Претензионное письмо о невыполнении условий договора образец

В Общество с ограниченной ответственностью «Наименование подрядчика»
Почтовый адрес: 198255, г. Санкт-Петербург, название улицы, номер дома, номер офиса
Юридический адрес: 198320, г. Санкт-Петербург, г. Красное село, название улицы, номер дома, номер офиса

От Общества с ограниченной ответственностью «Наименование заказчика»
Адрес: 630091, Новосибирская обл, г. Новосибирск, название улицы, номер дома, номер офиса

Претензия о выполнении работ в установленный срок

Между Обществом с ограниченной ответственностью «Наименование заказчика» (заказчик) и Обществом с ограниченной ответственностью «Наименование подрядчика» (подрядчик) заключен договор подряда от «09» апреля 2022 года, согласно условиям которого обязуется подрядчик принял на себя обязательство выполнить работы по пескоструйной очистки, обеспыливанию, обезжириванию и окраске объектов расположенных по адресу: г. Санкт – Петербург, ул. Название (литер Б, «Петровский путепровод»), 7 км ПК 2 в объеме 2000 квадратных метров.

Согласно п. 1.2. минимальные выполняемые объёмы работ 100 квадратных метров за 10 часовую смену (работы выполняет бригада из 4 человек), согласно предоставляемым ООО «НП» «окнам» со снятием контактной линии напряжения.

В соответствии с условиями договора работы должны быть выполнены в срок до 05 февраля 2024 г.

Подрядчик нарушает условия п. 1.2. договора, работы на объекте выполняет бригада из меньшего количества человек, чем предусмотрено условиями договора и меньшем объеме, так: 09.01.2023 работы выполняли 3 пескоструйщика; 10.01.2023 работы выполняли 4 пескоструйщика, 11.01.2023 работы выполняли 2 пескоструйщика, 12.01.2023 работы выполняли 3 пескоструйщика, 13.01.2022 работы выполняли 3 пескоструйщика, 15.01.2023 работы выполняли 3 пескоструйщика, 16.01.2023 работы выполняли 3 пескоструйщика, 17.01.2023 работы выполняли 3 пескоструйщика, 18.01.2023 работы выполняли 2 пескоструйщика не полую смену.

В связи с нарушением условий договора требуем выполнить работы в полном объеме установленный срок, в противном случае с ООО «Наименование подрядчика» будут взысканы и договорная неустойка в размере 0,3% от общей стоимости работ за каждый день просрочки исполнения обязательств по настоящему договору и убытки вызванные нарушением условий заключенного договора (в части непокрытой неустойкой).

Генеральный директор А.В. Петров

Претензия на невыполнение условий договора

При заключении договора заказчик и исполнитель, продавец и покупатель согласовывают взаимные права и обязанности. Не всегда контрагенты добросовестно исполняют свои обязательства. Для того, чтобы защитить свои интересы, одному из участников сделки необходимо подать претензию на невыполнение условий договора. В статье рассмотрим, что понимают под нарушением условий сделки, что вправе потребовать пострадавшая сторона, как составить претензию на неисполнение условий договора.

Что понимают под невыполнением условий договора?

Под неисполнением условий договора понимают невыполнение одной из сторон обязательств, которые были возложены на нее при заключении сделки. Разберем основные виды нарушений контракта, при наличии которых участники сделки обратиться друг к другу с претензией.

Просрочка поставки товара, оказания услуг или выполнения работ

При заключении договора стороны согласовывают сроки выполнения обязательств. Также может быть предусмотрена ответственность за просрочку в виде уплаты неустойки, расторжения сделки. Аналогичные положения содержатся в нормах права, посвященных различным видам договора.

Например, в статье 457 ГК РФ указано, что продавец обязан передать товар в срок, указанный в договоре. А в случае отсутствия условия о сроке – в течение 7 дней со дня обращения покупателя за товаром (статья 314 ГК РФ).

Если обязательство не исполняется в согласованные сторонами сроки, заинтересованное лицо вправе обратиться ко второму участнику сделки с претензией.

Недопоставка товара, выполнение работ или оказание услуг в неполном объеме

Бывает, что продавец недопоставил товара, а исполнитель выполнил работы или оказал услуги не полностью. Так, статьей 466 ГК РФ установлено, что при передаче продукции в меньшем количестве, чем это предусмотрено договором, покупатель вправе потребовать допоставки недостающего товара. Если исполнитель выполнил работы не в полном объеме, заказчик также вправе потребовать от него из завершения.

Продажа товара, выполнение работ или оказание услуг ненадлежащего качества

Продавец обязан поставить покупателю качественный товар, который не должен иметь дефектов и неисправностей. Если условие о качестве нарушено, покупатель вправе требовать от продавца замены продукции на аналогичную.

В случае, когда работы выполнены некачественно, заказчик недоволен качеством оказанных услуг, продавец или исполнитель обязаны исправить допущенные недостатки. Если они отказываются выполнять свои обязательства, клиент вправе направить в их адрес претензию.

