Оборудование мобильной сети стандартна GSM позволяет организовать запись и прослушивание телефонных разговоров конкретного абонента — или нескольких десятков абонентов. Из этого факта очень часто делается далеко идущий вывод о том, что операторы используют подобную функциональность для того, чтобы записывать и хранить все разговоры своих абонентов за определенный период времени. В случае, если какой-то абонент становится объектом пристального внимания спецслужб, операторы, мол, могут по запросу предоставить имеющиеся записи разговоров чуть ли не полугодовой давности.
Реально ли это?
Для расчета можно взять публично доступные данные о количестве звонков в сети одного из крупнейших Российских операторов. Этот оператор обслуживает 51.5 млн. абонентов, которые в среднем потребляют 134 минуты голосового трафика в месяц — при этом речь идет, скорее всего, только об исходящих звонках.
Таким образом, полная продолжительность разговоров всех абонентов за один месяц будет составлять:
51,50 млн х 134 мин = 6,9 млрд мин
После обработки и оцифровки в мобильном телефоне голосовой сигнал в сети GSM передается в виде цифрового потока со скоростью 9,6 Кбит/с. Таким образом, без дополнительной обработки все звонки абонентов за один месяц составляют довольно значительный объем информации:
6,9 млрд мин х 60 с х 9,6 Кб/с / (8 б/Б) = 514 Б = 500 ТБ
Теперь можно подумать о том, насколько сложно (и затратно) будет построение и обслуживание системы, которая:
1. Записывает исходящие и входящие разговоры всех абонентов внутри конкретной сети;
2. Делает это достаточно быстро;
3. Позволяет легко найти любой разговор (по идентификатору абонента и дате, например);
4. Позволяет хранить информацию в течении минимум трех месяцев;
5. Работает с коммутационным оборудованием любого поставщика;
6. Не создает значительной дополнительной нагрузки на сигнальные и голосовые каналы, процессоры коммутаторов и прочего сетевого оборудования, не влияет на способность сети обслуживать звонки;
7. Достаточно надежна — например, записывает не менее 99% разговоров;
8. Достаточно безопасна — не допускает утечки конфиденциальных сведений лицам, не имеющим специального разрешения (санкции прокурора, например).
Что из этого следует:
1. Записываются все разговоры => Система не должна бояться того, что абоненты — мобильны. То есть, она должна учитывать, что абоненты в процессе разговора перемещаются между базовыми станциями, могут даже перейти в зону обслуживания другого коммутатора, могут перенаправлять звонки, объединять их в конференции, отвечать на несколько звонков одновременно и так далее;
2. Система работает достаточно быстро => Любая пост-обработка голоса, выполняемая перед записью для хранения должна успевать работать «на лету»;
3. Возможность найти записанное => Система должна быть снабжена индексом/поисковым механизмом и интегрироваться с системой, хранящей основные данные об абоненте — чтобы учитывать смены номеров телефонов и SIM-карт. Данные о совершенных звонках должны появляться в системе без значительных задержек;
4. Хранение записанного в течении трех месяцев => Исходя из приведенных ранее расчетов, необходимо минимум 1500 Тб дискового пространства (если не используется пост-обработка голосового сигнала);
5. Совместимость с решениями разных производителей => Необходим специфицированный интерфейс, который гарантировано будет в наличии у всех ведущих производителей коммутационного оборудования;
6. Отсутствие значительной нагрузки => Нельзя нагружать call processor-ы в коммутаторах или канальное оборудование нехарактерными для них задачами вроде компрессии голоса в MP3;
7. Надежность => Необходимо резервирование для каналов связи, электропитания и жестких дисков;
8. Безопасность => Необходим централизованный механизм управления и контроля за доступом к записанной информации.
Чтобы быть в курсе перемещений мобильных абонентов и адекватно на них реагировать система должна подключаться к коммутаторам (а не к, скажем, контроллерам базовых станций), так как именно коммутаторы отвечают за всю функциональность, связанную с мобильностью абонентов. Сеть, способная обслужить 50 млн абонентов, будет иметь в своем составе около 50 среднестатистических коммутаторов.
Теперь посмотрим, можно ли сделать систему распределенной, разместив около каждого MSC не просто хранилище для первичного накопления информации, а что-то более интеллектуальное — например, узел, удовлетворяющий сразу всем сформулированным требованиям.
Сначала представим себе один несколько возможных сценариев обслуживания звонка абонента A абоненту B.
Сценарий 1: На протяжении всего звонка абонент А находится в зоне обслуживания коммутатора X, а абонент B — в зоне обслуживания коммутатора Y. При этом разговор можно записать на любом из коммутаторов, по нашему выбору. Если запись ведется на обоих коммутаторах, то в результате будут получены две абсолютно идентичных записи и перед складированием в центральное хранилище одну из них можно (и нужно) выкинуть.
