Жалоба на коллекторов в ФССП

ФССП следит за тем, чтобы коллекторы соблюдали требования закона при взыскании задолженности и рассматривает жалобы должников на их неправомерные действия. Обжалование действий и бездействий коллекторских организаций помогает, когда они нарушают интересы граждан, применяя угрозы, шантаж и ежедневно беспокоя звонками самого должника, его родственников и знакомых.

Можно ли подать жалобу на коллекторов в ФСПП

В соответствии со статьей 6 Закона от 03.07.2016 года № 230-ФЗ коллекторы при возврате долга обязаны действовать разумно и добросовестно. Если сотрудники коллекторского агентства злоупотребляют своими полномочиями, должник вправе подать на него жалобу в службу судебных приставов.

Поводом для подачи жалобы могут быть следующие ситуации:

• применение к должнику физической силы;
• уничтожение имущества должника;
• угрозы и психическое давление;
• применение методов, создающих угрозу жизни и здоровью;
• сообщение должнику недостоверное информации по поводу размера долга, сроков его оплаты;
• другие незаконные действия и бездействия.

Коллекторы не имеют права встречаться с должником чаще одного раза в неделю и звонить по телефону чаще одного раза в день, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Любые сообщение могут направляться в рабочие дни с 8-00 до 22-00 часов и в выходные – с 9-00 до 20-00 часов.

ФССП осуществляет государственный контроль за деятельность коллекторских организаций. С этой целью могут проводиться проверки, в ходе которых у коллекторов истребуют документы и письменные пояснения по поводу конфликтной ситуации. При выявлении нарушений виновных привлекают к ответственности.

Как подготовить жалобу на коллекторов

Жалоба на коллекторов составляется в рукописном виде или печатается на компьютере. Текст обращения должен содержать несколько блоков:

1. «Шапку». В этом блоке указываются сведения о подразделении ФССП, в который подается жалоба. Пишется ФИО гражданина, его адрес, телефон и электронная почта для связи.
2. Основную часть. Описывается конфликтная ситуация с коллекторским агентством. Указывается, какие неправомерные действия и бездействия совершены коллекторами и какие нормы закона они нарушают.
3. Просительную часть. Формулируется просьба о проведении проверки в отношении коллекторов и применении мер по устранению нарушений.
4. Список приложений. Перечисляются документы, обосновывающие доводы заявителя. Могут приобщаться письменные доказательства, объяснения свидетелей, аудиозаписи разговоров, видеосъемка, фотографии.

В конце жалобы ставится дата и подпись.

Важно по возможности подробно изложить все обстоятельства, имеющие значение для проведения проверки. Указывается наименование коллекторского агентства, ФИО лиц, допустивших нарушение. Это позволит быстро установить виновных лиц и привлечь их к ответственности.

Образец жалобы на коллекторов в ФССП

Дорогие читатели!

Ниже приведен пример жалобы, подготовленный специалистами нашего сайта.

Как подать жалобу на коллекторов в ФСПП

Жалоба на коллекторов может быть подана в бумажном виде или электронной онлайн.

Должник вправе выбрать удобный для себя способ из нижеперечисленных:

1. Лично. Гражданин должен посетить канцелярию ведомства и передать документы на регистрацию.
2. По почте. Обращение может быть направлено по почте заказным письмом. Если требуется, чтобы письмо было доставлено быстро, желательно воспользоваться услугами курьерской службы.
3. Через сайт. Удобнее всего подать жалобу в электронном виде через портал ФССП. Гражданин заполняет форму обращения и прикрепляет документ в формате pdf. Аналогичным образом обращение подается через сайт Госуслуги.

Частые вопросы юристам и ответы на них

Есть вопросы по теме статьи?

Можно ли отказаться от общения с коллекторами?

Должник вправе на законных основаниях отказаться от общения с коллекторами. Для этого необходимо написать письменное заявление об отказе от взаимодействия от взыскателя или указать своего представителя, к которому следует обращаться по всем вопросам. Направить такое обращение можно через четыре месяца после образования просроченной задолженности.

