-30 процентов, возрастает по мере приближения поездки.

Возврат денег

Обратиться к туроператору с претензией на возврат уплаченных за путёвку денежных средств можно в двух случаях:

• поездка не состоялась по вине турагентства;
• пассажир не смог отправиться в путешествие в силу обстоятельств непреодолимой силы.

В первом случае речь идёт о допущении критических ошибок турагентом, занявшимся оформлением документации. Возможно, контрагент неверно подал документы на загранпаспорт или визу, забронировал билеты не в том аэропорту или в другое место назначения. В силу человеческого фактора подобные ситуации не являются редкостью, происходят на регулярной основе.

Что касаемо возврата при отказе от полёта по личным причинам, то здесь следует углубиться в вопрос поподробнее. 10 статья ФЗ «Об основах туристской деятельности» позволяет так поступить лишь в случае, когда поездка не смогла состояться по независящим от туриста обстоятельствам: перенос отпуска, срочная командировка, болезнь, содержание в стационаре. Каждое из вышеперечисленных обстоятельств потребуется подтвердить документально. Это может быть справка, приказ о направлении в служебную поездку или переносе времени отдыха, что-то ещё.

Перенесли авиарейс

Перенос авиарейса, пожалуй, является самой сложной ситуацией для возврата денежных средств, ведь, по сути дела, туроператор не несёт за это никакой ответственности. Получается, что денежные средства за билеты можно затребовать с авиакомпании, а вопрос с бронированием гостиницы решать отдельно. Будет лучше, если удастся договориться с контрагентом мирным путём, ведь судебное разбирательство по подобным обстоятельствам может значительно затянуться. Как бы то ни было, потребитель в любом случае имеет возможность восстановить свои нарушенные права, возвратить уплаченные за путёвку денежные средства.

Взыскивать денежные средства нужно с туроператора, который в дальнейшем взыщет эту сумму с авиакомпании в порядке регресса. Потребителя дальнейшее судебное разбирательство будет уже мало интересовать.

Претензия как документ

Претензия как документ, одна из возможных форм реакций потребителя на нарушения его прав, прямо упоминается в Законе «О защите прав потребителей», а также ФЗ «Об основах туристской деятельности». Так, оба нормативных правовых акта устанавливают срок рассмотрения в десять календарных дней. По факту истечения данного временного промежутка обращение должно быть рассмотрено, а денежные средства – возвращены. Если этого не произошло, допускается обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, Ростуризм, Министерство культуры РФ, а также с исковым заявлением в суд.

Инструкция по составлению претензии

Претензия туроператору на возврат денежных средств начинает формироваться также, как и любой другой документ из той же категории. В шапке потребуется прописать полное наименование организации-туроператора, ФИО и должность её руководителя, юридический адрес компании. Затем здесь же отметим ФИО заказчика туристических услуг, серию и номер его паспорта, номер сотового телефона.

Ниже по документу ссылаемся на заключенный с туроператором договор, кратко разъясняем его условия. Будет важно уделить внимание вопросам срока поездки, цены договора, условий расторжения соглашения. Следующим шагом приводим основание, со ссылкой на которое вы желаете возвратить денежные средства. Если речь идёт о существенных изменениях обстоятельств, все они перечислены в 10 статье ФЗ «О туризме».

В завершение работы с документом обращаемся к руководителю компании-контрагента, требуем возвратить вам уплаченные за несостоявшуюся поездку денежные средства. В качестве дополнительного требования можно выдвинуть компенсацию морального вреда, однако рассчитывать на его удовлетворение мы бы особо не стали. Как бы то ни было, никто не мешает его запросить. Суд обычно удовлетворяет суммы от одной до пяти тысяч рублей.

Подписываем официальную бумагу, направляем туроператору на рассмотрение. Теперь остаётся ждать лишь истечения срока в десять календарных дней.

Примерный образец

Как вернуть деньги за билеты на концерт, если он не состоялся из-за пандемии?

Вы купили билет в Большой театр на «Лебединое озеро», чтобы взять автограф у Анастасии Волочковой, но спектакль не состоялся. Что теперь делать?

К сожалению, права выбора у вас нет. Заменить вам билет или вернуть деньги – решит организатор. Если он отменит мероприятие, то деньги вы получите. Если не отменит, то придется идти на спектакль в другой день.

Мероприятие не состоялось. Что предпринять?

Шаг 1: не пропустите дату отмены режима повышенной готовности.

Допустим, в вашем регионе еще действует режим повышенной готовности. Пока он не снят, организатор не обязан решать вопрос о возврате денег за билеты или переносе мероприятия. Поэтому нужно следить за отменой режима.