Сценарий 2: На протяжении всего звонка абонент А находится в зоне обслуживания коммутатора X, а абонент B — в зоне обслуживания коммутатора Y, но при этом звонок проходит через промежуточный коммутатор Z. Сценарий очень похож на предыдущий, за исключением того, что идентичных копий записи будет три.
Сценарий 3: В начале разговора абонент А находится в зоне обслуживания коммутатора X, а абонент B — в зоне обслуживания коммутатора Y, а в процессе разговора они перемещаются: абонент А переходит в зону обслуживания коммутатора T, а абонент — в зону обслуживания коммутатора S. В этом случае полную запись разговора придется собирать из частей. Всего частей будет четыре, и из них можно будет собрать две полных копии записи четырьмя возможными способами.
Если у честь, что в ходе звонка оба абонента могут использовать услуги конференц-связи и удержания звонка, а промежуточных коммутаторов может быть более одного (причем, они могут меняться в процессе перемещения абонентов), то становится понятно, что в общем случае для сбора полной записи разговора надо решать задачу корреляции данных из разных источников. Похожую работу выполняют системы биллинга межоператорских расчетов, архитектуру которых можно взять в качестве отправной точки для проектирования нашей гипотетической системы глобального прослушивания. Необходимо сделать выбор между двумя вариантами:
* Либо собирать все накопленные данные в какое-то общее централизованное хранилище и там выполнять их обработку. Это упрощает обработку и обслуживание, но требует значительных вычислительных мощностей в центре обработки;
* Либо собирать в центральное хранилище только метаданные о звонке (кто, кому, когда звонил) и коррелировать их для того, чтобы понять, какие части звонка с каких коммутаторов дадут в сборе полную запись разговора. Сами записи разговоров при этом можно хранить распределенно. Результаты корреляцию используются для извлечения из распределенного хранилища частей конкретного разговора.
Такой подход снижает требования к вычислительным мощностям в каждом конкретном узле системы, но значительно увеличивает ее сложность и затрудняет обслуживание и «поддержание на плаву».
Для дальнейших выкладок предположим, что с точки зрения безопасности и простоты обслуживания хранить и обрабатывать информацию лучше в одном центральном месте. Но сначала данные нужно туда доставить.
Для простоты предположим, что нагрузка на коммутаторы распределена равномерно и непрерывно. Соответственно, 500 Тб разговоров распределены между 50 коммутаторами, и на каждый приходится по 10 Тб голосового трафика в месяц. Чтобы забирать такое кол-во информации, нужно иметь канал пропускной способностью:
10 * 10244 / (3600 с * 24 часа * 30 дней) * 8 бит в байте
= 4241943 бит/сек
= 32 мегабита в секунду
Итого, записываем в смету 50 таких каналов.
Далее, чтобы обеспечивать надлежащее качество хранения данных, нужно иметь запасные носители, в объеме минимум 5% от используемых носителей для замены вышедших из строя.
Сколько же жестких дисков понадобится? От 3000 винчестеров по 500 Гб до 6000 (если мы пишем все подряд без предобработки и каждый разговор записываем по два раза — для звонящего и принимающего). Соответственно, запас — это еще 150-300 таких же винчестеров ежегодно.
Кроме того, необходимо объединить такое количество винчестеров в индексируемое хранилище с каким-то пользовательским интерфейсом доступа. Хранилище должно обеспечивать бесперебойную запись разговоров со всех коммутаторов (со скоростью 1600 мегабит в секунду), обновление «на ходу» поисковых индексов и обслуживание запросов по поиску и извлечению записанных разговоров.
Не будем сейчас углубляться в детали возможной архитектуры такого хранилища. Кратко перечислим все, что мы насчитали до сих пор:
* Носители: 3000-6000 винчестеров по 500 Гб, либо же в 3 раз (грубо) меньше винчестеров при условии сжатия голоса в 8 kbps mp3 — так как кодек GSM уже осуществляет компрессию голоса большего выигрыша достичь не удастся. Естественно, взамен «сэкономленных» винчестеров необходимо добавить процессоры для выполнения сжатия;
* Инфраструктура для построения 50 каналов связи по 32 mbps;
* Сервера, обеспечивающие интерфейс к хранилищу и его функционирование (индексация, поиск нужных записей, поиск и удаление старых записей, интеграция с системой управления абонентами);
* Электропитание и климат-контроль для всего оборудования;
* Место в серверны залах для размещения оборудования;
* Инфраструктура для эксплуатации всей системы (обслуживающий персонал, склады, логистика . )
Понятное дело, что технически все это реализуемо. Вопрос лишь в экономической целесообразности.