Как доказать, что коллекторы звонят слишком часто в неположенное время?

Для подтверждения того, что коллекторы звонят чаще, чем разрешено по законы, и в неположенные часы, необходимо запросить у мобильного оператора распечатку звонков. В жалобе указывается, с какого номера поступают звонки. Также можно установить на телефон программу записи разговоров, чтобы сделать аудиозаписи.

Какие меры принимает ФССП по жалобе на коллекторов?

На основании обращения служба судебных приставов начинает внеплановую проверку коллекторского агентства. Нарушителю выдается предписание, выписывается штраф. За серьезные нарушения его могут исключить из единого реестра коллекторов.

Могут ли отказать в рассмотрении жалобы?

ФССП не рассматривает жалобы, содержащие ненормативную лексику, оскорбления и ругательства. Также не принимаются к производству обращения, из которых нельзя установить ФИО и контактные данные заявителя.

Когда может потребоваться помощь юриста

Чтобы подготовить жалобу в ФССП, необходимо знать требования закона, которые должны соблюдаться коллекторами. Если коллекторская организация не дает должнику полноценно жить и работать своими звонками и угрозами, желательно привлечь квалифицированного юриста, который поможет правильно составить жалобу в службу судебных приставов и подготовит необходимые документы. Юридическую консультацию специалиста можно получить на нашем сайте.

Рекомендованные для вас статьи:

1. Как написать и подать жалобу на коллекторов в прокуратуру
2. Жалоба на бездействие прокуратуры
3. Жалоба в прокуратуру на судебных приставов
4. Жалоба на судебного пристава за незаконное снятие денежных средств

Не нашли ответа на свой вопрос?Для того чтобы узнать, как решить именно Вашу проблему и получить консультацию юриста, пишите в онлайн-чат справа, в форму для вопросов ниже или звоните по телефону:

Консультация в чате и по телефону – это самые быстрые способы получения ответа. Через форму ниже – примерное время ожидания ответа 5-7 дней.

Как написать и по какому адресу отправить жалобу на коллекторов в ФССП + образец жалобы

Если коллекторы излишне настойчиво требуют погасить долг, их можно урезонить. Для этого нужно написать заявление на коллекторов в ФССП (Федеральную службу судебных приставов). Именно этот орган контролирует деятельность коллекторов.

В каких случаях можно пожаловаться на коллекторов?

Коллекторы работают по закону «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности. » (далее «закон») и не должны его нарушать.

В этом законе прописано, как коллекторы могут общаться с должником (ст.4 закона) и насколько часто они могут это делать (ст.7 закона):

• встречаться лично, но не чаще одного раза в неделю;
• проводить телефонные переговоры, но не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц;
• отправлять текстовые, голосовые и телеграфные сообщения. В рабочие дни их можно отправлять с 8.00 до 22.00, а в выходные — с 9.00 до 20.00. При этом нельзя отправлять больше двух сообщений в сутки, четырёх раз в неделю, шестнадцати раз в месяц.
• отправлять обычные письма по почте.

Если коллекторы превышают лимит, прописанный в законе (например, звонят не один раз в день, а больше), то можно обращаться с жалобой на действия коллекторов в ФССП.

Также можно жаловаться, если коллекторы:

• угрожают убийством или причинением вреда здоровью;
• угрожают, что испортят имущество должника;
• психологически давят, грубят, хамят;
• врут должнику и другим людям про размер долга, уголовную или административную ответственность за его невозврат, что передали дело в суд и т.д.

Согласно закону, ничего из вышеперечисленного коллекторы делать не могут.

Также можно жаловаться приставам на коллекторов, если они звонят или пишут членам семьи должника, его родственникам, коллегам и любым другим третьим лицам, которые не давали на это согласия.

Как написать жалобу на коллекторов в ФССП

Установленной формы жалобы нет, поэтому можно писать в свободной форме. Подавать жалобу нужно в Управление федеральной службы судебных приставов по области (республике, краю). Точный адрес УФССП можно узнать на официальном сайте службы в разделе «Территориальные органы».