Важно!К отношениям между организациями и гражданами помимо ГК РФ применяется Закон о защите прав потребителей, который устанавливает правила продажи товаров, выполнения работ и оказания услуг для личных нужд. Если продавец или исполнитель не выполняют условия договора, при подаче претензии следует руководствоваться нормами названного законодательного акта.

Зачем нужна претензия на неисполнение условий контракта?

В случае возникновения конфликта между участниками договора они могут попытаться решить его мирным путем. Если компромисс не достигнут заинтересованная сторона направляет в адрес второго участника претензионное письмо с конкретными требованиями, которые должны быть исполнены.

Соблюдение претензионного порядка разрешения споров является обязательным условием перед обращением в суд. Если участники сделки обратятся в суд, минуя этот этап, исковое заявление будет оставлено без рассмотрения.

Что можно потребовать в претензии?

Дорогие читатели!

В претензии необходимо четко сформулировать требования по устранению недостатков в целях надлежащего исполнения договора.

Интересы второй стороны восстанавливаются следующими способами:

• Установление нового срока исполнения договора, в течение которого продавец поставляет товар, а исполнитель выполняет работы или оказывает услуги;
• Поставка недостающего товара, выполнение работ и оказание услуг в полном объеме;
• Замена некачественной вещи на качественную, исправление недостатков, допущенных при выполнении работ и оказании услуг;
• Возврат денежных средств и расторжение договора;
• Возмещение убытков, причиненных неисполнением договора.

Покупатель и заказчик вправе выбирать наиболее оптимальный способ восстановления своих интересов с учетом условий договора и требований закона.

Как составить претензию на неисполнение условий договора?

В законе не содержится конкретных требований к составлению претензию. В связи с этим рекомендуется придерживаться сложившейся успешной практики.

Текст документа составляется в свободной форме с указанием следующей информации:

• Наименования организации или предпринимателя, к которому обращается заявитель, а также адрес и телефон;
• Сведений о заявителе (наименование фирмы, ФИО предпринимателя или гражданина, их адрес и телефон для связи);
• Обстоятельств заключения договора (дата, название, предмет, стоимость);
• Условий договора, нарушенных второй стороной;
• Пострадавших интересов заявителя;
• Ссылок на правовые нормы;
• Требований об исполнении договора, возврате денежных средств, возмещении убытков;
• Перечня приложений;
• Даты и подписи.

К претензии желательно приложить документы, имеющие отношение к спорной ситуации. Например, договор, гарантийный талон, квитанцию об оплате, акт приема-передачи и другие.

Образцы претензий о невыполнении условий договора

Есть вопросы по теме статьи?

Предлагаем воспользоваться образцами претензий, составленных квалифицированными юристами.

Образцы претензий на неисполнение договора:

• По оказанию услуг (скачать 1);
• О предоставлении займа (скачать 2);
• О передаче имущества в аренду (скачать 3);
• О купле-продаже (скачать 4);
• О строительном подряде (скачать 5).

При заполнении выбранного образца следует указать информацию, имеющую отношение к конкретному спору, поскольку каждая ситуация индивидуальна.

Как подать претензию на неисполнение контракта?

Обычно порядок подачи претензии регламентируется условиями договора. В связи с этим желательно внимательно ознакомиться с разделом, касающимся досудебной процедуры урегулирования спора.

На практике получили распространение следующие варианты:

1. Вручение документов лично ответственному сотруднику исполнителя или продавца. Следует проследить, чтобы на втором экземпляре обращения поставили входящий штамп с датой и подписью, что будет являться доказательством соблюдения претензионного порядка разрешения спора.
2. Направление претензии по почте заказным письмом с уведомлением. Адресат получает письмо и расписывается в извещении, которое затем возвращается в адрес отправителя. Помимо Почты России доставкой заказной корреспонденции занимаются курьерские службы.
3. Передача документов через представителя на основании доверенности. Если доверителем является юридическое лицо или предприниматель, оформляется простая доверенность. Граждане вправе передавать свои полномочия только по нотариальной доверенности.
4. Направление претензии через электронную почту, указанную в договоре в качестве допустимого канала связи. Документы оформляются в виде электронных файлов.

Какие сложности могут возникнуть при подаче претензии?

Не всегда после подачи претензии вторая сторона выполняет требования заказчика или покупателя. В связи с этим встает вопрос о защите своих интересов через суд. Если возникли трудности с подготовкой необходимых документов, желательно обратиться к квалифицированному юристу.

Рекомендованные для вас статьи:

1. Уведомление об изменении условий трудового договора
2. Претензия о расторжении договора купли-продажи телефона
3. Претензия о расторжении договора купли продажи автомобиля
4. Претензия в автосервис на некачественный ремонт авто

Не нашли ответа на свой вопрос?Для того чтобы узнать, как решить именно Вашу проблему и получить консультацию юриста, пишите в онлайн-чат справа, в форму для вопросов ниже или звоните по телефону:

Консультация в чате и по телефону – это самые быстрые способы получения ответа. Через форму ниже – примерное время ожидания ответа 5-7 дней.

