Претензия застройщику об устранении недостатков по гарантии образец

Все взаимоотношения между строительной компанией и участниками долевого строительства регламентируются Федеральным Законом №214 от 30.12.2004. Там подробно описаны порядок устранения всех неполадок, которые могут быть допущены застройщиком, а также список действий, которые дольщик должен предпринять для того, чтобы защитить свои интересы. Перед тем как оформлять официальную претензию, необходимо детально ознакомиться с этим нормативным актом.

Кроме того, учтены должны быть нормы, прописанные в статьях 469-478 Гражданского Кодекса Российской Федерации, а также Закон о защите прав потребителей.

Суть гарантийных обязательств застройщика

Сфера распространения гарантий застройщика четко обозначена 7 статьей Федерального Закона №214. Согласно первому пункту этой статьи, застройщик обязан передать жилье в собственность клиента, и при этом качество передаваемого объекта должно полностью соответствовать условиям, прописанным в договоре о долевом строительстве. Также должны учитываться все прочие критерии, прописанные в технических регламентах и градостроительных нормах.

Отдельно отметим, что закон №214 распространяется только на тех клиентов, которые заключили с застройщиком договор долевого участия. Так что всем, кто совершает покупки по паям, векселям или в иных формах, нужно тщательно оценить риски.

В противном случае все претензии будут регламентированы лишь 756 статьей Гражданского Кодекса РФ, но никак не профильным законом. Однако даже если договор о долевом строительстве был подписан, нужно осознавать тот факт, что каждый случай является уникальным, а потому изучение судебных практик по данному вопросу точно не повредит.

Гарантии, которые предоставляются дольщику

Гарантия, которую застройщик предоставляет на дом, включает в себя два основных типа обязательств. В частности, клиент может обратиться с претензией по устранению недостатков как всей системы, так и отдельных ее составляющих компонентов. К таковым относятся:

• вентиляционные шахты и вентиляционное оборудование;
• системы лифтов и все сопутствующие сегменты оборудования;
• общая для всего дома отопительная система;
• системы жилищно-коммунального хозяйства (через них на объект поступает вода, газ, электроэнергия и так далее).

Нужно осознавать тот факт, что застройщик, согласно стандартному договору, отвечает исключительно за те компоненты систем, которые находятся внутри дома.

Так что если линии электропередач порвались во дворе, доказать правоту клиента будет значительно сложнее.

Наиболее распространенные причины для жалоб

Как правило, претензии на устранение недостатков по гарантийному сроку подаются в следующих ситуациях:

• были нарушены сроки сдачи жилья долевому участнику строительства;
• объект имеет меньшую площадь по сравнению с той, что была указана в договоре;
• состояние жилья не соответствует тому, что было указано в договоре.

Все перечисленные выше причины обычно бывают видны сразу. Тем не менее, многие недостатки постройки могут проявиться через несколько недель или месяцев после сдачи. И в этом случае жилец также может защитить свои права. Подавать претензию в обязательном порядке необходимо, если:

• обнаружились дефекты и проблемы с внутренними и/или наружными частями стен. Это касается как состояния квартир, так и состояния подъезда;
• наблюдаются проблемы с фасадами здания. Обычно они связаны с отваливающимися кусками облицовки, которая приводит к регулярному намоканию фасада ввиду отсутствия защиты от непогоды;
• обнаружились дефекты несущих конструкций. Наиболее часто это касается потолочных плиток, которые начинают провисать через несколько месяцев после начала использования жилища;
• дефекты оконных стеклопакетов и дверей, которые были установлены застройщиком в здании по умолчанию.

За что застройщик не несет ответственность?

После того как здание было сдано в эксплуатацию, часть ответственности за его состояние и содержание переходит к управляющей организации. Потому не следует предъявлять претензии застройщику в случае обнаружения следующих проблем:

• износ и снижение уровня эксплуатационных характеристик всевозможного оборудования внутри дома и компонентов коммунальных систем;
• помещения общего назначения и собственность всех жильцов была использована неправильно и не в соответствии с законом;
• поврежденное оборудование и элементы внутридомовых конструкций были приняты у застройщика без претензий посредством подписания договора о приеме-передаче домового имущества;
• рекомендации по использованию и монтажу бытовых устройств и сантехники не выполнены;
• отопительные, канализационные, вентиляционные или водосточные системы здания находятся в аварийном состоянии.