Как это делать? О таком событии точно будет упоминание в СМИ. Попробуйте ввести в поисковике запрос «Отменен ли режим повышенной готовности в . [укажите свой регион]». Отслеживайте сайт губернатора или иного высшего должностного лица региона, который принимает такие решения.

Шаг 2: мониторим сайт организатора мероприятия.

Представим, что 1 декабря 2020 г. режим повышенной готовности в вашем регионе снят. Теперь нужно отслеживать сайт организатора мероприятия. С момента отмены режима у него будет 14 дней, чтобы разместить информацию о том, что он решил: мероприятие не состоится или дата его проведения будет перенесена.

Мероприятие отменили или перенесли. Как действовать дальше?

Мероприятие решили отменить.

В этом случае вы должны обратиться с заявлением о возврате денег в течение 6 месяцев с даты отмены режима повышенной готовности. Срок их возврата (мужайтесь) – 180 дней. Проценты за пользование деньгами или неустойки за это время не полагаются.

Мероприятия перенесли.

Организатор может перенести мероприятие, но оно должно состояться не позже чем через 18 месяцев с даты отмены режима повышенной готовности. Так, в нашем примере режим снят 1 декабря 2020 г. Значит, на «Лебединое озеро» вы идете в худшем случае 1 июня 2022 г.

Организатор не спешит сообщить новую дату мероприятия.

Мероприятие решили перенести, но в течение 6 месяцев со дня отмены режима повышенной готовности организатор так и не определился с новой датой и не дал никакой информации на своем сайте. В этой ситуации мероприятие считается отмененным. В день вашего обращения вам должны вернуть полную стоимость билета. Причем в таких случаях 6-месячный срок для обращения с заявлением о возврате денег продлевается на 3 месяца, т.е. на его подачу дается 9 месяцев со дня отмены режима повышенной готовности.

Нормативно-правовые акты – для тех, кто захочет лично все перепроверить

Процедура возврата денег в обычных условиях указана в ст. 52.1 Закона «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» и Постановлении Правительства РФ от 18 сентября 2020 г. № 1491.

Для возврата денег за билеты на мероприятия, отмененные из-за пандемии, был разработан особый порядок, который описан в Постановлении Правительства РФ от 3 апреля 2020 г. № 442. Это «коронавирусное» постановление меняли два раза путем принятия постановлений Правительства РФ от 6 июня 2020 г. № 830 и от 10 августа 2020 г. № 1203.

Кроме того, нужно учитывать, что сроки возврата привязаны к дате отмены режима повышенной готовности. А значит, важно точно понимать, что означает данный режим. Это указано в подп. «б» п. 6 ст. 4.1 Закона «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера». Не менее важно знать, как проверить, когда этот режим перестал действовать. Такая информация содержится в актах глав регионов РФ, например в Москве это Указ мэра от 5 марта 2020 г. № 12-УМ, в Северной столице – Постановление Правительства Санкт-Петербурга от 13 марта 2020 г. № 121.

Составление досудебной претензии: возврат денег за билеты на концерт

Мне нужна помощь в составлении досудебной претензии, которая касается возврата средств за билеты на концерт, можете ли вы помочь мне с этим?

| Николай , Москва

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1603 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Добрый день! Какие именно претензии у вас возникли в связи с билетами на концерт? Какие действия организатора концерта, на ваш взгляд, являются нарушением закона и привели к необходимости возврата средств за билеты? Необходимо уточнить все обстоятельства для конкретизации требований в досудебной претензии.

#214060 2024-02-01 09:52:07
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1603 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для составления досудебной претензии на возврат средств за билеты на концерт необходимы следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи билетов на концерт;
2. Документы, подтверждающие сумму оплаты билетов;
3. Документы об отмене или переносе концерта;
4. Копия пропускного документа, подтверждающего факт посещения концерта (если он состоялся);
5. Письменная претензия с указанием всех затребованных сумм и оснований для возврата;
6. Копии всех иных документов, которые могут подтвердить правомерность требований к возврату средств за билеты.

Некоторые из этих документов, такие как договор купли-продажи, могут быть получены в организации-организаторе концерта. Однако, если организация отказывается предоставить эти документы, то их можно запросить через суд или иные органы государственной власти.

#430394 2024-02-01 09:52:07
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1603 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут быть различны в зависимости от обстоятельств случая. Однако, для составления досудебной претензии на возврат средств за билеты на концерт можно обратить внимание на следующие статьи:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 310-317;
• Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», статьи 18-25;
• Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»;
• Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил оказания услуг связи».