В обращении следует прописать:

• «шапку», в которой указывается, куда направляется жалоба, по какому адресу, от кого, адрес и телефон отправителя;
• суть дела. Должнику следует указать, как образовался долг, что он был передан коллекторской компании и, самое главное, в чём состоит нарушение закона (коллекторы звонят ночью, звонят слишком часто, обращаются к членам семьи должника, его коллегам, приходят на работу к должнику и т.д.);
• просительная часть. Следует попросить УФССП провести проверку и привлечь виновных к установленной законом ответственности.

Чтобы подтвердить, что должнику действительно звонят слишком часто или в неположенное время, разумно получить у мобильного оператора распечатку звонков, а в тексте жалобы указать, с какого номера звонят.

Когда начинаются звонки, разумно установить на смартфон программу для их записи и воспользоваться ею. Так у должника появляется доказательство нарушений (например, хамства, грубости, угроз). В жалобе следует указать, что есть аудиозаписи, подтверждающие нарушения.

Также следует приложить к заявлению копию паспорта.

Образец жалобы на коллекторов в ФССП

Скачайте образец жалобы ниже и впишите в пустые места нужную информацию.

Как подать жалобу на коллекторов в Федеральную службу судебных приставов?

• прийти в приёмную лично. Но они, как правило, принимают по записи, и приходить лично должнику часто неудобно из-за времени приёма;
• отправить по обычной почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Адрес легко найти на официальном сайте ФССП;
• пожаловаться прямо на сайте ФССП. Это можно сделать по этой ссылке. Следует прочитать информацию, которая откроется, щёлкнуть «ознакомлен», и появится форма жалобы. Обязательно надо ответить на вопросы, помеченные «звёздочкой». В самом низу страницы можно прикрепить файл, в том числе фотографию. Разумно будет сфотографировать распечатку звонков и прикрепить это фото. Наверное, это самый удобный вариант оставить жалобу на коллекторов в ФССП. Кроме того, электронный вариант доходит до приставов моментально и точно не потеряется.

Что сделает ФССП, получив жалобу на коллекторов?

Это прописано в Административном регламенте Федеральной службы. Когда УФССП получает жалобу, она начинает внеплановую проверку коллекторской службы (п.44.2 Регламента).

По результатам проверки составляется акт. Если факты, описанные в жалобе, подтвердятся, то приставы:

• выдают коллекторам предписание;
• возбуждают дело об административном правонарушении (п.2 ст.14.57 КоАП, что предполагает наложение штрафа на коллекторское агентство до 500 тыс руб);
• исключают коллекторскую компанию из госреестра. Это означает, что компания больше не может взыскивать долги. Но чтобы приставы так поступили, нужно очень серьёзное нарушение прав должника (коллекторы повредили имущество должника, нанесли вред его здоровью или даже убили). Из-за «обычной» жалобы на слишком частые звонки коллекторов из госреестра коллекторских организаций не исключат.

Может ли ФССП отклонить жалобу?

• в жалобе использовались ругательства;
• из текста жалобы непонятно, кто нарушил права должника.

В таком случае надо написать жалобу правильно: так, чтобы пристав понимал, о чём речь и какое коллекторские агентство следует проверить.

Но что делать, если пристав решил, что никакого нарушения прав должника не было? Вариантов несколько:

• жаловаться на пристава его руководству;
• жаловаться на пристава в Прокуратуру;
• обращаться с иском в суд.

Заключение и выводы

Надзором за деятельностью коллекторов занимается Федеральная служба судебных приставов. Поэтому жалобу на действия взыскателей долгов надо направлять именно туда, точнее — в Управление ФССП.