Какой уважающий себя оператор выложит деньги на всю эту «роскошь» просто потому, что его об этом настойчиво попросили — учитывая, что отдачи от подобных вложений не будет? Насколько мне известно, нигде нет законов, которые обязывали бы операторов обеспечивать такой «сервис», так что речь может идти только о «настойчивой просьбе» со стороны государства или правоохранительных органов, но не более того.
У какого оператора хватит локальной технической экспертизы построить и поддерживать решение подобного масштаба силами исключительно своих сотрудников? Если вам кажется, что это очень просто и экономически выгодно, задумайтесь над тем, почему крупные операторы связи не занимаются поголовно созданием своих собственных биллинговых, финансовых и ERP систем.
Где поставщики и производители подобных готовых решений для тех операторов, которые не могут разработать подобную систему самостоятельно? В конце концов, информация по реально существующим системам прослушивания не является тайной за семью печатями — чтобы в этом убедится, достаточно поискать в интернете по ключевым словам «СОРМ» или «lawful interception».
Ответив для себя на эти вопросы, Вы сможете самостоятельно решить, возможно ли создание системы, записывающей все разговоры по мобильному телефону, или нет.
Постановление Правительства РФ от 12 апреля 2018 г. N 445 «Об утверждении Правил хранения операторами связи текстовых сообщений пользователей услугами связи, голосовой информации, изображений, звуков, видео- и иных сообщений пользователей услугами связи» (с изменениями и дополнениями)
Постановление Правительства РФ от 12 апреля 2018 г. N 445
«Об утверждении Правил хранения операторами связи текстовых сообщений пользователей услугами связи, голосовой информации, изображений, звуков, видео- и иных сообщений пользователей услугами связи»
С изменениями и дополнениями от:
20 ноября 2018 г., 28 мая 2019 г., 16 июня 2021 г., 28 марта 2024 г.
ГАРАНТ:
Настоящий документ включен в перечень НПА, на которые не распространяется требование об отмене с 1 января 2021 г., установленное Федеральным законом от 31 июля 2020 г. N 247-ФЗ. Соблюдение обязательных требований, содержащихся в настоящем документе, оценивается при осуществлении государственного контроля (надзора), их несоблюдение может являться основанием для привлечения к административной ответственности
В соответствии с подпунктом 2 пункта 1 статьи 64 Федерального закона «О связи» Правительство Российской Федерации постановляет:
1. Утвердить прилагаемые Правила хранения операторами связи текстовых сообщений пользователей услугами связи, голосовой информации, изображений, звуков, видео- и иных сообщений пользователей услугами связи.
2. Настоящее постановление вступает в силу с 1 июля 2018 г.
Информация об изменениях:
Пункт 3 изменен с 1 декабря 2018 г. — Постановление Правительства России от 20 ноября 2018 г. N 1391
3. Министерству цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации совместно с Федеральной службой безопасности Российской Федерации в срок до 1 декабря 2024 г. представить в Правительство Российской Федерации предложения в части уточнения порядка, сроков и объемов хранения операторами связи текстовых сообщений пользователей услугами связи, голосовой информации, изображений, звуков, видео- и иных сообщений пользователей услугами связи.
Председатель Правительства
Российской Федерации
УТВЕРЖДЕНЫ
постановлением Правительства
Российской Федерации
от 12 апреля 2018 г. N 445
Правила
хранения операторами связи текстовых сообщений пользователей услугами связи, голосовой информации, изображений, звуков, видео- и иных сообщений пользователей услугами связи
С изменениями и дополнениями от:
20 ноября 2018 г., 28 марта 2024 г.
1. Настоящие Правила устанавливают порядок, сроки и объем хранения операторами связи текстовых сообщений пользователей услугами связи, голосовой информации, изображений, звуков, видео- и иных сообщений пользователей услугами связи на территории Российской Федерации.
Информация об изменениях:
Пункт 2 изменен с 30 марта 2024 г. — Постановление Правительства России от 28 марта 2024 г. N 498
2. Оператор связи осуществляет хранение на территории Российской Федерации текстовых сообщений, голосовой информации, изображений, звуков, видео- и иных сообщений пользователей услугами связи данного оператора (далее — сообщения электросвязи) в принадлежащих оператору связи технических средствах накопления информации.
Хранение информации пользователей услугами связи, полученной от обязательных общедоступных телеканалов и (или) радиоканалов, определенных статьей 32 1 Закона Российской Федерации «О средствах массовой информации», осуществляется в нулевом объеме.