Что делать если Яндекс.Афиша (или другой билетный оператор) не возвращает деньги за отменённый концерт

Не буду вам рассказывать подробности о том, как Яндекс кормил обещаниями с апреля месяца. Скажу лишь то, что даже перечисление законов по которым Яндекс обязан мне вернуть деньги, а также угрозы написать жалобу в роспотреб не привели к возврату денег. Яндекс рассказывал сказки про то, что они в таком же положении как и я, сидят и ждут денег от организатора концерта, а в случае чего, сотрудники поддержки ссылались на оферту, с которой я согласился покупая билеты.

1. Чтобы вернуть деньги за отменённое(!) мероприятие вам надо попытаться сделать возврат средствами билетного оператора (чат, электронная почта, что угодно) .

2. Получить от них ответ (отказ, не важно какой).

3. Дальше вы пишите досудебную претензию (пример см. ниже) на юр. лицо билетного оператора (Яндекс.Афиша) и организатора мероприятия (в моём случае это ООО «Плацебо 25»). Просто две одинаковые претензии. Адреса на которые эти претензии отправлять вы можете посмотреть на билете или загуглить.

4. Идёте на почту (да-да, на обычную, потому что отправка этой претензии по электронной почте Яндексу и оргу концерта ни к чему не привела) и отправляете два письма с описью содержимого и они обязательно должны трекаться, чтобы вы знали когда эти письма будут вручены (на случай суда) . Мне 2 письма из СПб в Мск обошлись в ~550р.

5. Ждёте пока письма будут вручены получателю.

6. «Ваша заявка на возрват одобрена. Деньги скоро вернутся на вашу банковскую карту. Обычно возврат происходит в течение 10 дней.»

Как я писал выше, отправка досудебной претензии по электронной почте в Яндекс и Организатору ни к чему не привела. Яндекс ответил, что они ждут пока им орг согласует возврат, а мою претензию они обязательно передадут организатору. Организатор же вообще не ответил.

Я не могу с уверенностью сказать кто в данной ситуации оказался крысой, пытавшейся отсидеться в надежде, что я забью и деньги можно будет не возвращать. В моём случае возврат чудесным образом согласовался через 3 часа после того как Яндекс получил письмо с претензией, организатор на тот момент письмо ещё не получил. Хотя Яндекс мне написал, что организатор согласовал возврат. Мне организатор ни разу не ответил, что странно, хотя я писал им на почту в ноябре и потом ещё отправлял претензию. Яндекс же мог просто не захотеть доводить дело до суда и вернуть деньги из «своих», а дальше уже разбираться с оргом самостоятельно. Но я считаю, что билетный оператор в любом случае должен сам заниматься всеми этими выбиваниями денег у оргов через суды, ибо билетный оператор предоставляет удобный(ха) сервис и берёт за это свой сервисный сбор.

Сорян за орфографию и пунктуацию, в детстве меня уронили в чан с двойками по русскому языку.

Пример претензии (думаю, как оформить вы поймёте) :

WDho — файлообменник бесплатный — скачать файл

Кому ООО «плацебо-25»

115280, город Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 26, помещ. II-II комната 5

115035, город Москва, Садовническая ул. , д. 82 стр. 2, помещ. 10а05

От Дейли Теле Фрагович

22 декабря 2021 г. мною были приобретены два билета на концерт BICEP LIVE & ETC который должен был состояться 29 апреля 2022 года в 22:00. Стоимость билетов составила **** рублей.

Концерт был отменён.

Мною 04.04.2022, была направлена заявка на возврат уплаченных денежных средств.

Вместе с тем, до сегодняшнего дня денежные средства мне не возвращены.

В п. 1 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» говорится, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором п. 4 ст. 13 4. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 N442 Об утверждении Положения об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части: Настоящее Положение устанавливает особенности отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части (далее — организации исполнительских искусств)

Возврат полной стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки при отмене или переносе зрелищных мероприятий, проводимых организацией исполнительских искусств или музеем, в связи с введением режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения, осуществляется организацией исполнительских искусств, музеем или уполномоченным лицом посетителю по его инициативе: не позднее 180 дней со дня обращения посетителя о возврате стоимости электронного билета, электронного абонемента или электронной экскурсионной путевки в организацию исполнительских искусств, музей или к уполномоченному лицу с помощью сайта в информационно-телекоммуникационной сети, через который были оформлены и приобретены; в день обращения посетителя о возврате стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки в организацию исполнительских искусств, музей или к уполномоченному лицу, которое может быть осуществлено им не ранее даты отмены режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения.