Образец претензии о взыскании неустойки по договору

Между ООО «Наименование кредитора» (подрядчик) и ООО «Наименование должника» (субподрядчик) заключен договор на выполнение работ № 28/05/20 от 28 мая 2022 г. согласно условиям которого подрядчик поручает, а субподрядчик принимает на себя обязательства по выполнению работ по текущему ремонту искусственных сооружений и передаче подрядчику их результатов.

Согласно пункту 1.3. договора сроки выполнения работ, их этапов определяются в календарном плане. Согласно календарному плану работы по всем этапам работ должны быть выполнены субподрядчиком в срок до 31 августа 2022 г.

1 сентября 2022 г. в адрес субподрядчика направлена претензия содержащая уведомление об отказе от исполнения договора, несмотря на получение указанной претензии субподрядчик продолжил выполнять работы. В связи с нарушением конечных сроков выполнения работ и начального срока выполнения пятого этапа работ более чем на 20 дней подрядчик повторно уведомляет об отказе от исполнения договора и требует вернуть полученные субподрядчиком по договору денежные средства в течение 5 календарных дней (пункт 11.5 договора). В связи с отказом от исполнения договора требуем прекратить выполнение всех работ по договору, освободить зону производства работ от мусора и принадлежащего субподрядчику имущества, материальных ресурсов, строительной техники.

Требуем предоставить исполнительную документацию, подписанные акты скрытых работ, а также сертификаты качества на материалы и запасные части использованные при выполнении работ по договору.

В соответствии с пунктом 8.3. договора в случае нарушения сроков выполнения этапов работ, предусмотренных календарным планом, субподрядчик уплачивает подрядчику пеню в размере 0,3% от цены соответствующего этапа работ за каждый день просрочки в течение 10 календарных дней с даты предъявления подрядчиком требования.

В соответствии с изложенным, требуем вернуть полученные по договору денежные средства и уплатить пеню за нарушение сроков выполнения этапов работ. В случае добровольного не удовлетворения указанных требований, будем вынуждены обратиться в Арбитражный суд Новосибирской области, с исковым заявлением о защите нарушенных прав, а так же с требованием о возложении судебных расходов (включая размер государственной пошлины и судебные издержки связанные с рассмотрением дела арбитражным судом) на ООО «Наименование должника».

Как составить претензию на невыполнение условий договора

Если вы заключили договор с контрагентом и он не выполняет условия, решить проблему может претензия. Например, если вам продали некачественный товар или плохо отремонтировали квартиру. Также в некоторых случаях она обязательно направляется перед обращением в суд. Я юрист по защите прав потребителей. В этой статье я расскажу, когда обычно подается претензия на невыполнение условий договора, в каких случаях она обязательна по закону и как правильно составить ее в разных ситуациях.

Автор, юрист
Актуальность
Просмотров
Бесплатная консультация юриста

Когда можно подать претензию

1. При установлении фактов, имеющих юридическое значение (гл. 28 ГПК РФ): владения и пользования недвижимым имуществом, родственных отношений, и пр.
2. По корпоративным спорам по делам, связанным с реорганизацией, созданием или ликвидацией юридического лица; о принадлежности акций или долей в уставном капитале, и пр. (гл. 28.1 АПК РФ).
3. О защите прав и интересов группы лиц (гл. 28.2 АПК РФ).

Досудебное урегулирование обычно требуется, если есть споры по договору между юридическими лицами, или организацией и ИП. Но в некоторых случаях оно обязательно и для обычных граждан-физлиц. При несоблюдении претензионного порядка суд вернет иск, а если он уже принят к производству – оставит без рассмотрения.

Когда претензия обязательна

Соблюдать претензионный порядок обязательно по некоторым категориям дел:

1. О заключении договора в обязательном порядке.
2. Об изменении или расторжении договора.
3. О расторжении договора найма или аренды.
4. О защите прав потребителей финансовых услуг.
5. О выплатах по договору ОСАГО.
6. По договору грузоперевозки, авиаперевозки, перевозок морским или внутренним водным транспортом.

Также отправлять претензию придется, если есть разногласия в ценах на услуги предоставления теплоэнергии.

Как составить претензию

• Ф.И.О. руководителя компании-контрагента, наименование;
• Ф.И.О., статус контрагента-ИП;
• Ф.И.О., адрес номер телефона отправителя;
• дата, номер заключенного договора;
• предмет договора: товар или услуга;
• суть претензии;
• требования: устранить недостатки, расторгнуть договор, и пр.;
• дата составления и подпись.

Это общие требования. Есть и специфические, которые указываются в зависимости от ситуации.

На некачественный товар

Если вам продали товар ненадлежащего качества, это уже невыполнение условий договора. Но проблему можно устранить, если продавец согласится заменить товар, уменьшить покупную стоимость или вернуть за него деньги (ст. 18 Закона №2300-1 «О защите прав потребителей»). За этим вы можете обратиться в течение гарантийного срока, а если его нет – в течение двух лет с момента покупки.

Если же магазин отказывается выполнять ваши требования, вы можете направить претензию и указать, что в случае отказа или игнорирования обратитесь в суд.