Хранение аудио-, видеоинформации пользователей услугами связи, полученной от аудиовизуальных сервисов, внесенных в реестр аудиовизуальных сервисов в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 17 февраля 2018 г. N 169 «О порядке взаимодействия Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций с оператором связи, владельцем аудиовизуального сервиса, а также о порядке ограничения и возобновления доступа к аудиовизуальному сервису и информирования о таком ограничении», осуществляется в нулевом объеме.
3. Допускается по согласованию с уполномоченным подразделением органа Федеральной службы безопасности Российской Федерации, осуществляющим взаимодействие с оператором связи, использование оператором связи для хранения сообщений электросвязи ресурса технических средств накопления информации, принадлежащих другому оператору связи.
Информация об изменениях:
Пункт 4 изменен с 1 декабря 2018 г. — Постановление Правительства России от 20 ноября 2018 г. N 1391
4. Технические средства накопления информации входят в состав оборудования средств связи, включая программное обеспечение, обеспечивающего выполнение установленных действий при проведении оперативно-разыскных мероприятий. Требования к применяемым техническим средствам накопления информации устанавливает Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации по согласованию с Федеральной службой безопасности Российской Федерации.
Информация об изменениях:
Правила дополнены пунктом 4.1 с 7 июня 2019 г. — Постановление Правительства РФ от 28 мая 2019 г. N 673
Изменения, утвержденные названным постановлением, не распространяются на технические средства накопления информации, входящие в состав оборудования средств связи, обеспечивающего выполнение установленных действий при проведении оперативно-разыскных мероприятий, договоры (соглашения) на приобретение которых заключены до 7 июня 2019 г.
4.1. Технические средства накопления информации, входящие в состав оборудования средств связи, обеспечивающего выполнение установленных действий при проведении оперативно-разыскных мероприятий, должны иметь действующее на момент установки указанного оборудования на сеть оператора связи заключение о подтверждении производства промышленной продукции на территории Российской Федерации в соответствии с требованиями к системам хранения данных, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 2015 г. N 719 «О подтверждении производства промышленной продукции на территории Российской Федерации».
5. Оператор связи, оказывающий услуги междугородной и международной телефонной связи, услуги связи персонального радиовызова, услуги подвижной радиосвязи в сети связи общего пользования, услуги подвижной радиотелефонной и спутниковой связи, услуги связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации, внутризоновой телефонной связи, местной телефонной связи (в том числе с использованием таксофонов и средств коллективного доступа), обеспечивает хранение в технических средствах накопления информации голосовой информации и текстовых сообщений пользователей услугами связи в полном объеме в течение 6 месяцев с даты окончания их приема, передачи, доставки и (или) обработки.
6. Оператор связи, оказывающий телематические услуги связи и (или) услуги связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации, обеспечивает с 1 июля 2018 г. хранение сообщений электросвязи в нулевом объеме, а с 1 октября 2018 г. — хранение в полном объеме сообщений электросвязи в технических средствах накопления информации емкостью, равной объему сообщений электросвязи, отправленных и полученных пользователями указанного оператора за 30 суток, предшествующих дате ввода технических средств накопления информации в эксплуатацию.
ГАРАНТ:
Постановлением Правительства РФ от 28 марта 2024 г. N 498 действие абзаца второго пункта 6 приостановлено до 30 марта 2024 г.
Постановлением Правительства РФ от 16 июня 2021 г. N 914 действие абзаца второго пункта 6 было приостановлено до 26 июня 2024 г.
Емкость технических средств накопления информации увеличивается ежегодно на 15 процентов в течение 5 лет с даты ввода технических средств накопления информации в эксплуатацию.
Датой ввода технических средств накопления информации в эксплуатацию считается дата подписания представителями уполномоченного органа Федеральной службы безопасности Российской Федерации, Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций и оператора связи акта ввода в эксплуатацию технических средств в соответствии с пунктом 10 Правил взаимодействия операторов связи с уполномоченными государственными органами, осуществляющими оперативно-разыскную деятельность, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 27 августа 2005 г. N 538 «Об утверждении Правил взаимодействия операторов связи с уполномоченными государственными органами, осуществляющими оперативно-разыскную деятельность».
Информация об изменениях:
Пункт 7 изменен с 1 декабря 2018 г. — Постановление Правительства России от 20 ноября 2018 г. N 1391
7. Оператор связи обеспечивает защиту технических средств накопления информации от несанкционированного доступа к ним и хранящейся в них информации в соответствии с требованиями, установленными Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.
8. Удаление из технических средств накопления информации сообщений электросвязи осуществляется автоматически в соответствии с предусмотренными программным обеспечением алгоритмами и требованиями к применяемым техническим средствам накопления информации исходя из максимально допустимого срока хранения таких сообщений в течение 6 месяцев с даты окончания их приема, передачи, доставки и (или) обработки.