В связи с вышеизложенным, руководствуясь ст. 13, 15, 23, Закона РФ «О защите прав потребителей» в течение 10 – ти дней с момента получения претензии и приложенных к ней документов прошу вернуть мне денежные средства за купленные мною билеты в полном размере, а именно **** рублей по следующим реквизитам:

Тут полные реквезиты счёта на который будет осуществлён возврат, можете посмотреть в банковском приложении.

В случае просрочки указанного мной срока исполнения требования, я буду вынужден обратиться в суд, где потребую вернуть стоимость билетов, а также дополнительно неустойку за каждый день просрочки, возмещения морального вреда, а также штраф.

Эксперт: Заявление на возврат денежных средств в виду отмены спектакля

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Эксперт: Заявление на возврат денежных средств в виду отмены спектакля». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Возможность вернуть денежные средства — есть. Конечно, существуют определенные нюансы, которые нужно учесть при подаче заявления на возврат денег. Так же предусмотрены некоторые штрафы за издержки работы туристических агентств.

Кроме того, покупатель должен помнить, что закон на его стороне, и настаивать на его возврате до конца (исключение составляет только Большой театр).
Администрация театра не хочет нести убытки и всячески сопротивляется требованиям покупателей, которые хотят вернуть деньги. Однако зритель должен настаивать на своем праве сдать билеты. Объявления, которые вывешиваются рядом с кассами, законной силы не имеют.

Можно ли сдать билеты в театр или кино по закону?

Закон «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс утверждают право заказчика, то есть зрителя, отказаться от выполнения договора с выплатой исполнителю, то есть организатору концерта, фактических расходов, понесенных при осуществлении обязательств по договору. Никакие внутренние правила и положения не могут быть правомерными, если они противоречат федеральным законам.
Для написания заявления нужно выявить причину отказа. Существуют варианты, согласно которым товар возвращается: Необходимо помнить о таких товарах, которые магазин принять не сможет. Правительство РФ установила особые товары, к которым относятся: Через некоторое время был обнаружен изъян, который покупатель не заметил во время покупки.

Чеком, полученным при покупке билета. Если его нет, используйте любые другие документы, которые свидетельствуют о том, что билет был приобретен именно вами в данной кассе.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Как вернуть билеты на концерт?

Очень важно подкрепить причины обращения на получение денег документально — выписку из больницы, письменный отказ в визе и т.п.

В Управление обращаются с жалобами на отказ в кассах возвратить деньги при невозможности посетить представление (концертное, цирковое, театральное и т.п.).

Возможность возврата или обмена Бытует мнение, что сдать или обменять купленный билет в кино, на спектакль или концерт возможно только в случаи отмены, переноса или низкого качества показа.
Приобретая билет на концерт, человек хочет хорошо провести время. Но иногда обстоятельства могут резко измениться, и приходится уже думать не о концерте, а о том, как вернуть билет. У потребителя есть законная возможность вернуть себе деньги, потраченные на билет. Для этого его необходимо отдать в кассу до того момента, как начнется концерт (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»).

Образец претензии на возврат денежных средств Структура обычной претензии на возврат денег такова: Особенности составления претензии на возврат денежных средств Срок ответа на претензию начинает отсчитываться со следующего дня после даты приема претензии.О правах потребителей при возврате денег за билет на представление в случае отказа от него до начала представления В Управление обращаются с жалобами на отказ в кассах возвратить деньги при невозможности посетить представление (концертное, цирковое, театральное и т.п.).

При встрече с сотрудником, который занимается данными делами, объясните ему причины возврата билетов. Они не должны выходить за рамки статей Закона «О правах потребителей».

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Если на билете отсутствует реквизиты организатора представления, концерта, то данную информацию можно получить в кассе, где билет был приобретен, у лица, которое осуществляло реализацию этих билетов.

Оформить и прикрепить к нему документы, которые подтверждают основания туриста для расторжения договора. Закон гласит, что за туроператор отвечает за организацию поездки, даже если туристический тур был приобретен через турагентство. Претензия должна быть направлена оператору.
Среди обывателей сложилось мнение, что билеты в театр удастся вернуть только в случае отмены представления. Иные обстоятельства во внимание не принимаются.

Сроки подачи претензии Внимание! В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации гражданину на то, чтобы подать жалобу туроператору относительно качества ранее приобретенного тура либо иных нарушений, которые были допущены туроператором, отводится строго определенный срок. Этот срок весьма небольшой. Он составляет всего двадцать календарных дней.