Установленного образца жалобы нет. Это значит, что писать жалобу можно в свободной форме. Главное, чтобы из неё было понятно, куда направляется жалоба, кто её написал, какие обстоятельства привели к возникновению ситуации (взял кредит, вовремя не расплатился, была произведена уступка права требования), какое коллекторское агентство нарушило права должника и в чём выразилось это нарушение. Подать жалобу можно лично, по почте или через форму на официальном сайте ФССП.

Получив жалобу, приставы должны начать проверку. Если они обнаружат, что права должника действительно были нарушены, они примут меры: выдадут коллекторам предписание, или возбудят дело об административном правонарушении, или исключат коллекторную компанию из реестра.

Жалоба на коллекторов в прокуратуру

Обращаемся в прокуратуру в том случае, когда коллекторы угрожают, оскорбляют, а органы внутренних дел не торопятся восстановить справедливость и привлечь нарушителей к ответственности.

Для того, чтобы облегчить вам процесс подготовки и подачи жалобы в прокуратуру на действия коллекторов, мы подготовили пошаговую инструкцию.

Для подачи жалобы (обращения):

2. В правом верхнем углу находим иконку «меню»

3. Выбираем «Интернет-приемную»
4. Далее жмем на «Обращение в прокуратуру»
5. Читаем правила подачи обращения, принимаем их, нажав на кнопку «Согласен»

6. Выбираем, куда именно отправлять наше обращение, например, прокуратура субъекта РФ и сам субъект

7. В поле вид указываем «обращение общего характера»

8. В теме выбираем «О нарушении законодательства об исполнительном производстве»
9. Далее указываем регион, в котором проживаете, тут и были нарушены ваши права

10. В окне «Текст» подробно описываем ситуацию и суть жалобы.

11. Прикладываем имеющиеся у нас доказательства

12. Заполняем данные о себе (ФИО, электронная почта, телефон, адрес)

13. Отмечаем галочкой согласие на обработку персональных данных

14. Жмем «Продолжить»

Ваша жалоба будет рассмотрена не позднее 30 дней. На указанную электронную почту придет сообщение, в котором будет указаны дата регистрации, номер и статус вашего обращения. При удовлетворении жалобы, коллекторы будут привлечены к административной или уголовной ответственности.

Статьи, которые Вам помогут:
Жалоба на коллекторов в Роскомнадзор

Как подать онлайн жалобу на коллекторов в Роскомнадзор. Очень просто, выполняем пошаговую инструкцию и ждем ответ.

Жалоба на коллекторов в ФССП РФ

Как подать онлайн жалобу на коллекторов в ФССП РФ. Очень просто, выполняем пошаговую инструкцию и ждем ответ.

Жалоба на коллекторов в НАПКА

Как подать онлайн жалобу на коллекторов в НАПКА. Очень просто, выполняем пошаговую инструкцию и ждем ответ.

Жалоба на коллекторов в ЦБ

Как подать онлайн жалобу на коллекторов в Центральный Банк России. Очень просто, выполняем пошаговую инструкцию и ждем ответ.

Как доказать, что коллектор нарушил закон? |expert

Коллекторы безнаказанно хамят, оскорбляют, публично унижают и угрожают ровно до того момента, пока вы не начнете себя грамотно защищать. Но как это делать правильно и эффективно, как добиться привлечения коллекторской организации к ответственности. Первое, что необходимо сделать, собрать доказательства допущенных нарушений. Рассказываем, как это делать правильно. |expert

Как победить коллектора? |expert

Чтобы победить профессионального коллектора, необходимо знать его слабые места, понимать где были допущены нарушения и за что его можно привлечь к ответственности. Рассказываем, как мы можем защитить свои права и добиться справедливости. |expert

Закон о коллекторах 2024 года: как защитить ваши права?

Какие права и обязанности есть у коллекторов по новому закону 2024 года и как бороться с нарушениями. Комментарии к федеральному закону № 230-ФЗ. Закон о коллекторской деятельности — это основной документ, регламентирующий деятельность коллекторов по взысканию просроченной задолженности. Что важно знать?