Если выявленная проблема не относится к приведенному выше списку, то с вероятностью практически 100% она находится в компетенции застройщика.

Как оформить претензию

После того как жилец определился с тем, на что конкретно он будет жаловаться, нужно составить само заявление. Оно пишется в свободной форме, однако в обязательном порядке в нем должно быть указано следующее:

• наименование получателя – все основные данные о юридическом лице, которое выполняет функции застройщика;
• наименование клиента – ФИО, адрес и контактные данные;
• данные о договоре, который был подписан – его серия, номер и дата заверения;
• адрес проблемного дома;
• подробное описание всех нарушений, которые были зафиксированы;
• требования дольщика по устранению недостатков, а также сроки этого устранения;
• номер банковского счета, на который должны будут поступить средства, компенсированные в рамках неустойки;
• дата и подпись.

При составлении документа наиболее рациональным вариантом будет руководствоваться данным примером.

Как подается претензия?

Претензию может подать как один жилец, так и коллектив из нескольких человек, которые были участниками договора о долевом строительстве одного и того же объекта.

Подавать жалобу можно как лично, посетив офис застройщика, так и по почте. Во втором случае лучше использовать письмо с уведомлением: так отправитель будет иметь на руках подтверждение того, что компания получила документ.

К претензии необходимо приложить все свидетельства, удостоверяющие ее справедливость. К таковым могут относиться фото- и видеоматериалы, показания свидетелей, заключения экспертиз, а также любые соглашения между застройщиком и жильцом.

Когда можно подавать жалобу?

В большинстве случаев гарантия застройщика действует в течение пяти лет после того, как объект был сдан в эксплуатацию. Однако это касается только инженерных конструкций. Если же дефекты, к примеру, связаны с состоянием крыши, пожаловаться можно в течение десяти лет после сдачи объекта.

В какие сроки застройщик должен ответить?

Ответ от компании-застройщика следует ожидать в течение десяти дней с момента подачи претензии. В противном случае его действия будут трактоваться как нарушение Закона о защите прав потребителей.

Что имеет право потребовать жилец?

В соответствии с 7 статьей Федерального Закона №214, автор жалобы может потребовать следующего:

• ликвидация застройщиком всех недостатков, которые были указаны в претензии;
• уменьшение стоимости объекта на сумму всех недостатков, которые были зафиксированы;
• возмещения затрат собственника объекта (это право регламентируется 15 и 28 статьями Закона о защите прав потребителей);
• компенсация морального ущерба, который застройщик нанес своими непосредственными действиями или бездействием (это право регламентируется 2 пунктом 1101 статьи Гражданского Кодекса РФ).

Что делать, если застройщик отказал?

Если застройщик ответил на претензию клиента отказом или проигнорировал ее, рекомендуется сразу обращаться в судебные органы. Кроме всего, что было перечислено выше, участник долевого строительства может также попробовать получить неустойку.

Сроки устранения недостатков

Если представители строительной компании признали наличие недостатков, то, в соответствии с 7 статьей ФЗ №214, застройщик должен устранить их «в разумные сроки». Что конкретно подразумевается под этими словами, в законе не указано.

Большинство специалистов советуют ориентироваться на срок в 30 дней с момента рассмотрения претензии.

В определенных ситуациях (например, если проблемы очень серьезные и требуют масштабных строительных работ) он может быть продлен, однако если у автора жалобы появились подозрения в том, что застройщик умышленно затягивает процесс, ему также следует обратиться в суд.

Претензия к Застройщику по недостаткам

Между гражданином РФ ФИО и «Наименование застройщика» (ИНН 1111111111, ОГРН 1111111111111) (далее – «Застройщик») был заключен Договор участия в долевом строительстве № «номер ДДУ» от 11.11.1111 г. (далее – «Договор долевого участия»).

Предметом Договора долевого участия являлось строительство Застройщиком жилого дома по строительному адресу: «строительный адрес строящегося объекта», 1 этап – жилой дом корпус 1.1. на земельном участке с кадастровым номером 11:11:1111111:111-11/111/1111-1, и обязанность Застройщика по передаче Объекта долевого строительства, жилого (нежилого) помещения (далее — «Квартира») Участнику долевого строительства в срок до 11.11.1111 г.