Если на претензию не будет никакой реакции, в суде вы сможете потребовать неустойку в размере 1% стоимости товара, моральную компенсацию и штраф – 50% присужденной суммы.

Образец претензии

На некачественный ремонт

Если вы заключили договор подряда о выполнении ремонтных работ, и результат не соответствует ожиданиям или подрядчик затянул сроки, можно потребовать (ст. 29 Закона №2300-1):

• устранить недостатки;
• уменьшить стоимость работ;
• повторно выполнить работы;
• возместить сумму, которую вы потратили, чтобы недочеты исправила другая бригада.

Все недочеты должны быть устранены в сроки, назначенные вами (ст. 30 Закона №2300-1). Если подрядчик откажет или никак не отреагирует на письмо, обращайтесь в суд.

Если договор был заключен устно, в суде придется это доказывать. Пригодятся любые доказательства: скриншоты переписок, аудио- и видеозаписи, свидетельские показания.

Образец претензии

На нарушение сроков ремонта

Если вы сдали технику в ремонт и ее не починили за 45 дней, а о продлении сроков с вами не договаривались, вы вправе потребовать замену или возврат денег. В претензии нужно указать, когда устройство приняли и когда должны были отдать, на сколько дней нарушен срок.

Образец претензии

По договору оказания услуг

Претензия по договору оказания услуг может понадобиться, если эти услуги оказаны некачественно, не соблюдены сроки, или если исполнитель отказывается его исполнять.

Пример. Компания обратилась в рекламное агентство. Заключен договор, согласно которому агентство обязуется разместить рекламу на 50 билбордах. В итоге выяснилось, что она есть только на 35 билбордах. Клиент обратился в агентство с претензией и потребовал устранить проблему, т.е. разместить рекламу еще на 15 билбордах.

Образец претензии

По договору аренды

Если вы сдаете квартиру или нежилое помещение, и арендатор не соблюдает сроки оплаты, это считается невыполнением условий договора. То же самое касается обеспечение сохранности имущества, оплаты коммунальных платежей и иных обязательств, которые должен выполнять арендатор.

В такой ситуации вы вправе подать претензию и потребовать исправить ситуацию. Если на арендатора это никак не повлияет, можно расторгнуть договор через суд и выселить его.

Образец претензии

По договору купли-продажи

По ДКП у продавца и покупателя тоже есть свои обязанности: первый обязуется передать продаваемую вещь в установленные сроки, второй – вовремя оплатить. Претензия может спасти ситуацию, если:

• продавец получил деньги, а товар не передал;
• у продавца есть задаток, товар передан, оставшаяся сумма не получена;
• продан некачественный товар, покупатель хочет вернуть деньги.

Пример. Женщина продавала квартиру. Покупатель до регистрации сделки внес задаток, оставшуюся сумму – после регистрации. Согласно условиям договора, продавец должна была снять обременение в течение трех дней после окончательного расчета. Покупатель направил ей претензию, чтобы она это сделала в течение 10 дней с момента ее получения, иначе ему придется обращаться в суд.

Образец претензии

По договору долевого участия в строительстве

Заключая договор с участником ДДУ, застройщик принимает на себя все возложенные им обязательства: вовремя сдать объект (до конкретной даты); передать квартиру, качество которой соответствует условиям договора (ст. 7 ФЗ от 30.12.2004 №214-ФЗ «Об участии…»).

За неисполнение условий договора застройщик обязан выплатить неустойку и возместить участнику убытки (ст. 10 ФЗ №214).

Пример. Мужчина приобрел квартиру по военной ипотеке. По условиям договора, она должна быть с косметическим ремонтом. Во время сдачи объекта он обнаружил недостатки: оборванные обои, неправильный монтаж электрики, криво установленные розетки и выключатели. Все это отражено в передаточном акте.

Через 10 дней после подписания акта мужчина обратился к застройщику и потребовал устранить все недочеты в течение 30 дней с момента получения претензии.

Образец претензии

Договор займа

Если вы дали деньги в долг по письменному договору займа, и заемщик нарушил сроки возврата, вы можете расторгнуть договор и потребовать всю сумму вместе с процентами в претензионном порядке (ст. 811 ГК РФ).

Пример. Мужчина дал деньги в долг своему знакомому, 100 000 руб. в срок до 01.10.2021 года. Рассрочка не предусмотрена. 01.10.2021 года деньги на счет займодавца не поступили, на следующий день он отправил заемщику письменную претензию с требованием о возврате всей суммы вместе с процентами.

Если договор заключен устно и должник отказывается возвращать деньги, придется обращаться в суд и доказывать, что вы действительно давали ему их в долг. Доказать это довольно сложно.

Образец претензии

По договору поставки оборудования

Вы решили открыть свой магазин, заказали оборудование у посредника или производителя, но вот незадача – его не доставили вовремя или привезли, но количество или качество не соответствует условиям договора. В таком случае нужно отправить претензию контрагенту и ждать, когда пройдет 30 дней, и только потом обращаться в суд.