Как написать жалобу в ФССП на коллекторов

Общение с коллекторами доставляем множество неприятностей заемщикам банков, просрочившими очередной платеж или испытывающими временные финансовые трудности. Закон №230-ФЗ, принятый в 2016 году, позволил урегулировать большинство проблем, связанных с неправомерными действиями работников агентств по сбору платежей. Однако, многие заемщики считают, что сам факт звонка с напоминанием о необходимости вернут долг, нарушает их права.

Воспринимают деятельность коллекторов как вторжение в их личное пространство и нарушение прав. В некоторых случаях такие претензии обоснованы. Чтобы жалоба на коллекторов в ФССП не писалась из любви к сутяжничеству, были обоснованными и грамотными, имели эффективность, рассмотрим, как грамотно их составлять и в чей адрес следует направлять.

В каких случаях имеет смысл жаловаться

Чтобы жалоба в ФССП была обоснована, а жалобщика не постигло разочарование в случае отказа на обращение, проанализируем закон, регулирующий полномочия коллекторов. Это позволит обозначить рамки законности и установить основания к обжалованию действий сотрудников агентств.

Объем полномочий по взаимодействию с недобросовестным заемщиком носит исчерпывающий характер и содержится в статье 4 указанного закона . В нем указаны всего 3 способа допустимого общения:

• телефонные звонки и личные встречи;
• направление почтовых отправлений;
• отправка СМС-сообщений.

Любые иные способы общения и действия недопустимы, если указание на них не содержится в договоре кредитования, который заемщик заключал с банком-кредитором.

При этом, заемщик в любое время имеет право отказаться от взаимодействия дополнительными способами, если сочтет их излишними, либо в том случае, когда они будет нарушать права третьих лиц, включенных в сферу взаимодействия по ошибке, под давлением кредитора или в нарушение закона.

Из содержания статьи следует, что подать жалобу законно только в том случае, когда коллекторы нарушают требования п. п. 1–3 ч. 1 закона используя:

• непозволительные способы понуждения заемщика в выплате долга;
• контактируют с лицами, не являющимися сторонами договора;
• применяют угрозы, психическое или физическое воздействие по отношению к должнику или его близким;
• причиняют ущерб имуществу.

Составляем правильно

Закон №230-ФЗ не содержит приложений, содержащих форму жалобы на неправомерные действия взыскателей. В силу этого, следует руководствоваться правилами составления обращений граждан в органы государственной (муниципальной) власти или правилами составления искового заявления в суд.

Образец

Приводимые ниже образцы – результат творчества адвокатов или заемщиков, самостоятельно составлявших жалобы. Мы постарались подобрать шаблоны, отвечающие требованиям федерального делопроизводства и ГОСТ Р 7.0.97–2016 .

Как правильно подать жалобу

Существует несколько способов, как подавать жалобы:

1. Лично, путем подачи заявления, отпечатанного на бумаге (можно в рукописном варианте). При подаче на руках у заявителя должно быть 2 экземпляра документа и 2 комплекта приложений к жалобе . Один комплект с приложениями на пронумерованных листах подается секретарю регионального отделения ФССП. На втором экземпляре, остающемся на руках у заявителя секретарь обязан поставить оттиск печати «Входящие», с указанием номера и даты приема заявлений. В присутствии заявителя запись о приеме с указанием номера заявления должны быть внесены в журнал входящей корреспонденции. Срок ответа – 30 дней.
2. Направление в адрес регионального отделения судебных приставов, заказного письма с уведомлением о том, что оно вручено адресату работником почты. В конверт должна быть вложена опись вложения, визируемая сотрудником почты.
3. Через интернет на официальном сайте ФССП.

Как правильно написать и подать заявление в прокуратуру на коллекторов

В какое время имеют право звонить коллекторы

Онлайн-способ

Заявление на коллекторское агентство, подаваемое с использованием интернета и сервиса ФССП – самый быстрый и дешевый способ, не требующий затрат на транспорт, оплату почтового отправления и свободного времени. Достаточно войти на сайт ФССП ( https://fssprus.ru/form ) в раздел «Интернет-приемная» и следовать руководству, при заполнении всплывающих окон. Перед заполнением заявления необходимо зарегистрироваться на сайте.