Цена квартиры, в соответствии с Договором долевого участия составляет 1 111 111 рублей.

Объект был передан с существенными недостатки, подлежащими устранению. В связи с тем, что Застройщик после первого осмотра от 11.11.1111 г. не устранил выявленные замечания, Участник долевого строительства был вынужден обратиться в компанию «Компания» с целью проведения экспертизы объекта.

По итогам проведения экспертизы было составлено заключение, в котором указывается, что Стоимость выполнения работ и услуг, необходимых для устранения выявленных недостатков, составляет: 111 111 (стоимость прописью) рублей 00 копеек. Стоимость материалов, необходимых для устранения выявленных недостатков составляет округленно до 2-х знаков: 111 111 (стоимость прописью) рубля 60 копеек.

Общая сумма, необходимая для устранения выявленных в ходе экспертизы недостатков, составляет 1 111 111 рублей.

В соответствии с ч. 1 ст. 7 Федерального Закона от 30.12.2004 г. № 214-ФЗ, Застройщик обязан передать участнику долевого строительства объект долевого строительства, качество которого соответствует условиям договора, требованиям технических регламентов, проектной документации и градостроительных регламентов, а также иным обязательным требованиям.

В соответствии с ч. 2 ст. 7 Федерального Закона от 30.12.2004 г. № 214-ФЗ, В случае, если объект долевого строительства построен (создан) застройщиком с отступлениями от условий договора и (или) указанных в части 1 настоящей статьи обязательных требований, приведшими к ухудшению качества такого объекта, или с иными недостатками, которые делают его непригодным для предусмотренного договором использования, участник долевого строительства, если иное не установлено договором, по своему выбору вправе потребовать от застройщика:

1) безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
2) соразмерного уменьшения цены договора;
3) возмещения своих расходов на устранение недостатков.

Согласно ст. 309 ГК РФ, Обязательства должны исполняться надлежащим образом, а в случае их ненадлежащего исполнения кредитор может требовать убытки.

При возмещении убытков лицо должно оказаться в таком положении, если бы обязательство исполнялось надлежащим образом.

Исходя из положений, указанных в ст. 29 ФЗ «О защите Прав Потребителей» при обнаружении недостатков выполненной работы лицо может требовать возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

На основании изложенного, руководствуясь действующим законодательством,

— в течении 10 дней устранить недостатки или возместить убытки на устранение недостатков в размере 1 111 111 рублей.

В случае оставления претензии без ответа и отказа в удовлетворении моих требований в добровольном порядке буду вынужден обратиться в суд с требованием о взыскании денежных средств, а также суммы штрафа, предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», за неудовлетворение требований в добровольном порядке в размере 50% от суммы долга, а также возмещения судебных расходов.

• Банковские реквизиты;
• Экспертное заключение по недостаткам.

Участник долевого строительства____________

Претензия застройщику на устранение недостатков

Претензия застройщику на устранение недостатков – это документ, с которым вправе выступить любой собственник объекта долевого строительства, обнаруживший недостатки в принятом им жилом помещении. Сегодня мы разберём процедуру приёмки объекта долевого строительства, узнаем поподробнее о предоставляемых застройщиком гарантийных сроках, расскажем, как правильно составить претензию и передать её на рассмотрение.

Файлы для скачивания:

Приёмка квартиры

Первым делом следует отметить, что правовая основа правоотношений застройщик-покупатель приводится в положениях следующих нормативных правовых актов:

• Гражданский кодекс РФ;
• ФЗ «Об участии в долевом строительстве».

Сегодня нас по большей части будет интересовать именно второй закон, ведь он в данном случае выступает специальным по отношении к ГК, профильным по данной теме. Итак, объект долевого строительства должен передаваться собственнику по факту завершения работ на нём. Жилом дом может сдаваться в эксплуатацию постепенно, подъезд за подъездом, этаж за этажом. При приёмке собственник должен осмотреть помещение и оценить работу застройщика. Здесь всё будет во многом зависеть от условий договора. Например, если по соглашению сторон в помещении должна быть «черновая отделка», то рассчитывать на установку сантехники, монтаж водопроводных коммуникаций не следует.