С 1 июля 2018 г. операторы связи будут обязаны хранить сообщения пользователей услугами связи. Речь идет о голосовой информации, изображениях, звуках, видео- и иных сообщениях.
Утверждены правила хранения данной информации.
Так, переговоры и текстовые сообщения абонентов междугородной, международной, внутризоновой и местной телефонной связи, подвижной, радиотелефонной и спутниковой радиосвязи и т.д. должны храниться на протяжении 6 мес.
Переписка в соцсетях и мессенджерах, вложенные файлы и другой пользовательский контент (телематические услуги/услуги по передаче данных) должны храниться с 1 октября 2018 г. в полном объеме емкостью, равной объему сообщений электросвязи, отправленных и полученных пользователями соответствующего оператора за 30 суток, предшествующих дате ввода в эксплуатацию систем хранения информации. Емкость последних увеличивается ежегодно на 15% в течение 5 лет с даты ввода их в эксплуатацию.
Сведения хранятся на территории России. Серверы для хранения должны принадлежать операторам, но по согласованию с ФСБ России может быть сделано исключение. Операторы обязаны защищать хранящуюся у них информацию, не допуская несанкционированного доступа к ней.
Постановление вступает в силу с 1 июля 2018 г.
Постановление Правительства РФ от 12 апреля 2018 г. N 445 «Об утверждении Правил хранения операторами связи текстовых сообщений пользователей услугами связи, голосовой информации, изображений, звуков, видео- и иных сообщений пользователей услугами связи»
Настоящее постановление вступает в силу с 1 июля 2018 г.
Текст постановления опубликован на «Официальном интернет-портале правовой информации» (www.pravo.gov.ru) 19 апреля 2018 г., в Собрании законодательства Российской Федерации от 23 апреля 2018 г. N 17 ст. 2489
Настоящий документ включен в перечень НПА, на которые не распространяется требование об отмене с 1 января 2021 г., установленное Федеральным законом от 31 июля 2020 г. N 247-ФЗ. Соблюдение обязательных требований, содержащихся в настоящем документе, оценивается при осуществлении государственного контроля (надзора), их несоблюдение может являться основанием для привлечения к административной ответственности
В настоящий документ внесены изменения следующими документами:
Постановление Правительства РФ от 28 марта 2024 г. N 498
Действие абзаца второго пункта 6 приостановлено с 30 марта 2024 г. до 30 марта 2024 г.
Изменения вступают в силу с 30 марта 2024 г.
Постановление Правительства РФ от 16 июня 2021 г. N 914
Действие абзаца второго пункта 6 приостановлено с 26 июня 2021 г. до 26 июня 2024 г.
Изменения вступают в силу с 26 июня 2021 г.
Постановление Правительства РФ от 28 мая 2019 г. N 673
Изменения вступают в силу с 7 июня 2019 г.
Постановление Правительства РФ от 20 ноября 2018 г. N 1391
Изменения вступают в силу с 1 декабря 2018 г.
Записываются ли телефонные разговоры сотовыми операторами
Некоторые люди могут переживать о том, что их телефонные разговоры будет хранить оператор сотовой связи. Опасения возникает, если обсуждались личные вещи. Кто-то не хочет, чтобы подобная информация попала не в те руки. Бывают и другие ситуации, когда нужно получить доступ к уже произошедшему разговору.
Например, кто-то позвонил и угрожал, поэтому хочется обратиться в полицию. Стоит разобраться, записываются ли телефонные разговоры сотовыми операторами. Также стоит изучить вопрос о том, где может храниться подобная информация, и как к ней получить доступ.
Записываются ли телефонные разговоры сотовыми операторами
С начала июля 2018 года начала действовать правка. Она обязала операторов связи на территории Российской Федерации хранить телефонные разговоры, текстовые сообщения и некоторую другую информацию. Держать данные сведения необходимо в течение 6 месяцев с момента появления.
На самом деле законодательство появилось ещё в 2016 году, но действовать начало спустя два года. Это время нужно было для того, чтобы операторы могли подготовиться. Им необходимо было убедиться в том, что технически возможно сохранять определённые данные.
Более того, организаторы распространения информации в «Интернет» тоже должны позаботиться о хранении некоторых сведений. В том числе речь идёт о переписке в социальных сетях. Даже если человек её удалит, всё равно некоторое время она будет оставаться в базе.
Что будет храниться
Чтобы понять, записываются ли телефонные разговоры сотовым операторам Теле2, следует рассмотреть ещё один вопрос. Важно запомнить, каких именно данных коснулось законодательство.
Какая информация стала сохраняться:
- Все телефонные разговоры вне зависимости от того, с каких номеров исходил вызов.
- СМС сообщения и переданные через них видеозаписи, звуковые дорожки, картинки/фотографии.