Жалоба на МФО в ФССП

Основанием претензий к микрофинансовой организации, в которой оформлен заем, могут послужить действия сотрудников кредитной организации, использующих права, предоставленные коллекторским агентствам, при взаимодействии с заемщиком. Сотрудники МФО не вправе звонить или встречаться с заемщиком чаще, чем это предусмотрено для коллекторов законом № 230.

Если назойливость сотрудников доставляет неудобства, можно подать жалобу на МФО в следующие организации:

• ЦБ РФ;
• прокуратуру;
• Роспотребнадзор;
• суд.

Заключение

Подача подобного документа не представляет сложностей. Если заемщик испытывает трудности в составлении документа или имеет ограничения физической активности, за него это может сделать любой человек. Важно, чтобы в конце документа стояла собственноручная подпись заявителя. За полностью лишенного физической активности человека составить и удостоверить содержание текста может нотариус.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Почитать  Статья УК РФ за нанесение телесных повреждений

Куда пожаловаться на действия коллекторов?

Телефон горячей линии — 8-800-300-72-83 .
Звонок бесплатный. Вы не обязаны терпеть хамство, оскорбления, угрозы коллекторов-«беспредельщиков». Все поступившие обращения будут проанализированы и переданы в соответствующие органы. Прекратим произвол коллекторов, защитим вас и ваших близких!

Если вы столкнулись с произволом коллекторов, не тяните и не откладывайте, звоните на номер горячей линии, либо закажите обратный звонок. Это позволит максимально быстро и эффективно защитить вас от «отмороженных» коллекторов. Если же у вас «научный» интерес, тогда читаем статью дальше.

Перечислим основные инстанции:

1. ФССП— основной орган, проверяющий деятельность коллекторов (о том, как подать жалобу не выходя из дома читайте в материале «Жалоба на коллекторов в ФССП РФ»);
2. Центробанк РФ— рассмотрит жалобы на банк или микрофинансовую организацию (подробнее в материале «Жалоба на коллекторов в ЦБ России»);
3. Роскомнадзор— бережет наши уши от лишних звонков. Если нарушаются правила звонков и количество смс, размещаются ваши личные данные в интернете, сообщается лишняя информация вашим соседям или коллегам по работе — обращаемся сюда (как подать жалобу через интернет в материале «Жалоба на коллекторов в Роскомнадзор»);
4. Финансовый омбудсмен— призван урегулировать финансовые разногласия, должен защищать права честных граждан от жадных банкиров;
5. МВД— если нам кажется, что коллекторы нарушают уголовный кодекс. Еще раз, если нам кажется, МВД должно отреагировать, проверить и устранить;
6. Прокуратура— любые нарушения ваших прав не только коллекторами, но и проверяющими их деятельность органами. Если приставы не проводят проверку по вашей жалобе на коллекторов, их проверит прокуратура;
7. Руководительколлекторской организации. Иногда помогает.
8. СРО «НАПКА», может проверить и пожурить своих коллекторов. Малоэффективно, но можно использовать в качестве одного из способов воздействия (пошаговая инструкция в материале «Жалоба на коллекторов в НАПКА»);.
9. Суд — защитит Ваши права, взыщет моральный и имущественный вред, причиненный незаконными действиями коллекторов. Если нарушения задокументированы это будет лучшее для вас решение вопроса. Как выиграть суд с коллекторами, взыскать с них моральную компенсацию и судебные издержки, читайте в материале «Суды по микрозаймам»

Хорошо бы еще понимать когда нужно подавать жалобу, а когда коллекторы действуют законно.

Когда нужно жаловаться на коллекторов?

• жизни и здоровью должника, членам его семьи, родным, близким людям;
• повреждением или уничтожением имущества;
• разглашением персональных данных или личной информации о должнике.