Как бы то ни было, если при приёмке были обнаружены недостатки, не препятствующие запуску в эксплуатацию, человек в любом случае может принять помещение, перечислив все выявленные им дефекты в акте. Более того, застройщик в соответствии с нормами действующего законодательства предоставляет гарантию на свою работу. Так, для инженерных и сантехнических коммуникаций предусмотрен срок не менее чем три года, а для крыши, стен и фасада – не менее пяти лет.

Претензия

Претензия в большинстве случаев является факультативной бумагой, то есть в теории можно обойтись и без её составления. Ситуация с браком от застройщика также попадает в эту категорию правоотношений. Ни один нормативный правовой акт не запрещает долевому собственнику сразу же обратиться в суд с исковым заявлением.

Несмотря на вышесказанное, мы бы не рекомендовали пропускать этап досудебного урегулирования спора. Судебные тяжбы могут длиться долгие месяцы или даже годы, для принятия решения суду потребуется проведение экспертиз, а это всё дополнительные денежные затраты. Если подать жалобу непосредственно в адрес организации-застройщика, решить спор получится куда быстрее и проще. Так, исполнитель в течение сорока пяти дней обязан исправить все выявленные заказчиком недостатки, а в противном случае начнёт начисляться неустойка. Чем дольше застройщик будет медлить, тем большую денежную сумму с него можно будет взыскать в судебном порядке.

Форма документа

Форма претензии, пусть даже и досудебной, не утверждается нормами действующего законодательства. Предполагается, что документ должен быть оформлен по примерно той же формуле, что и исковое заявление. Таким образом дольщику потребуется в шапке обозначить действующих лиц, в основном блоке – суть проблемы, а в просительной части потребовать устранить выявленные после приёмки недостатки. Конкретные моменты исполнения отдаются, по большей части, на откуп составителю.

Написать текст претензии можно как от руки с помощью синей или чёрной шариковой ручки, так и в машинописном виде при помощи компьютерных средств. Подобного рода документы принято оформлять на чистых листах бумаги формата А4.

Инструкция по составлению претензии

Первым делом автору претензии потребуется обозначить, кому и от кого она подаётся. Выступить с претензией по качеству сданного объекта долевого строительства может только сам дольщик, то есть собственник жилого помещения. В шапке мы пропишем полное наименование компании-застройщика, её организационно-правовую форму, ФИО и должность руководителя, юридический адрес. Весь этот набор информации можно обнаружить в выписке из ЕГРЮЛ, которая готовится считанные секунды в формате «онлайн». Здесь же оставим ФИО дольщика, серию и номер его паспорта, номер сотового телефона для поддержания обратной связи.

Ниже по документу начинаем формировать основной структурный блок. Отмечаем, что между вами и застройщиком был заключён договор на участие в долевом строительстве, помещения принято у контрагента, о чём составлен соответствующий приёмопередаточный акт. Далее нелишним будет напомнить противоположной стороне, что согласно условиям договора и нормам действующего законодательства она несёт ответственность за качество выполненной ей работы.

Следующим шагом ссылаемся на обнаруженные вами недостатки, предоставляя их полный перечень, описывая характер образования. Будет лучше, если к претензии вы сможете приложить фотографии дефектов. Таким образом застройщик сумеет быстрее понять, какие силы потребуется выделить на устранение недостатков.

Примерный образец

Подписываем документ, передаём застройщику на рассмотрение. Обычно для этого используют услуги Почты России, отправляя заказное письмо с уведомлением о вручении. Часто может случиться так, что офис организации находится в другом населённом пункте, вследствие чего отсутствует возможность передать документацию нарочным способом.

Теперь дольщику придётся ждать получения ответа. По общему правилу такой срок составляет тридцать календарных дней. Если в течение месяца обратной реакции так и не последовало, переходим к формированию искового заявления. К нему нелишним будет приложить копию уведомления о вручении, подтверждающую, что застройщик знаком с сутью предъявляемых ему претензий.