Обычно с поставщиками удается договориться по телефону. Если вам привезли не то оборудование или что-то не довезли, проще сначала позвонить и рассказать о проблеме, чтобы урегулировать ситуацию. Возможно, все исправят в этот же или на следующий день.

Елена Плохута

Юрист, автор сайта
(Гражданское право, стаж 7 лет)

Образец претензии

О неоплате услуг

Сейчас большинство юрлиц, самозанятых и ИП работают по предоплате. Но не всегда: если действует система постоплаты, есть шанс, что клиент получит услугу, но не оплатит ее. В такой ситуации можно потребовать с него деньги в претензионном порядке. Если никак не отреагирует – обратиться в суд.

Пример. Компания занимается строительством домов из бруса. Оплата происходит в три этапа, при заключении договора клиентом внесена предоплата за материал. Потом он оплатил еще два этапа, а третий по завершении работ – нет.

Согласно условиям договора, окончательный расчет должен быть произведен в течение трех дней с момента подписания передаточного акта. Деньги на счет организации вовремя не поступили, на адрес клиента направлена претензия с требованием перечислить их в течение 10 дней с момента получения письма.

Образец претензии
Надоело читать? Расскажем по телефону и ответим на ваши вопросы

Как подать претензию: пошаговая инструкция

Сначала выясните для себя, в чем именно заключается нарушение условий договора – это понадобится для составления претензии.

Что нужно сделать потом:

1. Составить претензию, указав в ней перечень нарушений и требования.
2. Отправить письмо и прилагаемые документы. Лучше – ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Уведомлением потом вы сможете подтвердить, что адресат все получил.
3. Ждать ответа.

Срок ответа зависит от конкретной ситуации и вида договора. В среднем это 30 календарных дней с момента получения.

Документы

К претензии нужно приложить копию договора, чеки об оплате и иные документы, касающиеся сделки. Например, если речь идет о некачественном ремонте, понадобятся фотографии всех недостатков. Идеально, если есть экспертное заключение, в котором указаны все недочеты и сумма, которая потребуется для их устранения.

Если претензия касается нарушения сроков ремонта, понадобится договор купли-продажи (если есть), акт о передаче товара в ремонт, гарантийный талон.

На претензию реагируют не всегда

И это факт: некоторые компании и ИП не дорожат своей репутацией, и клиентам приходится отстаивать свои права через суд. Так же можете поступить и вы, если вам отказали в удовлетворении претензии или попросту проигнорировали ее.

Если спор касается нарушения прав потребителя, помимо возврата денег за товар можно потребовать:

• неустойку;
• штраф в размере 50% удовлетворенных требований;
• компенсацию морального вреда.

Исковое заявление при цене иска до 100 000 руб. необходимо подавать в мировой суд, дело рассмотрят за один месяц. Если цена больше – в районный, но там на рассмотрение уйдет до двух месяцев.

Чтобы сэкономить свое время и не ходить лишний раз в суд, проще подать иск и остальные документы онлайн через ГАС «Правосудие». Когда заявление примут, суд назначит предварительное заседание. Иногда дело этим и заканчивается, когда ответчики идут на мировое соглашение. Если же спор остается, назначается судебное разбирательство.

Елена Плохута

Юрист, автор сайта
(Гражданское право, стаж 7 лет)

Судебная практика

Рассмотрим несколько примеров дел, когда истцам пришлось защищать в судах свои интересы при невыполнении условий договора ответчиками:

№1. Риэлторское агентство заключило с одним из собственников квартиры (их было двое) договор оказания услуг по продаже. По условиям клиент должен был рассчитаться с агентством в течение пяти дней после получения всей суммы за недвижимость, но так этого и не сделал, перестал выходить на связь.

Риэлтор пытался связаться с клиентом, но тот или не брал трубку, или ссылался на занятость. Потом ему направили претензию с требованием о расчете с агентством по договору, но пришло уведомление, что письмо ответчиками не получено.

В суде представитель агентства потребовал взыскать с ответчиков задолженность по договору оказания услуг (60 000 руб.), проценты за пользование чужими деньгами (1592 руб.), расходы по оплате госпошлины (2 048 руб.). Исковые требования удовлетворены (Решение № 2-165/2019 2-165/2019М-130/2019 М-130/2019 от 5 июня 2019 г. по делу № 2-165/2019).

№2. Женщина передала свой автомобиль компании под реализацию. Согласно договоренностям, ей должны были передать деньги в течение пяти дней после продажи. Машина продана, но своих денег она так и не увидела.

Перед обращением в суд истица отправляла ответчику претензию, но та так и осталась без удовлетворения. В суде женщина требовала взыскать с ответчика деньги за автомобиль, а также неустойку, штраф и моральную компенсацию.

Ответы юриста на частные вопросы

Я устроилась на работу, оформлена официально. По договору у меня нормированный график: пять дней в неделю с 09.00 до 18.00, суббота и воскресенье – выходные. Но приходится постоянно задерживаться после работы, иногда выходить даже в праздники. Считается ли это невыполнением условий договора?

Да, если вы не согласны работать во внеурочное время. Иногда допускается работа в выходные и праздники, если она обусловлена чрезвычайной ситуацией – тогда ваше согласие не требуется (ст. 113 ТК РФ).