- Переписка – к ней относится как текстовые сообщения, так и записи голоса. Речь идёт только о тех сервисах, которые относятся к числу «организаторов распространения информации». Можно получить полный список, зайдя на сайт Роскомнадзора. К примеру, к таким компаниям относится Mamba, Яндекс и т. д.
Из этого следует, что не только звонки, но и текстовые сообщения, фотоснимки будут храниться в определённой базе. При этом человек может не беспокоиться о том, что доступ к ним получит любой желающий. Подобная информация не станет предоставляться всем, кто пожелает. Она хранится исключительно на крайний случай.
Об этом тоже будет сказано в статье.
В каких местах станет храниться
Сведения обязаны оставаться в дата-центрах. Это особые здания, в которых размещается сетевое и серверное оборудование. Там же проводится подключение абонентов. Дата-центры принадлежат операторам связи, а также интернет-ресурсам. Именно на них сохраняется важная информация, в том числе разговоры клиентов.
Эти здания находятся на территории РФ, они хорошо охраняются и обслуживаются. Обычно утечек данных не происходит, поэтому человек может не беспокоиться о сохранности важной информации.
Именно операторы, а также некоторые веб-порталы несут ответственность за дата-центры. Они должны проследить за тем, чтобы сведения оставались в системе в течение определённого срока. Также важно не допустить их утечки и утраты. Обычно дата-центры хорошо оборудованы, имеют противопожарные системы, оснащены видеонаблюдением.
Они охраняются, поэтому посторонние личности не имеют к ним никакого доступа.
Абонентов нередко волнует вопрос, сколько хранятся записи телефонных разговоров у сотовых операторов. Подобные данные не будут оставаться доступными в течение длительного срока. То есть, их не станут держать годами.
Обычно их удаляют уже через 6 месяцев, если никто не запросит разговоры или переписки.
Кто может получить доступ к информации
Некоторые люди ошибочно полагают, что любой желающий сможет получить телефонный разговор. Это не так. Доступ к личной информации имеют только правоохранительные органы. К ним относятся МВД, ФСО, ФТС, ФСБ, СВР, ФСИН. Все эти организации занимаются розыскной или оперативной деятельностью.
Также они могут отвечать за разведку и охрану государства, высокопоставленных лиц.
Чтобы получить доступ к личной информации абонентов, потребуется судебное решение. Также должны быть определённые оперативные данные у представителей государственных органов. Например, обязана присутствовать информация о подготавливаемых или уже совершённых преступлениях.
Речь может идти о терроризме, захвате заложников, иных особо тяжких злодеяниях. Также дело может касаться создания угрозы государственной, экономической и другой безопасности России.
Если человек не причастен к преступлениям, никак не связан со злоумышленниками, его личные данные никто не станет запрашивать. Они хранятся на тот случай, если выяснится, что абонент как-либо связан с серьёзными злодеяниями.
Зачем это требуется
Из указанной выше информации можно понять, что закон был принят для улучшения работы правоохранительных инстанций. Нередко переписки или телефонные разговоры помогают предотвратить или раскрыть преступление. Это необходимо для защиты общества и государства.
По этой причине у хранения личной информации есть серьёзное основание.
Как телефонные разговоры помогают полиции, работникам ФСБ, ФСО и другим лицам:
- предоставление сведений о тех действиях, которые могут создать угрозу безопасности России;
- упрощение розыска лиц, которые готовили или уже совершили различные тяжкие преступления;
- пресечение и раскрытие злодеяний.
У людей нередко возникает интерес, могут ли они получить доступ к звонкам и сообщениям, к примеру, супруга. Это помогло бы проверить человека на верность, узнать какую-либо важную информацию. Нет законных способов запросить у оператора подобные данные.
Как можно понять, для запроса таких сведений обязательно должно быть соответствующее судебное постановление.
Мы также рекомендуем вам ознакомиться с другими материалами: Вышки 5G.
- Усилитель мобильной связи
- Усилитель телефонного сигнала
- Антенна для мобильной связи
- Проблемы с мобильной связью сегодня
- Роуминг по России
Как записывать звонки, получать расшифровку и когда это может пригодиться
Раньше не было удобных способов записи разговоров — нужно было включать диктофон или устанавливать специальные программы. Но важная информация может прозвучать неожиданно, поэтому Тинькофф Мобайл сделал сервис автоматической записи.
5440 просмотров
После подключения услуги пользуетесь телефоном как обычно: не нужно ничего дополнительно нажимать или настраивать, а записи и текстовые расшифровки всех разговоров доступны вам в приложении.
Сейчас услуга доступна для абонентов Тинькофф Мобайла в Москве и Санкт-Петербурге, но до конца года появится в других городах.