Скачать документы:

• Образец претензии застройщику на устранение недостатков
• Бланк претензии застройщику на устранение недостатков

Образец искового заявления к застройщику об устранении недостатков дома

ИНТЕРЕСНО: читайте о рекомендациях, как выиграть спор с застройщиком по ссылке на нашем сайте, а также звоните в Адвокатское бюро «Кацайлиди и партнеры» г. Екатеринбург и задайте свой вопрос нашему юристу по спорам в области строительства прямо сейчас

Образец заявления к застройщику об устранении недостатков строительства многоквартирного дома

В Октябрьский районный суд г. Екатеринбург Свердловской области

ИСТЕЦ: Ж.
Адрес:

ОТВЕТЧИК: Общество с ограниченной ответственностью «СТРОЙАТЛАНТ»
Адрес:

Цена иска – исковое заявление имущественного характера не подлежащего оценке

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
об устранении допущенных нарушений возникших в период гарантийного обслуживания в жилом многоквартирном доме

Ж. (далее – Истец) принадлежит на праве собственности жилое помещение общей площадью 29,0 кв.м., расположенное по адресу Свердловская область г. Екатеринбург, …. Указанное жилое помещение принадлежит Истцу на основании договора безвозмездной передачи квартиры в собственность граждан, в соответствии с государственной регистрацией права собственности.

Трехэтажный жилой многоквартирный дом (далее – МКД) расположенный по адресу: Свердловская область, г. Екатеринбург, … был введен в эксплуатацию в соответствии с разрешением на ввод Заказчиком строительства. По условиям муниципального контракта подрядной организацией, а равным образом Застройщиком выступало ООО «СТРОЙАТЛАНТ».

На основании проведенного органом местного самоуправления открытого конкурса по отбору управляющей организации управление МКД было возложено с (дата) г. на ООО УК «Родник» в соответствии с протоколом № 2

В соответствии с уведомлением о прекращении договора управления МКД, ООО УК «Родник» расторгла договор об управлении многоквартирным домом.

В свою очередь, по истечении нескольких лет с момента ввода объекта в эксплуатацию в общем имуществе жилого дома начали проявляться неустранимые дефекты, связанные с внешней отделкой МКД, внутреннем отделкой подъездных помещений, инженерными системами МКД. Таким образом, в отношении общего имущества МКД имеют место следующие дефекты:

1. Сырость в жилых помещениях квартир и помещениях общего имущества
2. Плесень на стенах в жилых помещениях, а также на стенах помещений общего имущества
3. Повышенная влажность в квартирах МКД расположенных на первых этажах МКД; наличие посторонних водных потоков в подвале МКД
4. Наличие трещин на стенах межкомнатных стен в квартирах, стен общего имущества
5. Отсутствие функционирующих систем домофонов на дверях входных групп в подъездах МКД, ввиду удара молнией в дерево расположенное на придомовой территории дома. Указанные последствия возникли ввиду установления ненадлежащим образом при сдаче МКД в эксплуатацию громоотводов на МКД
6. Отсутствие запирающих механизмов на входных дверях подъездов МКД, а также перекос и расстройство сопряжений в углах дверной коробки, неплотное закрывание дверей, дефекты магнитного запирающего устройства на входных дверях в МКД
7. Дефекты монтажных швов окон жилых помещений МКД выраженные в отсутствии герметичности оконных проемов
8. Наличие дефектов системы отопления МКД, особенно в зимний период

Указанные нарушения неоднократно осматривались и фиксировались комиссионным обследование в составе представителей: заказчика строительства, организацией осуществляющей управление имуществом МКД – ООО УК «Родник», подрядной организацией ООО «СТРОЙАТЛАНТ».

В соответствии с ответом на обращение Главы установлено, что в результате проведенного комиссионного обследования наличествующие дефекты подлежат устранению подрядной организацией ООО «СТРОЙАТЛАНТ» в рамках гарантийных обязательств, о чем в адрес подрядчика было направлено в очередной раз уведомление.

Собственники многоквартирного дома неоднократно обращались с претензиями в адрес управляющей компании ООО Родник, заказчику строительства, застройщику ООО «СТРОЙАТЛАНТ», однако на сегодняшний день никаких действий ни со стороны управляющей организации, ни со стороны заказчика работ, ни застройщика по устранению допущенных дефектов выполнено не было.

В соответствии с п. 1 ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Пунктом 2 предусмотрено, что под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно п. 1 ст. 307 ГК РФ, в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

Пунктом 2 указанной статьи установлено, что обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе.

Пунктом 1 ст. 737 ГК РФ, предусматривается, что в случае обнаружения недостатков во время приемки результата работы или после его приемки в течение гарантийного срока, а если он не установлен, — разумного срока, но не позднее двух лет (для недвижимого имущества — пяти лет) со дня приемки результата работы, заказчик вправе по своему выбору осуществить одно из предусмотренных в статье 723 настоящего Кодекса прав либо потребовать безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами.