Обязательно ли включать в договор пункт об ответственности контрагента в случае невыполнения условий?

Нет, но желательно. Даже если ответственность не предусмотрена договором, но регламентируется законами, отвечать придется по закону.

Можно ли указать в договоре поставки неустойку за невыполнение условий?

Да, но она должна быть не менее неустойки, установленной законом. Конкретный размер неустойки зависит от вида нарушения.

Можно ли расторгнуть договор в одностороннем порядке, если заказчик не выполняет условия?
Да, если такая возможность предусмотрена самим документом или законом.

Заказала у ювелира изготовление кольца в срок до 10 октября. Договором предусмотрена неустойка – 1% стоимости работ (50 000 руб.). Кольцо я так и не получила вовремя. Как мне посчитать неустойку, чтобы составить претензию?

Неустойка начинает копиться со дня, следующего за днем, до которого работы должны были быть выполнены, и заканчивается в день фактического исполнения требований. Сумма – 500 руб. за каждый день просрочки. Например, если вы получите кольцо только 27 октября, вам должны будут выплатить неустойку с 11 по 27 число включительно – 8 500 руб.

Заключение эксперта

1. Претензия на невыполнение условий договора обычно требуется, если он заключен с ИП или юридическим лицом.
2. Если речь идет о защите прав потребителей, в большинстве случаев соблюдение претензионного порядка необязательно.
3. Даже если досудебное урегулирование не требуется по закону, лучше попытаться решить проблему через претензию: в некоторых случаях это экономит время и деньги на походы по судам.

Если у вас остались вопросы, задайте их нашим юристам прямо сейчас! Консультации предоставляются круглосуточно и бесплатно!

Елена Плохута

Юрист, автор сайта
(Гражданское право, стаж 7 лет)

Невыполнение условий договора оказания услуг — более 10 образцов претензий

Ежедневно в стране заключается огромное количество сделок. Не всегда контрагенты выполняют условия соглашений. Чтобы добиться возмещения понесённых расходов, приходится подавать претензию о расторжении договора купли-продажи, к примеру. Даже при заключении договора без претензий стороны располагают правом отстаивать свои интересы, подавая их на этапе досудебного урегулирования.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно!Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

+7 (499) 938-97-61 Москва,Московская область
+7 (812) 467-41-36 Санкт-Петербург,Ленинградская область

Претензия по договору: общая характеристика

Неоднозначные ситуации при выполнении сделок возникают часто. В качестве одного из вариантов их разрешения рассматривают досудебную претензию по договору. Она может предъявляться контрагенту, например, заказчику, несвоевременно выполняющему взятые на себя обязательства.

Целью предъявления становится защита заявителем своих интересов, пострадавших ввиду нарушения исполнения ранее достигнутых договорённостей в полном объёме. Она может быть достигнута:

• на этапе досудебного урегулирования;
• по решению суда, рассматривающего при определённых условиях конфликт только, если присутствует предварительный этап урегулирования.

Причины формирования претензии

Как правило, обращения к контрагенту вызваны его пренебрежительным отношением к условиям соглашения. Подают претензию по договору продажи или иному соглашению, видя нарушение условий. Они проявляются в:

• игнорирование сроков;
• халатности исполнения обязательств;
• не возмещение понесённых затрат;
• отказ выплатить пеню/штраф;
• нанесение ущерба вследствие неисполнения и т. п.

Для чего необходима

Понятно, что написать рекламацию приходится не от хорошей жизни. Когда пункты соглашения нарушены, предъявление аргументированной письменной жалобы рационально. Оно становится способом урегулировать возникший спор, не доводя до суда. Или в худшем случае показать, что попытка досудебного урегулирования предпринималась.

Контрагент, которому вручили такие требования, ставится перед выбором:

• выполнить обязательства и исчерпать конфликт;
• довести ситуацию до судебного разбирательства, что чревато значительными штрафными санкциями.

Кто и что может требовать

Выставить требование может как физлицо, так и ИП или организация – участники соглашения. Крупная фирма поручает ведение таких дел либо юридическому подразделению, либо тому, что занималось заключением сделки.

Запрос сводится к тому, чтобы добиться:

• выполнения обязательств;
• получения скидок или компенсации;
• выплаты неустойки;
• устранения недоработок и т. п.

Нюансы составления досудебной претензии

Особых сложностей в том, как составить претензии по договорам, нет. Общие требования сводятся к обязательности:

• письменной формы;
• соблюдения стандартов документооборота и деловой этики.

Структура претензии

При подаче претензии по договору продажи форма произвольная, но содержание должно быть чётко структурировано. Оно составляется следующими последовательно размещёнными элементами:

• шапкой. Обязательно правильно указать официальное наименование адресата послания и привести свои личные и контактные данные;
• описательной частью. Чётко, подробно, со ссылками на нормы законодательства и пункты соглашения, описывается ситуация, привёдшая к конфликту;
• резолютивной. Приводятся предложения по урегулированию конфликта;
• предупреждением об обращении в суд в случае отказа;
• перечнем приложений;
• датой и расшифрованной подписью заявителя.