Разыгрываем год бесплатной связи для абонентов Тинькофф Мобайла, которые уже подключили запись звонков или подключат до 31 мая, — подробности в конце статьи.
Без ошибок расшифровывает 90% разговора
Чтобы не быть голословными, предлагаем сравнить аудио и расшифровку. Для этой записи мы повторили разговор, который был на самом деле, — об этой статье.
Расшифровку разговора можно посмотреть в приложении Тинькофф Мобайла
Файл расшифровки можно выгрузить и отправить из приложения себе в мессенджер или на почту
В расшифровке есть небольшие погрешности — пока 100% точности не удается достигнуть из-за технических ограничений. Чаще всего погрешности случаются, если человек говорит нечетко, использует междометия или когда вокруг шумно.
При этом в 90% случаев текст расшифровывается корректно уже сейчас — этого достаточно, чтобы смысл разговора легко читался.
Для расшифровки записи используем технологию Tinkoff VoiceKit. Это нейросетевые модели для синтеза и распознавания речи, которые Тинькофф развивает уже 5 лет. Технология была разработана для решения внутренних задач — например, она помогает анализировать качество обслуживания в колл-центре, запоминать голоса клиентов и отслеживать мошенников.
Нейронная сеть обучается на материалах настоящих разговоров колл-центра, так что с каждым днем погрешность уменьшается.
Помогает вспомнить детали разговора, решить конфликт и пригрозить мошенникам
Абоненты Тинькофф Мобайла используют запись звонков по работе и для жизни. Вот самые популярные причины.
Уточнить время записи.Аналогично можно поступать с адресами, именами, да и вообще любой информацией, которую надежнее записать, чем запомнить.
Переслушать разговор с коллегами.Допустим, позвонил руководитель со срочной задачей — тут запись поможет не упустить детали. Обсуждение вопросов с коллегами также можно проводить без диктофона или блокнота в руках.
Разрешить конфликт.Одному из наших сотрудников сказали в ресторане, что брони не было, но он включил запись разговора — администратору пришлось найти столик. Другому запись помогла при аренде квартиры: условия на словах не совпадали с договором.
Кто-то записывает разговоры с бригадой по ремонту — если по телефону попросили купить одни материалы, а подрядчик использует другие, легко доказать правду. Запись поможет разобраться в ситуации, когда кто-то из участников разговора настаивает на том, что чего-то не говорил.
Пригрозить мошенникам или навязчивым продавцам.Если звонок кажется вам подозрительным, скажите, что разговор записывается, — мошенник, вероятно, бросит трубку.
Еще ситуация: соседний фитнес-клуб звонит каждую неделю с разных номеров и предлагает абонемент на специальных условиях, хотя вы от него уже отказались. Можно предупредить о записи, а если это не поможет — рассказать, что у вас на руках есть запись разговора, которую вы приложите к жалобе в ФАС или выложите в соцсети.
Записи не занимают память телефона
Сервис записывает все входящие и исходящие вызовы, их можно переслушать и прочитать в приложении или сохранить файл с записью. Расшифровка записи выглядит как диалог в чате — с репликами собеседников. Мы сделали удобные переходы по аудиодорожке: не обязательно слушать запись с начала до конца, чтобы что-то найти, — выбираете нужную фразу в тексте и включаете звук сразу из диалога.
Курсор автоматически перемещается по аудиодорожке: можно долистать расшифровку до нужной фразы и включить звук
Все записи хранятся на сервере Тинькофф в течение полугода и не занимают память телефона. Если разговор нужно сохранить, например, чтобы работать с ним в текстовом редакторе, выбираете запись и отправляете на почту или в мессенджер, аудио хранится в формате mp3, а текст — в txt. Или просто копируете из приложения отдельную реплику.
Записи можно сортировать по дате, выбирать входящие или исходящие звонки
Запись звонков работает и для основного, и для виртуального номера. Мы уже упоминали, что сейчас сервис можно подключить для абонентов Москвы и Санкт-Петербурга, но если абонент едет в другой город, звонки продолжают записываться.
В других регионах автоматическая запись с расшифровкой появится до конца года, а сейчас можно записывать разговоры в ручном режиме через набор технического номера 333.
Записи разговоров конфиденциальны
Все записи разговоров конфиденциальны: они доступны только вам в приложении в течение шести месяцев и после этого стираются.
Если нужно использовать запись для защиты своих прав в суде, лучше проконсультироваться с юристом, как это сделать, — каждый случай рассматривается судом индивидуально. В Т—Ж рассказали, в какой ситуации суд признал запись как доказательство и что нужно назвать в разговоре.