Пункт 2 указанной статьи, в случае обнаружения существенных недостатков результата работы заказчик вправе предъявить подрядчику требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до принятия результата работы заказчиком или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено заказчиком, если указанные недостатки обнаружены по истечении двух лет (для недвижимого имущества — пяти лет) со дня принятия результата работы заказчиком, но в пределах установленного для результата работы срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы заказчиком, если срок службы не установлен.

На основании п.1 ст. 723 ГК РФ, 1. В случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок.

Согласно п. 1 ст. 755 ГК РФ, подрядчик, если иное не предусмотрено договором строительного подряда, гарантирует достижение объектом строительства указанных в технической документации показателей и возможность эксплуатации объекта в соответствии с договором строительного подряда на протяжении гарантийного срока. Установленный законом гарантийный срок может быть увеличен соглашением сторон

Пунктом 2 указанной статьи предусмотрено, что подрядчик несет ответственность за недостатки (дефекты), обнаруженные в пределах гарантийного срока, если не докажет, что они произошли вследствие нормального износа объекта или его частей, неправильной его эксплуатации или неправильности инструкций по его эксплуатации, разработанных самим заказчиком или привлеченными им третьими лицами, ненадлежащего ремонта объекта, произведенного самим заказчиком или привлеченными им третьими лицами.

Таким образом, Истец, приобретая право собственности на квартиру по договору безвозмездной передачи квартиры в собственность граждан от (дата) г. покупатель приобретает, как потребитель, и право требования к застройщику (подрядчику) об устранении выявленных в квартире недостатков при их обнаружении в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в пределах 5 лет (в отношении объектов недвижимости), поскольку гарантийные обязательства застройщика (подрядчика) на результат работы в случае отчуждения объекта недвижимости третьим лицам сохраняются.

В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Абзацем 2 п. 3 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», предусмотрено, что потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Согласно условиям муниципального контракта, установлены гарантийные обязательства сроком на 60 месяцев с даты ввода объекта в эксплуатацию. При этом гарантийные обязательства также распространяются на оборудование, материалы инженерных систем.

Таким образом, независимо от того, что Истец не является первым собственником жилого помещения, а при передаче квартиры в муниципальную собственность гарантийный срок на объект был согласован сторонами в течение 5 лет, следовательно, Истцу перешло право на предъявление требований к застройщику об устранении строительных недостатков, выявленных в течение пятилетнего срока, а также Истцом срок на предъявление требований к застройщику не пропущен.

Согласно ст. 756 Гражданского кодекса Российской Федерации при предъявлении требований, связанных с ненадлежащим качеством результата работ, применяются правила, предусмотренные пунктами 1 — 5 статьи 724 настоящего Кодекса. При этом предельный срок обнаружения недостатков, в соответствии с пунктами 2 и 4 статьи 724 настоящего Кодекса, составляет пять лет.

Истец в адрес Ответчика направил претензию об устранении недостатков выполненных работ при строительстве МКД, однако по истечении десятидневного срока ответа на претензию от Ответчика не последовало.

На основании вышеизложенного и руководствуясь действующим законодательством Российской Федерации,

ПРОШУ:

• Обязать ООО «СТРОАТЛАНТ» безвозмездно устранить недостатки выполненных работ при строительстве многоквартирного жилого дома расположенного по адресу: Свердловская область, г. Екатеринбург, согласно приложению № 1 к настоящему исковому заявлению

Приложение:

1. Список недостатков выполненных работ при строительстве МКД
2. Квитанция об оплате государственной пошлины
3. Почтовые квитанции и описи вложений, подтверждающие факт отправки копии искового заявления и приложенных документов сторонам по делу
4. Копия выписки ЕГРН на жилое помещение
5. Копия договора безвозмездной передачи квартиры в собственность граждан
6. Копия разрешения на ввод объекта в эксплуатацию
7. Копия акта приемки законченного строительством объекта приемочной комиссией
8. Копия заявления
9. Копия ответа на обращение Администрации
10. Копия письма от ООО УК «Родник» к директору
11. Копия уведомления о проведении комиссионного осмотра
12. Копия претензии застройщику
13. Копия почтовой квитанции об отправке претензии застройщику

ПОЛЕЗНО : читайте про суд с застройщиком по ссылке, а также смотрите видео и узнаете, почему любой образец иска, жалобы лучше составлять с нашим адвокатом, пишите вопрос в комментариях ролика, подписывайтесь на канал YouTube

Претензия застройщику

Все чаще встречаются ситуации, когда застройщик не сдает в установленный срок объект, а также нарушает иные условия договора. В таком случае не стоит пускать все на самотек. Надо действовать незамедлительно. В противном случае можно остаться без жилья.