Что следует предпринять для возврата денег за билеты, если образовались определенные проблемы:

• В том случае, когда ни кассир, ни менеджер не хотят принимать заявление на возврат билетов, постарайтесь настоять на том, чтобы заявление было зарегистрировано, а также возьмите его завизированную копию;
• Если несмотря ни на что, заявление не будет принято, напишите жалобу в Общество защиты прав потребителей, Роспотребнадзор или другие вышестоящие органы министерства культуры. Чтобы ваше обращение было гарантировано рассмотрено, направьте его во все организации одновременно.

Правила возврата билетов на концерт

Лицо имеет право получить услугу, за которую заплатило. Закон позволяет выполнить отказ от неё с возмещением затрат, которые вынужден принести организатор мероприятия.

Совместный семейный отдых обычно планируется заранее. Крайне неприятно, когда запланированный отдых срывается неожиданно и по независящим от людей причинам. Например, заболел ребенок, не дали визу, появилась срочная работа и многое другое. Еще обиднее терять деньги, уже уплаченные за туристические путевки. Ведь сорвалась поездка зачастую не по вине человека, а сумма почти всегда существенная.

Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
Управление разъясняет, что нормами законодательства в сфере защиты прав потребителей установлена обязанность исполнителя своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, которая в обязательном порядке должна содержать сведения об адресе (месте нахождения), фирменном наименовании (наименовании) исполнителя.

Можно ли сдать билеты в театр?

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Если менеджер не настроен принимать ваше заявление, составьте его самостоятельно. Аргументируйте свое право, о котором говорится в Законе «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

Совершая покупку, человек соглашается со всеми условиями договора. В нём отражается информация и о возможности сдачи билетов.

В кассе вам могут выдать готовый бланк заявления, но иногда приходится запастись парой листов чистой бумаги для написания заявления в свободном стиле. В заявлении указываются:

• данные покупателя: ФИО, паспортные данные, адрес регистрации, контактный телефон;
• место покупки;
• количество билетов, номера мест;
• название и дата проведения концерта;
• стоимость билетов;
• дата и время написания заявления, подпись и расшифровка подписи (ФИО) заявителя.

Зритель имеет право сдать билет билеты в театр и кинотеатр до начала представления. При этом закон не обязывает указывать причину принятого решения. Однако процедура иметь ряд особенностей, которые нужно знать заранее.
Покупатель имеет право получить полную компенсацию за вычетом комиссий, уплаченных посредникам (комиссии распространителя, банка при оплате кредитной картой, мобильного оператора при покупке с мобильного счета), оплаты услуг по доставке и сервисных сборов. Можно ли вернуть в магазин ювелирные изделия из золота?

Законом требования к оформлению претензии не предусмотрены, хотя факт ее направления является одним из доказательств по гражданскому делу, а иногда направление претензии обязательно для принятия искового заявления к производству (соблюдение досудебного порядка).Сделал покупку в интернет магазине, произвел оплату картой, подтвердил заказ. На другой день, даже не заходя в магазин, обнаружил данный товар в другом магазине по меньшей цене. Позвонил в магазин, сказал что хочу отменить заказ. Товар в руках не держал и даже издали не видел, тем более никаких чеков нет и бумаг не подписывал, фактически просто перевел магазину денег. Сказали что напишут на почту, прислали сообщение и к нему заявление на возврат, открыл его, а там и паспорт и адрес и телефон. Я не знаю имеет ли магазин просить у меня эти, столь личные, данные, но так или иначе я не хочу их предоставлять, к тому же о каком возврате идет речь, если товар я даже не получал! Скажите как быть в этой ситуации? Как можно воздействовать на магазин чтобы мне вернули деньги обратно на карту?

Можно ли сдать билет в театр обратно в кассу — процедура возврата

Смотрите видео о правилах возврата билетов в театральную кассу: Понравилась статья? Следите за обновлениями сайта В Контакте или Твиттере.
Форма билета утверждена в установленном порядке Приказом Минкультуры РФ от 17.12.2008г. № 257 «Об утверждении бланков строгой отчетности» (зарегистрировано в Минюсте РФ 13.02.2009 N 13322).

Если говорить о праве на возврат билетов, то его подтверждение можно найти в Законе «О защите прав потребителей» и Гражданском кодексе РФ. Порядок возврата денежных средств напрямую зависит от индивидуальных обстоятельств. При подписании договора на туристический тур, необходимо обратить особое внимание на мелкие детали. Зачастую туристические фирмы указывают штрафы, а также неустойки, которые должен выплатить потребитель.