Придерживаясь рациональной структуры документа, проще избежать ошибок и не упустить какие-то важные моменты. Его весомость будет значительно выше и положительно повлияет на принятие решения контрагентом или судьёй, если досудебное урегулирование окажется безуспешным.

Сроки предъявления и рассмотрения претензии

Когда следует выставлять к рассмотрению жалобу на невыполнение условий сделки, законодательство не устанавливает. Пожалуй, в этом случае следует исходить из трёхлетнего срока исковой давности. По его истечении рассмотрение выдвинутых к контрагенту требований будет обоснованно проигнорировано.

А вот срок рассмотрения претензии (при его отсутствии в тексте соглашения) законодателем предусмотрен. Он должен находиться в пределах разумного, что означает ограничение 30-дневным периодом.

Как отправить письмо

Для подачи претензий, по договору продажи, к примеру, предусмотрено несколько способов. Она может быть вручена:

• лично;
• через представителя;
• через нотариуса;
• онлайн;
• телеграммой или заказным письмом с уведомлением;
• через курьерскую службу доставки.

После написания претензии

Отослав или вручив претензию по договору продажи, можно рассчитывать на дальнейшее развитие событий по нескольким сценариям:

• ответ на претензию поступит вскоре, и все требования окажутся удовлетворёнными;
• понадобится обсудить некоторые детали, чтобы достичь компромисса;
• контрагент будет всячески затягивать время, находя новые отговорки, чтобы не выполнять свои обязательства полностью;
• заявление будет проигнорировано.

Не получив устраивающего ответа, придётся рассматривать документ как весомое доказательство недобросовестности контрагента.

Претензии к договорам

Даже в случае, когда можно обойтись без претензии по договору продажи, сразу обращаясь в суд, лучше предъявите её. Это послужит дополнительным аргументом в вашу пользу, покажет, что вы действительно были заинтересованы в подписанном контракте.

Сомневаясь в своих умениях составить такой акт, пригласите на помощь толкового юриста или скачайте на специализированном интернет-портале бланк. Тогда будет видна структура текста, последовательность изложения.

Претензия на невыполнение условий договора

Полагая, что нарушаются нормы защищающего права потребителей закона № 2300-1, принятого в 1992 году, составляют претензионное послание контрагенту. Рекомендации, как составить претензию, опираясь на невыполнение какого-то пункта соглашения, содержащего существенное условие, можно найти, например, в ст. 16.1 ФЗ № 40 от 2002 года.

Важно, чтобы обращение было составлено в письменной форме, содержало грамотное изложение всех обстоятельств конфликта. В письме-претензии о невыполнении условий договора нужно:

• выдержать структуру;
• обоснованно предъявить требования;
• указать срок предоставления ответа, нарушение которого вынудит к подаче судебного иска.

За основу можно взять вот такой простой вариант.

Претензия по договору займа

Если соглашение не содержит особо оговорённого пункта по возврату денег, заимствованных у кредитной организации, по высылке специального напоминания, то без него можно обойтись. Заимодавец вправе напрямую идти в суд.

Нельзя обойтись без отправки претензии, намереваясь изменить условия соглашения или расторгнуть его. Это предусмотрено п. 2 ст. 452 ГК РФ.

С неисполнительностью заёмщиков приходится сталкиваться не только кредитным организациям, но и частным лицам, согласившимся предоставить деньги взаймы. Они могут воспользоваться для выдвижения требований к должнику специально разработанной формой.

Учитывая, какого уровня достигают процентные ставки в кредитных организациях, выступающих под видом микрофинансовых, и сколько скрытых условий содержится в их предложениях, заёмщикам стоит прибегнуть к такому инструменту защиты своих прав, как предъявление претензий.

Претензия по договору аренды

Когда предметом соглашения выступает аренда, касается оно аренды нежилого помещения или жилого, то обращение может направляться исключительно арендодателем. Он обязывается к такому шагу ст. 619 ГК РФ в случае, когда намерен досрочно разорвать арендную сделку. Для этого необходимо направить претензию о расторжении договора аренды.

Весомым основанием для претензии по договору аренды признаётся что:

• арендатор пользуется имуществом не по назначению;
• возникли задолженности по договору аренды (плату не вносили как минимум дважды подряд);
• подвергается разрушению помещение;
• не проведён капремонт, вменявшийся арендатору в обязанность.

Основанием для предупреждения о разрыве соглашения служит также наличие в нём соответствующего пункта.

В качестве образца можно воспользоваться приведённым документом.

Претензия о расторжении договора купли-продажи

Такая сделка, как купля и продажа, является наиболее распространённой. Соответственно и расторжение договора по ней встречается чаще всего. Для составления претензии о расторжении договора образец берётся стандартный.

Скачиваем, видоизменяем по сложившимся обстоятельствам, что нужно расторгать и получаем бланк претензии о расторжении договора купли-продажи.