ВНИМАНИЕ: наш адвокат по защите прав потребителя в области строительства поможет составить и предъявить претензию застройщику: профессионально, на выгодных условиях и в срок 24 часа. Звоните уже сегодня!

Как написать претензию застройщику?

Действующим законодательством не установлено определенной формы требования. Но на практике уже давно сложилась определенная структура документа. Конечно же, не стоит начинать с угроз, обвинений и использования нецензурных слов. Также не надо ничего приукрашивать или писать о не существующем. Надо писать четко и по делу, без эмоциональной составляющей, с обязательной ссылкой на нормы закона.

В претензии необходимо указать:

• Данные застройщика (адрес, полное наименование);
• Сведения об отправителе (ФИО, адрес);
• Основания для написания претензии. Здесь должен быть указан договор со всеми реквизитами (дата, номер, название);
• Факты нарушения стороной договоренностей. Обязательно сослаться на пункт в договоре и на статью закона, которые нарушены;
• Какое конкретно требование Вы предъявляете. Это может быть выплата неустойки, передача квартиры. При этом обязательно указывается срок для исполнения претензии;
• Реквизиты расчетного счета. Это в том случае, если речь идет об уплате неустойки. При этом также следует расписать подробный расчет суммы или можно приложить отдельно;
• Приложение документов (если имеются);
• Подпись и дата составления

ПОЛЕЗНО: дополнительные советы по составлению претензии в нашем видео с канала YouTube

Как подать претензию застройщику?

Документ готовится в двух экземплярах. Один направляете компании, а второй остается у Вас. Претензию можно подать двумя способами.

1. Лично отнести письмо в строительную компанию. При этом на Вашем экземпляре обязательно должна быть поставлена дата получения, подпись и должность принявшего. Но в этом случае конечно лучше, чтобы письмо принял сам руководитель. Поскольку в суде фирма может попросту сказать, что ничего не получала, а сотрудник, принявший документ, и вовсе там никогда не работал. Да, к сожалению, и такое бывает.
2. Второй способ намного надежнее первого. Это отправить претензию почтой. Письмо должно быть обязательно заказное, с уведомлением и описью. Кроме того, важно знать, что отправлять следует не на фактический адрес, а на юридический. Перед отправкой стоит убедиться не сменила ли фирма своего адреса. Иначе в случае отправки не туда, суд посчитает это, как несоблюдение досудебного порядка и в иске откажет. Проверить можно на сайте egrul.nalog.ru. Там можно скачать выписку из ЕГРЮЛ, в которой и будет указан адрес регистрации. Отправив претензию, обязательно сохраняйте квитанцию. Это будет доказательством в судебном органе.

ИНТЕРЕСНО: читайте также о рекомендациях, как выиграть спор с застройщиком по ссылке на нашем сайте

Срок рассмотрения претензии застройщиком

Как правило, в ДДУ прописы вается определенное время для ответа на обращение. И чаще всего это тридцать календарных дней, но бывает и меньше. Если в документах срока нет, то следует руководствоваться нормами закона. В данном случае надо придерживаться ГК РФ. Согласно которому обычно срок составляет десять – четырнадцать календарных дней. Время начинает исчисляться, когда организация получила претензию.

Если речь идет о безвозмездном устранении недостатков, уменьшении цены, возмещении трат на устранение проблем, то срок для рассмотрения письма составит 10 календарных дней.

Что касается возвращения стоимости по сделке, а также неустойки, из-за расторжения договора, то сроки здесь будут 20 дней (например, не сдача квартиры в срок) и 10 дней (если сделка расторгается в суде).

В претензии возможно указать и больший срок. Все зависит от нарушений, которые допущены. Ведь если необходимо устранить глобальные дефекты, то и срок должен быть соответствующий.