Подключите запись звонков, чтобы выиграть год бесплатной связи
До 31 мая разыгрываем год бесплатной связи среди абонентов Тинькофф Мобайла, которые подключили услугу «Запись звонков». Напоминаем: услуга доступна для абонентов из Москвы и Санкт-Петербурга.
Год бесплатной связи — это минуты, интернет и СМС, которые входят в наши безлимитные пакеты. Таких победителей будет пять.Чтобы все могли попробовать запись в обычных жизненных и рабочих ситуациях, мы снизили цены: сервис стоит 99 ₽ в месяц или 49 ₽ в неделю. Раньше он стоил 349 и 199 ₽. Первые 7 дней — тестовые, бесплатно.
- быть абонентом Тинькофф Мобайла;
- подключить услугу «Запись звонков» на неделю или месяц, если еще не подключили;
- оплатить услугу как минимум один раз до 31 мая включительно.
В Госдуму внесен законопроект о хранении операторами связи логов по всем сообщениям и медиафайлам пользователей 3 года
19 апреля 2021 года Правительство внесло в Госдуму законопроект № 1154099-7 о внесении изменений в Федеральный закон «О связи». В случае его принятия владельцы технологических сетей связи и операторы связи будут обязаны хранить информацию о передаче через интернет сообщений и медиафайлов между пользователями в течение трех лет, а также предоставлять любые данные из этого архива по требованию правоохранительных органов.
Законопроект № 1154099-7 предлагает внести в пункт 9 статьи 56.2 Федерального закона от 7 июля
2003 года No 126-ФЗ «О связи» подпункты 5 и 6 с таким содержанием:
Подпункт 5. Хранение на территории Российской Федерации информации о фактах приема, передачи, доставки и (или) обработки голосовой информации, текстовых сообщений, изображений, звуков, видео- или иных сообщений лиц, использующих технологические сети связи, собственники или иные владельцы которых имеют номер автономной системы, для приема и передачи голосовой информации, текстовых сообщений, изображений, звуков, видео- или иных сообщений, — в течение трех лет с момента окончания осуществления таких действий.
Подпункт 6. Предоставление уполномоченным государственным органам, осуществляющим оперативно-разыскную деятельность или обеспечение безопасности Российской Федерации, информации, указанной в подпункте 5 настоящего пункта, информации о лицах, использующих технологические сети связи, собственники или иные владельцы которых имеют номер автономной системы, для приема и передачи голосовой информации, текстовых сообщений, изображений, звуков, видео- или иных сообщений, и об оказанных им услугах связи, иной информации, необходимой для выполнения возложенных на указанные органы задач, в случаях, установленных федеральными законами.»
Законопроект с поправками в ст. 56.2 закона «О связи» был разработан Минцифры. В пояснении к документу сказано, что законопроект соответствует положениям международных договоров и не повлечет дополнительных расходов из федерального бюджета и бюджетов иных уровней.
В 2020 году против такой поправки активно выступал Российский союз промышленников и предпринимателей (РСПП). Представитель РСПП тогда пояснял, что из-за этого законопроекта компаниям придется дополнительно оснащать свои внутренние сети связи оборудованием хранения данных, а это новые расходы. Причем у них, возможно, возникнут проблемы с интеграцией с теми частями технологических сетей, которые работают давно и уже не поддерживаются современными системами.
12 апреля 2021 года уральские операторы связи обратились с открытым письмом в ФСБ и Минцифры из-за опасений по текущему процессу внедрения оборудования «пакета Яровой», обязывающего операторов хранить трафик абонентов. Компании предупреждают о банкротствах и том, что комплекты оборудования для хранения будут пылиться в ЦОДах и быстро станут фактически ненужным «железом», так как 96% трафика в сетях операторов передается в зашифрованном виде, а многие сайты и социальные сервисы используют протоколы со сквозным шифрованием. Это будет глобальное хранение больших объемов закрытых для анализа данных.
Согласно пакету законодательных актов, известных как «закон Яровой», с 1 июля 2018 года операторы связи обязаны хранить весь трафик пользователей, а также каждый год увеличивать емкость хранилищ на 15% в течение пяти лет. Оказалось, что на исполнение закона ежегодно приходится 10-20% капитальных затрат операторов связи. Сами операторы оценивали собственные затраты по закупке и установке оборудования для исполнения «закона Яровой» в десятки миллиардов рублей.
Так, МТС сообщала о потенциальных затратах в размере 50 млрд рублей в течение пяти лет, «Мегафон» заявлял о 40 млрд рублей, «Вымпелком» о 45 млрд рублей.
В апреле 2020 года правительство одобрило отсрочку исполнения «закона Яровой» о хранении трафика на год.
- операторы связи
- Минцифры
- пакет Яровой
- архив Рунета
- Хранение данных
- Законодательство в IT
- Сетевое оборудование
- IT-компании