Претензия по договору строительного подряда

Претензионный порядок по соглашениям строительства обязателен к соблюдению. Случается, что представитель заказчика:

• нарушает сроки оплаты по договору;
• допускает другие отклонения от условий, которые содержит договор подряда.

Чаще наблюдается нарушение сроков выполнения, но и относительно сроков оплаты заказчики, случается, грешат.

По большей части в качестве причин разбирательства выступают:

• нарушения сроков с обеих сторон;
• ненадлежащее качество исполнения;
• расхождения с проектной документацией и требованиями, выдвигавшимися заказчиком.

Можно воспользоваться приведённым образцом претензии по договору подряда.

Претензии по оплате задолженности по договору

Сфера, где предоставляются услуги, предоставляет множество примеров, когда их оказание происходит несвоевременно. Зачастую услуга из числа оказанных явно не отвечает анонсированному предложению. Приходится обращаться за образцом претензии по договору оказания услуг, чтобы вернули деньги, выплаченные неизвестно за что.

Случаются ситуации, когда накапливается немалый долг по соглашению, задолженность неумолимо нарастает. Тогда необходимо составлять претензии о взыскании задолженности по договору. Когда наступает понимание, что контрагент не намерен прилагать усилия для погашения задолженности по договору оказания услуг, стоит воспользоваться претензией по расторжению договора оказания услуг. Этот шаг позволит вернуть деньги хотя бы с помощью судебного решения.

Зачастую претензия по договору оказания услуг становится единственным инструментом, который эффективно напоминает про неоплаченные заказы и необходимость рассчитаться с исполнителями.

Претензия по договору поставки товара

При выполнении договора поставки возможно возникновение типичных ситуаций, в связи с которыми стороны выдвигают обоснованные требования:

• магазин продукцию оплачивает в срок, а поставка запаздывает;
• появляются задолженности по договору поставки;
• товар поставляется ненадлежащего качества;
• оплата произведена, товар не поступил.

При выдвижении требований к контрагенту по задолженности (или по другой причине) желательно найти подходящий пример. Воспользуйтесь для такого случая образцом претензии по договору поставки.

Письмо-претензия о некачественном товаре

При заключении договоров даже на покупку дорогостоящей бытовой техники нередко приходится выставлять претензии по качеству. При составлении такого документа берём за образец один из вариантов требований, предложенных законом 2300-1 в ст. 18. Видя ненадлежащее качество приобретённого товара, предлагаем:

• заменить его (на это отводится неделя, а при дополнительной проверке, устраиваемой продавцом — 20 дней);
• безвозмездно устранить недостаток;
• вернуть деньги.

При замене или ремонте товара длительного пользования продавец обязан на время выполнения безвозмездно предоставлять (с доставкой) аналогичный. Ведь неприятности возникли по его вине.

Претензия по договору долевого участия

Правовым основанием, позволяющим выдвигать требования к застройщику по договору долевого участия (ДДУ), служит ст. 6 ФЗ № 214, принятого в 2004 году. В п. 2 указано, что владельцу долевой собственности в случае нарушения сроков застройщик обязан платить неустойку. За каждый день полагается отдавать 1/300 ключевой ставки Банка России от суммы, указанной в соглашении. На сегодня ставка рефинансирования Центробанка равна 7,0%.

Претензия по пене в договоре

Выплата пени, как правило, особо оговаривается заключённым соглашением. В какой срок будет подаваться требование по неустойке, стороны договариваются наперёд.

Иначе требование поступает по прошествии двух-четырех недель. Впрочем, пеня может истребоваться и в судебном порядке, пока не истёк срок исковой давности.

Договор отказа от претензий

Возможна ситуация, что после выдвижения требований к контрагенту, имеющие на то основания лица, проведут переговоры с ним, которые завершатся компромиссом. Тогда заявитель письменно подтверждает, что претензий не имею. Оформление отказа, свидетельствующего об отсутствии претензий, производится в письменной форме.

Претензия по договору перевозки

Правовым основанием добиваться возмещения ущерба по договору перевозки, грузоперевозки служит ст. 796 ГК РФ. Как это полагается делать, если не доставлен (поступил с опозданием), утрачен или повреждён багаж (груз), как правило, можно найти на официальном сайте перевозчика.

Полезное видео

Наиболее популярным является предъявление претензии о расторжении договора купли-продажи. Её можно подать даже без договор.

Как предоставить требования к арендатору в случае неисполнения им условий соглашения, показывает юрист, ведущий собственный блог.

Общие требования к оформлению стандартны. Что касается конкретных обстоятельств, то стоит подыскать несколько сходных примеров, чтобы разобраться, как грамотно выстроить заявление.

Заключение

Досудебный этап урегулирования спорной ситуации, как правило, требует подачи претензии по заключению договора. Доводы, предъявляемые заявителем, который желает, чтобы он был расторгнут, аккумулируются в претензии о расторжении договора купли-продажи.

Отнестись к этому заданию нужно со всей серьёзностью, иначе результативность поданной жалобы может оказаться нулевой. Придерживаемся структуры документа, правил документооборота и деловой этики, подтягиваем солидную доказательную базу.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно!Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!