ВАЖНО: в любом случае, срок для застройщика должен быть разумным. И об этом не стоит забывать при написании претензии. Читайте также, как взыскать с застройщика неустойку по закону о защите прав потребителя с помощью нашего адвоката.

Что делать, если застройщик не отвечает на претензию?

Направление претензии еще не означает, что строительная компания исправит свои нарушения. Часто бывает так, что дольщик не получает ответа в установленный срок или получает отказ. А еще бывает, что письмо не забирают с почты. Что же в этом случае делать? Давайте разбираться.

Главное, не надо отправлять письмо еще раз, а также ждать еще неделю или две. Не требуйте письменного отказа. Отсутствие ответа приравнивается к отказу. Не стоит обращаться с жалобой в надзорные органы, например, прокуратуру или Роспотребнадзор. Это ничего не даст. Вы только потратите время.

Если ответа на претензию нет, значит требования удовлетворять не собираются. И это факт. В таком случае надо начинать готовить документы для обращения в судебный орган. Если Вы хотите, чтобы требования были выполнены, составляйте исковое заявление и не затягивайте с судом.

ПОЛЕЗНО: смотрите видео, как составить исковое заявление в суд в защиту прав дольщиков, кроме того, наш адвокат готов все сделать за Вас: профессионально, на выгодных условиях и в срок.

Образец претензии застройщику на устранение недостатков

Адрес: 145123, г. Екатеринбург, ул. Строителей, д.5

От: Петрова Ивана Николаевича

Адрес: 163782, г. Екатеринбург, ул. Некрасова

Претензия об устранении недостатков

Между мной и ООО «Стройкапитал» был заключен договор долевого участия № 5 10.01.2019.

Согласно условиям договора и ст. 7 № 214-ФЗ застройщик передает квартиру, качество которой соответствует условиям договора, проектной документации.

Однако, при приемке квартиры были выявлены следующие недостатки: _____________________________.

На основании вышеизложенного и п. 2 ст. 7 № 214-ФЗ требую безвозмездного устранения недостатков в десятидневный срок.

В случае не устранения недостатков, буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд.

ПОЛЕЗНО: смотрите видео и узнаете, почему любой образец иска, жалобы лучше составлять с нашим адвокатом, пишите вопрос в комментариях ролика, подписывайтесь на канал YouTube

Образец претензии застройщику по срокам

Адрес: 145123, г. Екатеринбург, ул. Строителей, д.5

От: Петрова Ивана Николаевича

Адрес: 163782, г. Екатеринбург, ул. Некрасова

Претензия об устранении недостатков

Между мной и ООО «Стройкапитал» был заключен договор долевого участия № 6 от 05.02.20196.

Согласно договору застройщик обязан передать квартиру по акту-приема передачи не позднее 25.08.2019 г. Однако до настоящего времени мне квартира не передана.

П. 2 ст. 6 214-ФЗ предусмотрено, что если объект не сдан в срок, застройщик выплачивает неустойку в размере 1/300 ставки, действующей на день исполнения обязательства, за каждый день просрочки.

Размер неустойки составил: _______ рублей____ копеек.

Кроме того, если квартира не будет сдана до 11.11.2019 г., буду вынужден отказаться от сделки в одностороннем порядке.

В соответствии с изложенным требую выплатить неустойку в десятидневный срок с момента получения претензии на следующие реквизиты: _______

В случае не устранения недостатков, буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд.

Образец претензии застройщику по гарантии

Адрес: 145123, г. Екатеринбург, ул. Строителей, д.5

От: Петрова Ивана Николаевича

Адрес: 163782, г. Екатеринбург, ул. Некрасова

Претензия об устранении недостатков

Между мной и ООО “Стройкапитал» был заключен договор долевого участия №23 от 10.02.2019 г.

Квартира была передана мне по акту приема-передачи 10.08.2019 г. Гарантийный срок пять лет со дня подписания акта.

В период гарантийного срока мною были выявлены следующие недостатки: __________________ (подробно описать все детали).

В соответствии с п. 2 ст. 7 214-ФЗ требую устранить указанные недостатки в десятидневный срок.

В случае не устранения недостатков, буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд.

Помощь адвоката

Разбирательство с застройщиком довольно сложный процесс. И без помощи грамотного специалиста вряд ли будет положительный результат.

Обратитесь за помощью к нашему адвокату уже сейчас, чтобы не потерять свои законные квадратные метры потом.