При личной встрече это могут быть слова и поведение (замахивание, демонстрация оружия или опасных предметов). Личные встречи проводите в присутствии свидетелей, в людных местах.

Если начались угрозы, немедленно прекращайте разговор, не пытаться переспорить или оскорбить собеседника. Сообщайте о таких фактах руководителю коллекторской организации. Часто угрозы вызваны чрезмерной инициативой конкретного коллектора, ведь его зарплата зависит от этого. Жадность толкает к хамскому поведению и нарушению закона. В то же время его компания старательно соблюдает закон, платить штрафы никто не любит. Не сомневайтесь, обязательно проведут проверку по устному обращению, вероятнее всего, отстранят агрессивного персонажа от работы.

Забрали или повредили имущество

Коллекторы иногда пытаются забрать имущество в счет погашения долга, либо повредить, уничтожить его. Это грубое нарушение права собственности, нарушение уголовного законодательства: вымогательство, хищение, мошенничество.

Наложить арест на имущество, изъять его для последующей реализации вправе только сотрудники ФССП РФ.

Если коллекторы пытается силой забрать вещи и предметы, это бандитизм, сообщаем в полицию. Если угрожают забрать или повредить автомобиль, оставляем машину на охраняемых стоянках, либо в месте, где есть камеры видеонаблюдения. При реальности угрозы повреждения имущества — пишем заявление в МВД.

Нарушают количество и время звонков

Законом № 230-ФЗ определены рамки по количеству и времени контактов коллекторов с должниками (можно посмотреть здесь).

• не отвечать на звонки;
• добавить номер в черный список;
• не встречаться с коллекторами;
• не открывать дверь;
• игнорировать смс;
• подать жалобу в Роскомнадзор, ЦБ РФ и ФССП.

Беспокоят родственников и знакомых

Давление на близких нам людей, угрозы в их адрес вынуждают найти и отдать коллекторам деньги. Такое поведение недопустимо, нарушает не только нормы морали, но и требования закона. Только в том случае, если Вас не могут найти, коллекторы вправе интересоваться о том, где же вы.

Есть исключение — коллекторам позволено звонить поручителям и созаемщикам по кредиту. Законно требовать долг с наследника должника, если наследник уже получил свидетельство у нотариуса. Но требование о погашении задолженности можно предъявить только в пределах стоимости унаследованного имущества.

Требуют погасить чужой кредит

Часто это вызвано ошибкой со стороны банка, МФО или коллекторского бюро. Например, при продаже долга однофамильца, после чего коллектор звонит совершенно постороннему человеку. Ошибку легко обнаружить и при первом же разговоре с коллектором сообщите об этом. Коллекторская фирма проверит информацию и звонки прекратятся.

Если не помогло, и коллекторы все ещё требуют чужой долг, направьте жалобу приставам, в ЦБ РФ и в прокуратуру.

Требуют старый, безнадежный долг

Банки могут продать даже устаревший кредит, по которому истек срок давности. Это не противоречит ГК РФ, все риски будет нести коллекторская фирма. Со старыми просроченными кредитами коллекторов лучше отправлять в суд. Ответчик должен заявить о пропуске срока давности, чтобы прекратить дело. В такой ситуации с них ещё можно будет судебные издержки взыскать. Приятно, когда суд взыскивает деньги с коллекторов в твою пользу!

Если же ответчик игнорирует повестки и не заявит о пропуске срока, коллекторы могут взыскать и устаревший долг. Если так получилось и коллекторы получили судебный приказ, его необходимо отменить. Будьте внимательны, сроки на обжалование небольшие. Как отменить судебный приказ — читайте здесь.

Договор с банком, причем тут коллектор?

Какие-либо права у коллектора появляются после того, как он начнет представляет интересы банка или МФО по агентскому договору, либо выкупит долг по договору цессии. Поэтому при первом разговоре с коллекторами уточните, на каком основании с вас требуют долг. Вы можете записать дату и номер договора цессии и запросить копии документов о продаже вашего долга и коллектора или в банке.